7 modi per utilizzare Yelp per migliorare la tua attività locale: Social Media Examiner

Ti stai chiedendo come utilizzare al meglio Yelp per la tua attività?

Se gestisci un'attività locale come un ristorante, Guaire dovrebbe essere una pietra angolare essenziale della tua presenza online.

Lanciato nel 2004, Yelp continua a essere la risorsa di riferimento per milioni di visitatori alla ricerca di informazioni sulle attività commerciali locali.

I tuoi affari stanno facendo tutto il possibile per farlo attirare nuovi clienti dal pubblico in continua crescita su Yelp?

Sia che tu sia stato attivo su Yelp in passato o che stia avviando una nuova attività, questo articolo ti informerà rapidamente su Yelp di oggi e offrirà sette modi in cui la tua azienda può migliorare la propria presenza su Yelp.

Perché concentrarsi su Yelp?

Potresti pensare: "Non dovrei concentrare i miei sforzi su imparare gli ultimi suggerimenti su Pinterest e altre piattaforme social all'avanguardia? Non sono vecchie notizie di Yelp? "

Con oltre 60 milioni di utenti registrati e oltre 20 milioni di recensioni pubblicate sul sito, è giusto dirlo Yelp è ancora la forza dominante quando si tratta di siti di recensioni sociali.

I ristoratori conoscono l'importanza di aumentare la loro valutazione a stelle su Yelp. Ma altre aziende costituiscono il 75% delle inserzioni, a dimostrazione di ciò i clienti si rivolgono al sito per prendere decisioni per tutti i tipi di attività commerciali locali.

Come iniziare su Yelp

Prima di scoprire come migliorare il tuo gioco su Yelp, esaminiamo alcune nozioni di base.

Se la tua attività è relativamente nuova, la prima cosa che vorrai fare è vedere se è già stata elencata su Yelp. È probabile che lo sia.

Quindi vai avanti e cerca il nome della tua attività. Una volta trovato, fare clic sul collegamento che dice "Lavori qui? Sblocca questa pagina aziendale. "

Non passare troppo tempo senza rivendicare la proprietà della tua attività su Yelp. In caso contrario, potrebbe essere soggetto ad altri l'aggiunta di informazioni imprecise, risultando in una presentazione poco lusinghiera della tua attività!

Per ulteriori informazioni sulla creazione del tuo account aziendale su Yelp, assicurati di visitare il Yelp per proprietari di attività sezione del sito.

Ecco come fare porta la tua presenza su Yelp a un livello superiore.

# 1: Immergiti in Yelp: leggi i profili dei tuoi concorrenti

Prima di iniziare a giocherellare con il tuo profilo Yelp, ti consiglio vivamente di farti un'idea.

Cerca su Yelp i tuoi concorrenti locali diretti e fai clic sui loro profili. Dai un'occhiata da vicino a quelli con 4+ stelle e quelli con 3 e inferiori.

Cerca di distinguere le differenze tra coloro che prosperano su Yelp e quelli che non lo sono. Le loro foto li distinguono? Il link del loro sito web porta a un sito impressionante o che allontana il traffico?

Puoi iniziare a vedere modelli nei tipi di cose menzionate nelle loro recensioni? Cerca di definire ciò che il tuo mercato locale apprezza molto e cosa li spinge a lasciare una recensione negativa.

Impara da tutto il tuo curiosare in giro e sfruttare la tua ricerca competitiva per garantire il tuo successo su Yelp.

# 2: Inizia con l'essenziale: completa il profilo Yelp della tua attività

Il primo passo per far sì che la tua presenza su Yelp sia corretta è assicurarti di aver individuato gli elementi essenziali. Avere un profilo completo che offra ai visitatori tutte le informazioni che cercano è un must.

Assicurati di completare queste parti essenziali del tuo profilo Yelp:

1. Nome e categoria: Rimarrai sorpreso da quante attività commerciali lasciano un errore di battitura nel loro nome o inseriscono una categoria errata nella loro scheda. Ricontrolla questo. È la parte più importante della tua scheda!

2. Indirizzo e numero di telefono dettagliati: Includi il tuo indirizzo, insieme a eventuali note importanti su punti di riferimento o incroci. Indirizzo cambiato di recente? Aggiorna subito le tue informazioni di contatto.

3. Includi il link al tuo sito web e menu: Questo è fondamentale per convertire più visitatori in clienti. Se uno Yelper fa clic sul tuo sito web e gli piace ciò che vede, è molto più probabile che diventi tuo cliente. Ristoranti: assicurati che il tuo sito web abbia un menu online. Anche questo può essere collegato qui.

4. Foto di qualità: Niente danneggia il tuo profilo Yelp più di un'area vuota per le foto. Compila questo con foto di qualità. Di più su questo in un momento.

5. Prenotazioni OpenTable.com: Il tuo ristorante accetta prenotazioni tramite Tavolo aperto? Puoi collegarlo qui.

6. Informazioni importanti: Assicurati di compilare accuratamente tutte le informazioni qui, come orari, fascia di prezzo, informazioni sui parcheggi, posti a sedere all'aperto, ecc. Queste informazioni possono determinare o annullare la decisione di un cliente di scegliere la tua attività rispetto alla concorrenza.

7. Sulla tua attività: Sebbene questa scheda sia in qualche modo nascosta dietro la sezione Recensioni, è importante che tu la compili accuratamente. Queste informazioni aggiuntive potrebbero essere il punto di svolta che convince i clienti che sei quello che stanno cercando.

# 3: crea una galleria fotografica efficace

La maggior parte delle attività su Yelp ha solo un paio di foto scattate male, di solito caricate dai visitatori. Alcune attività commerciali non hanno nemmeno una foto pubblicata. Questa è un'enorme opportunità per far risaltare la tua attività!

Assumi un fotografo professionista per scattare una manciata di foto coinvolgenti che informano i visitatori su cosa si trovano a fare quando vengono a trovarti. Mostra il tuo arredamento, il tuo cibo (o prodotti) e l'esperienza complessiva del cliente.

Suggerimento importante: Includi una o due foto della parte anteriore della tua attività o di ciò che vedranno i tuoi clienti mentre passano e si avvicinano. Ciò rende estremamente più facile per i nuovi clienti trovarti ed entrare.

# 4: riconosci il valore delle recensioni dei tuoi clienti

Sappiamo tutti che le recensioni positive su Yelp aggiungono un'enorme quantità di prove sociali per la tua attività, per non parlare dell'aumento della tua importantissima valutazione a stelle. Ma le recensioni dei clienti in realtà hanno molto più valore di quello.

Le recensioni positive possono essere sfruttate al di fuori di Yelp. Puoi prendere alcune delle migliori citazioni e pubblicarle sul tuo sito web, citando il nome del revisore. Ciò rafforza la prova sociale quando i visitatori fanno quel passo in più per controllare il tuo sito web.

Che tu ci creda o no, le recensioni negative rappresentano una preziosa opportunità anche per te. Che tu sia d'accordo o meno con la critica, le recensioni negative sollevano punti di preoccupazione sulla tua attività che potresti aver trascurato. Usa questa critica costruttiva per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti.

# 5: rispondi alle recensioni

Sono sorpreso che sempre più persone non traggano vantaggio da questo strumento incredibilmente prezioso che Yelp ha fornito ai proprietari di attività. In qualità di proprietario dell'attività, puoi rispondere pubblicamente a qualsiasi recensione inserita nel profilo della tua attività.

Ora, prima di iniziare a sparare contro ogni recensione negativa che ti capita, fermati e considera un approccio più strategico.

Se scegli di rispondere a un commento, fallo con calma e rispetto. La chiave qui è mostra che ci tieni. Ringrazia il revisore per il suo feedback e sottolinea le cose di cui potrebbe non essere a conoscenza o spiega come intendi correggere o migliorare qualunque cosa si lamentasse.

Rispondi anche alle recensioni positive! Grazie per essere entrati e per le loro gentili parole. Sfrutta questa opportunità per evidenziare il duro lavoro che stai dedicando a un'ottima esperienza del cliente.

La conclusione è che la tua visibilità come proprietario all'interno della sezione Recensioni farà molto per distinguerti dalla concorrenza, principalmente perché nessun altro lo fa!

Yelp fornisce consigli e informazioni per gli imprenditori in merito rispondendo alle recensioni qui.

# 6: monitora e utilizza le metriche nella dashboard di Yelp

Ora è il momento di approfondire e portare la tua presenza su Yelp a un livello superiore.

I proprietari di attività su Yelp hanno accesso a metriche dettagliate dietro le quinte sul rendimento della loro attività su Yelp. Queste metriche erano revisionato e migliorato nel marzo 2012, quindi se non hai eseguito l'accesso di recente, dovresti assolutamente dare un'occhiata.

Qui puoi raccogliere informazioni chiave sulla tua presenza su Yelp. Puoi monitorare la quantità di traffico ricevuta dal tuo profilo Yelp e anche vedere quante volte la tua attività è stata visualizzata nei risultati di ricerca su Yelp.

Il monitoraggio delle "azioni degli utenti" ti offre uno sguardo ancora più attento al modo in cui i visitatori interagiscono con la tua attività su Yelp. Le azioni includono cose come clic sul tuo sito web, check-in da dispositivo mobile, foto caricate, ecc.

Puoi utilizzare le informazioni raccolte qui per informare le tue decisioni su cose come "Qual è il giorno migliore della settimana per organizzare uno speciale?" o "Quanto è importante avere un sito web per cellulari per i miei visitatori?"

# 7: approfitta delle risorse aggiuntive di Yelp

Puoi trovare un bel po 'di risorse utili sul sito ufficiale Yelp per proprietari di attività sezione così come il Blog del proprietario dell'attività, dove puoi rimanere aggiornato sugli strumenti più recenti non appena diventano disponibili.

Potresti considerare pubblicizzare la tua attività su Yelp. Sebbene sia fermamente convinto che si possa ottenere un grande successo su Yelp utilizzando le tecniche gratuite descritte sopra, l'acquisto di posizionamenti pubblicitari su Yelp porta alcuni vantaggi interessanti, come:

• Rimozione degli annunci della concorrenza sulla pagina della tua attività
• Presentazione di foto migliorata
• Video sul tuo profilo

Un'altra idea è eseguire un file Affare di Yelp, che ti consente di offrire coupon al tuo pubblico di Yelp. Sebbene Yelp mantenga il 30% del prezzo scontato, le Offerte Yelp rendono la tua scheda più attraente per i visitatori e potrebbero farlo dimostra di avere un solido ritorno sull'investimento, soprattutto quando utilizzi le metriche di Yelp per guidare i tempi del tuo Yelp Offerte.

Cosa pensi? La tua attività ha avuto successo grazie alla sua presenza su Yelp? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto!