Un nuovo studio rivela che Facebook è migliore di Twitter per gli esperti di marketing: Social Media Examiner

Il team di Social Media Examiner ha recentemente ricevuto una vera miniera d'oro di informazioni sui social media. Si tratta di un mega rapporto recentemente pubblicato da MarketingProfs chiamato "Lo stato del social media marketing. " Questo enorme rapporto evidenziautilizzo dei social media, strategia e previsioni per il 2010. E questo articolo ti fornirà una piccola occhiata ad alcuni dei risultati di questo rapporto ricco di contenuti.

A proposito, MarketingProfs ha utilizzato un approccio a tre livelli per realizzare questo studio, inclusa la consulenza con un panel di esperti di social media, intervistando oltre 5.000 lettori di MarketingProfs e chiedendo a comScore di estrarre i dati del suo panel. Questo approccio aggiunge maggiore integrità e portata ai risultati complessivi.

N. 1: Che cos'è "Normale" nell'utilizzo dei social media?

Con che frequenza i marketer pubblicano su alcuni dei siti social più popolari come Twitter, Facebook e LinkedIn? Ecco un'istantanea della frequenza dei post:

• Twitter: La metà degli esperti di marketing intervistati ha riferito di aggiornarsi almeno una volta al giorno. Di questi, il 20,6% si aggiorna effettivamente più volte al giorno.
• Facebook: Il gruppo più numeroso (33,4%) di operatori di marketing aggiorna "settimanalmente". Tuttavia, quasi il 30% si aggiorna almeno una volta al giorno.
• LinkedIn: Solo l'11,5% si aggiorna quotidianamente con il consenso generale di aggiornamenti settimanali al 25,4%.

Cos'è l'hype e qual è il fatto?

Molti dei risultati di questo rapporto hanno toccato alcuni dei frequenti dialoghi tra hype e fatti che si svolgono nell'arena dei social media. "Twitter è più popolare di Facebook?" "Le aziende senza soldi utilizzano maggiormente i media" guadagnati "?" e "Molti follower significano successo sui social media?" sono alcune delle domande affrontate nel risultati.

Chi ha statistiche di utilizzo più elevate, Facebook o Twitter?

Se si guarda al numero complessivo di utenti, sia aziendali che consumer (ad eccezione di alcuni settori), Facebook viene prima di Twitter.

Ecco alcuni fatti:

La media dei minuti per visitatore su Facebook nel 2009 è stata di 182,8 contro solo 25,6 su Twitter. Secondo MarketingProfs, “Parte del motivo per cui il tempo trascorso su Twitter è molto inferiore a quello trascorso su Facebook ha molto a che fare con il design di questi siti. Facebook incoraggia gli utenti ad aggregare contenuti esterni su Facebook da visualizzare all'interno della rete, mentre Twitter incoraggia gli utenti a collegarsi all'esterno, visualizzando i contenuti al di fuori della rete ".

Inoltre, circa la metà di tutti i professionisti del marketing riferisce che i propri datori di lavoro o clienti mantengono attivamente un Facebook aziendaleaccount, mentre il 42,8% ha riferito che i propri datori di lavoro o clienti mantengono un sito Twitter.

Chi usa i media "gratuiti"? Sulla base dei risultati dello studio, i media "gratuiti", noti anche come media "guadagnati", non sono solo per le piccole imprese senza soldi da spendere. I dati mostrano che "ci vogliono soldi per costruire e il personale ha guadagnato materiali di marketing multimediale. La parola "gratuito" appartiene alle citazioni per un motivo ", afferma MarketingProfs.

Questo confronta l'utilizzo dei "media guadagnati" con le entrate aziendali annuali. Sorprendentemente, mostra una quantità di utilizzo costante in molte delle tattiche dei "media guadagnati", dimostrando che i ricavi aziendali annuali non sono necessariamente un fattore trainante per l'utilizzo dei "media guadagnati".

“Confrontando l'utilizzo dei media guadagnato con il fatturato aziendale annuale, troviamo un importo di utilizzo notevolmente costante in molte di queste tattiche. Comunità private, strumenti di condivisione, SEO ed e-mail hanno quantità di utilizzo quasi identiche a tutti questi livelli di entrate annuali. Coloro che raccolgono meno di 10 milioni di dollari tendono a fare più affidamento sulle comunità online e sui blog pubblici, mentre le aziende con molti soldi hanno maggiori probabilità di investire in PR e video virali. Tuttavia, è sorprendente quanto sia coerente l'utilizzo in tutte queste categorie ".

Il conteggio dei follower è davvero importante?

Secondo le statistiche, ci sono tre tipi di utenti di Twitter, i due tipi principali sono "quelli che danno valore ai conteggi massicci dei follower e quelli che vogliono un gruppo di persone che li seguano. " E MarketingProfs sottolinea che un terzo tipo di utenti Twitter potrebbero essere quelli che vogliono molti follower ma non hanno idea di come ottenere loro.

Questo mostra come viene distribuito il numero di follower segnalati dagli utenti aziendali di Twitter. Le curve ripide mostrano che alcuni utenti si preoccupano della quantità di follower mentre altri si preoccupano di più della qualità dei follower.

Sebbene il rapporto non abbia toccato il numero di fan sulle pagine dei fan di Facebook aziendali, ha riportato gli account Facebook aziendali e il numero di amici ad essi associati. Sulla base dei risultati, solo il 6% delle pagine fan di Facebook aveva 2.000 o più amici.

Questo mostra il numero di amici di Facebook segnalati dagli utenti aziendali. Simile al grafico di Twitter sopra, c'è una curva ripida. Questa curva mostra che pochissimi marketer (solo il 6%) sono stati in grado di raggiungere il marchio di 2.000 amici, il che significa che la maggior parte dei marketer è ben al di sotto di questo segno.

# 2: Strategie sui social media: il buono, il brutto e il cattivo

Su Twitter, le due tattiche provate di più sono state 1) incentivare le vendite collegandosi a pagine web promozionali (il 72,1% l'ha provato) e 2) indirizzando il traffico collegandosi a pagine web di marketing (il 54,2% l'ha provato).

Su Facebook, le due tattiche provate di più sono state 1) indirizzare il traffico verso i materiali aziendali con aggiornamenti di stato (55,3%) e 2) “stringere amicizia” con i clienti recenti con profili Facebook aziendali (39,2%).

Ecco cosa devi veramente sapere dal rapporto: le tattiche meno sperimentate spesso sembrano funzionare al meglio (qualcosa da considerare la prossima volta che pianifichi una campagna sui social media!).

Ecco alcuni fatti interessanti rivelati quando agli operatori di marketing è stato chiesto quanto segue:

• Monitorare Twitter per problemi di pubbliche relazioni in tempo reale? Sebbene solo il 50,8% lo abbia effettivamente provato, il 74,8% ha dichiarato che "ha funzionato alla grande" o "ha funzionato un po '".
• Invitare gli utenti di Twitter con tweet del marchio positivi a fare qualcosa? Il 33,2% l'ha provato, il 72,1% ha riferito che "ha funzionato alla grande" o "ha funzionato poco".
• Contattare gli utenti di Twitter che twittano negativamente sul marchio? Il 22,4% l'ha provato, il 72,3% ha dichiarato che "ha funzionato alla grande" o "ha funzionato poco".
• Stai creando un evento di persona utilizzando solo gli inviti di Twitter? Il 13,5% l'ha provato, il 71,8% ha riferito che "ha funzionato alla grande" o "ha funzionato poco".
• Utilizzi i dati degli utenti di Facebook per profilare le demo o gli interessi dei tuoi clienti? Il 25% l'ha provato, il 73,1% ha riferito che "funzionava alla grande" o "funzionava poco".
• Stai creando un'applicazione Facebook attorno a un marchio? Il 24,6% l'ha provato, il 73,3% ha riferito che "ha funzionato alla grande" o "ha funzionato poco".

Tattiche controproducenti sui social media

Il gruppo di esperti di MarketingProfs ha valutato le tattiche controproducenti che molti professionisti del marketing utilizzano oggi. Di seguito è riportato un elenco di alcuni tratti dal rapporto. Controllali e vedi se tu o la tua azienda siete caduti in una di queste trappole tattiche sui social media:

• Push dei dati:Le aziende che pubblicano solo i propri messaggi e scaricano continuamente link alle loro promozioni si stanno perdendo sulle risposte dei loro follower e fan. Quando lo fanno, perdono l'opportunità di impegnarsi e costruire relazioni preziose. Questo è un modo infallibile per perdere rapidamente seguaci.
• Trattare i social media come una campagna a breve termine: È facile individuare le aziende che non partecipano a lungo termine e non sono interessate a lungo termine relazioni - proprio come il punto precedente, sono loro che spingono i dati e ignorano i loro seguaci.
• Pensare che Twitter ruoti intorno a te: Due ottimi esempi di questo sono le risposte automatiche di Twitter attivate da un follow e non seguono la maggior parte delle persone che ti seguono su Twitter. Queste azioni la dicono lunga e dicono ai tuoi follower che ci sei dentro per te... non per loro.

# 3: Previsioni 2010 sui social media dal gruppo di esperti

Quando MarketingProfs ha chiesto al proprio gruppo di esperti come cambieranno i social media e l'utilizzo dei social media nel 2010 e come cambieranno questi cambiamenti influenzano i marketer, le loro previsioni hanno toccato l'ondata di Google Wave, l'inizio dell'integrazione dei social media e il crescente scetticismo complessivamente. Ecco un'istantanea delle loro previsioni:

The Surge of Google Wave

Un esperto prevede che Google Wave "scuoterà l'universo" e quindi offuscerà i confini della comunicazione online come i blog e la messaggistica istantanea. "Gli sforzi per rendere più facile per le persone" portare con sé la propria rete "attraverso i siti svolgeranno un ruolo importante nell'interruzione della fedeltà degli utenti a vari siti e servizi".

Integrazione dei social media

Secondo Jason Baer, presidente di Convince & Convert, inizieremo a vedere più case study che mostrano l'integrazione dei social media con altre importanti iniziative di marketing. Ad esempio, vedremo altri esempi di come i social media si integrano con email, banner pubblicitari, direct mail e servizio clienti.

Crescita dei social media e scetticismo

Heidi Cool, uno stratega di marketing su Internet, prevede che i social media continueranno a crescere e più consumatori e operatori di marketing si metteranno in gioco. E con questa crescita continua arriveranno i neofiti dei social media che introdurranno più "passi falsi lungo il modo "(ad esempio, aumento dello spamming su Twitter) che potrebbe influire negativamente sul modo in cui scegliamo di utilizzare le piattaforme. Nota come il leader del pensiero Robert Scoble abbia cambiato il modo in cui usa Twitter a causa dei problemi di spamming e molti potrebbero seguire il suo esempio man mano che emergono altri passi falsi. Cool sottolinea che se "troppi nuovi marketer abusano dei sistemi utilizzando servizi di auto-follow, spingendo solo i contenuti senza ascoltarli, ecc., Renderà gli utenti più scettici sull'utilizzo aziendale".

Più opportunità per acquisire quote di mercato

David Alston, vicepresidente marketing e community di Radian6, prevede che sempre più persone continueranno a utilizzare i social media piattaforme per esprimere le loro esigenze e sfide con le aziende (invece di chiamare o scrivere le loro lamentele). Alston osserva che le aziende che adottano questa forma di comunicazione avranno l'opportunità di acquisire quote di mercato da quelle che non lo fanno. I marketer che fanno dell'ascolto e del coinvolgimento il fulcro del modo in cui commercializzano inizieranno a crescere di numero perché è il modo in cui il passaparola è alimentato ed è molto più efficace.

Il rapporto entra molto più in dettaglio e merita sicuramente una lettura. Per verificarlo, andare qui.

Quindi ora tocca a te. Cosa ne pensate dei risultati? Tu o la tua azienda siete stati vittime delle tattiche "controproducenti" sui social media di cui sopra?