Metriche dei social media Come scegliere cosa funziona

Ti interessa creare una dashboard per monitorare le metriche chiave dei social media?

Ti stai chiedendo quali dati e metriche includere?

Con un po 'di pianificazione strategica sul front-end, puoi selezionare e tenere traccia di metriche significative che si riferiscono ai tuoi obiettivi aziendali.

In questo articolo, lo farai scopri quali metriche monitorare e come organizzarle in una semplice dashboard.

# 1: Definisci il ruolo previsto del social media marketing in relazione ai tuoi obiettivi aziendali

Se tu gestire i social media per la tua attività, è probabile che tu non sia la persona che definisce gli obiettivi aziendali e di marketing complessivi. Tuttavia, se gestisci una piccola impresa, puoi supervisionare l'intero kit-and-caboodle.

In ogni caso, guarda prima i tuoi obiettivi aziendali generali. Monitorare questi obiettivi è il modo migliore per assicurarti di avere il buy-in per i tuoi sforzi e rimanere in pista e responsabile.

Ad esempio, supponi di essere un B2B e il tuo obiettivo è introdurre una nuova linea di prodotti con vendite di $ 500.000 entro la fine dell'anno. Conoscere questo obiettivo aziendale consente di creare obiettivi misurabili.

Conoscendo le linee di prodotti esistenti e il ciclo di vendita, esegui alcuni calcoli. Il prezzo del tuo nuovo prodotto è di $ 500, quindi dovrai vendere 1.000 unità ($ 500.000 / $ 500) per raggiungere il tuo obiettivo di vendita. Solo un lead su cinque fornito alle vendite chiude, quindi il marketing dovrà fornire 5.000 nuovi lead al reparto vendite.

I social media saranno solo una parte di questa strategia di marketing, ma se conosci il tuo pubblico, puoi fissare obiettivi misurabili che delineano il contributo dei social media. Ad esempio, date le dimensioni del pubblico, il budget e i livelli di coinvolgimento, sai che i social media saranno in grado di fornire, al massimo, 500 di quei 5.000 lead. Ora hai il tuo obiettivo.

Ovviamente, gli obiettivi di marketing sono spesso un po 'più oscuri dell'esempio precedente. Se non c'è uno stretto collegamento tra vendite e marketing e un modo per misurare le vendite o i lead, il tuo marketing gli obiettivi possono essere qualcosa come "aumentare la consapevolezza". In tal caso, dovresti fissare obiettivi per la crescita dei fan e Fidanzamento.

# 2: delinea le tattiche sociali che supporteranno i tuoi obiettivi di marketing

Dopo aver definito la tua primaria obiettivi dei social media, puoi assegnare tattiche che ti aiutano a raggiungere questi obiettivi. Continuando con l'esempio di lead generation sopra, cercare tattiche per indirizzare il traffico verso le pagine che meglio convertono gli utenti in lead. Ciò potrebbe includere una pagina di download per un white paper o un ebook, un popolare file post sul blogo una pagina con un calcolatore dei costi e un grande pulsante Contattaci.

Mentre delinei le tattiche dei social media che utilizzerai per indirizzare il traffico giusto verso quelle pagine, inizia a pensare a ciò che misurerai.

Ovviamente, c'è un bel po 'di cose per assicurarti di indirizzare il traffico giusto al tuo sito. Quando tu mettere insieme il tuo piano, includere specifici canali di social media e delinea le tattiche per ogni canale.

Ad esempio, il tuo piano potrebbe includere le seguenti tattiche per Facebook:

• Utilizzando i dati raccolti tramite il pixel di Facebook sul tuo sito web, crea un file Pubblico simile a Facebook e offri a questo pubblico annunci a pagamento per indirizzare il traffico verso la pagina di destinazione A. Usa i test per ottimizzare la tua chiamata all'azione.
• Condividi i contenuti dal tuo blog al feed di notizie di Facebook, potenziando i post che includono contenuti che collegano alla pagina di destinazione A.
• Condurre a test sui social media e impara a ottimizzare i tipi di contenuto per il coinvolgimento.

# 3: misura i parametri che informano il tuo processo decisionale

Questo è un esercizio per decidere cosa conta davvero. La realtà è che puoi tenere traccia di quantità infinite di dati. Capire su quali dati concentrarsi è più importante che raccogliere risme di dati. Guarda i dati da cui puoi impararee questo ti racconta una storia su come fare meglio nei tuoi sforzi futuri.

Nell'esempio di lead generation sopra, la metrica più importante da monitorare è il numero di conversioni sulla pagina che provengono dai social. Ma avrai bisogno di saperne di più.

Se monitori impressioni, clic, utenti sulla pagina di destinazione e conversioni, inizierai a vedere quali parti del processo funzionano e quali no. Ecco cosa potresti fare con queste informazioni:

• Se le tue impressioni sono inferiori alle tue aspettative, pensa a dei modi per aumentarle.
• Se le tue impressioni sono buone ma nessuno fa clic, lavora sull'ottimizzazione del tuo invito all'azione.
• Se le persone arrivano alla pagina di destinazione ma non convertono, concentrati su ottimizzare la tua pagina di destinazione oppure lavora di più per assicurarti che la pagina di destinazione mantenga ciò che è promesso nel tuo post sui social.
• Se stai convertendo da una ricerca a pagamento ma non da un social a pagamento, potresti promettere la cosa sbagliata nei tuoi annunci social.

# 4: crea una dashboard di monitoraggio semplice

Una "dashboard" è un luogo in cui è possibile visualizzare lo stato di avanzamento delle attività di marketing. Non deve essere un documento molto complesso ed eccessivamente stilizzato per essere utile. Può essere semplice come un foglio di calcolo Excel o Google che tiene traccia delle metriche settimanali, mensili e trimestrali. La cosa più importante è che lo farà evidenziare i punti di interesse e delineare intuizioni e raccomandazioni per l'azione.

Ci sono anche numerosi strumenti del dashboard puoi utilizzare per creare bellissime dashboard con elementi visivi per illustrare i tuoi punti dati. Molti strumenti di gestione dei social media includono dashboard e rapporti social integrati, ma in genere non possono includere dati interni e analisi del sito web. Gli strumenti più robusti possono anche essere costosi.

Uno strumento gratuito che potresti voler provare è Google Data Studio. Ti permette connettersi a una serie di origini dati e creare dashboard personalizzati. Puoi connetterti direttamente a Google Analytics, Fogli Google, AdWords, MySQL, Search Console e altro ancora.

Sebbene non esista ancora una connessione diretta tra, ad esempio, Facebook Analytics e Data Studio, esistono soluzioni alternative che ti consentono di caricare i dati dei social media, a condizione che tu possa esportarli dai social network o da uno strumento di monitoraggio in un CSV file.

Tieni traccia dei KPI e degli elementi di azione

Ecco un esempio di una semplice dashboard di monitoraggio che un team di marketing interno può utilizzare per rimanere in pista.

Se vuoi creare una semplice dashboard interna come questa, inizia con tre sezioni. Nella prima sezione, traccia dove si trova la tua attività oggi in termini di autorità di dominio, sessioni del sito web, follower sui social media su diversi canali e tassi di coinvolgimento su diverse piattaforme.

Nella seconda sezione, includere obiettivi KPI per ogni metrica in base al mese. Alla fine di ogni mese, usa il verde per indicare le aree in cui sei sulla buona strada e aggiungi il rosso alle aree in cui sei in ritardo. Questa codifica a colori ti consente di vedere a colpo d'occhio dove sta funzionando la tua strategia e dove deve essere migliorata.

Formula i tuoi KPI in base a come pensi che la tua azienda progredirà verso i tuoi obiettivi a lungo termine ogni mese. La definizione dei KPI corretti richiede un po 'di pratica. Si tratta di guardare i tuoi obiettivi a lungo termine, capire cosa devi fare per arrivarci e stratificare la conoscenza della tua storia di performance, benchmark di settoree il tuo pubblico, il budget e i potenziali intoppi.

Nella terza sezione, usa il testo per richiamare approfondimenti e presentare consigli e azioni.

Mantieni aggiornata la tua dashboard

L'obiettivo è creare una dashboard che sia utile e non semplicemente un lavoro di routine. Il processo che funziona per te dipenderà dal tuo personale, da ciò che stai misurando, dalla durata delle tue campagne e altro ancora.

Un semplice metodo di gestione è quello di aggiorna settimanalmente i numeri nel foglio di lavoro così puoi vedere come stai andando rispetto ai KPI mensili. Poi "Completare" i dati l'ultimo giorno del mese. A quel punto, evidenzia i tuoi KPI e assicurati che chiunque nel tuo team con una mente analitica abbia la possibilità di scavare nei dati per approfondimenti.

Usa queste informazioni per creare consigli per lo slancio in avanti almeno una volta al mese e inviare queste raccomandazioni al team più numeroso. Controlla trimestralmente per vedere se tali consigli sono stati implementati e, in tal caso, come hanno influenzato il rendimento delle tue campagne.

Conclusione

Con un piccolo pensiero in anticipo, puoi creare un piano di misurazione dei social media che si concentra su ciò che conta di più per la tua attività. All'inizio del processo di pianificazione, considera attentamente le variabili. Dopo averlo fatto, è facile creare una semplice dashboard per monitorare il tuo successo. La parte migliore? Questo processo porta naturalmente a un miglioramento costante della tua esecuzione e strategia.

Cosa pensi? Come definisci i tuoi obiettivi e le tattiche sui social media? Quali metriche monitori? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.