Annunci Facebook di attività commerciali locali: cosa devono sapere i professionisti del marketing: esaminatore di social media

Vuoi più traffico pedonale per la tua attività locale? Ti chiedi come possono aiutare gli annunci di Facebook?

Per esplorare ciò che le aziende locali devono sapere sugli annunci di Facebook, intervisto Allie Bloyd su Podcast di social media marketing.

Allie è un'esperta di annunci di Facebook specializzata nell'aiutare le imprese locali. È la fondatrice di Allie Bloyd Media, un'agenzia di affari locale, e il suo corso si chiama Remodel Your Marketing.

Allie condivide ciò che le attività commerciali locali possono ottenere con gli annunci di Facebook, come utilizzare i contenuti negli annunci per generare lead e altro ancora.

Guida introduttiva agli annunci di Facebook

Sviluppare un amore per le imprese locali

Allie ha unito il suo amore per il design grafico e il talento per inventare slogan e slogan accattivanti in una carriera nel marketing. Mentre era ancora a scuola, ha ottenuto uno stage presso una casa editrice specializzata in pubblicazioni commerciali locali. Lo stage è diventato un lavoro a tempo pieno e un'opportunità per creare una nuova rivista di settore.

Il contenuto della rivista si concentrava sulle aree principali di marketing, finanza, tecnologia, gestione e vendite che ogni azienda locale ha davvero bisogno di conoscere. Allie ha guidato l'intero processo di creazione della nuova pubblicazione, dalla scrittura e progettazione, alla vendita e allo sviluppo di annunci e molto altro ancora. Fondamentalmente si è occupata di tutto ciò che era necessario e dice che l'esperienza è stata illuminante ed elettrizzante.

Allie non solo ha apprezzato l'aspetto delle vendite e del marketing della gestione della pubblicazione, ma ha anche scoperto l'amore per la gestione della propria attività. La rivista le ha dato l'opportunità di parlare con diversi imprenditori locali delle sfide e delle preoccupazioni che affrontano quotidianamente. Ciò ha comportato cose come l'aumento del traffico pedonale, la generazione di contatti e il rimanere in cima al mondo in continua evoluzione della tecnologia e del marketing.

Espansione al marketing digitale e ai social media

Dopo aver lasciato la rivista nel 2015, Allie ha ampliato la sua esperienza come direttrice marketing per due società di ristrutturazione di case nella sua zona. Uno era solo basato sui servizi e l'altro operava come rivenditore e fornitore di servizi.

Entrambi generavano diversi milioni di dollari all'anno di entrate all'epoca, ma non avevano una strategia di marketing oltre alla pubblicità in TV e al monitoraggio del traffico pedonale. La loro presenza digitale era limitata a una pagina Facebook, un sito Web e un piccolo elenco di e-mail, nessuno dei quali veniva completamente utilizzato.

Allie ha revisionato le loro intere strategie di marketing, iniziando con nuovi siti web. Ha anche aggiornato i loro profili sui social media e sviluppato blog e contenuti video incentrati sull'istruzione dei propri clienti. Hanno iniziato a vedere risultati e feedback positivi prima ancora che ci fosse la necessità di investire denaro nella loro strategia di marketing su Facebook. Allie spiega che allora era ancora possibile ottenere una buona trazione sui social media in modo organico, ma le cose sono cambiate rapidamente.

Padroneggiare gli annunci di Facebook

Poiché i social media si sono evoluti e gli esperti di marketing non potevano più fare affidamento sul traffico organico, Allie ha spostato la sua attenzione sulla padronanza degli annunci di Facebook. Una delle società ha iniziato a spendere $ 1.000 - $ 2.000 al mese per i propri annunci, che alla fine sono aumentati fino a $ 7.000 - $ 8.000 poiché ha continuato a vedere un enorme ritorno sull'investimento in ciò che Allie stava facendo.

Al di fuori dei rendimenti finanziari, la società si stava costruendo un nome nella comunità. C'erano tonnellate di messaggi, commenti e coinvolgimento. Il loro pubblico era molto esplicito su ciò che gli piaceva di più o su ciò che volevano vedere di più dai loro sforzi di marketing, che è l'aspetto davvero unico del social media marketing. Allie ha trovato sorprendente la risposta della comunità locale.

Avvio di un'attività in proprio

I due obiettivi principali di Allie per gli annunci di Facebook dell'azienda erano indirizzare il traffico pedonale al lato del rivenditore locale dell'azienda e indirizzare i lead verso il lato del servizio. Il bilanciamento di questi due diversi segmenti ha fornito ad Allie una straordinaria comprensione del modo in cui operano la maggior parte delle aziende locali. Sono fornitori di servizi o rivenditori di prodotti e la maggior parte ha una sorta di posizione fisica.

Un anno fa, Allie ha fondato la sua agenzia di affari locale dove il suo obiettivo principale e la sua passione è sempre stata quella di aiutare le aziende locali di tutti i tipi a combinare forti contenuti educativi con pubblicità a pagamento. Non solo lavora ancora con le due società di ristrutturazione della casa che ha aiutato a crescere, ma può anche aiutare altre aziende locali.

Perché le aziende locali dovrebbero utilizzare gli annunci di Facebook

Allie descrive in dettaglio diversi motivi per cui le aziende devono prendere parte agli annunci di Facebook.

I social media sono più convenienti rispetto alla pubblicità tradizionale

Il primo è che i potenziali clienti sono su Facebook e Instagram e queste piattaforme sono molto più convenienti rispetto ai canali di marketing tradizionali. Allie suggerisce di iniziare da un prezzo che ti puoi permettere e vedere cosa funziona per te.

Il marketing tradizionale ha perso la sua efficacia ei suoi costi sono aumentati negli ultimi 5 anni. Allie crede ancora negli sforzi di marketing offline, ma riconosce che questo tipo di pubblicità ti costerà più del semplice avvio di qualcosa di digitale.

Facebook sviluppa relazioni a lungo termine con una comunità locale

La seconda ragione è quella Gli annunci di Facebook possono aumentare il traffico pedonale e generare lead se fatto nel modo giusto. Il contenuto che condividi su Facebook e altri canali di social media ti consente di sviluppare la consapevolezza del marchio, stabilire fiducia e creare credibilità con risultati a lungo termine.

Questa tattica va oltre il convincere le persone a rispondere al tuo annuncio su Facebook. Porta anche un enorme ritorno sull'investimento ed è ottimo per lo sviluppo di relazioni nella comunità locale in cui vivi e lavori. Gli annunci di Facebook consentono alle persone intorno a te di sapere chi sei e ti indirizzano a tutti quelli che conoscono. Vuoi ricevere telefonate da persone che dicono: "Ehi, continuo a vederti su Facebook".

Facebook offre approcci educativi e basati sul valore agli annunci

Gli annunci di Facebook ti consentono di aiutare il tuo pubblico, invece di vendergli. Adottando un approccio educativo e basato sul valore ai social media, i tuoi annunci di Facebook ti consentono di raggiungere le persone in un modo che gli annunci di Google, la pubblicità televisiva o il direct mail non possono fare.

Utilizzo degli annunci di Facebook per attività commerciali locali

Il primo passo per iniziare con gli annunci di Facebook è impostare alcuni segmenti diversi di pubblico freddo basato su una solida conoscenza di chi e dove si trova il tuo cliente ideale. I segmenti di pubblico freddi sono persone che probabilmente non sanno nulla di te o della tua attività, ma che potrebbero adattarsi al modello del tuo cliente ideale.

Un'azienda locale dovrebbe approcciare il targeting di Facebook in modo molto diverso da una grande attività di e-commerce o da una che deve raggiungere un pubblico nazionale o internazionale. Allie avverte di non diventare troppo granulare nel targeting di Facebook locale ed eliminare troppe persone nella tua città troppo rapidamente.

Inizia con un pubblico ampio e freddo in base alla tua posizione geografica, sesso o età e interessi. A seconda del tipo di attività che gestisci, puoi aggiungere gradualmente livelli come lo stato civile o il numero di figli per vedere quali tipi di risultati ottieni.

La chiave è conoscere i tuoi clienti ideali e indirizzarli in base a dove vivono; dove fanno la spesa, lavorano e mangiano; o quello che guardano. In media, il consumo di mezzi di informazione indica una maggiore istruzione o un reddito più elevato. Se questo è il tipo di persona che stai cercando, diverse stazioni di notizie e diversi media nella tua zona potrebbero fornire un buon targeting per pubblico per te.

Opzioni di targeting per località per attività commerciali locali

Se hai un'attività che si basa sul traffico pedonale o si occupa di articoli ad alto prezzo, inizia con le aree della tua città in cui potrebbe vivere il tuo cliente ideale. Coloro che cercano di attirare le persone in un luogo fisico o di attrarre un certo tipo di clientela dovrebbero rivolgersi alle sezioni della città in cui molto probabilmente si troverà il loro cliente ideale. Essere molto precisi su quei luoghi è un'opzione di targeting importante.

Sebbene Facebook non consenta più il targeting basato sul codice postale, è possibile creare segmenti di pubblico target in base a un indirizzo specifico o pin drop su una mappa. Un pin drop può indirizzare un raggio di almeno 5 miglia e un indirizzo esatto può indirizzare un raggio fino a 1 miglio. Entrambi possono acquisire un raggio fino a 50 miglia.

Questa tecnologia può anche escludere aree della tua città allo stesso modo. Per illustrare, una zona a basso reddito che si trova proprio accanto a una parte di fascia alta della città può essere omessa e salvarti dallo spreco di denaro pubblicitario per persone che non sono adatte al tuo prodotto o servizio.

Crea un pubblico attorno a un mix di diversi pin drop o indirizzi e colpisci solo le aree associate al tuo cliente ideale. Inchiodare quest'area target è la soluzione migliore per vedere effettivamente ottimi risultati all'inizio delle tue campagne Facebook.

Sebbene non sia ampiamente disponibile per tutti gli inserzionisti, Facebook sta attualmente sviluppando la tecnologia per esegui automaticamente il retargeting delle persone che hanno recentemente visitato la sede della tua attività o si trovano nel raggio di 1 miglio di esso. Apparentemente, questo è ancora in fase di test con alcune attività e non è ancora pronto per essere implementato.

Targeting per età e sesso per le attività commerciali locali

Età, sesso e posizione sono le opzioni di targeting di più alto livello offerte da Facebook. Come con il targeting per località, età e sesso potrebbero non essere un fattore importante per la maggior parte delle attività. Anche se il 75% del traffico aziendale è femminile, non c'è motivo di escludere gli uomini dal tuo pubblico di destinazione. Il targeting per sesso ed età ti consente di fare pubblicità a ciascun gruppo in modo diverso.

Targeting per interessi per attività commerciali locali

Man mano che ti avvicini al targeting per interesse, non limitarti agli interessi che identificano qualcuno a cui piacerebbe il tuo prodotto o servizio esatto. Considera gli interessi che li identificano come il giusto tipo di persona a cui potrebbe piacere il tuo prodotto o servizio.

Un rivenditore di articoli per la casa o un negozio di cucine e bagni potrebbe cercare persone a cui piacciono marchi simili come Home Depot o Lowe's su Facebook, nonché aziende che vendono prodotti complementari come Pottery Barn, Williams-Sonoma o Pier Uno. Le persone a cui piacciono questi marchi mostrano interesse per l'arredamento della casa e la volontà di spendere soldi per le cose per le loro case. Queste sono le persone che un'azienda di bricolage vorrebbe raggiungere.

Trova personaggi pubblici e influencer nel tuo settore o marchi correlati. Uno studio di yoga potrebbe utilizzare i migliori insegnanti di yoga online, abbigliamento fitness o marchi di alimenti naturali per il loro targeting di interesse. L'idea è di pensare oltre il targeting di persone a cui piace lo yoga e guardare le altre cose a cui anche i tuoi clienti ideali sarebbero interessati. Ci sono buone probabilità che anche loro siano interessati a ciò che offri.

Tuttavia, usare le celebrità per il targeting degli interessi può essere un'arma a doppio taglio. Ad esempio, suggerisco che un marchio di bricolage potrebbe rivolgersi ai fan di Chip e Joanna Gaines del popolare programma HGTV, Fixer Upper. Apprezzarli deve indicare un interesse per l'interior design e la ristrutturazione della casa. Avendo utilizzato questo esempio specifico in una campagna precedente, Allie ha scoperto che non era il miglior rendimento in questo caso.

L'appello di Chip e Joanna è troppo ampio e non indica necessariamente piani per ristrutturare una casa. Alcune persone semplicemente si divertono a consumare spettacoli di bricolage o sono interessate a ristrutturare ma non hanno i mezzi finanziari e il desiderio di andare avanti con un proprio progetto.

Avere un interesse rilevante è diverso dall'essere un potenziale cliente per il tuo marchio. Non è sufficiente che qualcuno dica che gli piace qualcosa. Quando selezioni un'opzione di targeting per interesse, sii specifico e utilizza altri segnali che indicano una capacità di acquisto, piuttosto che una semplice curiosità generale.

Errori pubblicitari di Facebook che i marketer locali fanno e come evitarli

Quando si tratta di campagne pubblicitarie su Facebook, ci sono tre errori che Allie comunemente testimonia tra i marketer: nemmeno tentare di pubblicare annunci di Facebook, non essere disposti a investire abbastanza tempo e denaro per farli bene e sbagliare strategia. Gli annunci di Facebook offrono molte opportunità. È un grosso errore trascurarli completamente, ma copre gli altri due errori in modo più dettagliato.

Non investire abbastanza tempo o denaro

Sii disposto a investire tempo e denaro negli annunci di Facebook per vedere risultati tangibili. Anche se sei disposto a spendere solo $ 10 al giorno per i tuoi annunci, ciò può essere sufficiente per alcune attività. Le aziende con un costo per lead o per acquisizione elevato richiederanno una spesa maggiore per i loro annunci di Facebook.

Non darti un budget sufficiente può uccidere la campagna prima ancora che inizi. Senza supporto, i tuoi annunci di Facebook non avranno la possibilità di raggiungere le persone giuste. Né sarai in grado di farlo testare e ottimizzare più parametri come la creatività, il testo e il pubblico.

Ogni aspetto delle campagne pubblicitarie che esegui dovrebbe essere testato. Anche se pubblichi i tuoi annunci in diversi mercati comprovati, la stessa creatività e copia non funzioneranno sempre in tutti i mercati o in tutti i segmenti di pubblico.

Avere la strategia sbagliata

La strategia sbagliata o una comprensione errata dei tuoi obiettivi è un grosso problema. Se non monitori i progressi verso i tuoi obiettivi, non saprai se i tuoi annunci e altre attività di marketing funzionano, né come regolarli. Questa disconnessione può creare o distruggere il successo della tua attività a lungo termine e potrebbe portarti a chiudere le tue migliori opportunità di guadagno.

Ad esempio, Allie ha notato che molte attività commerciali locali ignorano o non danno molto valore all'ampliamento della loro lista di posta elettronica. Facebook è una piattaforma straordinaria per aiutarti a fare pubblicità, ma l'email è ancora una delle uniche risorse che possiedi effettivamente. Ti stai perdendo un'opportunità di marketing gratuita se far crescere la tua mailing list non è un obiettivo principale per tutte le tue attività di marketing.

Se il tuo obiettivo è indirizzare più traffico pedonale alla tua attività o generare lead ma non stai monitorando il traffico pedonale o quali lead si convertono in clienti paganti, non saprai se i tuoi sforzi di marketing stanno producendo il giusto risultati. Inoltre, non sarai in grado di determinare quali annunci hanno il costo per lead più basso o producono clienti di altissima qualità per la tua attività locale.

Usa i contenuti per generare lead e un pubblico fedele per un'azienda locale

Allie condivide tre modi per utilizzare i contenuti di Facebook negli annunci per generare lead e coltivare un seguito fedele per la tua attività locale: video, blog ed eventi educativi.

Alcune persone amano leggere mentre altri lo odiano. Alcune persone adorano guardare video o partecipare a eventi dal vivo e altri lo odiano. Se produci solo un tipo di contenuto, probabilmente stai perdendo gran parte del tuo pubblico. Fornisci al tuo pubblico le informazioni nel formato che preferisce e lascia che sia lui a decidere cosa funziona meglio. Puoi persino prendere lo stesso argomento e distribuirlo in tutti e tre i modi in modo abbastanza economico ed efficiente in termini di costi.

Crea contenuti video

Se un'immagine vale più di mille parole, un video vale un libro perché puoi ottenere molto di più del tuo messaggio in breve tempo. Le persone hanno tempi di attenzione brevi e in genere sono più disposti a guardare un video che a leggere un post lungo.

Il video è anche un ottimo modo per segmentare i tuoi spettatori e prequalificarli come pubblico ideale. Se un utente di Facebook guarda un video sui tuoi prodotti o servizi o sul settore in cui operi, puoi segnalarlo come interessato a ciò che offri. Chiunque segua una parte significativa del video ha chiaramente un forte interesse per il tuo marchio. Questo restringe ulteriormente il tuo potenziale pubblico.

Ecco un'opportunità per creare maggiore fiducia e credibilità e invogliarli a fare acquisti futuri con te. Ora sai che a un certo livello queste sono le persone giuste a cui mostrare i tuoi annunci futuri o altri contenuti.

Rispondi alle loro domande o quando taggano amici e familiari nei commenti. Le persone taggate nei post dei video saranno i tuoi migliori spettatori perché tecnicamente sono già state invitate da un amico o da una famiglia. Questo impegno è il tipo più forte di lead o cliente perché la fiducia è già stabilita attraverso il referral.

Il video è probabilmente il mezzo più utilizzato al momento, ma deve essere creato e prodotto con saggezza per essere efficace. Un video può essere divertente o divertente ed essere fondamentalmente inutile se non ha nulla a che fare con ciò che il marchio vende o non spinge il pubblico a completare un invito all'azione.

Indirizza il traffico sul blog

I blog sono ancora estremamente rilevanti e hanno così tanti vantaggi oggi. I blog creano istruzione, fiducia e credibilità, oltre a dimostrare che ci tieni e vuoi fornire valore ai tuoi lettori.

Allie scopre spesso che le aziende scrivono blog ma non le mettono su Facebook né le menzionano nei social media. Semplicemente non li promuovono. I blog dovrebbero essere condivisi e promossi sui social media proprio come i video sono nella strategia video discussa in precedenza.

Leggere un blog incentrato su un prodotto o servizio che vendi e scritto come soluzione a un problema piuttosto che come testo pubblicitario può essere un potente indicatore di interesse.

Anche se le persone non fanno mai clic sul contenuto, il fatto che qualcuno si sia preso il tempo di visitarlo mostra che vogliono saperne di più sulla tua azienda o dalla tua azienda. Ogni visitatore del blog non ha necessariamente bisogno di leggere fino alla fine di ogni post. È fantastico quando lo fanno, ma ciò che conta è che abbiano agito per saperne di più sul tuo argomento.

Esistono diversi modi per sfruttare il pubblico del tuo blog. Puoi segmentarli e reindirizzarli in base agli URL su cui fanno clic, proprio come puoi con i video specifici che guardano. Puoi anche includere caselle di generazione di lead per raccogliere indirizzi email in tutto il tuo post sul blog.

Aggiungo che le persone che leggono i tuoi articoli non arrivano necessariamente tramite i tuoi annunci di Facebook. Potrebbero arrivare tramite un feed RSS, una ricerca organica su Google o qualsiasi altro percorso. La cosa buona è che puoi ancora fare il remarketing su Facebook semplicemente monitorando chi sono, indipendentemente da dove provengano.

Ospita eventi educativi locali

Quando fai parte di una comunità locale, alcune persone vorranno entrare in contatto con te di persona. Un modo per raggiungere questo obiettivo è attraverso eventi educativi tenuti a livello locale, che Allie ha visto funzionare bene personalmente. Tuttavia, la maggior parte delle aziende non sfrutta l'opportunità di connettersi oltre lo spazio digitale.

L'utilizzo del digitale per sfruttare eventi educativi o dimostrazioni di persona può guidare i migliori contatti in assoluto e potenziali connessioni con i clienti. Gli eventi possono essere un'ottima offerta, mantenere le persone coinvolte nella tua attività e fornire un motivo convincente per entrare.

Inizia pensando agli argomenti che sono molto rilevanti o completano la tua attività specifica. Considera le cose di cui il tuo pubblico potrebbe voler sapere di più.

Mangiare sano è legato al fitness, quindi ha senso che una palestra o una sala fitness utilizzi una dimostrazione di cucina per portare le persone nella loro posizione. Il cliente della ristrutturazione della casa di Allie potrebbe fare una "università di bagni e cucine" per ristrutturazioni. Una società IT potrebbe offrire un seminario sulla produttività per piccole imprese. Ci sono molti modi per realizzare questa idea.

La connessione faccia a faccia mostra alle persone che sei davvero concentrato nell'aiutarle a raggiungere i loro obiettivi. Non deve essere una vendita difficile, ma puoi sicuramente fare un'offerta alla fine di questi eventi e convincere molte persone a registrarsi o fare il passo successivo in quel momento.

Anche se alcune persone non si iscrivono subito, hai piantato un seme e stabilito una connessione su cui costruire. Potrebbero parlare della tua attività o indirizzarti ai loro amici e familiari semplicemente perché hai offerto loro una grande esperienza di cui parlare.

Allie consiglia un duplice approccio per raccogliere le registrazioni per questi eventi locali di persona. Il primo è attraverso un file Bot di Facebook Messenger, che ha riscontrato un enorme successo. Il secondo è una pagina di destinazione che può essere collegata o condivisa ovunque sul Web. L'idea è di dare alle persone molte opzioni per registrarsi.

Oltre a gestire le iscrizioni e dare alle aziende la possibilità di inviare promemoria telefonici o e-mail, Facebook Messenger offre anche la possibilità di inviare messaggi sull'evento. Avere più touchpoint consente a molte persone di registrarsi e ti dà i mezzi per seguire rapidamente e facilmente dopo l'evento.

Annunci lead di Facebook può anche essere uno strumento efficace per guidare le registrazioni, sebbene una delle insidie ​​sia che la maggior parte delle aziende chiede solo nome, e-mail e numero di telefono. Allie consiglia di chiedere ulteriori informazioni, ad esempio quanto presto vorrebbe iniziare con un servizio o se ha in mente un progetto specifico. Questo potrebbe ridurre il numero di iscrizioni; tuttavia, la qualità di coloro che si iscrivono sarà ottima.

Un altro svantaggio è che i moduli per i lead sono progettati per volumi elevati e di solito vengono compilati automaticamente, il che significa che le informazioni potrebbero non essere accurate. Sono progettati per consentire agli utenti di registrarsi con due clic. Questo è ottimo per l'esperienza dell'utente, ma manca quando si tratta di guidare lead veramente seri e di alta qualità.

Per risolvere questo problema, Allie suggerisce di passare al pulsante di alto intento quando imposti il ​​modulo. Ciò offre agli utenti una schermata di revisione in cui possono correggere e qualificare le proprie informazioni prima di inviare il modulo finito.

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Conclusioni chiave da questo episodio:

• Check-out Allie Bloyd Media.
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