In che modo Microsoft ha sfruttato i blogger per un lancio di prodotto di successo: Social Media Examiner

Il gigante del software Microsoft lancia dozzine di prodotti e servizi ogni anno.

L'azienda in genere fa molto affidamento sulla pubblicità e sulle pubbliche relazioni per spargere la voce.

Ma per il suo prodotto Office 365, il team ha adottato un approccio diverso.

Utilizzando partnership e social media, Microsoft si è collegata specificamente con le donne imprenditrici, un gruppo di destinatari chiave.

Piuttosto che indirizzare messaggi promozionali verso di loro, Microsoft li ha coinvolti nel processo dall'inizio alla fine.

"È decisamente innovazione all'interno di una grande organizzazione a matrice come Microsoft che non l'ha mai fatto in passato", ha affermato Penny Delgadillo, senior product manager di Microsoft.

In soli due mesi, la campagna di Office 365 interamente social "Your Office, Your Terms" ha raccolto 5,8 milioni di impressioni complessive della campagna e quattro volte più traffico dalla condivisione sui social rispetto alla tipica campagna Microsoft.

Obiettivo: otto milioni di donne imprenditrici

Lanciato nel giugno 2011, il prodotto Office 365 di Microsoft offre agli utenti l'accesso basato sul Web (cloud) a e-mail e calendari, app Web di Office, conferenze Web e condivisione di file. Per questo nuovissimo prodotto, Microsoft ha preso di mira donne dirigenti, imprenditori e piccoli imprenditori di alto livello.

Circa il 29% delle aziende statunitensi sono di proprietà di donne, ma il numero di queste aziende è cresciuto del 44% negli ultimi anni, il doppio rispetto alle aziende di proprietà maschile. Con questo in mente, il team di Office 365 ha sfruttato questo gruppo per co-creare contenuti per la sua campagna specifica per le donne, "Il tuo ufficio, i tuoi termini".

"Sapendo che il nostro punto debole sono le piccole imprese e otto milioni sul mercato oggi sono di proprietà di donne, c'era un'enorme opportunità lì", ha detto Delgadillo. "Abbiamo investito in digitale e guidato la leadership di pensiero su argomenti per loro".

Ecco come Microsoft ha collaborato con le donne per generare conversazioni, interesse e traffico per la sua campagna "Il tuo ufficio, i tuoi termini":

# 1: uno sguardo nella mente degli imprenditori

Prima della campagna, il team aveva bisogno di capire cosa c'era nella mente delle donne nel mondo degli affari. Microsoft ha deciso di collaborare con 85 Broads, una rete nazionale di donne dirigenti e imprenditori. Con un blog regolare per Forbes.com, l'organizzazione ha portato preziose connessioni e un alto profilo.

"Devi scegliere organizzazioni che ti daranno credibilità immediata", ha detto Delgadillo.

Attraverso il sondaggio, Microsoft ha imparato che il lavoro a distanza aumenta la produttività e la soddisfazione sul lavoro - fornire all'azienda alcuni argomenti forti per la conversazione attraverso i suoi social network.

# 2: un ricco calendario editoriale

Grazie alle informazioni del sondaggio, Microsoft ha creato un calendario editoriale ad alto volume con un mix di contenuti da L'80% delle donne nel mondo degli affari e il 20% degli autori Microsoft.

La partnership 85 Broads ha aiutato ad aprire le porte per collaborare con altre organizzazioni femminili e influencer come Donne 2.0, TechMamas e il Consiglio nazionale per la ricerca sulle donne.

“Abbiamo circa 65 donne blogger influenti su una varietà di media. Che siano gli stessi imprenditori, che siano leader di pensiero nel proprio mercato, che siano presidenti e proprietari di diversi organizzazioni che aiutano le imprese di proprietà di donne, coltiviamo queste relazioni e facciamo in modo che guidino il nostro messaggio sociale e il nostro impegno ", Delgadillo disse.

Con il suo blog di Office 365, Microsoft ha fornito la piattaforma per contenuti e discussioni, nonché contributi di guest post facilitati per le principali pubblicazioni aziendali.

La campagna ha anche generato una serie di post su blog esterni come TechMamas e notizie sulle donne.

Con un calendario di contenuti così attivo, l'azienda ha ottenuto 30 storie originali in 60 giorni.

# 3: contenuto ricco, condiviso tramite social

Questo ricco contenuto ha fornito a Microsoft post attraenti e di alto valore per le pagine Facebook, Twitter e LinkedIn dell'azienda:

# 4: dall'interazione all'azione

Quindi, come si traducono i contenuti richiesti e le attività "iper-sociali" per consentire alle persone di agire: apprendere informazioni sul prodotto e scaricare una versione di prova gratuita?

"Abbiamo svolto una buona mole di lavoro in termini di, come trasformiamo i social in dollari e senso?" Disse Delgadillo.

Piuttosto che lanciare apertamente, Microsoft ha semplicemente incoraggiato i blogger a parlare di tecnologia che consente il successo del lavoro a distanza e altre best practice per le donne nel mondo degli affari. In fondo agli articoli e ai post del blog, i lettori possono fare clic sui collegamenti per saperne di più, scaricare una prova gratuita del prodotto o acquistarlo.

# 5: misura tutto

Per misurare il coinvolgimento durante e dopo la campagna, Microsoft si è basata su un toolkit di applicazioni:

• Sprinklr, uno strumento di social CRM aziendale, ha aiutato l'azienda a far evolvere i canali di conversazione, i flussi di lavoro e le code, i dashboard di monitoraggio, i rapporti, la gestione del pubblico e dei contenuti.
• L'azienda abilitata Soluzioni Meteor su tutte le pagine e i post della campagna per consentire il monitoraggio della percentuale di visitatori dai social media, i migliori tassi di conversione e molte altre importanti metriche di condivisione sui social.
• Microsoft ha incorporato il monitoraggio RIO / Atlas in tutti i post social per tenere traccia dell'azione finale di provare, acquistare, registrare e "trovare un partner".
• Misurato semplicementeha permesso all'azienda di aggregare i dati dei social media da diverse reti e dal Web per garantire il corretto tracciamento dei messaggi in uscita.

  

Mezzo clic per provare / acquistare

La campagna è durata circa due mesi, da novembre a gennaio 2012, in particolare durante due delle più grandi festività negli Stati Uniti. L'attenzione del team sul coinvolgimento delle donne ha attirato un traffico impressionante:

• Il 45% dei visitatori del sito del prodotto proveniva dalla condivisione sui social, rispetto al 10% in media di Microsoft.
• Oltre la metà dei visitatori del sito ha fatto clic su Prova / Acquista.
• La pagina "Il tuo ufficio, i tuoi termini" è stata la pagina più visitata del sito di Office 365 a dicembre (74% di tutte le pagine di Office 365 negli Stati Uniti).
• La campagna ha ottenuto un costo medio inferiore per l'azienda.

"Abbiamo utilizzato efficacemente il marketing del pubblico e il potere dei social per amplificare il nostro messaggio in modo organico e continuare a raggiungere il risultato finale e non inviare spam in modo proattivo all'utente finale con messaggi di prova o acquisto ", ha affermato Matthew Tennant, consulente / gestore di social media per Microsoft.

Cosa ne pensi? Con quali organizzazioni e influencer puoi collaborare per portare contenuti di alto valore al tuo pubblico? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.