Come creare una politica sulla privacy per il tuo sito web: Social Media Examiner

Il tuo sito web ha una politica sulla privacy?

Questo articolo ti dirà cosa devi sapere creare una privacy policy per il tuo sito web.

Perché una politica sulla privacy?

Come professionisti e imprenditori online, sai che la raccolta di informazioni sui visitatori del tuo sito web (o del tuo cliente) può aiutarti a personalizzare beni e servizi. Offre informazioni che in precedenza potevano essere raccolte solo attraverso costose ricerche. Oggi, tuttavia, la raccolta dei dati può essere facile e poco costosa.

Ma con questo tipo di informazioni, le aziende devono affrontare un compito arduo di proteggere i dati e dire ai visitatori e / o ai consumatori cosa sarà fatto con le informazioni. Indipendentemente dal fatto che i visitatori del sito leggano i termini e le condizioni, le aziende non possono trascurare la creazione di politiche che stabiliscono come verranno utilizzate tali informazioni.

È interessante notare che, ad eccezione dei settori regolamentati,

non esiste una legge federale che imponga a un'azienda online di avere una politica sulla privacy. Ancora più importante, nessuna azienda è mai stata citata in giudizio per non avere una politica sulla privacy. Ma, per quelle attività con sede in California o quelle che fanno affari in California (molte società online!), esiste una legge dello stato della California che richiede la pubblicazione di una politica sulla privacy.

In qualità di professionisti nel mondo online, spesso ci si aspetta che conosciamo tutte le regole e i regolamenti quando si tratta di ciò che un'azienda può e non può raccogliere o fare con le informazioni raccolte. Il marketing vuole raccogliere determinate informazioni e utilizzarle come vantaggio competitivo, ma l'azienda nel suo insieme potrebbe voler trasmettere un diverso senso di privacy, che crea conflitti interni.

La privacy e la raccolta dei dati personali sono aree in cui potrebbe essere necessaria la consulenza con un consulente legale se il tuo settore è regolamentato o se vuoi essere molto aggressivo con i dati raccolti. Anche i metodi di raccolta devono essere confermati con i professionisti IT che creano gli strumenti di back-end.

Inoltre, seguire la politica stabilita è imperativo, quindi non c'è rischio di sanzioni. Questo è il motivo per cui avere una politica su misura sarà sempre meglio che utilizzare una politica di magazzino o tagliare e incollare da ciò che si trova su Internet.

L'elefante nella stanza

Non sarebbe una discussione completa sulla privacy online senza menzionarlo Facebook e la recente sentenza del FTC che il i social network hanno ingannato i consumatori dicendo loro che le loro informazioni erano private quando in realtà i dati sono stati sfruttati oltre quanto concordato.

Sebbene Facebook non sia stato multato, l'accordo è piuttosto severo e obbliga Facebook a sottoporsi a revisioni di terze parti per 20 anni.

Per una piattaforma che si basa sulla condivisione delle informazioni da parte degli utenti, Facebook ha chiuso un occhio sulla disparità tra ciò che hanno accettato di fare e ciò che, di fatto, hanno fatto. Ma i consumatori sono molto esperti e i reclami ignorati dalla società sono stati portati alla FTC.

Il social network ha affrontato il potenziale per milioni di dollari in multe. Alla fine, tuttavia, quella potrebbe essere stata una punizione inferiore a quella concordata a causa della lunghezza del monitoraggio.

A differenza della maggior parte delle aziende, gli utenti di Facebook sono molto coinvolti e molto espliciti. Anche se l'azienda è ancora agli inizi, è probabile che questo grande inciampo un campanello d'allarme. Non solo per il social network, ma anche per la comunità aziendale online nel suo complesso. L'inganno dei consumatori sta diventando una preoccupazione maggioree gli utenti di Internet sono più esperti ogni giorno che passa.

Creazione di una grande politica sulla privacy

Quando si pensa alle politiche e alle divulgazioni che appartengono ai siti Web, non dovrebbe sorprendere che le grandi aziende le abbiano redatte da un team di avvocati. Se li hai mai letti, sei d'accordo.

Tuttavia, a volte, quando si tratta di una politica sulla privacy la cosa migliore da fare è scriverlo prima tu stesso. Sai meglio cosa stai facendo con le informazioni. Quando è finito, passalo davanti a un avvocato.

Cosa includere in una politica sulla privacy

Innanzitutto, scrivilo in un inglese semplice (o se la tua lingua principale è qualcos'altro, allora quella lingua). Determina quali informazioni raccoglieresti—Email, cookie, informazioni sull'abbonamento, carta di credito, accesso, sesso, età, ecc .—e assicurati che ci sia un motivo legittimo per la raccolta. E una volta che hai tutte queste informazioni, identificare cosa stai facendo con esso.

Poi viene messo insieme tutto ciò che serve è 8 semplici passaggi per una fantastica politica sulla privacy!

1. Scrivi in ​​un linguaggio facile da leggere e da capire.
2. Spiega quali informazioni verranno raccolte e se sarà identificativo o anonimo. Se sono entrambe le cose, dillo.
3. Senza entrare nei dettagli lunghi, spiega come viene raccolto (come termini di ricerca, registrazione, file di registro, collegamenti cliccati, cookie).
4. Se condividerai le informazioni con siti affiliati, partner o altri, sii chiaro al riguardo. La maggior parte delle persone si preoccupa di chi altro riceve le loro informazioni.
5. Ditelo semplicemente se obbligato dalla legge a divulgare, rispetterete tali ordini.
6. Offri ai lettori la possibilità di verificare, correggere, modificare o rimuovere le informazioni di registrazione personali. Suggerisco di avere un'e-mail separata per questo scopo in modo da conoscere esattamente la natura di questa comunicazione.
7. Fornire alle persone un modo per rinunciare a comunicazioni future. Se qualcuno vuole essere rimosso, rendilo facile. La presenza di una "email informativa sulla privacy" consente di instradare questi tipi di comunicazioni per una facile gestione.
8. Dichiara che la politica verrà aggiornata periodicamente e come comunicherai tali cambiamenti.

Conclusione

Le politiche sulla privacy spesso non ricevono l'attenzione che meritano. Molte aziende le sfornano, non rendendosi conto della loro vera importanza. Anche se non tutti leggeranno la politica, lo è questi tipi di politiche che dicono molto su ciò che l'azienda rappresenta e ciò che vuole ottenere. Le informazioni sono fondamentali per la crescita futura. Fornisce informazioni che non possono essere replicate in altri modi.

La maggior parte delle aziende non ha le risorse o la reputazione di cui dispone il più grande sito di social networking e essere individuata per pratiche ingannevoli potrebbe facilmente annientarle.

Il successo domani dipende non solo dal fare la cosa giusta oggi, ma dal farlo ogni giorno. La maggior parte di noi desidera che le proprie informazioni siano al sicuro. E anche la nostra risorsa più preziosa, i nostri clienti, utenti e membri della comunità.

Cosa pensi? Hai scritto una politica per la tua azienda? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.

* Questo articolo non tratta specificamente le politiche riguardanti i bambini sotto i 13 anni. Il Legge sulla protezione della privacy online dei minori ("COPPA") sarà affrontato in un trattamento futuro.

Divulgazione: Sebbene Sara Hawkins sia un avvocato, questo articolo è solo a scopo informativo e non deve essere considerato una consulenza legale.