4 modi in cui i gruppi di Facebook possono migliorare le relazioni con i fan: Social Media Examiner

Vorresti creare legami più forti con i tuoi clienti?

Hai pensato di creare un gruppo Facebook?

I gruppi di Facebook di oggi offrono un modo per creare legami con migliaia di membri.

In questo articolo troverai quattro modi in cui i gruppi di Facebook possono aiutare a costruire relazioni più forti con i clienti.

# 1: ottieni feedback dai clienti reali

Borsa dorata, avviato da Sarah Becker e Sarah Sweeney, è un servizio di tote in abbonamento di moda femminile che consente agli abbonati di decidere se desiderano acquistare una borsa specifica ogni mese. In base a uno dei due livelli di prezzo, gli abbonati possono scegliere uno o due degli articoli che riceveranno; il resto degli articoli sono sorprese.

Insieme a un file pagina Facebook attiva per aiutare i loro clienti esistenti a ottenere più valore dalle loro borse, i Sarah hanno avviato il privato Gruppo Golden Tote Trading su Facebook.

Il gruppo ha ora oltre 2.400 membri e sperimenta un enorme impegno su base giornaliera poiché i membri utilizzano il gruppo per scambiare articoli dalle loro borse mensili.

Non solo lo è impegno quotidiano alto tra i membri, ma anche i Sarah interagire direttamente con i clienti su base regolare. Essi rispondere alle domande dei membri, e loro pubblicare immagini di se stessi che provano i vestiti delle prossime selezioni di borse. Questo dà ai membri un'idea migliore di cosa aspettarsi quando arriva la loro borsa.

La natura interattiva del gruppo Facebook di Golden Tote aumenta il fattore di fiducia tra i membri-clienti e l'azienda e aiuta le Sarah a saperne di più su ciò che cercano i loro clienti tempo.

Questi vantaggi combinati sono difficili da duplicare su un'altra singola piattaforma.

# 2: Sostieni la tua comunità

La pulizia del frullato verde di 10 giorni, un libro di JJ Smith, insegna ai lettori i benefici dei frullati miscelati con verdure, frutta e proteine ​​in polvere come parte di una dieta equilibrata. Nel libro, l'autore afferma che una pietra angolare del programma è il supporto 10 giorni Green Smoothie Cleanse Group su Facebook.

Attualmente con oltre 125.000 membri, è abituato il gruppo Facebook privato enormemente popolare rispondere alle domande, aiutare a superare le sfide e fornire la motivazione quotidiana ai lettori che stanno completando la pulizia di 10 giorni.

Un gruppo di queste dimensioni potrebbe essere difficile da tenere il passo con, quindi mentre JJ Smith pubblica un thread di motivazione quotidiana a il gruppo, si avvale dell'aiuto di diversi manager non affiliati per approvare i post e aggiornare i file delle FAQ.

Mentre il coinvolgimento dell'autore JJ Smith avvantaggia e motiva i membri del gruppo, è il coinvolgimento di amministratori appassionati e non affiliati che aiuta mantenere le conversazioni produttive e in pista.

Creando un ambiente positivo e orientato alla salute in cui i membri del gruppo possano dare e ricevere motivazione, JJ Smith ha creato una comunità che va oltre il suo libro.

# 3: genera lead qualificati

Quando Natalie MacNeil, coach aziendale vincitrice del premio Emmy, ha lanciato il Conquer Summit, ha offerto il corso di 9 settimane gratuitamente a persone che si sono registrati con il loro nome e indirizzo email sul suo sito.

La pagina di iscrizione al vertice promuove anche il privato The Conquer Summit: un corso di 9 settimane su Fiducia, chiarezza e denaro su Facebook.

Consentire ai partecipanti al summit di estendere la loro partecipazione all'evento impegnandosi nel gruppo Facebook ha creato una comunità di fan appassionati che traggono vantaggio dal loro coinvolgimento con i contenuti di Natalie. Quando sarà il momento giusto, Natalie può vendere o promuovere prodotti futuri a un pubblico impegnato di oltre 6.100 contatti.

Se hai una risorsa da offrire alle persone nel tuo mercato di riferimento, puoi utilizzare quella risorsa per invitarli a unirsi a un gruppo Facebook e promuovere loro offerte future.

# 4: trova opportunità nascoste

Sai di essere di Manhattan se ... è un gruppo Facebook estremamente attivo che consente alle persone di condividere i propri ricordi di Manhattan, KS.

Il gruppo ha ora oltre 4.000 membri che amano ricordare e condividere ricordi sulla pagina con post di vecchie insegne aziendali, foto di eventi vintage e foto di come Manhattan ha continuato a crescere in tutto il mondo anni.

Poiché la comunità è così attiva, questo gruppo offre una grande opportunità per un'organizzazione turistica o un'azienda locale acquisire visibilità presso un pubblico di destinazione contribuendo con foto o aggiornamenti storici in modo non invadente.

Nell'esempio sopra, ad esempio, la nuova attività nell'edificio precedentemente occupato dal Berry Patch potrebbe commentare con alcune foto prima e dopo per far sapere alle persone cosa è disponibile lì adesso.

Poiché molte persone vengono al gruppo per parlare di quanto pensano che sia fantastica Manhattan, la camera di commercio, una convention o un ufficio dei visitatori potrebbero commentare con sconti per hotel, link a tour di monumenti storici da guide locali o foto che gli utenti stanno cercando.

La chiave per sfruttare con successo un gruppo come questo è condividere le informazioni sulla tua attività o offerta senza essere invadente. Concentrati più sulla fornitura di informazioni e risorse utili che sulla vendita del tuo prodotto, servizio o destinazione.

Conclusione

Ciascuno degli esempi sopra mostra come contribuire in modo genuino ai gruppi di Facebook con contenuti utili sia il modo migliore per costruire relazioni con i tuoi clienti. A seconda del tuo obiettivo aziendale, i contenuti che condividi possono provenire da te o da membri fidati della comunità stessa.

Sempre più spesso, i gruppi di Facebook sono costruiti attorno a marchi o interessi quotidiani comuni. Usa gli esempi sopra per avviare idee per utilizzando un gruppo Facebook per costruire relazioni con il tuo pubblico di destinazione.

Cosa pensi? Partecipi a gruppi di proprietà di altri per promuovere la tua attività oi tuoi prodotti? Hai pensato di creare un tuo gruppo Facebook? Quali altri grandi gruppi di Facebook hai visto? Condividi i tuoi pensieri ed esempi nei commenti qui sotto.