25 Suggerimenti sul ROI dei social media dai professionisti: Social Media Examiner

Hai difficoltà a stabilire il ritorno sull'investimento (ROI) per i tuoi sforzi sui social media?

Cerchi consigli che ti aiutino a misurare il tuo ROI?

Per la maggior parte delle aziende, essere in grado di dimostrare l'allocazione delle risorse sui social media è una necessità. Ma non è sempre facile.

Noi abbiamo chiesto 25 professionisti del marketing online per condividere i loro migliori suggerimenti sul ROI. Scopri cosa avevano da dire di seguito.

# 1: misura i tuoi indicatori chiave di prestazione

Le persone che cercano di stabilire aspettative di guadagno si stanno preparando al fallimento perché le persone non sono sui social media per acquistare.

Allora, cosa dovresti fare?

È meglio guarda numeri come il tasso di coinvolgimento, il traffico dai referral e la copertura del pubblico.

Ad esempio, se sto realizzando annunci per l'installazione di app tramite Facebook, misurerò il costo per installazione. Se promuovo contenuti, mi interessa davvero solo il traffico che torna al mio sito per motivi di branding: le conversioni dalla promozione dei contenuti sui social media sono la ciliegina sulla torta.

Eric Siu, fondatore di Growth Everywhere e COO di Single Grain, un'agenzia di marketing digitale.

# 2: imposta gli obiettivi prima della tua campagna

Il ritorno sull'investimento è una funzione degli obiettivi della tua attività. Dovresti sempre impostare chiaramente questi obiettivi prima della tua campagna o di qualsiasi impegno sui social media per quella materia.

Stai cercando di far crescere il tuo pubblico? Ottieni visibilità? Aumento delle vendite? La risposta a queste domande influenzerà sia la tua strategia sia il modo in cui misurerai i risultati.

Ovviamente l'obiettivo finale è sempre quello di generare affari. Anche se considerato sotto angolazioni indirette (supporto, marchio, soddisfazione del cliente), è necessario monitora e confronta il valore della tua presenza di fronte a un pubblico su un canale di social media, proprio come la pubblicità su vari canali.

Potrebbe non essere possibile concentrarsi sul valore di un like o di un follower, ma nel complesso dovresti sapere come queste piattaforme contribuiscono alla tua attività.

Cancellare questi elementi dalla tua lista significa che saprai cosa misuri e perché lo fai. È qui che inizia il vero divertimento dell'ottimizzazione e della messa a punto!

Thibaut Davoult, responsabile del content marketing di Nitrogram.

# 3: monitora la canalizzazione di conversione e il comportamento del sito

Quando hai un'attività di e-commerce, puoi misurare l'impatto diretto dei social sui tuoi profitti attraverso conversioni dirette e conversioni assistite dai social in Google Analytics.

Il fatto è che devi monitorare la canalizzazione di conversione e il comportamento del sito per assicurarti di avere effettivamente un flusso di conversione ragionevole per i tuoi visitatori social. Puoi anche monitora il potere dei social media di incentivare le conversioni pubblicando offerte esclusive o speciali per i tuoi follower sui social.

Nota: ti consigliamo di controllare anche il tuo tasso di conversione in modo da poter prevedere il valore dei futuri follower e misurare i miglioramenti.

Per farlo con le offerte, tenere traccia dei clic totali attraverso un servizio di tracciamento dei collegamenti come bit.ly e quindi confronta quel numero con le conversioni totali. Se tu utilizzare link diversi per ogni canale social, Puoi anche fatti un'idea di quale sia il tuo miglior convertitore.

Per le attività di vendita al dettaglio che non vendono online, puoi ovviamente eseguire coupon o offerte e monitorare i riscatti in negozio oppure puoi misurare direttamente i tuoi sforzi per le tue vendite. Questa non è una scienza esatta, quindi dovresti esaminare i follower totali, la copertura totale e il coinvolgimento totale e cercare vedere se c'è una correlazione evidente tra aumenti delle vendite e / o aumenti delle altre metriche menzionate sopra.

Per le attività B2B, devi assicurarti di avere una solida canalizzazione dei lead. Nella maggior parte dei casi, è irragionevole aspettarsi che i tuoi follower sui social passino da un determinato canale a una vendita diretta. Invece è necessario nutrirli attraverso un imbuto.

Per farlo, devi hai più offerte disponibili che ti aiutano a qualificare i tuoi lead online e poi devi avere un piano in atto per convertirli. Questo è meglio spiegato con un esempio.

Esempio: la tua azienda offre un ebook generale per filtrare i tuoi follower sui social in potenziali lead. L'ebook è rilevante per un interesse specifico o verticale, quindi sai che una gran parte delle persone che acconsentono potrebbero essere potenziali clienti. Circa il 2% delle persone che scaricano il tuo ebook finiscono per acquistare il tuo prodotto / servizio.

Le persone che optano per l'ebook vengono quindi inserite in una campagna di gocciolamento con l'obiettivo di convincerle a partecipare a un webinar. Il webinar è molto più specifico e ti consente di sapere chi sulla tua lista potrebbe essere chiamato per una vendita effettiva. Circa il 50% delle persone che partecipano al webinar finisce per essere clienti.

Se vendi il tuo prodotto / servizio per $ 100, sai che ogni download di ebook dal social vale $ 2 e ogni partecipante al webinar dal social vale $ 50. Questo ti dà numeri solidi da utilizzare per il tuo ROI sui social media.

Mike Bal, direttore dei social media e dei contenuti con Single Grain e il creatore e autore principale di Marketing Apocalypse: The Brand Survival Guide.

# 4: Sfrutta i tuoi magneti sul traffico con collegamenti interni

Se scrivi da un po 'di tempo, è probabile che tu abbia alcuni post potenti che attirano molti visitatori. Ecco come fare ottieni di più dai tuoi contenuti passati.

1. Guarda il rapporto Tutte le pagine in Google Analytics. Il tuo sito probabilmente ha una manciata di post che attirano una grande percentuale delle visite totali, spesso perché si posizionano bene.
2. Ora vai guarda i post che hanno visite elevate. Ci sono collegamenti interni? A cosa si collegano? Modifica la pagina per collegarti a qualsiasi contenuto più recente e aggiornato che hai pubblicato.
3. Già che ci sei, puoi fare qualcos'altro per migliorare il post? Rifinire una pagina esistente ad alto traffico è il modo più veloce per fare un grande favore ai tuoi visitatori (e al tuo blog).

Il collegamento interno è estremamente importante. È buono per la SEO, buono per i visitatori e buono per te. Tieni d'occhio le tue pagine principali e utilizza i link per guidare delicatamente i visitatori verso i tuoi contenuti più recenti e migliori.

La maggior parte dei blogger è intenzionata ad aggiungere collegamenti a nuovi post, ma pochi blogger prenditi del tempo per collegare i vecchi post a quelli nuovi, ogni volta che pubblicano.

Non hai finito di promuoverlo finché non ti sei collegato ad esso da almeno una vecchia pagina!

Andy Crestodina, direttore strategico di Orbit Media.

# 5: inizia dalla fine

Il mio consiglio più caldo per misurare il ritorno sull'investimento sui social media è iniziare dalla fine. Lascia che i tuoi obiettivi e obiettivi ti dicano quali passaggi devi compiere per attivare i social (su quali piattaforme concentrarsi, strategia dei contenuti, ecc.).

lo so sociale è una parola d'ordine e se hai una certa pressione dall'interno della tua azienda per essere su tutte le diverse piattaforme, è tempo di istruire le parti interessate pertinenti su come funzionano i social media.

Cerca di essere ovunque e fai tutto e molto probabilmente finirai per non fare nulla che dia effettivamente alla tua azienda un ROI.

Quando misuri i tuoi obiettivi e obiettivi, dividere i risultati in numeri morbidi e rigidi. I numeri morbidi sono metriche sociali e di coinvolgimento che il tuo team di social media utilizzerà per creare strategie e contenuti migliori.

Queste sono metriche come Mi piace, follower e coinvolgimento. I numeri concreti si concentrano maggiormente sui profitti effettivi: clic sul sito, nuovi lead e nuovi clienti.

Marko Saric è un blogger su HowToMakeMyBlog.com.

# 6: abbina i social media con altri canali

Quando le persone si avvicinano ai social media, cercano immediatamente di pensare al numero esatto che può rappresentare il ROI. Ma prima ancora di arrivare a quel punto, devi affrontare una domanda importante: quali sono tutti i canali con cui i social media lavorano per migliorare il ROI?

Il potere dei social media non risiede solo in un canale completamente nuovo per fare il tuo marketing. Puoi effettivamente amplificare i risultati di alcuni dei tuoi altri canali.

Pensa a come abbinare i social media con alcuni dei tuoi altri canali per ottenere risultati migliori in entrambe le aree.

Rachel Sprung è un associato al marketing di prodotto presso HubSpot.

# 7: attrezzati con gli strumenti necessari

Equipaggia te stesso con gli strumenti necessari per misurare l'efficacia dei tuoi sforzi sui social media in modo più strategico.

Sebbene sia facile farsi prendere da metriche inconsistenti come follower, Mi piace e retweet, sono essenzialmente "calorie vuote" quando si cerca di ottenere un ROI misurabile.

La metrica definitiva sono le entrate, certo. Ma sono più interessato alle azioni e ai comportamenti che guidato ad un'eventuale vendita.

Io costantemente utilizza un software di automazione del marketing per misurare fattori come le conversioni da visita a lead oltre alle conversioni da lead a cliente, poiché questo dipinge un quadro più dettagliato del modo in cui gli utenti interagiscono, o non coinvolgente, con i contenuti che condividiamo.

Concentrati meno sulle metriche di livello superficiale come i Mi piace e più sugli elementi comportamentali una volta che hanno visitato il tuo sito web. Non solo avrai una migliore comprensione di ciò che determina il ROI, ma anche di come farlo Di Più di esso.

Giovanni Bonini è il direttore marketing di IMPACT Branding & Design.

# 8: utilizza i parametri UTM nei link in entrata

Come ogni misurazione del ROI, è sempre importante eseguire un test A / B sul tuo lavoro per capire dove dovresti investire di più e in che modo.

Il mio consiglio è di utilizzare sempre i parametri UTM nei link in entrata che aggiungi ai tuoi post sui social media.

Se tu sei condurre una campagna su Facebook, ad esempio, dovresti crea un link separato per ogni variante del tuo post promosso utilizzando Google URL Builder.

Puoi anche usa un link diverso allo stesso post che condividi su Facebook e Twitter per vedere le differenze di conversione tra le reti per questo specifico post.

È una buona idea trattare gli sforzi di marketing sui social media come campagne e misurarli di conseguenza.

Lior Degani è il co-fondatore di Swayy.

# 9: fai ciò che funziona meglio per il tuo business

Suggerimento giusto! Non misurarlo. È come cercare di misurare il rendimento del passaggio dai tovaglioli di carta ai tovaglioli di lino in un ristorante. Il tuo istinto dice che i tovaglioli di lino sono più belli e alla gente sembrano piacere... ma non c'è un buon modo per misurare.

Quello che sto ottenendo è: Fai le cose perché si adattano bene alla tua attività o alla tua campagna. Usa tovaglioli di lino perché piacciono ai tuoi clienti. Stampa i tuoi biglietti da visita su carta di qualità in modo che siano piacevoli.

Taglia i capelli in modo da sembrare carino per i tuoi clienti. Usa i social media per comunicare al tuo pubblico. Usa i social media per ascoltare i tuoi clienti. Usa i social media per presentare la tua attività a nuove persone. Rendilo divertente. Saprai se funziona o no.

Jim Belosic, CEO di ShortStack.

# 10: Focus sul valore a lungo termine

Quando si tratta del mio miglior consiglio per misurare il ROI dei social media, concentrati maggiormente sul valore a lungo termine di un utente dei social media, anziché su metriche una tantum come un follow o una condivisione.

Queste metriche di coinvolgimento sono importanti, ma non se confrontate con il valore a socialmente impegnato il cliente può promuovere la tua attività nel tempo.

I clienti che acquistano dalla tua azienda a lungo termine sono più preziosi di un cliente occasionale, lo stesso vale per un follower sui social.

Quando questi clienti a lungo termine sono socialmente coinvolti, è più probabile che generino un valore ancora maggiore per la tua attività poiché lo sono più propensi a condividere i tuoi contenuti, difendi, difendi la tua azienda, crea contenuti sulla tua attività e altro ancora, sia online che offline.

Misura questi sforzi analizzando il coinvolgimento sociale sul tuo sito web nel tempo per vedere se c'è un notevole aumento della condivisione sociale relativa ai tuoi contenuti, pagine di destinazione e altre risorse.

Prendi nota delle conversioni come iscrizioni e-mail, acquisti, ecc., Per vedere quali sono state aiutate dal traffico dai tuoi account di social media.

Lavorare per aumentare il numero di conversioni assistite dai social media nel tempo per aiutare a migliorare il ROI dei tuoi sforzi sociali in corso, misurato con uno strumento come canalizzazioni multicanale in statistiche di Google.

Brian Honigman, scrittore freelance, content marketer e consulente di social media.

# 11: incorporare un invito all'azione contestualmente rilevante

La cosa più importante che un operatore di marketing può fare per monitorare il ROI dei social media è incorporare un elemento contestualmente rilevante chiamare all'azione (CTA).

Non puoi presumere che le persone agiranno da sole. Devi guidare i potenziali clienti a fare il passo successivo.

Inoltre, è fondamentale assicurati di avere un modo per misurare questi risultati per ogni CTA specifico e a fornire pagine di destinazione appropriate. Questa è un'area in cui una taglia non va bene per tutti.

Heidi Cohen, chief content officer - Guida al marketing utilizzabile.

# 12: monitora il ROI con i fogli di calcolo

Trascorro il 90% del mio tempo Google+, quindi lasciatemi spiegare il sofisticato strumento che utilizzo per monitorare il ROI: un foglio di calcolo! Sì davvero.

Ecco cosa misuro però:

• Il post di Google+ che è stato condiviso
• La differenza tra link immagine e post incorporati (dove i link sono "fissi")
• Il numero di +1 / commenti / condivisioni
• La percentuale di clic dei link (utilizzando un generatore di URL come bit.ly, ma io uso YOURL) utilizzata per entrambi i tipi di post di Google+
• La conversione di quei link; ad esempio, acquisto del carrello della spesa (effettuato utilizzando Google Analytics) o un modulo web compilato.

  

Questo può essere paragonato anche ad altri visitatori di altri canali.

Con un cliente, otteniamo un tasso di conversione del 7% per la vendita dall'attività social, che è il miglior ritorno su tutti i canali.

Ecco qui. Non il più high-tech, ma funziona bene.

Martin Shervington è l'autore di L'arte e la scienza di Google+ e un consulente di marketing.

# 12: utilizza Google Universal Analytics per aiutare con il monitoraggio su più dispositivi e canali

Uso Google Universal Analytics, l'ultima versione di Google Analytics, resa disponibile al pubblico lo scorso anno.

Inoltre, se sei un sito di e-commerce, devi avere monitoraggio e-commerce impostato per il tuo account Google Analytics per mostrare accuratamente il ROI.

L'opzione migliore è utilizzare una piattaforma flessibile come WordPress e un tema, o almeno un plug-in, che si integra con Google Analytics, con l'e-commerce e il monitoraggio degli eventi integrati nell'amministratore.

Utilizzando un tema integrato con WooCommerce fa proprio questo e ti consente di aggiungere Google Analytics e il monitoraggio dell'e-commerce in un paio di semplici passaggi, come puoi vedere dallo screenshot qui sotto:

Dopo aver ottenuto Google Universal Analytics e il set di monitoraggio e-commerce, puoi monitorare tutti i tipi di informazioni sulle conversioni sul tuo sito. Non solo puoi monitorare le entrate in Google Analytics, puoi anche farlo monitorare quali erano le principali fonti di entrate di:

• Prodotto
• SKU del prodotto
• Categoria di prodotto
• Sorgente / mezzo

Il monitoraggio delle vendite per sorgente / mezzo è una delle metriche che guardo più da vicino e puoi farlo abbattersi conversioni di canale ancora di più esaminando l'ultimo clic e le conversioni dirette o le conversioni assistite.

Per mostrare il ROI delle tue attività di marketing online, è fondamentale che tu scarica l'ultima versione del monitoraggio di Google sul tuo sito e, cosa più importante, acquisire familiarità con la terminologia e i dettagli delle opzioni di reporting la nuova offerta di analisi.

Brian Milne è il fondatore di Hyped Blog Networks e Meadows Interactive.

# 14: misura gli effetti collaterali a lungo termine

In quattro brevi parole... Guarda nel lungo termine.

Tutti corrono con un misurino chiedendosi "Se twitto questo oggi, cosa significa domani in termini di tasso di conversione sul mio sito web?"

Anche se penso che questo sia un modo valido per affrontare il ROI dei social media, credo che non sia la fine della storia.

Il mio consiglio è misurare gli effetti a lungo termine dei social media. Ad esempio, ho realizzato un progetto di pubbliche relazioni con un cliente in cui ho ricevuto un guest post Forbes. Il post è diventato uno dei migliori articoli della settimana.

Sebbene ciò si traduca in un aumento del traffico per il loro sito Web, hanno un servizio di fascia alta che tende ad essere una vendita lunga e richiede più punti di contatto. Quindi, la storia ha portato loro un aumento del traffico, ma quanto business immediato aggiuntivo ha creato è quasi impossibile da misurare. Tuttavia, considera questo.

Il post di Forbes ha fornito loro ulteriori prove sociali che potrebbero utilizzare come ulteriore convalida e punto di contatto per chiudere con potenziali clienti.

Inoltre, l'hanno appena scoperto Arianna Huffington li usa come esempio nel suo nuovo libro basato sull'articolo di Forbes. Ancora una volta, il mio cliente saprà mai esattamente quante persone hanno visitato il suo sito web basato sul libro di Huffington? Probabilmente no.

Il punto è che il ritorno sui social media è sia a breve termine e, cosa più importante nella mia mente, costruzione di piattaforme a lungo termine, che nel tempo porta al business.

Karen Leland è il presidente di Sterling Marketing Group.

# 15: imposta gli obiettivi nel tuo strumento di analisi preferito per il tuo sito web

Imposta sempre gli obiettivi nel tuo strumento di analisi preferito che corrisponderanno ai tuoi obiettivi e obiettivi aziendali.

Non sottolineerò mai abbastanza l'importanza di avere obiettivi per il tuo sito web.

Puoi utilizza Google Analytics per iniziare con definizione degli obiettivio qualsiasi altro strumento di analisi che utilizzi.

Decidere quali obiettivi impostare non è così difficile come sembra. Tutto quello che devi fare è allinearli ai tuoi obiettivi e obiettivi aziendali.

Se hai un blog e le tue entrate provengono dagli annunci, puoi farlo impostare obiettivi per misurare le persone che si iscrivono alla tua newsletter (più abbonati si traducono in più visitatori, e quindi più entrate), persone che leggono molti dei tuoi contenuti o persone che trascorrono molto tempo sul tuo sito (visitatori coinvolti).

Se sei un'azienda SaaS che vende un prodotto basato su cloud, puoi impostare obiettivi per misurare chi si iscrive a una versione di prova e chi diventa cliente.

Se sei un e-commerce sito, quindi è obbligatorio attiva l'e-commerce in Google Analytics e guarda le prestazioni dei tuoi prodotti.

Ma questa è solo una parte dell'equazione.

Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, dovresti usare Strumento per la creazione di URL delle campagne di Google per monitorare e misurare il successo del tuo campagne di social media marketing.

Puoi usarlo per vedere cosa sta guidando più abbonati o clienti e-mail per:

• Condivisioni regolari sui siti di social media
• Annunci
• Campagne di posta elettronica

In questo modo vedrai esattamente chi indirizza traffico al tuo sito web e chi genera traffico di qualità che converte utilizzando strumenti come Google Analytics o LeadConverter.

Eugen Oprea ti aiuta a convertire più traffico in clienti fedeli utilizzando tecniche collaudate che fanno crescere la tua attività.

# 16: misura il traffico dalle condivisioni

Con il ritorno sull'investimento sui social media, è incredibilmente difficile avere un modo unico per misurarlo, senza considerare il contesto dell'azienda.

Prendi Bubble Jobs, per esempio. Siamo una bacheca di lavoro, quindi un modo tangibile di misurare il ROI è la quantità di traffico diretta ai nostri siti tramite particolari lavori pubblicati su varie piattaforme.

Questo viene misurato utilizzando un accorciamento del collegamento e uno strumento di misurazione come bit.ly per valutare quale piattaforma è più efficace per quale tipo di ruolo.

Tuttavia, un suggerimento che può essere applicato a qualsiasi modello è che le condivisioni sono più preziose dei Mi piace o dei commenti. Le condivisioni porteranno i tuoi contenuti di fronte a più persone, e poi potrai farlo misurare l'aumento del traffico sul tuo sito quando il contenuto è stato condiviso più di una volta e analizzarne l'efficacia.

I social media stanno costruendo una presenza, un marchio e un'identità più che rapidamente generazione di contatti. Trascorrere del tempo per mantenere la voce giusta per il tuo marchio, costruire un pubblico e promuovere le relazioni con gli influencer è molto più importante che ottenere una rapida vendita.

Concentrati sul sociale parte dei social media e le vendite arriveranno regolarmente, piuttosto che una soluzione rapida con un buono o un'offerta.

Lauren Riley è il social media e marketing manager di Bubble Jobs.

# 17: traccia, misura e ottimizza

Qualunque sia il tuo obiettivo sui social media, è fondamentale monitorare, misurare e ottimizzare. Se non stai monitorando i numeri, ti stai aggrappando alle cannucce.

Scopri come utilizzare gli strumenti per tenere traccia dell'analisi e fai attenzione. In genere, gli obiettivi delle campagne sui social media possono essere classificati in tre obiettivi chiave, ciascuno con diversi indicatori di ROI:

Traffico del sito web:statistiche di Google è uno strumento eccellente; è completo, ti consente di tenere traccia della cronologia e dell'analisi del tuo sito web nel tempo e ti offre tutti gli strumenti necessari per imparare dalle tue attività.

Prestando attenzione a Google Analytics, puoi monitorare quali contenuti funzionano e quali no, quali frasi, se utilizzate in combinazione con un link, hanno una percentuale di clic più elevata e così via. Studiando l'analisi e prestando attenzione a ciò che risuona con il tuo pubblico, puoi aumentare in modo significativo il tuo ROI.

Vendite / Conversioni: Se l'obiettivo del tuo programma sui social media è aumentare le vendite, monitorare le conversioni come il più importante indicatore di successo.

Sono disponibili sempre più strumenti per monitorare i tassi di conversazione. Alcuni di quelli comunemente usati sono Monitoraggio delle conversioni sociali di Google (in Google Analytics), Pixel di monitoraggio delle conversioni di Facebook e Monitoraggio delle conversioni per gli annunci Twitter.

Assicurati di impostare le tue campagne di social advertising con i codici di tracciamento richiesti in modo da poter monitorare le prestazioni e apportare modifiche in modo rapido ed efficace.

Consapevolezza del marchio: Aumentare la visibilità del tuo marchio / prodotto è prezioso per la tua attività, ma come quantificare l'impatto? Di tutte le metriche nei social media, la misurazione della consapevolezza del marchio è la più complicata.

Secondo me, l'indicatore chiave è l'impegno sociale. Scopri quante persone hanno interagito con il tuo marchio e / o consumato i tuoi contenuti commentandoli, condividendoli, mettendo mi piace o aggiungendoli ai loro preferiti.

Sebbene sia allettante guardare alle impressioni o alla copertura per valutare il rendimento, il coinvolgimento misurabile è un indicatore molto più concreto di successo.

Alcuni strumenti che forniscono informazioni sull'impegno sociale includono Facebook Insights, Twitter Analytics, Sprout Social e HootSuite.

Megan Conley è il fondatore e CEO di Social Tribe.

# 18: Imposta gli obiettivi di monitoraggio sociale

Uno dei più grandi errori che le aziende commettono quando cercano di misurare il ritorno sull'investimento sui social media è quello di monitorare i follower e il conteggio dei fan.

È importante misura il numero di fan che fanno clic sul tuo sito web o condividono i tuoi contenuti, non le dimensioni del tuo pubblico.

Ciò che conta quando si misura il ritorno sull'investimento sui social media è il numero di fan rilevanti che interagiscono con i tuoi contenuti, leggono il tuo blog e si iscrivono alla tua newsletter. Questo è un indicatore chiave che puoi utilizzare per capire se i tuoi sforzi sui social media stanno dando i loro frutti.

Uno dei miei strumenti preferiti per misurare il ritorno sull'investimento sui social media è la configurazione obiettivi di monitoraggio sociale utilizzando lo strumento gratuito Google Analytics.

In questo modo puoi identificare cosa funziona e cosa non funziona e modificare i tuoi sforzi in modo da poter iniziare a raggiungere fan più pertinenti e migliorare le conversioni complessive.

Concentrandoti sulle conversioni e non sul conteggio dei fan, puoi iniziare a vedere quali aree stanno pagando dividendi attraverso i social media. Ti danno il quadro reale di quanto i tuoi sforzi stanno ripagando e dell'impatto che stai avendo sul tuo pubblico.

Christian Karasiewicz è il fondatore della FB Marketing University.

# 19: avvia un processo di vendita

Troppo spesso i marketer B2B limitano la conversazione sul ROI dei social media a una discussione transazionale incentrata sulla chiusura delle vendite come KPI. Ma in realtà, il ruolo dei social media spesso riguarda tanto l'avvio del processo di vendita quanto la chiusura di una vendita effettiva.

Esistono molti strumenti per monitorare i social media e utilizzarli per stabilire segnali di acquisto.

Uno di quegli strumenti, Digioh, lasciati trasforma i contenuti che condividi online in segnali di acquisto tracciabili. Caricando contenuti condivisibili su Digioh, creando una pagina di destinazione semplicissima e condividendo il collegamento a quella pagina tramite piattaforme di social media, puoi trasformare acquirenti invisibili in potenziali clienti.

Lead che forniscono il loro nome, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione pertinente richiesta tramite il modulo di download in cambio del contenuto caricato.

Inoltre, quando il potenziale cliente scarica le informazioni, Digioh ti invierà un'e-mail che lo farà (se il servizio riesce a trovare it) includono informazioni sui social media (collegamenti ai profili del potenziale cliente su varie reti di social media) e a colpo alla testa. Tutto ciò può essere portato direttamente nel tuo CRM.

Con questo semplice strumento, ora hai la possibilità di dimostrare statisticamente la capacità di generazione di lead dei tuoi sforzi sui social media e di produrre lead migliori per la tua forza vendita.

Tom Martin è un veterano del settore del marketing da più di 20 anni e autore di La vendita invisibile.

# 20: usa Power Editor per inserire pixel di conversione

Il mio consiglio più caldo è usare Power Editor per annunci Facebook e inserisci il pixel di conversione nella tua pagina di destinazione.

Per utilizzare Power Editor, avrai bisogno del browser Chrome. L'impostazione di un pixel di conversione è davvero facile da fare. Puoi impostalo per misurare i click-through o per misurare le vendite effettive (ad esempio, imposta il pixel sulla pagina di ringraziamento per un prodotto digitale).

Assicurati solo di farlo inserisci il prezzo nel codice del pixel di conversione in modo che Facebook possa monitorare accuratamente i tuoi guadagni (o potenziali guadagni in caso di click-through).

Sui siti Web WordPress, le pagine di destinazione generalmente hanno una casella in cui inserisci il pixel di conversione (parola di fantasia per il codice di monitoraggio) nell'intestazione della pagina.

Cas McCullough, fondatore di Content Marketing Cardiology.

# 21: imposta gli obiettivi in ​​Google Analytics

Non direi che è il suggerimento più interessante, ma è il più semplice. Stabilisci degli obiettivi in Google Analytics per monitorare le conversioni effettuate dai visitatori sul tuo sito web. Il più semplice da utilizzare è il tipo di obiettivo di destinazione che ti consente di farlo inserisci un URL che un utente deve visitare per segnalare che un obiettivo è stato completato.

Ad esempio, puoi utilizzare l'URL di una pagina di ringraziamento per le conversioni di iscrizione alla mailing list, le conversioni di invio del modulo di lead e le conversioni di acquisto del carrello degli acquisti.

Dopo aver impostato questa configurazione, puoi vedere quali sorgenti di traffico stanno portando al maggior numero di conversioni sul tuo sito web.

Puoi guarda i canali in Acquisizioni in Google Analytics per vedere se i canali dei social media superano la ricerca, l'email e i canali diretti per le conversioni, e tu puoi guarda Conversioni sociali in Acquisizioni per vedere quale specifica rete di social media genera il maggior numero di conversioni.

Se vuoi ottenere ancora più dettagli, puoi usare monitoraggio personalizzato della campagna in Google Analytics per immergerti davvero nelle conversioni sui social media. Ciò comporta l'aggiunta di parametri UTM agli URL che condividi sui social media, cosa che puoi fare facilmente con il file Strumento URL Builder da Google.

Usandoli, puoi differenziare il traffico dai link nei tuoi profili social, aggiornamenti di stato e campagne di social advertising.

Kristi Hines è uno scrittore freelance e autore di Kikolani.

# 22: Fai ciò che ti premia

Mentre ci sono altri che hanno scritto libri e innumerevoli post sul blog sul ROI dei social media, per me, il massimo La misurazione del fatto che il mio investimento nei social media sta dando i suoi frutti ha a che fare con il modo in cui mi sento di passare il mio tempo.

So che ci sono esperti che mi ignoreranno, ma la realtà è che puoi avere un rapporto pieno di numeri e non avrai mai una chiara sì o no sul fatto che l'investimento sui social media sia stato un successo.

Forse per i marchi, le persone che vendono cose o se hai monetizzato il tuo blog, esiste una metrica oggettiva, ma per la maggior parte dei blogger professionisti non esiste.

Quindi, se ti stai svegliando e sperando che Internet non funzioni o che ogni social network si sia bloccato, allora hai la tua risposta. Fondamentalmente, se pensi che valga la pena dedicare il tuo tempo, allora lo è.

Sara Hawkins è un avvocato, un blogger e un attore.

# 23: attribuire le attività sociali agli obiettivi aziendali e al valore della vita del cliente

Il ROI dei social media è un argomento che molti professionisti del marketing stanno ancora cercando di dimostrare. La sfida è attribuire le attività sociali agli obiettivi aziendali: le metriche flessibili a lungo termine rendono noioso tenere traccia. Ma non è impossibile!

Con un po 'di organizzazione puoi combinare i dati di vendita con i dati web e social per dipingere un quadro eccezionale per il ROI sociale. La correlazione del traffico web guidato dai social, così come il coinvolgimento sociale dell'individuo rispetto agli acquisti, può essere utilizzata per esprimere il valore che i tuoi contenuti e canali stanno guidando.

Puoi anche determinare l'effetto dei social media sul valore della vita del cliente (CLV), confrontando i dati di vendita tra i clienti che hai identificato come follower sui social e non follower.

Per il pubblico B2B, monitora i lead in entrata che provengono dai social con i dati web e utilizza reti specializzate per fare ricerche sui tuoi obiettivi prima della chiamata a freddo. Evita del tutto la chiamata fredda e usa i social media come ottimo mezzo per farlo costruire relazioni di qualità con i decisori chiave.

Merlin U Ward è un autore, marketer, strategist e autore di Ottieni quello che dai.

# 24: Tieni traccia di ogni fase dei tuoi sforzi per la generazione di lead

La chiave per misurare con successo il ROI delle vendite sui social è monitorare ogni fase del tuo generazione di lead sforzi. Ciò include il monitoraggio:

• La ricerca che hai fatto
• Con chi ti sei connesso
• Con chi hai seguito (e quando)
• Quali potenziali clienti sei stato in grado di trasferire offline
• Quanti potenziali clienti hai trasformato in clienti

Ecco il mio consiglio più caldo per misurare il tuo ROI durante la vendita sociale su LinkedIn.

Per iniziare, puoi farlo inizia da un elenco di lead che hai creato o scegli un file Gruppo LinkedIn che è pieno dei tuoi clienti ideali.

Dopo di te inviare una richiesta di connessione personalizzata, utilizzare le funzioni Tag e Promemoria trovato nel profilo di ogni persona (sotto il titolo e l'immagine) a tieni traccia dei progressi della tua relazione.

Puoi creare una sequenza di tag che puoi utilizzare per identificare in quale fase si trova un potenziale cliente mentre lo sposti o lei attraverso la sequenza di costruzione della relazione (ad esempio, Invito inviato, Messaggio di benvenuto, Follow Up, Sposta Disconnesso).

Puoi anche impostare un promemoria per te stesso per inviare il messaggio appropriato a un potenziale cliente utilizzando la funzione Promemoria. I promemoria possono essere impostati per 1 giorno, 1 settimana, 1 mese o ricorrenti. Riceverai una notifica via email quando è il momento di contattare un potenziale cliente.

Tenendo traccia di ogni parte di questo processo, sarai in grado di scoprire facilmente se i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti. Inoltre, identificherà per te cosa, semmai, nel tuo processo deve cambiare o migliorare.

Melonie Dodaro è riconosciuto come il primo esperto di LinkedIn in Canada ed è il fondatore di Top Dog Social Media.

# 25: Genera ROI con un processo in 2 fasi

Misurare il ROI dei nostri sforzi sui social media non è facile. La maggior parte di ciò che facciamo sui social media non può essere legata alle entrate perché è troppo alta nella canalizzazione o è collegata in remoto ad essa.

Google Analytics ha un modello di attribuzione, ma la mia esperienza è che non è molto utile nella maggior parte dei casi.

Il mio consiglio più importante per misurare il ritorno sull'investimento sui social media è quello di accettare che il sociale sia un processo in due fasi: il primo passo è reclutare, coinvolgere e creare fiducia; il secondo passo è indirizza la tua pubblicità alle persone con cui hai costruito quel rapporto.

Per generare ROI con quella pubblicità, è necessario impara a usare gli annunci di Facebook Power Editor! Jon Loomer ha un ottimo corso per questo - dovresti controlla! Il motivo per cui devi saperne di più è che ti consente di utilizzare opzioni di targeting e tracciamento molto efficienti.

Un ottimo targeting e un monitoraggio efficiente sono le due chiavi del ROI per la pubblicità sociale.

L'utilizzo di questo approccio in due fasi e l'apprendimento dei suggerimenti e dei trucchi di Power Editor ci hanno permesso di vedere un ROI molto elevato dai nostri sforzi sui social media; molto meglio che con qualsiasi altro canale pubblicitario.

Questo ci ha davvero aiutato a giustificare il nostro investimento complessivo nei social media per tutto ciò che non è direttamente collegato alle vendite (contenuti, conversazioni, coinvolgimento, ecc.).

Emeric Ernoult, fondatore di AgoraPulse.

Cosa pensi? Come misurate il ROI nella vostra attività? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.