Come misurare il ritorno sui concorsi sui social media: Social Media Examiner

Hai pensato di organizzare un concorso sui social media? Ti stai chiedendo come misurare al meglio il tuo ritorno sull'investimento (ROI)?

Questo articolo aiuterà con tre casi di studio.

Ma prima, a proposito del ROI... Ci è voluto del tempo dopo l'avvento della pubblicità online prima che gli operatori di marketing iniziassero a chiedersi: "Che valore hanno questi" bulbi oculari "che sto pagando?"

Con i social media, le domande difficili sulle metriche hanno iniziato a essere poste molto prima. Poiché i budget per il marketing sono limitati, non sorprende che la necessità di mostrare i risultati sia elevata.

Così quando si tratta di concorsi sul social web, come valutiamo il ROI?

Investire nel tuo concorso sui social media

Prima di poter dimostrare un ritorno, deviprima fare un investimento!

Come accennato nel mio messaggio precedente nei concorsi sui social media, è importante disporre di un piano di marketing ben congegnato per qualsiasi campagna promozionale. Il primo passo è sempre quello

definire gli obiettivi: stai cercando di coinvolgere i clienti esistenti, acquisire nuovi utenti o raccogliere dati? Solo allora puoi fissare obiettivi realistici e costruire una campagna per raggiungerli.

Una volta fissati gli obiettivi, puoi determinare il tipo di promozione e il modo in cui comunicherai. Probabilmente dovrai investire nel marketing oltre al costo della semplice creazione del tuo concorso.

Questo investimento generalmente concentrarsi sull'indirizzamento del traffico al sito o all'applicazione della promozione. Se stai organizzando un concorso che include contenuti forniti dagli utenti, assicurati di trarre vantaggio dalla condivisione di questi contenuti sia nelle tue attività di marketing sociale che tradizionale.

Se stai organizzando il tuo concorso su Facebook, Storie sponsorizzate sono un ottimo modo per promuovere. Sebbene la piattaforma che utilizzi per gestire il tuo concorso dovrebbe includere strumenti di condivisione integrati, quegli elementi condivisi potrebbero essere sepolti nel feed delle notizie.

Altre forme di investimento al di fuori della pubblicità di Facebook potrebbero includere Tweet sponsorizzati su Twitter, pubblicità online mirata e campagne e-mail al tuo elenco di clienti esistente o tramite i canali e-mail dei partner. Nota che il co-marketing può essere un enorme vantaggio se trovi partner che possono essere inseriti nella tua campagna (potenzialmente come sponsor).

Naturalmente ci sono alcune campagne che possono avere successo, sempre a seconda dei tuoi obiettivi, senza grossi investimenti in denaro. Tuttavia, anche in questi casi, è raro che una campagna semplicemente "diventi virale". In generale, c'è una buona dose di previdenza e impegno per costruire lo slancio affinché qualcosa prenda veramente una vita propria. Quindi, anche se non stai investendo costi elevati nella pubblicità, devi essere pronti ad allocare risorse sotto forma di capitale umano e sociale.

Qual è il ritorno sui concorsi sociali?

Ritorno sull'investimento non deve significare solo ritorno finanziario. I risultati finali contano chiaramente, ma non possono essere l'unico obiettivo per nessuna campagna sui social media.

Gli obiettivi guidano i risultati. Impostando chiaramente i tuoi obiettivi in ​​anticipo puoi stabilisci quali obiettivi ti interessano e monitorali.

Ritorno sull'investimento non deve significare solo ritorno finanziario. I risultati finali contano chiaramente, ma non possono essere l'unico obiettivo per nessuna campagna sui social media. Nel questo post, Dag Holmboe offre una buona prospettiva sul ROI dei social media.

A seconda di come hai impostato la tua promozione, questi sono alcuni dei metriche chiave da considerare:

• Quante persone hanno visitato la tua promozione? Quanto tempo hanno dedicato al coinvolgimento?
• Di coloro che hanno visitato, quanti hanno partecipato attivamente? Quanti sono entrati? Quanti hanno votato (se applicabile)?
• Quanta condivisione è avvenuta?
• Quale tipo di contenuto ha generato la maggior interazione (ad es. Commenti, Mi piace, retweet)?
• Quanti nuovi Mi piace su Facebook o follower su Twitter?
• Qual era il livello di attività su Twitter (soprattutto se hai un hashtag specifico per il concorso)?
• Qual è stato il tasso di riscatto di eventuali coupon o offerte?
• Quanti utenti hanno aderito alla tua mailing list?
• Se hai incluso link in uscita per indirizzare il traffico, qual è stata la percentuale di clic?
• E in definitiva quale nuova attività (entrate / profitto) può essere attribuita alla promozione?

Eccone diversi esempi di casi per confrontare e contrastare diverse forme di investimento e ritorno su tale investimento.

Crate and Barrel's Ultimate Wedding

Obiettivi

Con i suoi Ultimate Wedding Contest, il rivenditore multicanale di mobili per la casa Crate and Barrel ha cercato di incentivare la creazione del registro dei regali e coinvolgere i consumatori online.

Come è stato fatto

Gli utenti dovevano creare un registro dei regali tramite Crate and Barrel prima di poter accedere alla promozione. (Nota: richiedere questo tipo di "considerazione" per partecipare a un concorso introduce maggiori complessità legali rispetto a un concorso senza considerazione per partecipare.) Dopo che il registro di un utente è stato verificato, lui o lei poteva inviare una partecipazione al concorso, che consisteva in una foto e brevi risposte. Il voto pubblico ha ristretto il campo e alla fine una giuria ha scelto il vincitore di un matrimonio da sogno da $ 100.000. Il concorso è stato promosso sul sito web di Crate and Barrel e tramite altra pubblicità online, oltre che in negozio.

Risultati

Questo concorso è durato due anni consecutivi e ha generato più di 17.000 voci, ciascuna associata a un registro del valore di oltre $ 2.000. Quello è $ 34 milioni nel valore di registro, la maggior parte dei quali rappresenta nuovi clienti per il rivenditore.

Sebbene la quantità di prodotto acquistato da questi registri sia riservata, anche una stima prudente ne produce un numero elevato. Oltre ai risultati finanziari, Crate and Barrel ha anche registrato un aumento anche di numerose metriche sociali chiave.

Commenti

Quindi, dopo tutto quello che ho detto sul concentrarmi sui risultati oltre la linea di fondo, sto iniziando con uno che mostra alcune metriche finanziarie impressionanti. Ovviamente non tutti hanno la possibilità di offrire un premio di $ 100.000 e di investire risorse così significative nel marketing di un concorso. Continua a leggere per vedere come anche piccoli investimenti possono produrre risultati potenti.

Ma ricorda che qui ci sono lezioni che si applicano a qualsiasi concorso: primo, il premio è importante, anche se non è $ 100.000, deve essere qualcosa di attraente per il pubblico di destinazione e deve essere commisurato al livello di impegno che ci si aspetta dagli utenti nel. Secondo, è importante attingi a tutti i canali possibili per promuovere il tuo concorso, che si tratti di social media, annunci online, elenchi di email o promozione offline.

Concorso fotografico di ortodonzia cosmopolita

Obiettivi

Ingenuity, una società di marketing che si rivolge agli ortodontisti, voleva sviluppare un mezzo creativo per guidare nuovi pazienti negli studi degli ortodontisti.

Come è stato fatto

Utilizzando la semplice premessa di a gara fotografica, ai pazienti esistenti (generalmente bambini e giovani adulti) è stato chiesto di "mostrare il proprio sorriso" per avere la possibilità di vincere un iPad o un premio simile. I partecipanti sono stati quindi incoraggiati a condividere tramite Facebook. I loro amici, e soprattutto i genitori dei loro amici (che erano potenzialmente nel mercato dei servizi di ortodonzia), avrebbero poi visto la menzione su Facebook.

Risultati

Sulla base di una serie di concorsi che Ingenuity ha condotto con più ortodontisti, l'approccio si è dimostrato abbastanza efficace. Sebbene non vi sia alcuna garanzia di nuovi pazienti ad ogni concorso, in un campo come l'ortodonzia un singolo nuovo referral vale parecchio. E i concorsi sui social media possono notevolmente amplificare l'esposizione a nuovi potenziali clienti. Nel caso di Cosmopolitan Orthodontics, puoi vedere l'effetto di amplificazione come segue: 50 voci hanno generato 100 condivisioni, che hanno prodotto più di 1.500 clic e 800 votanti!

Commenti

Questo è un ottimo esempio di come può farlo una piccola impresa indipendente sfruttare il potere dei social media per ottenere risultati significativi. Sono certo che ci sono altri settori dei servizi (che storicamente si sono basati sul passaparola o canali tradizionali come le Pagine Gialle) che possono utilizzare i concorsi come un ottimo accesso ai social media.

Sebbene qualsiasi attività con un elevato valore per il cliente nel corso della vita possa beneficiare di questo tipo di promozione, è necessario preparati a investire potenzialmente nella gestione di più di uno prima di vedere la nuova attività convertirsi.

Concorso "Aiutami a lanciare"

Obiettivi

Proprio di Social Media Examiner Mike Stelzner voleva creare consapevolezza per l'uscita del suo libro Lanciare.

Come è stato fatto

Si è tenuto un concorso sul libro Pagina Facebook dove alle persone è stato chiesto di inviare una foto con le parole "Help Me Launch". Le voci sono state votate dal pubblico e quindi giudicate per selezionare il vincitore. Il primo premio è stato di 3 ore di consultazione privata con l'autore.

La pagina Facebook è iniziata praticamente senza una base di fan esistente (50 Mi piace), quindi la creazione di consapevolezza per il concorso richiedeva l'accesso ad altri canali. I social media sono stati il ​​mezzo principale per promuovere il concorso, con messaggi Twitter regolari a una base di circa 70.000 follower su due account (oltre 80.000 abbonati). Il concorso è stato anche presentato sulla pagina Facebook di Social Media Examiner (oltre 40.000 fan), in newsletter via e-mail e al pubblico in un evento webinar.

Risultati

Sono state ricevute circa 80 iscrizioni e queste voci hanno generato 4.475 votanti. Alla conclusione del concorso, la pagina aveva 1.300 Mi Piace, con un incremento del 2600%! Ciò ha fornito una base di fan molto più ampia con cui condividere informazioni e avviare un dialogo coinvolgente sui principi delineati nel libro.

Commenti

Mi rendo conto che 80 voci potrebbero non sembrare un gran numero per alcuni di voi, ma tenete a mente che questo concorso era destinato a un pubblico di nicchia di proprietari di piccole imprese e imprenditori piuttosto che al mainstream consumatore. Se Stelzner avesse scelto di regalare un iPad, avrebbe potuto generare più voci, ma potrebbe non essersi connesso con il pubblico che desiderava.

Quando ha organizzato il concorso, Stelzner è stato chiaro sui suoi obiettivi (non si trattava solo di numeri puri, ma di raggiungere le persone giuste). Tuttavia, vale la pena notare che è stata prestata attenzione sia alle iscrizioni alla promozione che ai voti, poiché è diventato chiaro che anche gli elettori rappresentavano un gruppo prezioso che si stava impegnando con la pagina.

Si spera che questi esempi aiutino a inquadrare una varietà di modi in cui i concorsi sui social media possono generare ROI oltre quello che potresti attualmente considerare.

Cosa pensi? Come misuri il ROI sui tuoi impegni sui social media? Quali sono le metriche importanti da monitorare quando si tratta di concorsi e promozioni? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.