Come creare un piano di contenuti per il marketing sui social media in 7 passaggi: Social Media Examiner

Vuoi connetterti di più con il tuo pubblico di destinazione?

Ti stai chiedendo come fornire costantemente contenuti rilevanti sui social media?

La pianificazione della distribuzione dei contenuti sui social media mantiene il tuo marketing sul messaggio, aumentando le probabilità che raggiungerai i tuoi obiettivi di business.

In questo articolo, lo farai scopri come creare un piano di contenuti di social media marketing per la tua azienda.

# 1: Comprendi come il tuo cliente ideale passa dalla consapevolezza alla conversione

Che tu sia in attività da 24 ore o 10 anni, definire il tuo cliente target è una parte cruciale del tuo viaggio. Potresti pensare che sia facile definire il tuo cliente target in base ai soliti dati demografici, età, sesso, ecc.

Tuttavia, è necessario andare oltre la semplice identificazione dello stato civile del cliente target, dove vive o quali sono i suoi hobby

. Nell'era dell '"esperienza", devi offrire ai tuoi clienti un'esperienza di cui si innamoreranno. Ad esempio, Uber e Airbnb sono diventate aziende di successo perché forniscono un'ottima esperienza al cliente soddisfacendo al contempo un'esigenza.

Mettiti nei panni dei tuoi clienti target. Qual è il loro primo pensiero durante la ricerca di un prodotto? Come procedono da lì? Ancora più importante, qual è l'ultima domanda che pongono prima di effettuare un acquisto? Per comprendere meglio questo esercizio, analizziamo due ipotetici clienti target: Rita e John.

Rita è un'imprenditrice creativa e visiva nel suo approccio al business e allo stile di vita. È appassionata e curiosa, fa sempre domande prima di prendere la decisione di acquistare un prodotto o un servizio. Chiama i suoi amici al telefono e cerca con Google e attraverso i social media. Il modo di Rita di trovare risposte è attraverso un'infografica su Pinterest o un post su Instagram.

Ecco come potresti identificare il processo di pensiero di Rita quando acquisti un prodotto o servizio.

John è più analitico e metodico quando si tratta di un equilibrio tra casa e lavoro / vita privata. È più interessato a fatti e cifre di Rita, ma come Rita, parla con i suoi amici e utilizza Google per raccogliere informazioni. Preferisce l'approccio più B2B di LinkedIn per ottenere risposte alle sue domande.

Ecco come potresti identificare l'approccio di John all'acquisto di un prodotto o servizio.

Le tre fasi del percorso di acquisizione del cliente sono sempre le stesse ma con un approccio umano diverso. I tuoi clienti ideali fanno domande diverse e la tua azienda può farlo creare fiducia rispondendo alle loro domande e fornendo contenuti di valore sotto forma di post di blog, immagini, infografiche e webinar.

Prendendoti il ​​tempo per capire come pensa il tuo cliente target, capirai meglio quali contenuti risuoneranno con loro e come puoi guadagnarti la loro fiducia.

# 2: decidi perché utilizzerai i social media per le aziende e identifica i KPI

Definire un obiettivo per i tuoi sforzi sui social media è fondamentale. Senza un obiettivo, non puoi valutare il successo o il fallimento del tuo piano. Diamo un'occhiata a tre potenziali obiettivi che potresti avere e come misurarli.

Crea una community

Supponi di aver trascorso 12 mesi a costruire una comunità chiusa di persone che si sono impegnate con te e hanno acquistato il tuo prodotto o servizio. Hai sviluppato un privato Gruppo Facebook a 350 membri, e anche se questo potrebbe non sembrare molto (considerando che hai un database di oltre 17.000 indirizzi email), il gruppo è solo su invito e pieno di clienti nutriti.

Ecco le metriche che puoi misurare osservando la crescita di questa specifica comunità:

• Numero di membri del gruppo
• Coinvolgimento sui tuoi video dal vivo
• Coinvolgimento sui tuoi post quotidiani
• Domande poste dal tuo gruppo

Sfortunatamente, l'analisi di Facebook non offre molto in termini di statistiche solide per i gruppi privati ​​di Facebook, quindi considera l'utilizzo di uno strumento di terze parti piace Grytics.

Aumenta la consapevolezza del marchio

Il motivo principale per cui i professionisti del marketing utilizzano i social media è creare consapevolezza del marchio. La persona media trascorrerà quasi due ore al giorno sui social media, motivo per cui la consapevolezza del marchio è un obiettivo chiave per le aziende.

Supponiamo che Twitter sia la tua rete preferita. È possibile analizzare le seguenti metriche per valutare la consapevolezza del marchio:

• Conteggio follower
• Impressioni
• Menzione e azioni
• Top tweet (per aiutarti a capire con cosa il tuo pubblico interagisce di più)
• Menzione in alto
• Visite al profilo
• Nuovi seguaci

Puoi trovare questi dati in Twitter Analytics.

Aumenta il coinvolgimento

Il coinvolgimento è la seconda metrica più importante utilizzata dalle aziende per misurare il successo dei social media. Aumentare il coinvolgimento ti aiuta a costruire la fiducia del marchio, i consigli e la percezione online. Il coinvolgimento è particolarmente importante su Facebook e Instagram perché danno la priorità ai post con un coinvolgimento più elevato, mostrandoli nel feed prima dei post con meno coinvolgimento.

Analizza le misure di coinvolgimento simili a quelli discussi sopra. Inoltre, dai un'occhiata più da vicino al numero di membri della community che ti contattano quotidianamente tramite retweet, Mi piace, domande e qualsiasi altra comunicazione.

# 3: scegli il social network giusto per coinvolgere il tuo pubblico

Scegliere come target ogni social network senza considerare i dati demografici di ciascuna piattaforma non fornirà i risultati che stai cercando. Prima di decidere su quali piattaforme investire il tuo tempo, devi farlo ricerca per scoprire quali social network attraggono il tuo cliente target. Concentrati su due aree chiave: dati demografici della rete e reciprocità tra piattaforme.

Facebook

Facebook è finito 1,86 miliardi utenti attivi mensilmente. Secondo a Pew Research studio del novembre 2016, il 79% degli adulti online utilizza Facebook. La ripartizione per età è 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) e 65+ (62%). Dal punto di vista del genere, una percentuale più alta di donne online usa Facebook (83%) rispetto agli uomini online (75%).

Gli utenti di Facebook guardano più di 100 milioni di ore di contenuti video sulla piattaforma ogni giorno. Dal lancio di Facebook Live, c'è stata una crescita del 700% nelle visualizzazioni video, con le persone che trascorrono 3 volte più a lungo a guardare video in diretta rispetto a video registrati.

Twitter

Twitter ha 319 milioni di utenti attivi mensilmente. Secondo lo studio Pew, il 24% degli uomini adulti online e il 25% delle donne adulte online utilizza Twitter. L'ottanta percento dell'utilizzo di Twitter avviene tramite dispositivi mobili.

Per Statista, Il 22,5% degli utenti di Twitter ha un'età compresa tra i 25 ei 34 anni. I successivi gruppi di età più grandi sono 35-44 al 19,5% e 45-54 al 17,9%.

Instagram

Instagram ha 600 milioni utenti attivi mensilmente. Si prevede che entro il 2018 la rete avrà oltre 106 milioni di utenti solo negli Stati Uniti. Si prevede che le entrate mondiali della pubblicità mobile di Instagram raggiungeranno $ 2,81 miliardi nel 2017.

Instagram distorce le donne secondo lo studio Pew, con il 38% delle donne adulte online che utilizza la piattaforma rispetto al 26% degli uomini adulti online. Il 51% degli utenti di Instagram accede alla piattaforma ogni giorno e il 35% la controlla più volte al giorno.

Nel 2016, Instagram ha rilasciato una nuova funzionalità chiamata Instagram Stories, che ora ha 200 milioni di utenti attivi al giorno.

Pinterest

Secondo lo studio Pew, quasi un terzo degli utenti Internet adulti è su Pinterest. I dati demografici di Pinterest sono meno equilibrati di Twitter o Facebook, con il 45% delle donne online che utilizza la rete contro il 17% degli uomini online.

LinkedIn

LinkedIn è ancora il leader del social network B2B 106 milioni visitatori unici mensili. La rete ha membri in 200 paesi ed è disponibile in 24 lingue. Secondo lo studio Pew, il 31% degli uomini adulti online utilizza la rete contro il 27% delle donne adulte online.

Il 40% degli utenti controlla quotidianamente il proprio account e due nuovi membri si uniscono alla rete ogni secondo. Più di 1 milione di utenti LinkedIn hanno pubblicato contenuti di lunga durata sulla piattaforma e ogni settimana vengono pubblicati 160.000 post di lunga durata.

Youtube

YouTube è il secondo motore di ricerca più grande del mondo e vanta 167,4 milioni utenti YouTube unici al mese. Quattrocento ore di video di YouTube vengono caricate ogni 60 secondi e il 58,2% degli utenti Internet statunitensi ha un account YouTube.

In un mese medio, 80% tra i 18 ei 49 anni guarda YouTube. YouTube è una rete dominata dagli uomini al 62%, con le donne al 38%. La ripartizione degli utenti per età è 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) e età sconosciuta (14%).

Snapchat

Snapchat ha 301 milioni utenti attivi mensilmente. Il pubblico è prevalentemente giovane, con la società che riferisce che la maggior parte degli utenti ha meno di 24 anni e una parte considerevole ha un'età compresa tra 13 e 17 anni. Un quarto degli utenti di Snapchat accede al servizio più di una volta al giorno e l'app si classifica davanti a Tumblr e Twitter con i Millennial statunitensi per il coinvolgimento degli utenti.

# 4: argomenti sui contenuti di ricerca

Dopo aver deciso su quali social network concentrarti, è il momento di pianificare i tuoi contenuti. Il contenuto che crei deve essere specifico, pertinente e unico e non riguardare esclusivamente "te" come azienda.

Se il tuo obiettivo è creare contenuti che siano la prossima grande novità o una sensazione virale, non è realistico e l'approccio sbagliato alla creazione di contenuti. Anziché, concentra i tuoi sforzi sulla creazione di contenuti che coinvolgeranno il tuo pubblico di destinazione.

Ora che sai chi è il tuo pubblico e dove si trova, fatti coinvolgere in una conversazione bidirezionale e scopri che tipo di contenuto desidera il tuo pubblicoconsumare. Esegui un sondaggio su Twitter o creare un questionario per il pubblico per raccogliere feedback.

Quando si crea un questionario, decidi cosa vuoi ottenereescegli le tue domande di conseguenza. Per incoraggiare più risposte, considerare di offrire una ricompensa per il completamento del questionario.

Mancia: Moduli Google è un eccellente strumento gratuito per creare questionari dall'aspetto professionale e monitorare i risultati.

Un altro modo per far fluire i succhi creativi è quello di parlare con amici, colleghi e familiari. Anche se non investono nella tua attività, una conversazione può suscitare idee di contenuti a cui non hai già pensato. Se i tuoi amici o la tua famiglia sono il tuo tipico cliente target, è ancora meglio. Non aver paura di chiedere il loro contributo.

Anche guarda i tuoi concorrenti. Segui i tuoi concorrenti online e vedere cosa funziona per loroe forse funzionerà anche per te. Non copiare le loro idee o i loro contenuti, ma fallo trova l'ispirazione per i tuoi contenuti. Creare un Elenco di Twitter per segmentare i contenuti che stanno condividendo così puoi trovarlo facilmente.

Mancia: Feedly è uno strumento eccellente per ricercare online il tuo settore. Può riunire centinaia di fantastici contenuti che possono suscitare idee per il tuo.

# 5: pianifica il tuo calendario dei contenuti

Dopo aver svolto la tua ricerca, sei pronto per creare contenuti per il tuo blog. Primo, decidere per quale cliente target è progettato il contenuto e poi scegli un argomento. Diventa specifico con argomenti nel tuo settore.

Il prossimo, scegli il titolo di un articolo del blog. Considera tre tipi di parole chiave: transazionali, informative e di navigazione. Una parola chiave transazionale attira le persone che cercano il meglio o il più economico. Una parola chiave informativa tocca il "cosa" e il "come", stabilendoti come esperto. Una parola chiave di navigazione aiuta le persone a trovare ciò che stanno cercando e di solito include il nome di un brand.

Infine, delinea il contenuto di ciascuna sezione. Suddividi il contenuto del tuo blog in quattro sezioni:

• introduzione: porre un fatto / statistica interessante.
• Corpo: divide le informazioni in piccoli frammenti.
• Conclusione: riassumi l'argomento.
• Chiamare all'azione: scarica una guida gratuita o partecipa a un webinar, ad esempio.

Una volta che sai quale contenuto vuoi creare, devi farlo creare un piano di contenutisimile a quello nella foto sotto. Le colonne possono includere mese, data di pubblicazione, titolo / descrizione, data di scadenza, tipo di contenuto (post del blog, video, infografica, ecc.), Pubblico di destinazione, Canali di distribuzione (Facebook, YouTube, Pinterest, blog aziendale, ecc.) e Parole chiave.

Una volta che sai di cosa scriverai un blog e quando, oltre a dove lo condividerai, iniziosviluppare i contenuti di supporto che pubblicherai sui social media.

# 6: creare fiducia attraverso un impegno costante

I social media non riguardano solo la pubblicazione di contenuti. Per affermarti come leader di pensiero e risorsa affidabile nel tuo settore, devi impegnarsi in conversazioni a due vie. Più sei aperto e più usi i social media per il servizio clienti, più è probabile che il tuo pubblico si senta al sicuro. Questo li avvicina di un passo all'acquisto dalla tua azienda.

In media, sono necessari otto "tocchi" prima che un potenziale cliente possa acquistare dalla tua attività. Con questo in testa, pensa ai modi in cui puoi utilizzare i social media per abbreviare il processo e trasformare un potenziale cliente in un cliente pagante molto più rapidamente.

Ad esempio, supponi di incontrare un potenziale potenziale cliente a una fiera. Quindi lo segui sia su LinkedIn che su Twitter. Per interagire con il potenziale cliente, commentate uno dei suoi post LinkedIn o ritwittate uno dei suoi post su Twitter.

Il potenziale cliente ti invia quindi un messaggio diretto tramite LinkedIn. Chiedete il suo indirizzo e-mail e organizzate una chiamata di scoperta di 30 minuti. La chiamata va bene, quindi organizzi un incontro di persona. Dopo la riunione, invii un'e-mail di follow-up e accetti di iniziare a lavorare con il potenziale cliente.

# 7: misurare i progressi e regolare la rotta

Misurare il tuo successo è il passaggio finale del tuo piano sui social media. Devi sapere se i tuoi sforzi stanno producendo risultati per la tua attività. Suddividiamolo in tre aree: conversione, copertura e coinvolgimento.

Conversioni

Le conversioni ti aiutano determinare se stai incentivando le vendite dai social media. Se non lo sei, dovrai cambiare le cose.

Per aiutarti ad analizzare le conversioni in modo semplice ed efficiente, puoi farlo scarica una dashboard dei social media che si integra con il tuo Google Analytics. Questo ti darà quindi tutti i dati social necessari per misurare le conversioni.

Raggiungere

La copertura è il numero di persone su cui hai influito sui tuoi contenuti. Questa metrica ti aiuta valuta quanto bene stanno risuonando i tuoi contenuti sui social media con il tuo pubblico di destinazione. Ecco alcuni modi in cui puoi valutare la copertura:

• Connessioni su LinkedIn
• Seguaci su Twitter
• Follower su Instagram
• Mi piace sulla tua pagina Facebook
• Visualizzazioni e iscritti sul tuo canale YouTube
• Visitatori del sito web

Fidanzamento

Infine, guarda le metriche di coinvolgimento per vedere quante persone stanno interagendo con te online. Ecco alcune metriche da misurare:

• Clic sui post dei social media
• Retweet e menzioni
• Condivisioni su Facebook, Instagram e LinkedIn (inclusi commenti e Mi piace su LinkedIn Pulse)
• Commenti di Facebook, Instagram e LinkedIn

Conclusione

Secondo Statista, il numero di utenti di social media in tutto il mondo ha raggiunto 1,96 miliardi e dovrebbe crescere fino a 2,5 miliardi nel 2018. La domanda è: cosa stai facendo per distinguerti dalla massa?

Mettere insieme un piano per i social media può aiutarti ad aumentare il coinvolgimento e la fiducia con il tuo pubblico di destinazione e aiutare la tua azienda a prosperare.

Cosa pensi? Hai un piano per i contenuti dei social media per la tua azienda? Quali suggerimenti puoi offrire per creare un piano di successo? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.