Come la ricerca booleana migliora il monitoraggio dei social media: Social Media Examiner

Cerchi informazioni sui social media?

Sapevi che la ricerca booleana non è solo per i motori di ricerca?

Molti dei principali social network accettano alcune forme di operatori di ricerca booleani tradizionali, nonché proprio, per aiutare gli utenti a identificare informazioni specifiche sui contenuti, le menzioni del marchio, anche altro utenti.

In questo articolo ti mostrerò come farlo utilizzare la ricerca booleana su Twitter, Facebook e Google+ per ottenere informazioni più dettagliate dai social media.

Perché utilizzare la ricerca booleana?

La ricerca booleana può aiutarti fatti un'idea migliore di ciò che viene detto sui tuoi prodotti e servizi online, soprattutto all'interno di una nicchia specifica come un'area o un argomento. Più una ricerca è specifica, più accurate sono le informazioni che rivela.

Andiamo guarda come funziona la ricerca booleana su Twitter, Facebook e Google+.

# 1: filtra Twitter per i tweet di attualità

Twitter ha un file robusta sezione di ricerca che utilizza i tradizionali operatori di ricerca booleani. Questo screenshot di

Supporto Twitter ne mostra un certo numero.

In questo caso, la ricerca booleana è ottima per cercare nomi di marchi specifici tra virgolette. Puoi essere più specifico con le ricerche per data, posizione e hashtag inclusi.

Potenziali usi
Ad esempio, puoi cercare tweet all'interno di un'area geografica. Se si verificasse una grave interruzione di corrente ad Austin, in Texas, la compagnia elettrica potrebbe farsi un'idea di dove le interruzioni sono più prevalenti cercando:

"Power out" vicino: Austin entro: 15mi

Potrebbero allora rispondere a questi tweet per fornire ai clienti maggiori informazioni circa il momento in cui verrà riattivata l'alimentazione.

È importante notare che quando includi più di una parola in una ricerca, Twitter utilizza per impostazione predefinita l'operatore AND. Quindi, nella ricerca:

Buono Austin "gelato"

Twitter sta cercando:

Austin E "gelato" E coupon

Puoi anche individuare i clienti insoddisfatti. Se la tua azienda produce frullatori e ha avuto un enorme richiamo, potresti aiutare i clienti in difficoltà che si lamentavano dell'esperienza di richiamo o del loro frullatore su Twitter con questa ricerca:

"BlenderMax5000" fa schifo o richiama

Questo catturerebbe tutti i tweet che menzionano il frullatore per nome, insieme alla parola "fa schifo" OPPURE la parola "richiama". Per coprire le tue basi includere regolari errori di ortografia e menzioni dell'handle di Twitter dell'azienda come diverse varianti per assicurarti di vedere la maggior parte dei tweet:

"Blender 5000" si è rotto

Richiamo di "bender5000" @blendcorp

Twitter utilizza il completamento automatico nelle sue ricerche, quindi invece di premere Invio dopo aver inserito un termine di ricerca, scorri verso il basso fino a "Cerca in tutte le persone su Twitter" nella parte inferiore del popup di completamento automatico. Nella schermata successiva, seleziona Tutto per vedere tutti i tweet contenenti i tuoi operatori.

Come con qualsiasi tipo di ricerca booleana (ma soprattutto con Twitter), è importante prova diverse varianti di hashtag, ortografia e parole sentimentali per catturare il maggior numero di tweet possibile.

# 2: approfondisci le corrispondenze specifiche su Facebook

La ricerca di Facebook non è flessibile come quella di Twitter, poiché i suoi campi di ricerca sono irreggimentati. Inoltre, Facebook non accetta la maggior parte degli operatori di ricerca booleani come Twitter.

Apri grafico consente agli utenti di ricerca con linguaggio naturale, invece di frasi con parole in mezzo. Puoi cercare in Open Graph di Facebook identificare utenti specifici con una relazione con un'azienda o utenti che hanno interessi che si applicano al tuo settore in una specifica area geografica.

Secondo Tom Whitnah, un responsabile tecnico di Facebook, la ricerca grafica di Facebook accetta solo gli operatori AND e NOT.

Non accetta ricerche booleane con l'operatore OR. L'esempio utilizzato da Whitnah è:

"Dipendenti di Google che sono andati a Stanford OR Berkeley"

Quando si tenta di utilizzare l'operatore OR, si concentra sul secondo termine come operatore di posizione.

Per quanto riguarda l'utilizzo di NOT, funziona solo quando cerchi nella tua rete di amici esistente, come ad esempio:

"Dipendenti BuzzFeed che non sono miei amici"

È possibile utilizzare altri operatori comuni per perfezionare ulteriormente la ricerca in base a sesso, città natale, nome e altri. Una funzione utile che ti consente di cercare i tuoi dipendenti per vedere chi ha aggiunto la tua azienda su Facebook, o per acquisire potenziali contatti di rete, vendite o stampa.

Potenziali usi
Ad esempio, se lo desideri stabilire una partnership con BuzzFeed e volevo farlo indirizza la tua email alla persona giusta, puoi utilizzare la ricerca booleana di Facebook per scoprire chi è il gestore della pubblicità.

Open Graph può essere utilizzato anche per fidentificare utenti specifici per una campagna online che hanno interessi relativi al tuo prodotto o servizio. Se un'azienda di yogurt californiana desidera creare una campagna di blogger specificamente in California, inviando ai blogger prodotti gratuiti in cambio di un post di recensione, potrebbe cercare:

Blogger che vivono in California E amano lo yogurt

Anche la ricerca nel grafico è ottima per aiutarti identificare gli interessi corrispondenti dei mercati di destinazione quando fai brainstorming su nuove campagne. Ad esempio, se gli amanti del kayak amano anche il campeggio, sai che la tua compagnia di kayak può ospitare con successo un omaggio in tenda o collaborare con una compagnia di tour in campeggio per offrire un pacchetto esclusivo.

Con milioni di utenti su Facebook in tutto il mondo, la ricerca booleana e la ricerca Open Graph ora consentono alle aziende di saperne di più sulla loro base di utenti target che mai. Basta non renderlo inquietante o troppo invadente, anche se le impostazioni sulla privacy di un utente sono tutte impostate come pubbliche.

# 3: Tieni traccia delle opinioni e della reputazione su Google+

Poiché Google consente automaticamente la ricerca in tutto Google+ (come Twitter), è un ottimo posto per analizzare il sentiment del marchio, il coinvolgimento del servizio clienti e la comunicazione.

Google+ utilizza termini di ricerca booleani di base come AND, ricerche con virgolette a frase esatta e termini OR e NOT.

Gli utenti possono personalizzare la loro ricerca per guardare tutto o restringere ulteriormente i risultati per mostrare solo persone, comunità, pagine, foto, ecc. Se un'azienda vuole vedere tutte le cose positive che le persone dicono sui propri prodotti, può cercare il prodotto in questione, insieme a parole positive sul sentimento del marchio come amore, come questo:

"Samsung tablet AND love"

Oltre a consentire agli utenti di aggiungere i propri hashtag ai post, Google li aggiunge automaticamente anche ad alcuni post. Nell'immagine sopra, è stato aggiunto #samsung.

Cercare il nome della tua azienda o la parola chiave del settore con un hashtag può aiutarti a vedere ancora più post sui tuoi prodotti o parole chiave target. Ricorda solo che l'utente potrebbe non aver aggiunto l'hashtag, quindi avvicinati al tuo coinvolgimento di conseguenza.

Oltre a cercare il contenuto dei post, quando fai clic sulla scheda Altro nella parte superiore dei risultati di ricerca, Google+ ti consente anche di visualizzare in dettaglio le + menzioni del tuo account Google+, nonché eventi e luoghi di ritrovo.

Potenziali usi

La ricerca booleana su Google+ te lo consente monitorare il sentiment del marchio e i post negativi dei clienti. Puoi anche cerca nomi di marchi e hashtag popolari per vedere dove e come i clienti utilizzano i tuoi prodotti o servizi. Questo è un ottimo modo per ottenere contenuti di marketing o idee per campagne.

Ad esempio, se il Ritz Carlton vuole vedere le foto delle vacanze che le persone stanno scattando nei loro resort, può cercare cose come:

Ritz Carlton E #vacation

#RitzCarlton E #vacation

I risultati forniscono all'azienda uno sguardo personale su come le persone si sentono riguardo ai loro resort mentre sono in vacanza e forniscono anche un una miriade di foto e contenuti generati dagli utenti che possono condividere sulle proprie pagine Google+ (soprattutto se hanno più pagine per ciascuna proprietà).

# 4: Cerca ovunque

Se un'azienda desidera ottenere una buona visione generale di ciò che le persone dicono online, anche l'utilizzo di termini booleani sui siti di ricerca aggregata è una buona opzione.

SocialMention è uno strumento di ricerca gratuito che consente agli operatori di ricerca booleani di base o l'immissione di campi nel campo di ricerca avanzata se non ricordi le operazioni corrette. (Nota dell'editore: SocialMention non è più uno strumento online attivo.)

SocialMention lo farà cerca in tutto il Web oppure puoi filtrare i risultati della ricerca in base all'origine, come si vede nel menu a discesa nello screenshot qui sopra.

Con ogni risultato di ricerca del marchio, SocialMention include anche quattro metriche che forniscono una visione di alto livello di come un marchio viene visto online. Questa è una funzione estremamente utile quando si ricerca per marchio esatto o nome del prodotto per il controllo o la gestione della reputazione scopi.

Passando il mouse su ogni metrica viene visualizzato un popup esplicativo. Questi risultati di ricerca mostrano contenuti correlati al marchio da qualsiasi luogo gli utenti siano attivi online: blog, commenti, Twitter, ecc.

In chiusura

I social media sono un ottimo strumento per ottenere feedback immediati o trovare contenuti per la tua azienda. Approfitta degli operatori di ricerca avanzata nella ricerca booleana per ottenere i risultati più specifici possibili.

Lo farai servire meglio le persone quando tu saperne di più sui gusti e sui gusti dei tuoi clienti.

Cosa pensi? Mi sono perso qualche ottimo strumento o servizio di ricerca? Fatemi sapere nei commenti!