Le offerte speciali per le vacanze tramite i social media funzionano? Nuova ricerca: Social Media Examiner

Gestisci campagne sui social media per le vacanze?

Ti chiedi se gli sforzi sui social media durante le festività natalizie influiscono sulle vendite?

In questo articolo, lo farai scoprire nuove ricerche che mostrano perché le piccole imprese dovrebbero mantenere una presenza sociale coerente tutto l'anno, e perché le piccole e medie imprese dovrebbero partecipare a vacanze più ampie e olistiche campagne.

# 1: gli hashtag del sabato per le piccole imprese aumentano la visibilità per le PMI

Probabilmente hai almeno sentito parlare di Small Business Saturday, ma conosci le sue radici? American Express ha creato l'evento nel 2010 per attirare gli acquirenti piccole imprese locali il giorno dopo il Black Friday. Nel corso degli anni, Small Business Saturday è diventato una sorta di movimento sociale in cui le comunità sostengono i loro amici e vicini che possiedono negozi locali.

Crescono sia la consapevolezza che la partecipazione a Small Business Saturday. Nel novembre 2016, American Express e la National Federation of Independent Business hanno condotto il quinto sondaggio annuale Small Business Saturday Consumer Insights. Il sondaggio su 1.653 persone ha mostrato che:

• Il 58% degli intervistati conosce Small Business Saturday (rispetto al 55% dell'anno precedente).
• Il 76% degli utenti di Internet intende fare acquisti in una piccola impresa locale.
• Il 33% pensa di fare tutto lo shopping natalizio presso i rivenditori locali.
• Il 67% dei partecipanti a Small Business Saturday prevede di spendere $ 100 o più.

I social media hanno contribuito a guidare la maggiore consapevolezza. Due giorni dopo Small Business Saturday, American Express ha pubblicato un file comunicato stampa con i dati sul ruolo dei social media: 135 milioni di impegni sui social media (Mi piace, commenti, condivisioni, visualizzazioni di video e così via) hanno supportato Small Business Saturday. Il numero di impegni è aumentato del 63% rispetto al 2015, che ha avuto 85 milioni di impegni.

Gli hashtag erano una parte importante della strategia generale sui social media. Dal 1 ° novembre al giorno dell'evento (26 novembre), quasi 250.000 post sui social media su Facebook, Instagram e Twitter hanno utilizzato gli hashtag #ShopSmall, #SmallBizSat e #DineSmall.

Di questi post, più di 150.000 sono stati pubblicati sullo stesso Small Business Saturday. Altri hashtag popolari utilizzati sono stati #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday e #ShopSmallBusinessSaturday.

Questi post sui social media provenivano da una varietà di persone e coprivano una vasta gamma di argomenti. Gli imprenditori hanno parlato di promozioni e attività. Le celebrità hanno incoraggiato i loro seguaci a fare acquisti piccoli. I clienti hanno mostrato il loro sostegno pubblicizzando i vantaggi delle piccole imprese.

Porta via

Small Business Saturday è diventata una sorta di campagna sociale. Quando le piccole imprese partecipano, è praticamente garantito un pubblico di consumatori sui social media.

Per partecipare, le piccole imprese devono contribuire a promuovere la consapevolezza. Devono non solo raggiungere i consumatori nella loro comunità immediata, ma anche unire le forze con American Express e la più ampia comunità di piccole imprese sui social media. Per aumentare la consapevolezza, gli strumenti chiave includono postare regolarmente su Small Business Saturday di novembre e utilizzare hashtag popolari relativi all'evento.

Tuttavia, le strategie dei social media (anche quelle specifiche per le festività natalizie) funzionano meglio quando fanno parte di un gioco finale più ampio. La spinta da un evento pubblicamente promosso come Small Business Saturday è utile, ma le piccole imprese dovrebbero avere una presenza sui social media molto prima che le stagioni cambino.

# 2: il 35% degli utenti Internet trova offerte speciali per le vacanze tramite i social media

Un'azienda con risorse limitate deve fare di più con meno. I dipendenti di piccole imprese spesso indossano più cappelli e non hanno il tempo di gestire numerosi account di social media e di eseguire varie campagne con obiettivi diversi.

Quando si considerano recenti sondaggi su come i proprietari di piccole imprese utilizzano i social media insieme a sondaggi su quali clienti trova più utile durante le festività natalizie, puoi ottenere informazioni su quali sono gli sforzi sui social media efficace.

Come la maggior parte dei proprietari di piccole imprese, probabilmente sai che avere una presenza sui social media è importante. Il Sondaggio BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) dei 1.000 proprietari di piccole imprese ha scoperto che il 77,6% degli intervistati utilizza i social media per la consapevolezza del marchio e la promozione generale. Quella percentuale è aumentata dal 73,2% dello scorso anno.

Il Indice di fiducia dei CEO: terzo trimestre 2016 pubblicato da Vistage Worldwide all'inizio di ottobre offre una visione più approfondita del motivo principale per cui i proprietari di piccole imprese utilizzano i social media. I 1.342 proprietari di piccole imprese intervistati hanno affermato che i motivi principali per l'utilizzo dei social media sono:

• Maggiore consapevolezza (34%)
• Sviluppo di nuove imprese (20%)
• Reclutamento (19%)

Se dovessi scegliere un solo motivo per utilizzare i social media, aumentare la consapevolezza del marchio ti farebbe guadagnare di più. Avere più persone a conoscenza di te può portare organicamente a un aumento delle vendite.

D'altra parte, ai consumatori generalmente non piace essere venduti a. È più probabile che ti escludano come un altro inserzionista in competizione per la loro attenzione. Se l'aumento delle vendite o lo "sviluppo del business" è la ragione principale per una presenza sui social, la tua azienda potrebbe trarre vantaggio dal riorientare i tuoi sforzi sulla consapevolezza del marchio.

Mentre decidi come concentrare i tuoi sforzi per le vacanze, considera un sondaggio su 1.602 persone condotto da RTi Research per conto di Synchrony Financial dal titolo, Ricerca sugli acquisti pre-festivi 2016. Secondo questo sondaggio, solo il 35% dei consumatori ha trovato informazioni sulle offerte speciali per le vacanze sui social media.

I media tradizionali come inserti di giornali, volantini e pubblicità, oltre a TV e radio, occupano le prime posizioni. I social media restano indietro al settimo posto. Con questi dati, potresti chiederti se aumentare la tua attività sui social media durante le festività natalizie valga lo sforzo extra.

Porta via

Perché le piccole imprese hanno un pubblico più ristretto rispetto, ad esempio, a un gigante delle carte di credito come American Express, mettendo risorse extra per aumentare l'attività sui social media durante le vacanze potrebbero non fare una grande differenza i saldi. American Express attira l'attenzione perché ha 6,6 milioni di fan su Facebook e altri 3,5 milioni di fan sulla sua pagina Small Business Saturday.

Sebbene essere più attivi sui social media a novembre e dicembre non farà certo male, le piccole imprese probabilmente lo sono meglio soddisfare i clienti che entrano fisicamente nelle loro porte, rispetto a quelli dietro il computer schermo.

# 3: i consumatori apprezzano una presenza sociale indipendentemente dalla stagione

Secondo il rapporto di maggio 2016 di Vistaprint, Rapporto sull'impatto digitale: identità online, oltre il 62% dei consumatori afferma che una piccola impresa con una presenza sui social media è molto importante (24,3%) o piuttosto importante (38,1%).

Man mano che l'età degli intervistati si abbassa, l'importanza dei social media aumenta. Lo studio ha rilevato che il 29,1% degli intervistati di età compresa tra 25 e 34 anni e il 28,1% degli intervistati di età compresa tra 18 e 24 anni ritiene che un'azienda con una presenza sui social media sia importante. Questa risposta non è una sorpresa perché questi gruppi hanno trascorso la maggior parte della loro vita con l'accesso a Internet.

Facebook è tra le piattaforme di social media più popolari. Il sondaggio BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) ha scoperto che quasi la metà delle 1.000 persone intervistate (45%) ha pagine Facebook e un quarto (25%) utilizza annunci Facebook.

È interessante notare che, nello studio CEO Confidence Index: Q3 2016, il 43% dei 1.342 intervistati ha affermato che LinkedIn è la loro piattaforma di social media più importante, mentre il 32% lo è.

Perché LinkedIn è una piattaforma social utilizzata principalmente per scopi aziendali (come networking, ricerca di lavoro / candidato, ecc.), Come indicato secondo i due studi, una percentuale di proprietari di piccole imprese sembra essere su Facebook nonostante non ritenga che la piattaforma sia interamente utile.

Le aziende stanno iniziando a capire che Facebook potrebbe non essere la migliore strategia sociale per i loro scopi? Secondo un sondaggio dell'ottobre 2016 condotto dalla società di recensioni di software sui social media, Ottieni l'applicazione, potrebbe essere il caso. In GetApp's sondaggio su 500 proprietari di piccole imprese, Facebook sembra deludere:

• Più del 25% dei proprietari di piccole e medie imprese afferma che Facebook "non è efficace" nel indirizzare il traffico organico al proprio sito web.
• Solo il 2,4% degli intervistati ha affermato che Facebook è stato "estremamente efficace".
• Il 6,8% ha risposto che Facebook è "molto efficace".
• Complessivamente, meno del 10% degli intervistati afferma che Facebook svolge un ruolo significativo nell'ottenere traffico sul proprio sito web.

Porta via

Non c'è dubbio che Facebook svolga un ruolo estremamente importante nel social media marketing per aziende di tutte le dimensioni. Tuttavia, Facebook non è il luogo giusto per tutte le aziende. Se trovi che il tuo tempo è meglio speso su altre piattaforme social, dovresti perseguire quelle. Mettere tutti i tuoi sforzi nel coltivare appieno un account di social media coinvolto è meglio che mantenerne a casaccio numerosi altri meno produttivi.

Conclusione

Data la proliferazione dei social media nel mondo online di oggi, i proprietari di piccole imprese potrebbero pensarlo i social media sono il luogo ideale per pubblicizzare e commercializzare se stessi e i propri prodotti durante il vacanze. Come evidenziato, non sembra essere così.

Sebbene ogni azienda stia cercando di aumentare le vendite durante le vacanze (quando è più probabile che i consumatori aprano i loro portafogli), i sondaggi mostrano che i consumatori non stanno cercando sui social media informazioni sulle vacanze i saldi. I consumatori hanno tante altre opzioni e in questo momento sembrano preferire mezzi pubblicitari più tradizionali.

Cosa pensi? Hai partecipato a Small Business Saturday? I risultati del sondaggio riflettono i tuoi sforzi di marketing sui social media? Per favore condividi la tua esperienza nei commenti.