Come utilizzare i social media per la ricerca sui clienti: Social Media Examiner

Cerchi un modo a basso costo per condurre ricerche sui consumatori?

I social media possono fornire un tesoro gratuito di dati sui tuoi clienti.

Con i giusti strumenti per i social media, puoi scopri quali domande hanno i tuoi clientiequali tipi di contenuti stanno condividendo.

Queste informazioni ti aiuteranno a rispondere alle loro domande, a risolvere i loro problemi e a definire i tuoi social media e le strategie di contenuto.

In questo post imparerai come farlo rapidamente condurre ricerche sui social media e metterlo in azione.

Scopri quali domande stanno facendo i tuoi clienti

Ascoltare le domande che fanno i tuoi potenziali clienti e i problemi che stanno affrontando può aiutarti trovare nuovi clienti, supportare quelli esistenti e delineare una strategia di contenuto che piacerà a entrambi.

I migliori prodotti risolvono i problemi. Se riesci a risolvere il problema di qualcuno, sarà molto più probabile che controlli i tuoi prodotti, perché si fidano già di te come esperto.

Ecco tre posti per trovare facilmente quali tipi di domande vengono poste.

Ricerca su Twitter

Twitter Search è il luogo perfetto per iniziare a cercare le domande dei clienti. Cerca su Twitter il tuo argomento o la tua nicchia e includi un "?" nella ricerca.

Ad esempio, cerca "Marketing Facebook?" o "yoga?" restituirà qualsiasi tweet con quelle parole chiave e un punto interrogativo.

Da qui puoi rispondere alle domande degli utenti di Twitter con la tua esperienza nel settore. Ricordati di essere utile, non autopromozionale.

Lo farai anche tu trova persone con problemi che il tuo prodotto o servizio può risolvere. In questi casi, sentiti libero di suggerire il tuo prodotto. Assicurati di fornire informazioni utili, incluso il motivo per cui la tua soluzione è la migliore.

Quora

Quora è il sito di domande e risposte (Q&A) di altissima qualità online. La tecnologia e le startup sono stati i primi argomenti a prendere piede, ma Quora ora ha ottimi contenuti su tutto, dalla cucina ai film.

Vedere come funziona Quora, inizia digitando una domanda nella barra di ricerca. Vedrai le domande precedenti che corrispondono alle tue e un link per aggiungere una nuova domanda. Basta fare clic su una domanda esistente per un esempio di come funziona il sito.

Il prossimo, digita la parola chiave o la nicchia principale della tua attività nella barra di ricerca e trova l'argomento più pertinente, non domanda.

Fare clic su quell'argomento per passare alla pagina dell'argomento. Da qui, vedrai tutte le domande su un determinato argomento. Puoi leggere le risposte di altri utenti, contribuisci tu stesso, segui l'argomento su Quora o imposta un feed RSS di domande.

Per impostare un feed RSS, aggiungi semplicemente "/ rss" alla fine dell'URL. Ad esempio, la pagina dell'argomento per lo yoga è http://www.quora.com/Yoga. Il feed RSS per questa pagina è http://www.quora.com/Yoga/rss. Ora puoi farlo automaticamente monitorare un argomento Quora dal tuo lettore di feed RSS e contribuire dove appropriato.

Le domande che trovi qui possono aiutarti definisci la tua offerta commerciale e migliora le tue strategie di marketing.

Risposte LinkedIn

LinkedIn Answers potrebbe essere il miglior sito di ricerca sui social media per le aziende B2B. La sezione Domande e risposte del sito di LinkedIn contiene oltre 20 categorie di domande, tra cui viaggi d'affari, gestione e tecnologia.

Come su Quora, puoi vedere chi ha risposto a ciascuna domanda e clicca sul loro profilo per saperne di più su di loro.

Puoi rispondere alle domande pubblicamente o rispondere in privato. Assicurati che fornire una risposta utile e attuale. Se non lo fai, la tua risposta potrebbe essere contrassegnata come pubblicità o spam che crea connessioni.

LinkedIn Answers ha un sistema di punteggio chiamato Competenza. Ogni volta che un interlocutore sceglie la tua risposta come la migliore, guadagni punti esperienza. Con abbastanza punti, ti classificherai in una categoria Esperti grafico.

Essere classificato come esperto aiuterà gli utenti interessati a quella categoria a trovarti. Non rispondere alle domande solo per i punti. Fornire informazioni utili e fornire un'ottima risposta è il modo migliore per farlo commercializza la tua attività su LinkedIn.

Scopri quali contenuti condividono i tuoi clienti

La tua strategia per i contenuti sui social media dovrebbe essere guidata dalla sovrapposizione tra la tua esperienza e le esigenze e gli interessi dei tuoi clienti.

Imparando quali tipi di contenuti condividono i tuoi clienti, puoi farlo creare contenuti che verranno condivisi. Non sto suggerendo di copiare i contenuti. Invece, dovresti prendi ispirazione dal tipo e dal tono dei contenuti più condivisi.

Le persone condividono post di blog, meme divertenti o video didattici? Il contenuto più condiviso è autorevole o amichevole e colloquiale?

Con questa ricerca imparerai ciò che il tuo pubblico è più interessato a condividere e capirai il tipo di contenuto che devi creare.

Ecco tre posizioni per trovare facilmente i tipi di contenuti condivisi.

Twitter

Inizia sfogliando tutti i tweet per le tue parole chiave di destinazione. Osserva come le persone parlano della tua nicchiae cosa condividono. Vedi molti link? Tweet con foto allegate? Ricorda che Twitter è incline alla condivisione dei link agli articoli.

Puoi concentrarsi solo sui contenuti a cui le persone si collegano utilizzando la ricerca avanzata di Twitter. Aggiungi "filtro: link" alla fine della query di ricerca. Ad esempio, cerca "filtro yoga: link" per vedere tutti i tweet contenenti la parola yoga e un collegamento.

Usando il Scheda Scopri, Puoi trova il contenuto principale tra gli utenti di Twitter che segui. Se segui gli utenti nel tuo mercato di riferimento, vedrai gli articoli di notizie e i post del blog più popolari.

La scheda Scopri è un ottimo modo per rimani aggiornato con le ultime notizie nel tuo settore. Essere attuali ti aiuterà produrre contenuti tempestivi e condivisibili per i tuoi follower. Assicurati di commentare questa notizia e di offrire la tua prospettiva.

Se non stai già seguendo gli utenti nella tua nicchia, puoi farlo trova gli account da seguire su Noi seguiamo o Listorious.

Pinterest

Pinterest, la bacheca online, è una grande fonte di ispirazione visiva. Sarai in grado di farlo vedere quali tipi di immagini sono repinned e apprezzati di più. A seconda del tuo argomento, potresti trovare fotografie, grafici, istruzioni, cartoni animati o meme il mezzo più popolare.

Allora puoi creare immagini per Pinterest o altri social network visivi come Tumblr o Facebook.

La home page di Pinterest ti mostrerà i contenuti più popolari, indipendentemente dall'argomento. Questa visualizzazione è utile per capire cosa funziona su Pinterest, ma non mostra cosa è meglio per la tua nicchia.

Per contenuti più specifici, usa il menu Categorie per visualizzare i pin popolari nella verticale più rilevante. Anche se una categoria è troppo ampia per la tua attività, inizierai a farlo vedere cosa funziona per il tuo tipo di cliente.

Per una visualizzazione più accurata, cerca le tue parole chiave per vedere i pin più popolari e pertinenti.

Facebook

La ricerca di contenuti popolari è più difficile su Facebook che su Twitter o Pinterest. Facebook offre un'opzione di ricerca per i post pubblici, ma non sono ordinati per popolarità.

Invece, dovrai vai direttamente alle pagine Facebookdei tuoi concorrenti e altre aziende, pubblicazioni e organizzazioni del tuo settore. Hai solo bisogno di concentrarsi sulle pagine con molti fan perché avranno dati sufficienti per vedere le tendenze di popolarità.

Sfoglia le prime pagine di Facebook nella tua nicchia per vedere quali post sono piaciuti, commentati e condivisi di più. Se non sai molto sulla concorrenza, trova una o due pagine che conosci. Quindi vedi quali pagine gli piacciono. Troverai questi Mi piace in una casella vicino alla colonna in alto a destra della sequenza temporale della pagina.

Guarda da vicino i contenuti più condivisi su 5-10 pagine che coprono i tuoi stessi contenuti. I post di immagini vengono condivisi? I fan rispondono ai post di domande? Scopri quali tipi di contenuti funzionano meglio. Poi crea il tuo in base a ciò che piace alle persone.

Il monitoraggio dei social network è il modo più semplice per farlo saperne di più sui tuoi clienti target. Vedendo quali domande stanno facendo e quali contenuti stanno condividendo, puoi offrire supporto, affermarti come esperto del settore, definisci la tua strategia sui social media e migliora i tuoi prodotti.

Cosa pensi? Come usi i social media per saperne di più sul tuoi clienti? Condividi la tua esperienza nella casella dei commenti qui sotto.