9 abitudini di consumo sui social media che devi conoscere, ricerca

Ti stai chiedendo come i consumatori utilizzano i social media?

Desideri alcuni approfondimenti per aiutare la tua azienda a comprendere meglio le abitudini sociali delle persone?

In questo articolo, esamino un file rapporto pubblicato da Edison Research incentrato sulle ultime abitudini sociali delle persone.

Questi risultati forniscono informazioni utili sul comportamento dei consumatori e su come la tua azienda può rispondere.

Ecco 9 dei risultati più interessanti dallo studio.

# 1: quasi 58 milioni di americani utilizzano i siti social ogni giorno

UN abitudine sociale è la tendenza a usare social media siti più volte al giorno. Entro la metà del 2012, il numero di americani con l'abitudine sociale era salito al 22% (circa 58 milioni di persone) dal 18% nel 2011.

Uno studio simile di NM Incite fornisce ulteriori informazioni sul motivo per cui le persone utilizzano i social media. L'89% lo fa per rimanere in contatto con amici e familiari, il 67% per l'intrattenimento, il 66% per conoscere prodotti e servizi e il 48% per il networking professionale.

Key Takeaway: Poiché i consumatori investono più tempo sui siti di social media, prova a farlo trova nuovi modi per entrare in contatto e interagire con i consumatori durante la giornata. Per esempio, posta una breve domanda sul tuo Pagina Facebook al mattino, un utile articolo nel pomeriggio e una foto interessante o un breve video la sera. E non dimenticare i fine settimana.

Ricorda anche quello i consumatori sono interessati a conoscere i tuoi prodotti e servizi, così mostrali e usa immagini accattivanti e descrizioni ricche di parole chiave. Considera anche di introdurre un file esperienza di e-commerce sulla tua pagina Facebook.

# 2: Twitter guida utenti nuovi e più coinvolti

Twitter ha continuato ad attirare nuovi utenti con numeri impressionanti. Il 23% dei consumatori intervistati si è iscritto a Twitter sei mesi prima, il 30% si è iscritto meno di un anno prima e un altro 25% si è iscritto meno di due anni prima. Lo studio ha anche mostrato che i livelli di coinvolgimento tra gli utenti di Twitter sono aumentati dal 69% nel 2011 al 76% nel 2012.

Key Takeaway: I nuovi utenti di Twitter non sapranno subito chi seguire. Rendi più facile per loro seguire la tua attività e twittare risorse utili e suggerimenti ponderati quella rispondere alle loro domande, piuttosto che twittare contenuti promozionali.

Questo ti aiuterà anche ad affermarti come leader di pensiero nel tuo settore, in particolare se i tuoi tweet si concentrano principalmente su un argomento specifico.

# 3: il 40% degli americani è esposto a "tweet" dai media tradizionali

Lo studio ha rilevato che il 43% degli americani sente o legge di "tweet" quasi ogni giorno nei media tradizionali. Un altro 16% ascolta questo termine regolarmente, ma non quotidianamente. Programmi TV come la CNN AC 360 e Piers Morgan stasera sono noti per promuovere ed estendere le conversazioni alle loro piattaforme Twitter.

Key takeaway: Ogni giorno, il pubblico televisivo è fortemente esposto a Twitter e all'idea di twittare. Se la tua azienda fa pubblicità in TV (o ci sta pensando), assicurati di farlo incoraggia il tuo pubblico a portare la conversazione online nel forma di tweet. Non dimenticare di farlo offri agli spettatori un hashtag unico per distinguere il tuo marchio.

Per far fluire i tuoi succhi creativi, dai un'occhiata a questo splendida pubblicità televisiva da American Express con numerose menzioni di "tweets" e "Twitter".

# 4: Raddoppia il numero di persone che seguono i marchi

Questa è stata una scoperta interessante. Si scopre che gli utenti dei social media sono più interessati ai marchi che mai. In effetti, il comportamento del brand following sui siti di social media è aumentato di un rispettabile 17% negli ultimi due anni e dell'8% dal 2011 al 2012. È probabile che questa tendenza continuerà sullo stesso percorso al rialzo.

Key Takeaway: Secondo Get Satisfaction, i motivi principali per cui gli utenti seguono i marchi sono per ottenere offerte e affari gratuiti, perché sono clienti esistenti, per interessanti o soddisfare e perché i loro amici sono fan del marchio. Assicurati che le offerte che fai sul tuo sito web siano promosse anche sui tuoi canali di social media. Ad esempio rapporti di ricerca gratuiti, webinar o omaggi di prodotti.

Sii creativo e cambia le tue offerte ogni tanto per mantieni le cose fresche e i tuoi fan coinvolti.

# 5: Facebook domina per i marchi

Un enorme Il 79% dei consumatori preferisce connettersi con i marchi su Facebook, mentre solo il 9% preferisce Twitter per seguire il brand. Perché Facebook?

• Facebook è uno spazio familiare. I consumatori trascorrono già molto tempo lì in contatto con amici e familiari; quindi, è un piccolo sforzo da parte loro per entrare in contatto con i marchi.
• In secondo luogo, gli utenti di Facebook sono fortemente influenzati dai loro amici. Se a un amico piace un marchio, piacerà anche a un marchio (ricorda "uccelli di una piuma ..."!).
• Infine, Facebook offre un'interfaccia più user-friendly e visivamente interessante rispetto ad altre piattaforme. Ciò consente ai marchi di sfruttare offerte, omaggi, concorsi e altri contenuti di intrattenimento in modo più accattivante.

  

Key Takeaway: Per aumentare il numero di file Fan di Facebook, prendi in considerazione l'offerta di omaggi e contenuti divertenti (o una combinazione di questi). Altrimenti potresti anche premiare i fan fedeli e attirarne di nuovi fornendo un valore reale (ad esempio, 50% di sconto o più, non il 5% o il 10%, secondo Dave Kerpen di Likeable Media).

Ancora ricorda che i concorsi e le lotterie creano molta eccitazione ed energia, perché l'idea di opportunità condivisa si diffonde velocemente su Facebook.

# 6: i giovani utenti di Facebook hanno molti amici

Si noti dal grafico che gli utenti di Facebook di età compresa tra 18 e 24 anni hanno il maggior numero di amici, mentre gli utenti più maturi hanno meno amici. Tieni presente che "gli uccelli di una piuma si radunano insieme", quindi gli amici dei fan tendono a comportarsi come veri fan su Facebook.

Key Takeaway: Per aumentare la visibilità del tuo marchio su Facebook, non mirare solo ai tuoi fan, ma anche ai loro amici. Sviluppa personaggi (o profili) del tuo pubblico di destinazione e identifica i loro dati demografici, interessi, punti deboli, comportamento sociale, ecc.

Queste informazioni ti aiuteranno a creare contenuti altamente ottimizzati per loro. Poi creare messaggi condivisibili, ad esempio promozioni che richiedono il voto (se un fan vota, anche i suoi amici saranno persuasi a votare). L'idea è di ottenere un'elevata visibilità sui feed di notizie dei tuoi fan, incoraggiando così l'interazione anche con i loro amici.

# 7: solo un quarto dei social network utilizza siti "Daily Deals"

Generalmente la popolazione americana non va matta per i servizi di affari quotidiani come Groupon o LivingSociale solo il 23% dei social network sono utenti registrati di questi siti. Numerose fonti suggeriscono che ci sono molti rimorsi dell'acquirente associati a Groupon.

Ma ora Amazon e Google hanno afferrato un pezzo del business delle offerte giornaliere. Sarà interessante vedere come i consumatori rispondono a questi marchi nei prossimi 12 mesi.

Key Takeaway: Sfortunatamente l'intero modello di business di Groupon è stato a lungo messo in discussione. Ma dal punto di vista del consumatore, a tutti piace ancora un buon affare. Se utilizzi Groupon o Living Social, fai solo attenzione e assicurati che ci sia un ritorno redditizio per la tua attività.

Altrimenti potresti volerlo rivaluta i tuoi obiettivi per verificare se questo tipo di modello è ancora adatto a te.

# 8: un terzo degli utenti dei social media non interagisce

Alla maggior parte delle persone piace interagire (pubblicare aggiornamenti di stato) sui siti di social media. Tuttavia, il 34% degli utenti tace per vari motivi. Secondo Blog di marketing online TopRank, alcuni sono in agguato (quelli che si limitano a restare fermi e ad assorbire informazioni), mentre altri sono neofiti che non hanno ancora affinato le proprie abilità sociali online.

Key Takeaway: Utenti silenziosi come lurker e neofiti potrebbero non interagire con amici o brand, ma stanno ascoltando e possono essere collegamenti preziosi per la tua attività. Se tu notare gli agguati tra i tuoi follower, prova a contattarli direttamente tramite messaggi diretti. Saranno più propensi a rispondere se tu svegliarli con una domanda o un commento stimolanti.

Per attirare i neofiti, utilizzare la consueta best practice per condividere suggerimenti, trucchi e altri contenuti utili. Quando iniziano a farsi strada, si ricorderanno di te per averli aiutati lungo la strada.

# 9: le persone effettuano il check-in meno frequentemente

Tutti e due Gowalla e Foursquare ha registrato un forte calo dell'attività degli utenti nel 2012. In effetti, il 57% degli utenti ha affermato di non "quasi mai" effettuare il check-in. Ovviamente, Gowalla ha chiuso all'inizio del 2012, ma anche con Foursquare ancora aperto, Secondo uno studio, i consumatori hanno iniziato a rinunciare alla mania del check-in a causa di problemi di privacy pubblicato su Mashable. Altri non hanno ritenuto che i badge o lo stato aggiornato fossero una motivazione sufficiente per il check-in.

Key Takeaway: Se utilizzi il marketing basato sulla posizione per promuovere la tua attività, prova a utilizzare una combinazione di offerte speciali e sconti per incoraggiare più clienti. Poiché le persone sono preoccupate per i problemi di privacy e sicurezza, la tua azienda dovrà farlo offrire offerte impareggiabili affinché i clienti rinuncino alla loro posizione. Ad esempio, "Fai il check-in con tre amici e ricevi quattro drink gratuiti" o "Il sindaco riceve il 35% di sconto sull'intero conto".

Conclusione finale

I professionisti del marketing hanno una grande opportunità per rispondere a questi risultati e sviluppare strategie che facciano appello al cambiamento delle abitudini di consumo. Continuare a concentrarsi su Facebook e Twitter poiché queste piattaforme attirano nuovi utenti. Sul lato negativo, fai attenzione all'utilizzo di offerte giornaliere e marketing basato sulla posizione perché i consumatori sono preoccupati per questi servizi.

Adesso a te: cosa ne pensi? In qualità di marketer, quale di queste abitudini sociali hai trovato più interessante? Per favore dicci perché la pensi così e condividi i tuoi pensieri qui sotto.