5 motivi per cui misurare il ritorno sull'investimento sui social media: Social Media Examiner

Ti stai chiedendo se misurare i social media ritorno sull'investimento (ROI) è importante?

Ti rabbrividisci quando pensi di mettere insieme un altro rapporto?

Non sei solo. Ma i tempi stanno cambiando per i social media e questi motivi ti mostreranno perché è ora di farlo prendere sul serio la misurazione dei risultati.

Ho davvero bisogno di misurare il ROI?

Cominciamo rivolgendoci all'elefante nella stanza. È ROI la giusta misura di successo per i social media?

Ci sono molti che sostengono che un ritorno finanziario non mostra il vero valore dei social media per l'organizzazione. Concordo sul fatto che il ROI non dipinga il quadro completo.

Tuttavia, la conclusione è che i dirigenti e gli imprenditori dormono, mangiano e respirano il ROI. È stata la misura del successo sin dall'inizio della loro carriera e mentre possiamo saltare su e giù e dire loro che non è un quadro completo, non ci crederanno finché non lo vedranno.

Pertanto, è ora di prendere sul serio il ROI, ma ciò non significa che dovresti sacrificare altri tipi di metriche che aiutano a completare la storia. Hai bisogno di entrambi e questo è il motivo.

# 1: il ROI è un male necessario

Indipendentemente dal fatto che il ROI dipinga il bel quadro che vogliamo per il valore dei social media per l'organizzazione, è la misura universale del successo per il business.

Abbiamo visto nuove metriche come Ritorno sull'influenza e Ritorno sull'impegno di cui si parla. Ad alcuni professionisti del marketing piacciono queste metriche perché ritengono di fare un lavoro migliore nel raccontare la storia del valore dei social media.

Comprendo la necessità di avere una visione olistica di dove il sociale offre; tuttavia, non possiamo ridefinire il ROI perché non si adatta alle nostre esigenze o non dipinge il quadro che vogliamo. Se non inizi a misurare il reale ritorno sui vostri sforzi, qualcuno lo farà per te.

E se effettuano la misurazione, non avrai l'opportunità di farlo chiarire cosa non mostra il ROI e presentare metriche che aiutano a completare la prospettiva. Assomiglierai alla persona che stava cercando di nascondere un ROI negativo per salvare il tuo progetto. E sì, quando lo misuri la prima volta sarà probabilmente negativo.

Quindi è ora di farlo abbracciare che il ROI è una parte della storia ed è nostro compito assicurarci che noi bilancia il ROI con altre metriche che mostrano dove i social forniscono valore incrementale.

# 2: Il tuo capo richiederà il ROI

Non si può negare che i team di gestione e gli imprenditori si chiedano se i tuoi sforzi stanno producendo risultati. Il Sondaggio 2011 Jive Social Business Index ha rivelato che solo il 27% dei dirigenti con controllo del budget per i social media ritiene che i social media siano una priorità strategica assoluta. Il 47% degli intervistati ha affermato che un piano sociale era necessario ma non una priorità strategica.

Questo ti mostra che la giuria è ancora fuori se i social media siano un pezzo mission-critical del marketing mix, almeno per coloro che controllano i cordoni della borsa.

La maggioranza capisce che i social media sono importanti a un certo livello per l'azienda, ma è chiaro che c'è ancora scetticismo. Penso che tutti possiamo ammettere che se le persone che controllano il nostro budget non sono ancora convinte se i social media possono generare risultati aziendali, continueranno a investire con cautela.

Ciò significa che è importante essere in grado di farlo mostra risultati quantificabili dai tuoi sforzi. Se non sei in grado di farlo dimostrare che la strategia fornisce un ritorno finanziario, potresti scoprire che l'ottimismo si trasforma rapidamente in pessimismo quando viene dimostrato che altre attività producono risultati e il tuo budget potrebbe scomparire altrettanto rapidamente.

# 3: i social media richiedono molte risorse

Penso che siamo tutti d'accordo sul fatto che i giorni in cui si diceva che i social media sono GRATUITI sono finiti. Ci rendiamo conto che un successo strategia sui social media richiede molto tempo e per molti di noi è tempo che semplicemente non abbiamo.

Il Rapporto del settore del marketing sui social media ha rivelato "un significativo 59% degli operatori di marketing utilizza i social media per 6 ore o più e il 33% per 11 o più ore settimanali". È un sacco di tempo, considerando che i social media non sono il nostro unico lavoro. Per molti di noi, i social media sono qualcosa che è stato aggiunto al nostro piatto già pieno.

Ciò ha portato più persone a iniziare a esternalizzare aspetti come lo sviluppo di contenuti perché semplicemente non sono in grado di produrre abbastanza contenuti per generare risultati nel tempo a loro disposizione.

Una delle prime domande che ricevo dai dirigenti è se dovrebbero includere il costo del tempo e / o degli stipendi dei dipendenti nei calcoli del ROI sui social media. Vogliono capire se il tempo che i dipendenti stanno spendendo vale la spesa.

Non è perché stanno cercando di lanciare una guerra contro i social media. Si tratta semplicemente di dare la priorità alle risorse alle iniziative più performanti. E se i social media non possono essere quantificati per mostrare un ritorno all'organizzazione, diventa più difficile giustificare il tempo e il budget che gli viene dedicato.

# 4: non puoi espandere senza ROI

Ci sono molte aziende là fuori che hanno ottenuto un enorme successo nello sviluppo di grandi seguaci e ora si chiedono: "E adesso?"

Gli esperti di marketing non sono entrati subito in tutti i social media; piuttosto hanno provato e sono diventati fantastici in una coppia che conta per i loro affari. Ma ora sentono di aver dimostrato che i social media possono funzionare e vogliono espandersi in altri social network.

In altre situazioni, i professionisti del marketing si rendono conto che è necessario produrre più contenuti perché vedono i risultati più positivi intorno al rilascio di nuovi contenuti, ma non possono più gestirli internamente.

Qualunque sia il tuo scenario, non sarai in grado di assicurarti un budget aggiuntivo per finanziare i tuoi piani di espansione se non hai dimostrato che il budget che è già stato investito ha fornito un ritorno positivo al organizzazione.

Il ritorno non viene misurato in fan e follower; si misura in dollari e centesimi. Se vuoi espandere, devi fare sul serio misurare i profitti dei social media.

# 5: l'ottimizzazione è fondamentale per il successo

Mentre tutti gli altri motivi si riferiscono al motivo per cui il ROI dei social media è importante per le esigenze di altre persone, questo è per te. Stai spendendo tempo, energia e budget per rendere i social media un successo. Se vuoi davvero che abbia successo, è fondamentale che tu capire cosa funziona effettivamente e cosa no.

Vogliamo tutti dare la priorità ai nostri sforzi alle cose che producono il risultato più alto, ma se non stai misurando ciò che sta offrendo, non hai idea di cosa dovresti fare di più. Inoltre, non sarai in grado di farlo prova come le piccole modifiche influiscono sulle cose importanti come i tassi di conversione.

Se vuoi veramente dimostrare che i social media sono un elemento mission-critical per il business, allora devi farlo misurare il ROI in modo da poter dire esattamente cosa sta funzionando o mostrare promesse e quindi ottimizzarlo.

Ottimizza finché non puoi più ottimizzare. Immagina di sapere quale aggiornamento di stato ha generato il maggior numero di conversioni per la giornata. O quale percorso dai social media al sito web ha convertito il maggior numero di contatti. Informazioni del genere ti aiuterebbero davvero a mostrare un ROI positivo in pochissimo tempo.

Cosa pensi? Perché il ROI dei social media è importante per te? Perché è importante per il tuo capo? Misuri oggi? In tal caso, che tipo di risultati stai vedendo? Aggiungi un commento nella casella sottostante e unisciti alla discussione.