La maggior parte degli esperti di marketing non ha idea delle conversazioni sui social media: Social Media Examiner

8 di Alterian^th sondaggio annuale degli esperti di marketing ha esaminato i cambiamenti che interessano i professionisti del marketing oggi. I risultati seguenti mostrano un cambiamento in evoluzione, che si sta allontanando dalla trasmissione tipica che abbiamo visto nei primi giorni dei social media e si sta spostando più verso un maggiore coinvolgimento.

Secondo il sondaggio, i professionisti del marketing ammettono di avere problemi con il coinvolgimento dei clienti su più canali. Ciò ha senso poiché molti professionisti del marketing stanno appena iniziando a sperimentare più sforzi di coinvolgimento, un canale alla volta.

Nel prossimo futuro, lo faremo iniziare a vedere questo singolo Pazzo gonfiabile 5k il coinvolgimento del canale si trasforma in uno sforzo di coinvolgimento più sinergico su più canali. Come abbiamo visto con altre tendenze dei social media, questi cambiamenti richiedono tempo.

Ecco alcuni dei risultati:

• Personalizzazione: La stragrande maggioranza degli intervistati ha creato un'esperienza personalizzata per i propri canali social. (Solo il 9% ha ammesso di non aver personalizzato nessuno dei propri canali.)
• IT vs. Marketing: Il 66% degli intervistati ha ammesso di avere attriti tra i propri reparti IT e marketing.
• Conversazioni sociali: La stragrande maggioranza dei professionisti del marketing (7 su 10) afferma di avere poca comprensione delle conversazioni sui social media che circondano il loro marchio.

Oltre a fornire queste statistiche approfondite, Alterian ha anche creato l'infografica sopra per fornire un'istantanea delle statistiche più importanti.

Clic Qui per leggere il report completo e scaricare l'infografica.

Alteriano ha posto ai professionisti del marketing una serie di domande sul coinvolgimento. Diamo un'occhiata e vediamo dove ti trovi in ​​relazione agli altri nel tuo settore.

# 1: Come cambieranno i budget di marketing nel prossimo anno?

Circa la metà degli esperti di marketing intervistati afferma che il proprio budget aumenterà leggermente, mentre circa il 9% vede il proprio budget in forte aumento.

Inoltre, circa un quarto degli intervistati intende mantenere lo stesso investimento, circa il 10% diminuirà il budget e poco più del 7% afferma di non aver ancora determinato il budget del prossimo anno.

# 2: Come cambieranno i budget dei social media nel prossimo anno?

Circa la metà degli esperti di marketing intervistati prevede che le proprie spese di marketing social / digitale aumenteranno leggermente, mentre il 23% vede le proprie spese in forte aumento.

Inoltre, il 14% dei marketer prevede di mantenere lo stesso investimento mentre il 4% spenderà meno dell'anno precedente.

# 3: monitori le conversazioni sui social media?

Quasi il 40% degli intervistati ha affermato di utilizzare alcuni strumenti ad hoc e il 30% ha dichiarato di riferire regolarmente alla direzione.

Inoltre, quasi il 30% afferma di avere pochissima comprensione delle conversazioni sui social media che avvengono intorno al proprio marchio o a quelle dei propri clienti.

# 4: Sei impegnato con i clienti come dovresti?

Un po 'più della metà degli intervistati (57%) ritiene che il proprio marchio (o il marchio del cliente) sia in qualche modo a rischio e sta agendo per risolvere la sfida.

Il 13% ha affermato di sapere che è necessario impegnarsi meglio, ma non ha agito e il 7% ha ammesso che c'erano grandi preoccupazioni, ma non sapeva da dove iniziare per risolvere i problemi.

Infine, circa un quarto dei marketer ha affermato che il proprio marchio (o quelli dei propri clienti) non era a rischio ed erano pienamente coinvolti con i propri clienti.

Ora è il tuo turno! Qualcuna di queste statistiche ti ha sorpreso? Quali cambiamenti hai apportato per interagire con i tuoi clienti? Condividi i tuoi pensieri nella casella dei commenti qui sotto.