4 suggerimenti per convertire i lead dei social media: Social Media Examiner

Stai scoprendo che i tuoi sforzi sui social media non stanno generando abbastanza lead? Quelli che ne vengono fuori “muoiono sulla vite”? Questo articolo ti spiegherà perché e cosa fare al riguardo.

Per risolvere il problema del piombo, devi essere in grado di identificarti facilmente dove il tuo "sistema" si sta rompendo. C'è solo un posto dove cercare buchi nei tuoi sforzi di generazione di lead: il tuo funnel di vendita.

Ho affrontato questa sfida esatta e ho scoperto che non erano le mie strategie a non dare risultati: era il processo di vendita a cui venivano sottoposti i lead dei social media. Una volta identificato, ci ho lavorato costruire un processo di vendita migliore per i lead dei social media.

Ecco 4 suggerimenti per aiutarti a convertire i tuoi contatti.

# 1: identifica i lead online tradizionali

Considera il tipo di lead che ricevi dai canali tradizionali e da dove provengono. Alcuni canali online tradizionali che stanno introducendo lead nel tuo ciclo di vendita probabilmente includono ricerca a pagamento, pubblicità di affiliazione, banner pubblicitari e sono sicuro che ce ne siano altri.

Tuttavia, cosa c'è di simile in tutti questi? Essi fornire lead con un invito all'azione che è per una gratificazione immediata e si traduce in un ciclo di vendita molto "breve". Portano il lead a una pagina di destinazione per "convertire ora".

# 2: identifica i contatti sui social media

Considera il tipo di lead che provengono dai social media. Alcuni canali di social media abbastanza comuni che stanno inserendo lead nel tuo ciclo di vendita includono probabilmente Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blog e l'elenco potrebbe continuare.

Cosa c'è di diverso? Pensa a dove stai guidando questi contatti. Si interessano ai contenuti, non alle pagine di destinazione. Nel punto in cui arrivano a una pagina di destinazione, probabilmente è la stessa pagina di destinazione a cui hai inviato gli altri tuoi contatti.

# 3: differenziazione tra lead tradizionali e sociali

Puoi suddividere i lead in tre gruppi: quelli che hanno risposto ai punti di conversione diretta, quelli che hanno risposto ai punti di conversione indiretta e quelli che hanno risposto ai punti di conversione del coinvolgimento.

• Punti di conversione diretta: Le persone hanno risposto a un annuncio per acquistare il tuo prodotto o servizio. Hanno mostrato una chiara indicazione che sono interessati al tuo prodotto o servizio e che acquisteranno in breve tempo. Hanno risposto facendo clic su una ricerca a pagamento, un affiliato o un banner pubblicitario o hanno risposto a un annuncio per una "offerta" che desiderano.

• Punti di conversione indiretta: Le persone hanno scaricato uno dei tuoi ebook, hanno partecipato a un evento non basato sul prodotto seminario web o iscritto al tuo newsletter o blog.

In sostanza, queste persone hanno fornito le loro informazioni di contatto in risposta a un "pezzo di contenuto" che desiderano.

• Punti di conversione del coinvolgimento:
  Coloro che hanno cliccato sui tuoi tweet, ti hanno seguito, sono diventati fan su Facebook, hanno apprezzato il tuo aggiornamento di stato o addirittura commentato. Hanno interagito con te, ma non hai le loro informazioni di contatto perché non hanno ancora compilato uno dei tuoi moduli per i lead.

Ogni punto di conversione è diverso e dovrebbe essere trattato in modo diverso. Se pensi in termini di un imbuto di vendita, questi punti si accumulerebbero uno sopra l'altro. Potrebbero essere utilizzati per rappresentare un intervallo di tempo stimato fino al punto di chiusura o conversione delle vendite.

Il periodo di tempo dipenderà dalla durata del tuo ciclo di vendita standard. Ad esempio, se il tuo ciclo di vendita è compreso tra 1 e 30 giorni per il lead del punto di conversione diretto più lungo, potresti trovare che i lead sui social media rappresentano da 31 a 60 giorni per il lead indiretto e da 61 a 90 giorni per il lead di coinvolgimento.

# 4: identifica dove stai perdendo contatti sui social media

Se tratti il ​​lead dei social media nello stesso modo in cui tratti il ​​lead del punto di conversione diretto, è probabile che tu stia uccidendo le vendite prima che abbiano il tempo di maturare.

Il primo passo per convertire i lead dei social media è quello di capire dove si inseriscono nell'imbuto di vendita come abbiamo discusso qui.

Il prossimo passo è sapere cosa fare diversamente così puoi facilitare il loro movimento attraverso l'imbuto di vendita alla vendita.

Potresti scoprire di non avere un processo di vendita e marketing che supporti questo tipo di lead e se è così, ci sarà del lavoro da fare prima che lo facciano i risultati delle vendite sui social media Ottimizzare.

Oggetto azione immediata

Segui alcuni dei tuoi contatti sui social media per vedere il loro percorso, documentare quali comunicazioni ricevono e quando si convertono o quando cadono. Puoi identificare i fallimenti perché annulleranno l'iscrizione alle tue e-mail o smetteranno di aprirle, oppure potrebbero persino smettere di seguirti o dissentirti. Se controlli a campione una decina di lead che hanno risposto a un punto di conversione indiretto, identificherai immediatamente un modello di dove il tuo processo di vendita sta uccidendo la tua vendita per darti i dati necessari per un'analisi più approfondita.

Per saperne di più, dai un'occhiata 5 errori sui social media che danneggiano le vendite, il 3 modi per colmare il divario tra social media e risposta diretta e il 3 modi in cui l'analisi di Twitter può migliorare il tuo marketing.

Come tieni traccia dei tuoi contatti sui social media? Stanno lavorando? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.