5 strumenti per misurare il ROI dei social media: Social Media Examiner

Hai difficoltà a determinare un ROI accurato nel social media marketing?

Ti stai chiedendo quali delle tue campagne sui social media sono più redditizie?

È importante sapere se i soldi che hai investito nel tuo social media marketing hanno fornito un ritorno che vale quello che hai investito.

In questo articolo, lo farai scopri cinque strumenti che ti aiutano a misurare accuratamente e completamente il ROI sui social media.

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Scorri fino alla fine dell'articolo per i collegamenti alle risorse importanti menzionate in questo episodio.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics è una piattaforma di analisi progettata per ottimizzare il successo del marketing e il ROI. Ti permette monitora individui, gruppi di individui simili e i tuoi utenti nel loro insieme durante la loro visita al tuo sito.

Le persone vengono monitorate in modo anonimo alla loro prima visita per tutto il percorso attraverso più visite e conversioni e anche dopo che se ne sono andate e sono tornate.

È un ottimo strumento per valutare il comportamento dei clienti e il ROI.

La caratteristica distintiva di Kissmetrics è che nota quando gli utenti se ne vanno e tornano e cosa fanno quando tornano.

Puoi monitorare il ROI proveniente da Facebook, LinkedIn, Twitter o qualsiasi sito web, e attribuire il credito di conversione al canale di social media corretto, consentendoti di monitorare l'intero ciclo di vita del cliente più accuratamente.

Questo, a sua volta, fornisce preziose informazioni sul ROI e ti consente vedere quali fonti di pubblicità a pagamento funzionano effettivamente e generano conversioni.

Quando ti registri per la prima volta è disponibile una prova gratuita di Kissmetrics. Successivamente, i piani partono da $ 120 al mese. I rapporti sui test A / B sono disponibili con il piano di alimentazione, che attualmente costa $ 600 al mese.

# 2: Calcolatore del valore della vita del cliente

Mentre molte campagne sui social media danno la priorità alle vendite o al coinvolgimento sulla piattaforma, i social media sono spesso utilizzati entrare in contatto con nuovi segmenti di pubblico e generare nuovi contatti. Se questo è il tuo obiettivo, è una buona idea calcolare il tuo valore di vita del cliente (CLV) approssimativo.

Puoi usare il file Calcolatore del valore della vita del cliente per scopri non solo quanto ti costa un nuovo lead, ma anche se ne vale la pena.

Con questo strumento puoi creare CLV per ciascuno dei diversi gruppi di clienti. Ad esempio, una gioielleria può calcolare il valore dei clienti che fanno acquisti grandi, una tantum e di alto valore come le fedi nuziali, come così come i clienti che acquistano un braccialetto con ciondoli molto meno costoso, ma che tornano in media sei volte per aggiungere ciondoli al braccialetto.

Conoscendo un CLV stimato, puoi determina rapidamente quanto sei disposto a spendere per la generazione di lead o le campagne di coinvolgimento sui social media.

Il calcolatore del valore della vita del cliente è gratuito e veloce.

# 3: Cloud BI di RJ Metrics

Per un'analisi più approfondita del CLV, prova RJ Metrics " CloudBI. Lo strumento non solo calcola automaticamente il CLV, ma anche abbattere il CLV per mostrare il canale di social media che ti ha inviato il cliente innanzitutto.

RJ Metrics offre anche funzionalità straordinarie come l'analisi del tasso di abbandono che ti offre informazioni sui comportamenti dei tuoi clienti e analisi sul ROI del marketing in quanto riguarda il costo di acquisizione dei clienti.

Inoltre, RJ Metrics ti mostrerà il valore di tutti i tempi in base alla fonte di acquisizione e alla redditività degli ordini ripetuti da diverse fonti. Questo ti aiuta a decidere quali piattaforme di annunci sociali funzionano per te e su quali investire.

Puoi anche ricevere rapporti regolarmente.

# 4: Cyfe

Cyfe è uno strumento di reporting completo che fornisce una quantità folle di informazioni su come i tuoi contenuti vengono condivisi sui social media e sull'impatto che stanno avendo sul tuo ROI complessivo.

Puoi utilizzare i widget per creare più dashboard personalizzati in cui è possibile visualizzare i rapporti su annunci di Facebook, coinvolgimento su Twitter, ordini e vendite di Shopify o Google Analytics. Le categorie di widget tra cui scegliere includono pubblicità, blog, tracciamento e-mail, social media e altro.

Cyfe ha alcune funzionalità di tracciamento sociale davvero interessanti, combinate con ROI dettagliato e report di analisi, come il widget delle menzioni di Twitter. Con questa funzione puoi tenere traccia del numero di citazioni di Twitter su una determinata parola chiave o hashtag.

Se organizzi un concorso, ad esempio, puoi tenere traccia del tuo hashtag designato per vedere fino a che punto è estesa la copertura e quante persone hanno partecipato.

Puoi Tieni traccia di vendite, fatture, citazioni sui social media, visite al tuo sito e spese in modo rapido e semplice.

Cyfe è gratuito per iniziare, con un piano premium che costa solo $ 19 al mese (o $ 14 al mese se pagato annualmente). Nota: premium offre tutto illimitato, inclusi dashboard, widget e personalizzazione.

# 5: Google Analytics

statistiche di Google ti permette di vedere da dove proviene il tuo traffico e come i visitatori interagiscono con il tuo sito, inclusi i visitatori provenienti dai social media.

Puoi monitorare la risposta a diverse campagne social e vedere quali riescono a spostare gli utenti da e verso il tuo sito, nonché a monitorare conversioni specifiche.

Quasi tutti i principali siti di social media forniscono analisi sulla piattaforma che ti dicono quanti utenti stanno facendo clic sul tuo sito o quante conversioni generano i tuoi annunci. Tuttavia, dovresti comunque monitorare l'attività dei social media, comprese le campagne pubblicitarie, con Google Analytics.

Per ottenere una visione più completa e accurata del ROI sociale, puoi farlo utilizzare la sezione Social Analytics per impostare obiettivi per misurare il valore dei referral social che arrivano al tuo sito.

Inoltre, Google Analytics ti consente monitorare le conversioni prendendo in considerazione l'intero ciclo di acquisto, così puoi vedere quali pagine hanno contribuito ad attivare le conversioni o quali campagne funzionano e perché.

Google Analytics fornisce informazioni preziose su quali canali di social media (e piattaforme pubblicitarie) ti inviano il traffico più (e più pertinente). Come bonus aggiuntivo, è gratuito e facile da configurare sul tuo sito.

Conclusione

Misurare e valutare costantemente il ROI sarebbe un enorme mal di testa se non fosse per i cinque strumenti sopra elencati e altri come loro. Quando si calcola il ROI più accurato, tuttavia, si desidera comunque aggiungere tutti i fattori e i costi necessari.

Questi possono includere l'importo che stai pagando per le campagne, sugli strumenti dei social media (inclusi software per contest, analisi e pianificazione) e gli specialisti dei social media che stai pagando per creare soddisfare.

Assicurati di considerare questi costi e di tenerli in considerazione se necessario. Il software e gli strumenti sopra elencati possono aiutarti a fare il resto e darti una valutazione accurata del tuo ROI reale.

Cosa ne pensi? Come misuri il ROI? Quali costi prendi in considerazione? Quali strumenti hai utilizzato? Per favore condividi i tuoi pensieri, conoscenze ed esperienze nei commenti qui sotto!