26 modi in cui i marchi hanno successo con il social media marketing: Social Media Examiner

Vuoi migliorare il tuo social media marketing?

Sei curioso di sapere cosa funziona per le grandi aziende?

Il modo migliore per aggiungere tecniche al tuo repertorio è guardare cosa stanno facendo i marchi con alti livelli di coinvolgimento.

In questo articolo condividerò 26 consigli, una guida dalla A alla Z, da marchi che svolgono un ottimo lavoro di social media marketing e ottengono risultati corrispondenti.

# 1: aggiungi hashtag correlati

Per rendere i tuoi post automaticamente riconoscibili ai tuoi fan e follower, usa un hashtag che si riferisca al tuo marchio o prodotto in modo coerente.

Samsung utilizza l'hashtag #SamsungTips ogni volta che condividono informazioni sui propri prodotti o contenuti utili correlati.

Crea hashtag che abbiano senso per il tuo marchio ed espanderli quando appropriato.

# 2: crea comunità di marca

Forrester Research affrontato Annuncio di Facebook

che a partire da gennaio 2015, gli utenti vedranno meno post promozionali nei loro feed di notizie. La soluzione suggerita è che i marchi costruiscano comunità alternative sui propri siti.

Crea un'alternativa in loco con bonus che i follower non possono ottenere da nessun'altra parte. È un modo efficace per offrire incentivi al coinvolgimento controllando ciò che vedono i follower.

# 3: crea una copertina Facebook per promuovere eventi

La tua foto di copertina di Facebook è un bene immobiliare di prima qualità. È qualcosa che puoi lasciare così com'è per coerenza o cambiare regolarmente per mostrare eventi speciali, promozioni e persino un cambio di stagione.

Guitar Center ha pubblicato un video dietro le quinte su YouTube il 10 novembre per promuovere le sessioni del Guitar Center di Gaslight Anthem "il nuovo episodio del 14 novembre alle 21:00 su DIRECTV's AUDIENCE".

Quello stesso giorno, hanno cambiato il loro Immagine di copertina di Facebook per aiutare a promuovere l'evento.

Mentre Facebook ha una foto di copertina linee guida, non dovrebbe essere troppo difficile creare qualcosa di speciale che aderisca comunque alle loro regole.

# 4: sviluppa un programma YouTube regolare

Se hai identificato il video come una componente importante della tua strategia sui social media, mantieni una presenza attiva. Aggiungi regolarmente nuovi video al tuo canale YouTube.

Durante un periodo di due settimane, i migliori marchi hanno aggiunto una media di otto nuovi video ai loro canali YouTube. La durata media del video era di 3:08 minuti.

Nel collegamento video principale di Monster High (nel periodo di due settimane), la durata era di soli 39 secondi ed è stato visto 152.689 volte, ha ricevuto 55 commenti e 757 Mi piace.

Come dimostra Monster High, i video non devono essere lunghi. Tuttavia, è utile se sono coerenti.

Hai bisogno di ulteriori informazioni per sviluppare linee guida sulla lunghezza? Orbit Media e altri suggeriscono da 3 a 3,5 minuti per il lunghezza video ottimale, mentre comScore riporta il file video online medio contenuto come 4,4 minuti. Trova una lunghezza e una strategia in linea con il tuo marchio.

# 5: valuta il tuo approccio

Ciò che funziona per un marchio potrebbe non funzionare per un altro, il che significa che è importante valutare costantemente il tuo piano di social media e modificarlo.

Su Facebook, i primi dieci marchi hanno pubblicato in media 35 aggiornamenti in due settimane. È interessante notare che iTunes, che si trovava nella fascia più alta con 61 aggiornamenti, ha registrato una percentuale di crescita dei fan significativamente inferiore (0,04%) rispetto a Subway, che ha pubblicato solo 9 aggiornamenti e ha aumentato la propria base di fan (.10%).

Sebbene possano esserci numerosi fattori che contribuiscono, la differenza più evidente è stata che Subway ha ricevuto 192 domande e ha risposto al 61% di esse. iTunes ha ricevuto 32 domande e non ha risposto a nessuna.

Il coinvolgimento è importante. Se non ricevi il tipo di attività che vorresti sui canali social, dai un'occhiata al tuo piano e vedi dove puoi apportare miglioramenti.

# 6: soddisfare le richieste dei follower

I clienti si affidano sempre più spesso ai social media per il supporto di prodotti e siti Web. Tieni d'occhio la tua pagina fan di Facebook e le notifiche di Twitter per ridurre al minimo il tempo di risposta.

Per esempio, Bersaglio risponde alle domande in media in poco più di un'ora.

Rispondi tempestivamente ai follower. Avrà un impatto sui Mi piace e sulle condivisioni, nonché sull'impressione generale dei tuoi sforzi sui social media.

# 7: genera interesse con Instagram

Instagram è stato propagandato con un coinvolgimento 15 volte superiore a Facebook e la crescita più rapida delle prime 10 app mobili.

Sfrutta il coinvolgimento su più canali twittando link alle tue foto di Instagram, come Stazione di gioco fatto nell'esempio seguente.

Twittare la foto ha portato a un enorme riconoscimento su Instagram. Ha ricevuto più di 59.000 Mi piace.

Quando più piattaforme lavorano insieme, i risultati possono essere fenomenali.

Ogni giorno vengono caricate su Instagram una media di 55 milioni di foto. Quindi, se non sei attivo Instagram già, porta il tuo marchio sul carro.


# 8: nascondi gli annunci di Facebook con post oscuri

Siamo così abituati a sentire parlare dell'importanza di avere una presenza sui social media che all'inizio l'idea di un post scuro di Facebook suona come un ossimoro.

Tuttavia, molti marchi hanno scoperto il successo pubblicando un post che non raggiunge i feed di notizie dei fan finché non lo convertono in un annuncio. È un ottimo modo per eseguire un test A / B prima di essere più diffuso con un post pubblico specifico.

Quando Walmart ha pubblicato il loro file Annuncio del Black Friday come post oscuro, hanno ricevuto 8.250 interazioni (3.733 Mi piace, 781 commenti e 3.736 condivisioni). L'annuncio ha portato i follower agli sconti del Black Friday da più reparti e un elenco dei negozi nelle immediate vicinanze degli utenti.

In un altro annuncio che hanno pubblicato nello stesso periodo di tempo (questo è apparso nel loro feed di notizie), hanno promosso l'elettronica come un modo per indirizzare interessi di prodotti specifici. Hanno ricevuto molto più impegno dal loro post oscuro.

Testare un annuncio con un post oscuro può aiutarti a ottenere più risultati per il tuo Annuncio di Facebook secchio. Provalo! Che cosa hai da perdere?

# 9: influenza gli amici dei follower su Twitter

Qualsiasi offerta o sconto che un follower condividerà con un amico è un modo eccellente per estendere la tua portata.

Per coinvolgere gli amici dei loro follower, Starbucks mette a disposizione anche loro delle offerte. Nel Starbucks‘ vacanza promozione delle bevande, hanno incoraggiato i follower a portare un amico per un drink gratuito per le vacanze.

Le offerte che si estendono alle reti personali dei follower sono un ottimo modo per mantenere i clienti esistenti e aggiungerne di nuovi.

# 10: Partecipa a conversazioni pubbliche pertinenti

A volte è difficile per un marchio prendere posizione su un problema senza preoccuparsi che la sua posizione possa alienare i clienti. Se sei un'azienda online e la tua posizione ha qualcosa a che fare con Internet, potrebbe non sembrare così rischioso.

Quando Etsy twittato un messaggio sulla Net Neutrality, ringraziando il presidente Obama e collegandosi a whitehouse.gov, hanno scelto un modo efficace per comunicare senza dover riformulare molte informazioni. Collegandosi a whitehouse.gov, hanno offerto ai loro fan la possibilità di guardare un video su YouTube in cui il presidente Obama ha spiegato il suo piano. I fan potrebbero anche leggere il testo della sua dichiarazione.

Rispondi a conversazioni rilevanti per la tua azienda o settore che non metteranno a disagio i tuoi clienti.

# 11: mantieni brevi gli aggiornamenti di Facebook

La lunghezza ideale per un aggiornamento di Facebook è stata citato meno di 40 caratteri, anche se puoi aggiungere fino a 63.000.

Samsung Mobile USA hanno usato 47 caratteri nel loro 10 novembre aggiornare, I raccolti goffi non più. La S Pen> Le tue dita.

Il post potrebbe essere stato un numero limitato di personaggi, ma è stato efficace in termini di coinvolgimento. Ha ricevuto quasi 30.000 interazioni (28.000 erano Mi piace, il resto condivisioni e commenti).

Sperimenta con brevi aggiornamenti. Non sai mai cosa sarà un successo.

# 12: lancia nuovi prodotti

Se hai qualcosa di nuovo da promuovere, il tuo primo e migliore pubblico è sui social media.

Buffalo Wild Wings ha pubblicato un aggiornamento su Facebook e una foto sulla loro nuova offerta di patate, Wilder Wedges. Hanno anche condiviso informazioni su Twitter e Yelp, che hanno contribuito a generare interesse ed entusiasmo per il prodotto.

I social media offrono una serie di modi creativi per farlo introdurre un nuovo prodotto a fan e follower.

# 13: ridurre al minimo il feedback negativo

Quando le aziende pubblicano sui social media, si aprono a feedback positivi e negativi. Rispondi alle preoccupazioni dei clienti in modo tempestivo e riduci al minimo qualsiasi ronzio negativo sul tuo marchio.

quando Subway pubblicato il loro messaggio sul loro menu semplice da $ 6, hanno ricevuto commenti favorevoli e negativi.

Dopo che un cliente si è lamentato del fatto che il pane fosse troppo secco, Subway ha risposto e ha indirizzato il cliente a loro pagina dei contatti. Subway ha chiesto al cliente di condividere i dettagli e la posizione, in modo che l'azienda potesse contattare il proprietario, risolvere il problema e riportare il cliente "al tuo ristorante Subway preferito".

Raccogli informazioni su eventuali reclami per far sentire i tuoi clienti ascoltati. Questo ti consente anche di correggere un problema che potresti non aver capito di avere.

# 14: porta gli utenti alle pagine di destinazione

Una pagina di destinazione è un'ottima destinazione per il tuo pubblico, che si tratti della tua home page, di uno dei tuoi siti social o di un luogo in cui acquistare il tuo prodotto. Usa le tue piattaforme social come hub per i link che desideri condividere con il tuo pubblico.

Su YouTube di LeanSecrets pagina video, hanno l'URL del loro sito web, Facebook, Twitter e le pagine Instagram.

Quando Guitar Center ha pubblicato un video con una clip del musicista Slash, si collegavano a iTunes dove gli utenti potevano acquistare il suo album World on Fire.

Le pagine di destinazione sono una parte fondamentale della strategia di marketing di un marchio. Offrono opportunità per portare le persone alle pagine che vuoi che vedano.

# 15: ottimizza i video di YouTube

Youtube è il secondo motore di ricerca più grande. Per ottenere la migliore visibilità, ottimizza il titolo e la descrizione del video con parole chiave per la ricerca.

Questo esempio da NikeSkateboarding è dettagliato, con una forte frase introduttiva.

L'inizio della tua descrizione è ciò che viene visualizzato accanto al video nella tua ricerca su YouTube.

Hai bisogno di suggerimenti extra? Youtube fornisce informazioni dettagliate su come ottimizzare i metadati del tuo video.

# 16: presta attenzione ai tuoi momenti migliori per twittare

Non ci sono regole rigide e veloci sul giorno e l'ora migliori invia un tweet. Nella creazione di un piano Twitter sono necessari molti tentativi ed errori. Rivedi la tua attività su Twitter, vedi cosa ottiene il maggior coinvolgimento per il tuo marchio e pianifica i tweet di conseguenza.

I primi tre tweet di Sony durante il periodo di due settimane che abbiamo studiato ci dicono qualcosa, ma non tutto.

L'aggiornamento principale che conteneva un video e un hashtag era pubblicato di domenica mattina alle 6:08 (EST) e ha ricevuto 399 interazioni, le loro secondo aggiornamento in alto con un collegamento è stato pubblicato un mercoledì alle 2:29 (EST) e ha generato 265 interazioni. Sei ore dopo, un altro tweet che includeva un video ha ricevuto 192 interazioni.

Sulla base di questi fatti e cifre, potremmo presumere che i follower di Sony abbiano maggiori probabilità di essere online domenica. O che preferiscono video e hashtag. Oppure (riempire lo spazio vuoto).

Non ti dice tutto, ma è qualcosa su cui continuare.

Fai un tuffo nel tuo coinvolgimento su Twitter per trovare il più efficace giorno e orari per twittare.

# 17: Domanda su Facebook

Le domande sono ottimi spunti di conversazione e servono come ricerche di mercato. Lega un post o un'immagine a una domanda su un evento, vacanza o un argomento di tendenza con un hashtag e il tuo coinvolgimento potrebbe aumentare alle stelle.

Metropolitana ha chiesto ai loro follower perché amano i panini con l'hashtag #NationalSandwichDay. Il post ha ricevuto 3.350 commenti e 107.367 interazioni.

Vuoi sapere cosa pensano i tuoi clienti? Vieni fuori e chiedi.

# 18: torna a un aggiornamento e modifica

La funzione di modifica su Facebook semplifica l'aggiornamento dei post originali e informa i fan che hanno vinto un concorso o un omaggio sulla tua pagina. Inoltre, consente alle persone di sapere che i tuoi concorsi sono legittimi.

Amazon aggiornato il post originale dell'annuncio del concorso con il nome del vincitore.

Quando aggiorni i post per dire alla tua comunità il risultato di un omaggio, convalida le tue promozioni e fa sì che le persone tornino per ulteriori informazioni.

# 19: trascorri del tempo interagendo su Twitter

Mantenere una presenza sui social media richiede dare e avere. Non limitarti a twittare. Rispondi ai tweet dei follower.

In un periodo di due settimane, Starbucks ha inviato 31 tweet, ma non si è fermato qui. I loro community manager hanno risposto ai follower 3.806 volte, li hanno citati 4.229 volte e hanno ritwittato i messaggi 14 volte.

Vai oltre il semplice invio di tweet. Interagisci con i tuoi fan. Dimostra che qualcuno è attivo sul tuo account Twitter e si preoccupa di connettersi con i follower.

# 20: prova un URL con marchio breve

Gli URL abbreviati sono diventati la norma. Fai un ulteriore passo avanti e crea un URL con marchio (uno che utilizza parte del tuo dominio). Manterrà il tuo dominio al primo posto quando gli utenti lo incontreranno e fornirà preziose informazioni di monitoraggio.

Nomi di dominio brevi deve contenere 15 caratteri o meno (compreso il punto). Usa strumenti come Domainr e 101dominio per cercare e creare un URL di nome di dominio breve.

Nell'esempio sotto Someecards abbreviato il loro lungo URL, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, a 15 caratteri con l'uso di some.ly/asBYpLF.

Gli URL brevi ci aiutano a fare un uso migliore del patrimonio immobiliare di caratteri limitati su piattaforme come Twitter. Contrassegnali per aggiungere il riconoscimento del nome a quello spazio ridotto.

# 21: usa inviti all'azione succinti

Che si tratti di acquistare, salvare, commentare o esplorare, chiedi ai tuoi follower di agire con poche parole accuratamente create.

Kohl's L'aggiornamento di Facebook con il messaggio "Salva online con il codice FALLFB10 o in negozio con il pass" è stato breve e dolce. L'offerta, valida per quattro giorni, è stata rivendicata da 31.227 persone su Facebook.

Qualunque sia il file chiamare all'azione, rendilo breve e piacevole per ottenere una risposta sostanziale dai tuoi fan.

# 22: Voto di valore dai fan

Esistono molti modi creativi in ​​cui i marchi possono utilizzare i social media per conoscere il proprio pubblico. Crea un sondaggio o chiedi semplicemente l'opinione dei fan come commenti a un post.

Kohl's ha chiesto ai fan un "sì o no" su un poncho. Ha ricevuto un sacco di coinvolgimento, per non parlare di molte reazioni contrastanti.

Diventa pubblico con il feedback dei clienti. Dimostra la fiducia del marchio e che sei disposto a sentire cosa hanno da dire i tuoi clienti.

# 23: Wish for Wish List

Sfrutta le esigenze dei tuoi follower e incoraggiali a inviare qualcosa nella loro lista dei desideri. È un semplice invito all'azione che aiuta i clienti ad essere entusiasti delle tue offerte.

Amazon ha offerto la possibilità di vincere una carta regalo da $ 500 per i fan che hanno incluso l'hashtag della lista dei desideri nel loro commento.

Le liste dei desideri creano un altro modo efficace per interagire.

# 24: esplora i video di Vine

Stai cercando di attirare l'attenzione su Twitter? Dedica del tempo alla creazione di contenuti Vite.

In soli 6 secondi, Samsung Mobile twittare con un video Vine fa molto per rendere i follower entusiasti della loro S Pen. Su Twitter l'aggiornamento ha ricevuto 1.030 interazioni (risposte, preferiti e retweet) e su Vine più di 3.000 interazioni.

Vine ne offre molti usi creativi per le imprese. Controlla.

# 25: Rendimento alto rendimento

Più condividi, fai domande e rispondi ai fan, migliori saranno i tuoi livelli di coinvolgimento.

Fallo per creare una forte identità sui social media e guadagnare lealtà nel processo.

# 26: Concentrati nei giorni più importanti dell'anno

I giorni importanti dell'anno forniscono argomenti per i contenuti e servono come una grande aggiunta a quelli di un'azienda calendario editoriale.

Walmart ha ringraziato i veterani del paese. Buffalo Wild Wings ha notato la fine degli annunci della campagna elettorale. Starbucks ha menzionato la torta di zucca.

Trova modi per collegare il tuo marchio giorni notevoli, quindi crea post correlati per aumentare la tua visibilità e copertura.

A voi

I grandi marchi hanno più risorse e tempo da dedicare alla strategia sui social media rispetto alle piccole imprese. Ci sono molte buone idee che possono essere utilizzate in quasi tutti i settori. Adatta ed emula le loro idee e tecniche per i tuoi piani di marketing.

Per questo articolo, ho preso le informazioni condivise da SocialBakers sull'attività dei 30 top brand nell'arco di due settimane, dal 1 novembre al 15 novembre 2014.

Cosa pensi? Quali lezioni hai imparato dai marchi sui social media? Quale di questi suggerimenti utilizzerai nel tuo social media marketing? Condividi i tuoi commenti e pensieri qui sotto.