Cosa fare quando i social media non funzionano per la tua azienda: Social Media Examiner

I social media non funzionano per te?

Stai lottando per creare una connessione sui social media con il tuo pubblico?

Hai riscontrato che il "iniziare"Suggerimenti e trucchi per le campagne social non hanno avuto successo con i tuoi follower?

La verità è che, mentre ci sono molti segmenti di pubblico che rispondono bene ai tentativi di marketing sui social media, ce ne sono altri che non lo fanno per una serie di motivi diversi.

In questo articolo lo farai scopri come riconoscere le variabili che potrebbero causare una mancata corrispondenza tra pubblico e operatore di marketing e come aggirarle.

Perché i tuoi social media non funzionano?

Se ti senti come se avessi provato qualunque cosa per entrare in contatto con il tuo pubblico, ma semplicemente non funziona, probabilmente stai cercando un consiglio da esperti di social media. Forse hai seguito quel consiglio, ma il tuo pubblico continua a non rispondere. Cosa sta succedendo?

Beh, potrebbe non essere il consiglio o l'implementazione il tuo problema. Il problema potrebbe essere la tua scelta della piattaforma social, le aspettative del tuo settore o persino il livello di comfort del tuo pubblico con i social media.

Per scoprirlo, suggerisco di esaminare da vicino le corrispondenze demografiche e di età, le dimensioni del tuo pubblico, gli standard del settore e l'interesse del tuo pubblico a interagire online. In questo articolo discuterò di ciascuno di questi aspetti e di come possono influenzare il tuo impegno sociale, quindi offrirò consigli su come lavorare su questi problemi.

Sai con chi stai parlando

Un recente Pew Internet study ha rivelato che il 73% degli adulti online utilizza un sito di social networking di qualche tipo, ma solo il 42% utilizza più siti di social media.

Il grafico seguente mostra come queste percentuali si scompongono.

Considerando i dati dello studio, parliamo di come possono essere applicati a te.

Immagina che il tuo pubblico sia composto principalmente da donne di mezza età che, secondo lo studio, hanno quattro volte più probabilità degli uomini di essere utenti Pinterest.

Se stai concentrando i tuoi sforzi di marketing sociale su Facebook a causa del suo alto tasso di adozione ma non vedi coinvolgimento, potrebbe essere perché il tuo pubblico principale sta trascorrendo il suo tempo su Pinterest.

Potrebbe essere il momento di rivalutare chi è il tuo cliente target. Quando tu conosci il tuo pubblico e la loro piattaforma social preferita, è molto più facile coinvolgerli.

Comprendi che le dimensioni possono essere un fattore

Un altro motivo per cui potresti non stabilire una forte connessione con i tuoi clienti potrebbe essere correlato alle dimensioni del tuo pubblico su un determinato canale social.

Questo infografica da Mediabistro mostra gli interessi su Pinterest, Facebook e Twitter.

Se vendi un prodotto ad alto costo, è più probabile che tu abbia un pubblico molto ristretto e specifico. Di conseguenza, l'invio di messaggi generici tramite i social media potrebbe non essere il modo migliore per connettersi con loro.

Considera la cultura del tuo settore

In alcuni casi, un'azienda potrebbe non vedere un elevato coinvolgimento semplicemente a causa della cultura del settore. Forse l'industria in generale è tecnologicamente indietro rispetto ai tempi. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che i loro clienti o il settore nel suo complesso non hanno familiarità con i social media o si sentono a proprio agio nel loro utilizzo.

Se operi in un settore molto personalizzato (ad esempio, la professione funeraria), convincere i tuoi clienti a impegnarsi sui social i siti possono essere una sfida semplicemente perché non pensano di cercarti online a meno che non si tratti del tuo telefono numero. In questi casi, è improbabile che raggiungano i social media.

Non tutte le aziende esistono in settori che si prestano naturalmente al coinvolgimento online.

Ad esempio, prendi la partnership che la mia azienda ha recentemente avuto con Self Storage Finders. Sono un servizio che aiuta i consumatori a identificare e valutare diversi fornitori di storage nella loro zona.

Sebbene questo tipo di servizio sia prezioso per i clienti che lo utilizzano, questi clienti non pensano necessariamente a discutere le loro esperienze di archiviazione sui siti social.

Sebbene queste variabili e il loro impatto sul coinvolgimento siano frustranti, non è impossibile commercializzarle per un pubblico difficile.

I seguenti tre suggerimenti dovrebbero aiutarti ad adattarti consigli di social media marketing e best practice per soddisfare le esigenze del tuo pubblico specifico (se impegnativo).

Tieni presente, però, quello il tuo La strategia di social media marketing può necessariamente seguire un percorso diverso da quello che sarebbe se il tuo pubblico fosse più disponibile alle conversazioni sociali.

Sapere dove essere

La saggezza sociale convenzionale afferma che tutte le aziende devono mantenere un profilo Facebook e Twitter. Ho un punto di vista diverso. Credo che si creino identità sociali e poi essenzialmente abbandonandoli a causa della mancanza di impegno fa più male che bene a un'azienda.

Cosa hai scoperto quando hai rivalutato il tuo pubblico? Potresti aver scoperto che i portali di coinvolgimento della community più attivi nel tuo settore non sono affatto siti di social: sono forum e bacheche di messaggi "vecchia scuola".

Se è così, devi mettere da parte la saggezza convenzionale e concentra i tuoi sforzi sulle arene in cui verranno notati innanzitutto!

Vedi cosa si attacca

Hai guardato il tuo pubblico, sai dove si trova e hai allestito un negozio lì. Supponiamo ora che ti stia preparando per avviare una promozione sociale per un pubblico che sei abbastanza sicuro sarà difficile da coinvolgere.

Ci sono molti modelli diversi là fuori per possibili post sui social. Consiglio di provarne il maggior numero possibile. Io lo chiamo approccio a base di spaghetti perché è come se tirassi gli spaghetti al muro per vedere cosa si attacca.

Se hai scelto di concentrare i tuoi sforzi su Facebook, prova a pubblicare aggiornamenti di stato basati su testo, immagini, link, sondaggi, annunci a pagamento e altro ancora. Pubblica in diversi momenti della giornata e in diversi giorni della settimana.

Sebbene sia bello vedere il coinvolgimento in questa fase, il vero obiettivo dei primi post sui social per un pubblico difficile dovrebbe essere quello di raccogliere dati.

Ricorda, non puoi fidarti degli esperti del settore per dirti cosa funzionerà meglio per ogni pubblico, quindi usa le tue metriche e raccogli i tuoi dati.

Cerca i tuoi fan più rumorosi

Man mano che pubblichi più aggiornamenti, probabilmente trova i membri della tua comunità che sono più coinvolti di altri. Assicurati che queste persone non siano tuoi dipendenti, amici intimi o parenti!

Quando hai trovato i tuoi fan più attivi, presta attenzione ai tipi esatti di contenuti con cui sono coinvolti. Usa questi dati per perfeziona le tue tecniche di pubblicazione per includere contenuti che potrebbero attirare questi utenti.

Dai un'occhiata al seguente screenshot dal file Finder di self storage Pagina Facebook prima di iniziare a lavorare con loro. Questo particolare aggiornamento non ha avuto risonanza con i membri del pubblico, quindi non ha avuto alcun coinvolgimento.

Quando abbiamo iniziato a lavorare con loro, abbiamo iniziato a sperimentare diversi tipi di post e contenuti e abbiamo notato che i fan hanno reagito bene alle immagini dei cartoni animati.

Di seguito puoi scopri come soddisfare il tipo di post preferito dai fan genera più Mi piace, tutto perché eravamo disposti a sperimentare e basare i post futuri sui dati sul pubblico effettivo.

Impara quando tagliare le tue perdite

Sfortunatamente, ci sono segmenti di pubblico là fuori che semplicemente non rispondono al social media marketing. Ma questo non significa che dovresti gettare la spugna.

Dai un'altra occhiata ai dati che hai raccolto dall'analisi del pubblico e pubblica esperimenti. Confrontalo con le metriche stabilite e installare strumenti di analisi che fornirà dati aggiuntivi per aiutarti scopri se il tuo social marketing funziona.

Supponiamo che tu stabilisca che, comprese le ore di lavoro, gli abbonamenti alle immagini e altri investimenti, investi circa $ 500 al mese nelle tue campagne social. Cosa ti dicono i tuoi dati? I tuoi canali social ti inviano visitatori che si traducono in vendite superiori a $ 500 al mese?

Questo esempio è una semplificazione del valore del marketing sociale, ovviamente. È vero che i social media possono portare a un'ampia consapevolezza del marchio che può indirettamente portare alle vendite. Ma se lo fai costantemente vedere che i tuoi profitti sono inferiori ai tuoi investimenti, potrebbe essere il momento per entrambi rifocalizza la tua strategia o stacca la spina interamente sui tuoi sforzi sociali.

La linea di fondo

Se non ottieni trazione con il tuo social media marketing, prenditi una pausa dalla ricerca di consigli generali che promettono una soluzione rapida. Rivaluta i tuoi sforzi: incontrare i tuoi clienti dove si trovano, considerare le dimensioni del tuo pubblico e impostare le tue aspettative di conseguenza.

Non tutte le aziende avranno successo con il social media marketing, non importa quanto ci provino, ma ne vale la pena sperimentare tattiche diverse e raccogliere dati prima di chiudere.

Cosa pensi? Ti sei mai trovato a fare marketing per un pubblico difficile? In tal caso, quali consigli di marketing sui social media devi aggiungere per chi si trova in questa situazione? Lascia la tua esperienza e consigli nei commenti.