Sony combina social e locale per il successo del lancio del prodotto: Social Media Examiner

Sony Electronics produce decine di migliaia di prodotti. Ma il lancio del suo Tablet S, un confronto diretto con l'iPad di Apple, richiedeva qualcosa di speciale.

Ad aumentare la pressione, il team dei social media di Sony aveva un budget relativamente ridotto per il progetto.

Con un mix creativo di social media ed eventi di persona, Sony ha portato migliaia di persone in luoghi per "Catturare il tablet" e raccontarlo ai loro amici.

In particolare, la campagna ha creato un brusio che ha ispirato 1.000 clic da Facebook alla pagina di prenotazione di Tablet S, rendendolo il più riuscito impegno sui social media ancora per l'azienda.

Come si crea una campagna virale?

In Sony Electronics, un team di sette persone si dedica a supportare le migliaia di prodotti dell'azienda con i social media. Comprensibilmente, il team si concentra su prodotti selezionati di alto profilo e il Tablet S è stato uno dei più grandi finora.

"Volevamo aumentare la consapevolezza del nostro Tablet S, generare buzz prima del lancio e incentivare le visite in negozio ai negozi Sony e ai negozi dei concessionari ", ha affermato Marcy Cohen, responsabile dei social media di Sony Electronics.

“Per noi è stata una sfida interessante generare consapevolezza prima della disponibilità del prodotto e l'unico modo per farlo è lasciare che le persone lo tocchino e ci giochino ", ha aggiunto.

L'obiettivo. il gol: convincere quante più persone possibile a provare il Tablet di persona e incoraggiarle a parlare ai loro social network - in breve, diventa virale.

Passaggio 1: invita le persone a presentarsi

Lavorando con Atomic PR, Sony ha ideato il tour di cross country "Catch the Tablet". A partire da due settimane prima del lancio, i fan possono provare il Tablet in uno dei 32 negozi Sony o in località specifiche in città selezionate a livello nazionale: New York, Miami, San Francisco, Chicago e Los Angeles.

I fan avrebbero deciso la sesta città del tour votando tra Seattle, Dallas, Atlanta e Boston.

Con Facebook come base per la campagna, Buddy Media ha creato una scheda unica sul pagina dei fan dell'azienda. Là, i fan potevano trovare indizi su dove sarebbe stato il team di social media di Sony in ogni città, votare per la sesta città ed entrare per vincere uno dei tanti tablet Sony stava dando via durante quelle due settimane.

Su Facebook, le persone potrebbero anche Rispondi agli eventi e trova mappe interattive delle località della città.

Sony ha avvisato i fan della posizione della squadra con i post di Facebook, mantenendoli rilevanti per i fan in città specifiche con targeting geografico.

Per controllare i costi, il team principale dei social media ha viaggiato in tutte le località durante il tour della città, piuttosto che assumere squadre di strada, offrendo alla squadra un'interazione diretta con i fan e il Tablet.

"È stato inestimabile [prendere il mio team principale]", ha aggiunto Cohen. “Sono diventato un esperto totale del Tablet. Sarei in grado di rispondere a qualsiasi domanda che chiunque mi abbia postato sul tablet. "

Passaggio 2: fai in modo che ne valga la pena

Molti di coloro che si sono presentati a eventi o negozi non solo hanno avuto un'esperienza individuale con il Tablet ma ha anche portato via SWAG gratis come t-shirt, bottoni e zucchero filato e, a seconda dell'evento, cibo e bevande. Sebbene gli omaggi fossero piccoli e poco costosi, Cohen dice che i fan erano entusiasti segnare roba gratis e indossarla.

Ma la vera attrazione era la possibilità vinci uno dei quattro tablet dato via ogni giorno. I fan potrebbero Entra per vincere due modi: inviando le proprie email nella scheda Facebook o scattando una foto di se stessi “catturando” il Tablet e poi twittando con l'hashtag #CatchTheTablet.

Passaggio 3: falli parlare

Richiedendo a un post Twitter di entrare, Sony ha raccolto più di 1.700 tweet con l'hashtag della campagna, molti dei quali includevano una foto. Su 8.800 partecipanti al concorso, 600 provenivano da fan che hanno "catturato" il Tablet dal vivo.

Passaggio 4: collabora con gli altri

Sony ha esteso il suo budget e la sua portata collaborando con altre società nelle città turistiche, attirando fino a 600 persone in alcuni eventi.

"Se tu collaborare con un'altra azienda che segue i propri social media o ha già un evento in corso, ottieni molto di più per il tuo denaro ", ha detto Cohen. "Gran parte della logistica è già stata elaborata dall'altra società."

Gli eventi dei partner includevano un meetup presso Adobe, un tour esclusivo della sede di Google per i fan di Sony e una visita a TechCrunch Disrupt, tutto a San Francisco. A New York, Sony ha unito le forze con GetGlue, che già ospitava un evento. A Miami, è stato un incontro per la colazione presso BGT Partners, una società di sviluppo web che lavora con Sony.

1.000 clic alla pagina di prenotazione

Il tour della città è stato solo un pezzo di un'importante campagna nazionale, che includeva pubblicità in TV, stampa e PR. Ma l'impatto virale dello sforzo pre-lancio sui social media ha superato le aspettative di Sony.

L'azienda ha rintracciato 41.437 impegni nella scheda Facebook di CatchTheTablet, compresi i voti dei sondaggi, i clic, le condivisioni e le visualizzazioni di immagini e video. Nel processo, la base di fan di Sony su Facebook è aumentata dell'8% e il suo seguito su Twitter del 4,5% solo durante la campagna.

Circa 2.300 persone hanno partecipato alla sesta città del tour, con Seattle che vince con il 40% dei voti.

Il 1.000 clic da Facebook alla pagina di preordine Siamo i migliori prova che gli sforzi del team hanno suscitato un reale interesse nell'acquisto del tablet, dando slancio a Sony mentre si avviava al lancio effettivo.

"Siamo rimasti molto soddisfatti dei preordini", ha detto Cohen.

Il successo della campagna ora fa parlare i team di Sony in tutto il mondo.

"Sicuramente ha generato molti riconoscimenti internamente a Sony", ha detto Cohen. “I colleghi di altri paesi vogliono sapere cosa abbiamo fatto. Ogni volta che ci incontriamo con un gruppo di prodotti, dicono: "Vogliamo una campagna come Catch the Tablet" ".

"Siamo al settimo cielo per questo. È qualcosa con cui non ci siamo mai impegnati prima in termini di mettere l'intera squadra in strada. Avevamo budget limitati e grandi obiettivi, quindi abbiamo ritenuto necessario fare qualcosa di un po 'rischioso ma nel nostro budget.”

Cosa pensi? In che modo hai utilizzato efficacemente i social media per portare le persone a eventi di persona? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.