Il potere di marketing del retweet: un'intervista con Dan Zarrella: Social Media Examiner

Di recente mi sono seduto con Dan Zarrella. Dan è uno scienziato dei social media e del marketing virale. È anche l'autore del nuovissimo libro in uscita chiamato Il libro sul social media marketingdi O’Reilly.

La particolarità di Dan è che rende la scienza pratica per il mondo dei social media. Dà uno sguardo approfondito a cosa sta succedendo con l'attività sui social media ed estrae conoscenze o pepite che sono davvero sorprendenti e molto utili per i professionisti del marketing.

Dan ha contribuito a importanti siti web come Mashable, Copyblogger e ProBlogger. Ha anche sviluppato una serie di strumenti per Twitter, tra cui TweetBacks, che è un ottimo strumento che aiuta effettivamente i blogger a visualizzare i tweet relativi a un post sul blog sul loro sito web. Lavora anche in HubSpot come responsabile del marketing in entrata.

Mike: Dan, parlaci un po 'del tuo background. Come sei diventato così interessato a cose come Twitter?

Dan: Di mestiere, sono un programmatore. Il mio primo vero lavoro è stato come webmaster e ho creato una serie di strumenti per l'azienda per cui lavoravo in quel momento.

Poi sono passato all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Il mio interesse per i social media in generale è iniziato come un ramo della SEO, la generazione di contenuti. Scrivere contenuti con le parole chiave è abbastanza facile. Chiunque può farlo.

La parte difficile del SEO, ovviamente, è ottenere link alle tue cose. Puoi acquistare link, puoi scambiarli e puoi fare cose losche come queste, ma alla fine Google ti prenderà. Ci vuole molto tempo e molti investimenti e comunque non ne vale davvero la pena.

L'unico modo accettabile per ottenere collegamenti è scrivere contenuti degni di collegamento e utilizzare i social media per promuoverli e convincere altre persone a collegarsi a te. Così ho iniziato a giocare con Digg ea lavorare per mettere le cose in prima pagina perché in questo modo puoi ottenere molti link.

Poi Twitter è esploso e ho iniziato a parlarne inizialmente, ad essere completamente onesto, proprio come un modo per aiutare le mie storie a fare meglio su Digg. Ma poi una volta che ci sono entrato e mi sono reso conto del potere che c'è dietro, specialmente con il retweet, che è uno dei miei fenomeni preferiti in assoluto, ho iniziato a concentrarmi su Twitter.

Quello che penso sia così unico di Twitter, ancora una volta, in particolare i retweet, è che le persone condividono contenuti o condividono idee per migliaia di anni. In effetti, la maggior parte della nostra cultura si basa su questo concetto. La sedia su cui sei probabilmente seduto in questo momento non esisterebbe se qualcuno non avesse l'idea di costruire una sedia e poi parlarne a qualcun altro, e poi l'idea prese piede.

Quindi ritwittare in modo specifico, penso, sia una manna dal cielo se sei interessato a capire quali tipi di contenuti sono contagiosi.

Mike: Voglio entrare molto nei retweet, in realtà. Ma prima di tutto, dimmi che cos'è uno scienziato del marketing sociale e virale. Cosa significa?

Dan: Il modo migliore per me di spiegare è se pensi alle persone che danno molti consigli sui social media oa molti dei guru 'nel spazio ", molti di loro stanno facendo ciò che il comico Stephen Colbert definisce" verità ". È un consiglio che suona bene o suona caldo dentro. Lo chiamo una specie di soft focus di arcobaleni e roba di unicorni. È roba che suona bene e ti fa sentire bene dentro, come "Sii trasparente, sii onesto, sii gentile e sii d'aiuto". Quelle sono buone idee. Non c'è niente di sbagliato in quelli.

Ma quello che mi interessa, ed essere un programmatore in fondo, è imparare di più su ciò che effettivamente fa diventare virali le cose o su ciò che effettivamente induce le persone a intraprendere determinate azioni. Piuttosto che limitarmi a "Suona bene", voglio sapere cosa è effettivamente corretto e cosa è effettivamente vero.

Mike: Vuoi solo che i dati dimostrino che queste cose sono accurate.

Dan: Sì, i dati concreti solo per dimostrare o confutare in alcuni casi ciò che accade effettivamente e quali sono effettivamente buoni consigli e quali sono davvero buone pratiche.

Mike: Da dove prendi i tuoi dati come scienziato?

Dan: Molti posti diversi. L'API di Twitter è sorprendente. Ho diversi sistemi costruiti che catturano ogni retweet che accade. Oppure posso scrivere script molto rapidamente che trarranno qualsiasi tipo di dati cerco da Twitter.

Poi, ovviamente, ci sono tutte le altre API delle applicazioni web sociali. Digg ha un'API fantastica da usare. Inoltre, in HubSpot abbiamo sviluppato una serie di strumenti per la valutazione. Twitter Grader è probabilmente il più noto. Ora che lavoro qui, questo mi permette di scavare in un database di oltre 5 milioni di account e analizzare anche lì tutti i tipi di dati divertenti.

Mike: Per le persone che non sanno cosa sia Twitter Grader, è un piccolo strumento fantastico. Puoi inserire il tuo ID Twitter e ti classificherà rispetto ad altre persone nell'universo di Twitter dandoti un punteggio da 0 a 100. Penso che sia davvero molto interessante. Ti aiuta anche a distinguerti dalla posizione fisica.

Come fanno le persone a trovare Twitter Grader, Dan?

Dan: L'URL principale è www. TwitterGrader.com. Da lì, abbiamo anche www. WebsiteGrader.com, che ti dà suggerimenti su come ottimizzare il tuo sito web per la SEO.

In realtà non ho creato lo strumento. È stato costruito prima che arrivassi qui.

Penso che una delle cose utili di qualsiasi tipo di strumento di misurazione o valutazione sia che le persone amano confrontarsi con le altre persone. C'è un badge Twitter Grader e puoi twittare al riguardo. Ovviamente, quando prendi un voto ed è buono o cattivo, vuoi parlarne alla gente. Vuoi dire: "Guarda, questo è quello che sono". Si diffonde decisamente il passaparola. C'è stata molta copertura da parte dei blogger [di Twitter Grader], e si è decisamente diffusa perché le persone volevano che gli altri sapessero come si sono accumulati.

Abbiamo anche www. FacebookGrader.com e www. PressReleaseGrader.com e cose così.

Mike: Parliamo un po 'del retweet perché so che questo è qualcosa che ti appassiona.

So che hai fatto molte ricerche. Prima di tutto, parlaci dei risultati. Cosa spinge le persone a ritwittare? Quali sono le principali caratteristiche dei messaggi che tendono a diventare virali?

Dan: Una delle prime cose è che molti tweet — penso che sia qualcosa come il 20%; Ho i numeri esatti sul mio sito, ho dei link al loro interno. Questo è solo casuale tutti i tweet, non solo i retweet. I retweet hanno più la tendenza ad avere link al loro interno. Quindi, chiaramente, se un tweet contiene un collegamento, è molto più probabile che venga ritwittato.

Un altro che è un po 'un gioco da ragazzi, ma è davvero molto potente è se chiedi alle persone di ritwittare un tweet per te. Se dici "Yada, yada, yada" con un link e poi dici "Per favore retweet", riceverai molti più tweet che se non lo avessi fatto.

Mike: Qual è la psicologia dietro tutto questo?

Dan: Penso che ci siano due cose. C'è un invito all'azione lì. Con qualsiasi tipo di marketing, vuoi sempre dire alle persone esattamente cosa fare e quale azione vuoi che intraprendano. Penso che sia probabilmente la cosa più potente.

L'altra cosa è che le persone che vedranno qualcosa che dice "Per favore retweet", ti stanno seguendo, il che significa che gli piaci per qualsiasi motivo. Quindi, se stai chiedendo un favore, non è davvero un grosso problema. La maggior parte dei client Twitter ha un tipo di retweet con un clic e quindi lo farà per te.

Mike: Finora, abbiamo parlato di come i retweet hanno spesso collegamenti e spesso hanno una richiesta di ritwittarli. Quali sono alcune delle altre caratteristiche?

Dan: Più di recente, ho svolto ricerche sulla linguistica dei retweet. In realtà, alcune delle mie scoperte qui sono state sorprendenti.

Presumevo che con la maggior parte dei tipi di contenuti virali al di fuori di Twitter, il messaggio dovesse essere semplice e le persone dovevano riceverlo per ritwittarlo. Quindi ho eseguito il Flesch-Kincaid, che è un test standard di leggibilità, contro tweet e retweet casuali, e ho scoperto che i retweet, sorprendentemente, hanno un livello di voto leggermente superiore richiesto per leggerli, il che significa che sono più intelligenti o più complessi.

Mike: Cosa significa per un marketer, solo per curiosità? Come si traduce?

Dan: Significa che non dovresti aver paura di farlo non abbassa i tuoi contenuti.

Un'altra cosa che ho trovato, e penso che questo potrebbe avere a che fare con quella leggibilità, è che ho guardato l'unicità delle parole. Ho preso ogni parola nel mio database di milioni di tweet e milioni di retweet e ho guardato quante altre volte quelle parole si sono verificate in quel set di dati.

Si scopre che i retweet, le parole usate in essi, tendono ad essere molto più unici e nuovi.

Mike: Hai qualche esempio fuori dalla tua testa?

Dan: La novità è enorme in tutti i tipi di marketing virale. Questa è una cosa piuttosto importante.

Un'altra cosa che ho esaminato è l'effettiva ripartizione delle parti del discorso nei tweet rispetto ai retweet. I retweet tendono ad essere molto ricchi di nomi e parlano in terza persona.

Quello che penso abbia a che fare con una delle frasi più retweettabili è in realtà "nuovo post sul blog". Ciò da cui proviene è in WordPress e un sacco di altre piattaforme di pubblicazione, ci sono funzionalità in cui puoi pubblicare automaticamente o twittare automaticamente le ultime novità soddisfare. Quindi, se stai facendo un blog WordPress e scrivi il blog su qualsiasi cosa e poi il sistema automaticamente twitta per te, in genere inizierà il tweet con il prefisso "nuovo post del blog". Quindi viene ritwittato a tonnellata.

Ciò significa che molti retweet sono in realtà titoli. I titoli, se pensi ad alcuni titoli di giornale, tendono ad essere molto pesanti.

Mike: Quindi "nuovo" è ovviamente una di quelle parole chiave presenti. "Post del blog" implica alcuni contenuti preziosi su cui faranno clic. E il link, ovviamente, sarà presente perché verrà indirizzato al post del blog e quindi magari chiedendo il retweet.

Pensi anche che alcuni degli strumenti che sono ora sui blog come TweetMeme aiuteranno ad aumentare i retweet?

Dan: Assolutamente. Per confrontarlo con altri dati che ho esaminato, quando un tweet viene twittato, più viene ritwittato, più è probabile che venga ritwittato, il che significa che anche se non stai chiedendo un retweet dicendo "Per favore retweet", semplicemente avere "RT" o "retweet" in qualcosa è una sorta di chiamata implicita a azione. Il solo fatto di sollevare l'idea dei retweet e ricordare alle persone che è qualcosa che possono fare porterà a più retweet.

TweetMeme ha un piccolo pulsante dove puoi vedere il numero di volte che è stato twittato. Quindi dice "Retweet". Quindi, solo ricordare alle persone, anche se è sottilmente o implicitamente, che il retweet è qualcosa che possono fare è un ottimo modo per convincerli a farlo.

Mike: Parlami un po 'dei modelli di utilizzo delle persone su Twitter. So che hai lavorato un po 'su questo. Dal punto di vista di un operatore di marketing, a che ora del giorno dovremmo twittare i nostri migliori contenuti? Quando è più probabile che le persone visualizzino i tweet? Quale altro tipo di tempo o modelli di utilizzo puoi condividere con noi?

Dan: Ho rappresentato graficamente sia il volume dei tweet che la velocità dei tweet in generale e quindi il volume dei retweet. Entrambi rientrano in schemi molto simili.

Twitter è uno strumento mondiale, ma è molto, molto diffuso nei paesi di lingua inglese, quindi chiaramente gli Stati Uniti guidano l'utilizzo di Twitter in questo momento. In particolare, le coste lo conducono.

L'ora della costa orientale, che inizia dalle 11 del mattino fino alle 17 o 18, sono le ore di punta sulla costa orientale per i tweet e i retweet. Varia su e giù nel frattempo. Alle 11:00, penso che la gente sulla costa occidentale stia iniziando a mettersi al lavoro oa svegliarsi.

I miei migliori tweet sono le cose che voglio che vengano ritwittate. Lo farò, più tardi nel corso della giornata, forse uno o due perché la costa occidentale è allo stesso tempo e la costa orientale non è davvero pronta per tornare a casa o altro.

Ricorda che le persone usano Twitter in modo diverso. Sono su Twitter 24 ore al giorno, ma sono un grande fanatico. Altre persone usano Twitter quando tornano a casa o prima di andare a letto, oppure lo useranno la mattina presto o lo useranno al lavoro tutto il giorno. Se hai molti follower, potrebbero utilizzare Twitter in momenti completamente diversi. C'è l'equipaggio mattutino o l'equipaggio pomeridiano o l'equipaggio notturno.

Quindi, se ho qualche contenuto che penso sia davvero, davvero buono e voglio davvero che tutti lo vedano, lo farò ritwittalo un paio di volte in momenti diversi perché i flussi di tweet delle persone si muovono così velocemente che è facile non vederli cose.

Se lo fai un paio di volte, non impazzire perché infastidirai le persone se twitti la stessa cosa più e più volte. Ma se metti in mezzo alcune cose diverse, penso che sia perfettamente a posto.

Mike: Parlami dei giorni della settimana. Hai qualche idea in merito?

Dan: Sì, penso che, come tutto il resto sul Web per quanto riguarda il tipo di cose aziendali, dal lunedì al giovedì sono probabilmente i migliori, con martedì e mercoledì i migliori.

Soprattutto le cose di cui sto twittando. Sono un operatore di marketing, ma pubblico anche contenuti di marketing, quindi mi occupo di marketing. Chiaramente, sono tutti durante l'orario lavorativo durante la settimana.

È la stessa cosa con i tassi di apertura delle email e altro. Lunedì, le persone hanno molte cose perché stanno recuperando il ritardo dal fine settimana. Sono al lavoro, ma potrebbe non essere il momento migliore per catturarli. E poi venerdì pensano al weekend e sono pronti per tornare a casa. Molte persone partono anche presto il venerdì. Quindi il martedì e il mercoledì e talvolta il giovedì all'inizio della giornata sono i periodi migliori.

Mike: Quali sono alcuni dei nuovi progetti a cui stai lavorando di cui puoi parlarci?

Dan: Il libro è quello che sta trattenendo la mia vita in questo momento. Sto scrivendo una sorta di PowerPoint molto introduttivo come un libro per gli editori di O'Reilly chiamato Il libro sul social media marketing.

L'idea è se sei nuovo nel Web ma sei un marketer vecchia scuola o se sei nuovo nel marketing ma sei stato per un po 'sul web, come su Facebook o altro, questo libro ti introdurrà ai concetti dei social media marketing.

Non è pensato per gli utenti super avanzati. È pensato per le persone che vogliono sapere: "Cosa posso fare su Facebook per il marketing?" o "Cosa posso fare su Twitter o sui forum?" e quel genere di cose.

Dovrebbe uscire alla fine dell'anno, si spera prima del Ringraziamento. Penso che sarà davvero buono.

Mike: Dove possono andare le persone se vogliono saperne di più su di te, Dan?

Dan: Hai menzionato il mio sito web, www. DanZarrella.com. Ho anche blog per HubSpot che è http://blog.hubspot.com/

La cosa che probabilmente aggiorno più spesso è il mio account Twitter, quindi @DanZarrella è dove le persone possono contattarmi e parlare con me.

Mike: Eccellente. Hai qualche parola di saggezza conclusiva o qualche ultimo pensiero sul social media marketing o qualcosa in generale che vorresti condividere con i professionisti del marketing?

Dan: Sì, penso che con il Web in generale e con il social media marketing in particolare, non dobbiamo più fare affidamento solo su ciò che suona bene.

Se stai prendendo una decisione ed è importante per te, dovresti effettivamente esaminare i dati. Se qualcuno ti sta dando un consiglio e suona bene ma stai pensando: "Non so se ci credo", chiedigli da dove provengono i dati. Se non hanno una risposta, prova a capirla e ottieni le tue risposte attraverso i dati. È facile da fare adesso e tutti dovrebbero farlo.

Mike: Ottimo consiglio. Dan, grazie mille per aver dedicato del tempo alla tua giornata per parlare con noi.

Dan: Assolutamente. Grazie mille.

Ascolta il resto di questa intervista (sotto) e scopri come impostare le descrizioni degli account Twitter, che siano il nome personale o il nome dell'azienda è migliore, come creare messaggi diretti automatizzati, come utilizzare l'analisi dei social media e altro ancora.

[audio: DanZarrella-interview3.mp3]