Come creare contenuti che attirino i clienti: Social Media Examiner

Hai bisogno di un miglior piano di content marketing? Ti stai chiedendo come migliorare la tua strategia per i contenuti?

Per esplorare modi creativi per creare regolarmente contenuti, intervisto Melanie Deziel. Melanie è un'ex giornalista, esperta di narrazione e fondatrice di StoryFuel, un'azienda che aiuta i professionisti del marketing a diventare narratori migliori.

Scopri diversi modi per creare contenuti sia dentro che fuori dai social media. Riceverai anche suggerimenti sul tipo di contenuto da creare e altro ancora.

Leggi un riassunto dell'intervista qui sotto. Per ascoltare l'intervista, scorri fino alla fine di questo articolo.

Entrare nel Content Marketing

Melanie ha iniziato la sua carriera studiando reportage investigativo e critica artistica e culturale. Sognava di diventare una giornalista che racconta cose violente e scopre l'ingiustizia. Ma ha presto scoperto che i suoi due interessi, l'arte e il giornalismo investigativo, sono i primi ad essere tagliati durante il ridimensionamento nell'era digitale.

Il talento di Melanie per la narrazione profonda e l'intervista alle persone l'ha portata a costruire il team di narrazione del marchio per Huffington Post, che è diventato HuffPost Partner Studio. Il suo team ha creato i contenuti brandizzati che risiedono su Huffington Post. Ciò ha comportato la scrittura di fantasmi o la creazione di post di blog con aziende come Goldman Sachs per HuffPost sezione Business o ricette di creazione che includevano marchi come Betty Crocker per HuffPost Cibo.

Melanie ha lasciato Huffington Post dopo un anno per cercare l'opportunità di essere la prima editrice di contenuti del marchio per il New York Times. La posizione è stata un'occasione d'oro per tornare al giornalismo e creare contenuti nativi per una pubblicazione di tutto rispetto.

Era il 2014 e aprire la strada a questo nuovo ruolo significava creare una serie completamente nuova di linee guida per lo sviluppo di contenuti nativi per i marchi. Cosa fai con i marchi? Dove traccia le linee attorno ai contenuti di marca? Cosa è consentito ai contenuti del brand?

Per rispondere a queste domande, Melanie ha esaminato la qualità, i rapporti e la responsabilità che il pubblico già ha apprezzato e si aspettava dal contenuto editoriale del New York Times. Poi ha adottato questi standard per questo nuovo tipo di narrazione. Il risultato è stato un insieme di prodotti di contenuto che la pubblicazione poteva offrire ai marchi.

Nel giro di un anno, Melanie ha ampliato il team dei contenuti del marchio da 5 a più di 40. Successivamente è passata a Time Incorporated per far crescere il proprio programma di contenuti brandizzati allo stesso modo, ma a livello aziendale e su 35 diverse riviste negli Stati Uniti, tra cui grandi nomi come Time, People, Fortune, Entertainment Weekly e Di Più.

Sebbene la gestione dei contenuti per una varietà di pubblicazioni sia stato un significativo salto professionale per Melanie, ha scoperto che il suo vero valore e la sua passione non erano necessariamente nella creazione di contenuti. Invece, si tratta di creare un'infrastruttura e formare team per lo sviluppo coerente dei contenuti del marchio.

In ogni ruolo in queste aziende, Melanie è riuscita a creare redazioni, rieducando i team di vendita su come parlare dei contenuti e stabilire processi per la creazione di elevati volumi di qualità soddisfare.

All'inizio del 2016, Melanie ha deciso di uscire da sola, così ha fondato StoryFuel. Ora utilizza impegni di conversazione, workshop e consulenza per aiutare i marchi, gli operatori di marketing e gli editori a creare i propri team di contenuti, generare idee e imparare a creare contenuti.

Perché il contenuto è ancora importante

Lo storytelling è il modo in cui comunichiamo indipendentemente dalla piattaforma su cui ci troviamo. Che si tratti di una conversazione di persona o di un'e-mail, su un'altra piattaforma di social media, sul palco o su un podcast, la creazione di buoni contenuti è comunque importante. È solo attraverso la produzione di contenuti che le persone capiranno i tuoi valori, si preoccuperanno della tua storia di origine o conosceranno i tuoi prodotti.

Il messaggio conta più del mezzo

Con Facebook che reprime attivamente i contenuti dal raggiungere il pubblico previsto, molti operatori di marketing ed editori stanno comprensibilmente mettendo in dubbio il valore della produzione di contenuti. Anche se questo potrebbe essere frustrante, Melanie ci ricorda che Facebook non è l'unico gioco in città.

Non solo ci sono altre piattaforme di social media, ma ci sono anche molti modi per trasmettere idee sul tuo marchio e mantenere il tuo nome in primo piano. Ne discutiamo molti in questa intervista. In definitiva, il messaggio conta più del mezzo.

I consumatori preferiscono i contenuti agli annunci

A livello istintivo, alle persone non piacciono particolarmente gli annunci. Gli annunci interrompono o interferiscono con le cose che le persone vogliono effettivamente vedere o sentire. Gli studi dimostrano che due terzi dei consumatori si fidano dei contenuti del marchio più della pubblicità tradizionale.

Il novanta per cento delle persone intervistate afferma che in realtà preferisce che i marchi li coinvolgano con contenuti piuttosto che con annunci.

Raggiungere qualsiasi tipo di pubblico con il tuo messaggio di marketing significa creare contenuti di cui le persone si fidano e credono veramente.

UN Studio del 2017 di Time Inc. rivela che il 92% degli intervistati ritiene che "i marchi abbiano esperienza su argomenti e aggiungano valore ai contenuti". Nel in altre parole, le persone credono che i marchi siano informati su determinati argomenti e vogliano saperne di più attraverso i contenuti, non Annunci.

Le quattro domande fondamentali della creazione di contenuti

Ci sono quattro domande fondamentali alla base di qualsiasi strategia di messaggistica: cosa dire? Come dirlo? A chi lo dici e perché?

Melanie avverte che i contenuti non sono un proiettile d'argento che risolve tutti i tuoi problemi di marketing. Né è adatto per ogni campagna o prodotto. I contenuti in qualsiasi formato dovrebbero essere una parte strategica e intelligente di un marketing mix più ampio. Quindi, dovrebbe essere combinato con saggia spesa pubblicitaria e posizionamenti.

Il contenuto può assumere la forma di i post del blog, libri bianchi, eBook, videoo qualsiasi altra cosa. Scopri dove si sta riunendo il tuo pubblico e che tipo di formati di contenuto risuonano con loro. Una volta fatto, continua a produrre contenuti che mettono in risalto i tuoi prodotti e le cose a cui tieni in un modo che induca anche i consumatori a prendersi cura di loro.

Ascolta lo spettacolo per sentirmi descrivere la varietà di contenuti che produciamo al Social Media Examiner e come ci consente di raggiungere un pubblico multimilionario.

Cosa: genera idee per i contenuti

Trovare idee per i contenuti e sapere cosa dire sono le due maggiori sfide che le persone devono affrontare quando si tratta di creare contenuti. Sono le cose principali che Melanie sente quando lavora con i brand allo sviluppo di una strategia per i contenuti. Rivela che il processo in realtà non è un grande mistero o un colpo di genio che accade sotto la doccia.

La generazione coerente di idee per i contenuti si riduce a due cose fondamentali: focus e formato.

Il focus chiede: "Di cosa sto parlando?" e il formato è semplicemente "Come lo porto in vita?" Ogni contenuto che hai mai consumato nella tua vita (film, libri, podcast o articoli) ha un messa a fuoco. Si tratta di qualcosa. E ti è stato presentato in qualche modo. Questo è il formato.

StoryFuel ha sintetizzato questo concetto in Matrice dell'idea del contenuto, un framework per trovare le intersezioni tra focus di contenuto e formati di contenuto. Lungo la parte superiore della matrice ci sono 10 esempi di focus incontrati con 10 esempi di formati in basso a sinistra del grafico. Mettili insieme e avrai 100 idee di contenuto basate su cose che già conosci e con cui hai già familiarità.

Combinare tutte le possibili intersezioni e strutturarle in questo formato mostra che probabilmente hai già gli ingredienti per creare le idee di contenuto nella tua testa. La bellezza della Content Idea Matrix è che è un modo organizzato per affrontare il processo di sviluppo.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare come andare oltre un unico obiettivo, un approccio di formato alla creazione di contenuti ed esplora come raccontare una storia sul tuo marchio attraverso molteplici combinazioni.

Come: esplora i formati di contenuto

Potresti scoprire di avere quello che Melanie chiama un "primo linguaggio per i contenuti", un formato che più ti si addice naturalmente. Approfittane, soprattutto se hai appena iniziato a sviluppare contenuti. Sviluppa più argomenti attraverso questo formato.

Una volta che ti senti più a tuo agio e sicuro nella creazione di contenuti, permettiti di espandersi e provare qualcosa di diverso. Potrebbe essere un nuovo formato che non avevi considerato in precedenza, come la stampa dei tuoi contenuti su una mappa o l'utilizzo di un quiz.

Nella mia conversazione con Melanie, esaminiamo come sfruttare tre formati di contenuti unici menzionati nella sua matrice: ricerca, pezzi di opinione e storia.

Sfrutta i dati e la ricerca originali

Quali dati hai come azienda? Quali dati potresti inviare come sondaggio e raccogliere per raccontare una storia sul tuo marchio o settore? La ricerca originale richiede un po 'di investimento in tempo e risorse, ma offre infinite possibilità per la generazione di più tipi di contenuti.

Gli articoli pratici per gli esperti di marketing sono il nostro obiettivo principale in Social Media Examiner. Ma una volta all'anno pubblichiamo il file Rapporto del settore del marketing sui social media, un'analisi di quasi 50 pagine su come i professionisti del marketing utilizzano i social media che presenta 70 grafici e grafici. Con questo pezzo di ricerca, generiamo episodi di podcast, articoli speciali con takeaway chiave e molto altro ancora.

Melanie suggerisce di creare guide o eBook, raccogliere elenchi e retatee curando le reazioni di diversi esperti sui tuoi rapporti. Puoi discutere le tue scoperte sui podcast di altre persone o trasformare i dati in una serie di video con una combinazione di video registrati e live, webinar o corsi.

Il controllo del contenuto consente alla tua ricerca di generare contatti ed e-mail. Per dare una prospettiva a questo, Social Media Examiner raccoglie più di 200.000 e-mail ogni anno dal nostro rapporto annuale. È anche referenziato da tutte le principali pubblicazioni del pianeta. Quindi non solo è il principale opt-in che utilizziamo su tutti i nostri siti web, ma è anche un'enorme fonte di traffico in entrata e valore SEO.

Per studi di lunga durata come il nostro, puoi mostrare le tue osservazioni nel contesto di cambiamenti e adattamenti nel tempo. Le sequenze temporali sono un formato sottoutilizzato.

Condividi i contenuti delle opinioni come cura

Il contenuto dell'opinione come azienda o marchio può essere complicato, ma solo perché spesso viene frainteso come prendere posizione in un acceso dibattito. Avere un'opinione significa semplicemente dare una sorta di valore a un'idea o un oggetto e applicare ad esso la mentalità di un curatore.

Questo può assumere la forma di far emergere le cose più rilevanti per il tuo pubblico. Ad esempio, fornisci consigli sui primi cinque libri. Assicurati di qualificarli come consigli del tuo brand. Quindi presentali in un modo che dimostri che hai messo in modo specifico pensiero e valore nella selezione di ciascun titolo, piuttosto che mettere insieme alcuni collegamenti casuali.

Le recensioni dei prodotti, i premi e le classifiche sono un altro modo per gestire il contenuto delle opinioni. A un certo livello, questo contenuto è un altro modo per esprimere preferenze o opinioni, ma in un modo che può elevare il tuo marchio come affidabile e pertinente.

Crea la tua storia e storia di origine

Che la tua azienda esista da 200, 20 o solo 5 anni, è sempre legata a una storia più ampia del passato. Il passato può essere intimo come il percorso di carriera che ti ha portato dove sei oggi, da dove vieni o perché hai la prospettiva che hai. Forse la tua azienda ha un background interessante o il viaggio del fondatore.

Sebbene tutte queste cose possano essere affascinanti, queste storie possono essere raccontate solo in tanti modi. La ricerca e la creazione di contenuti sul passato non devono sempre essere una storia tua o della tua attività. Melanie suggerisce di guardare alla storia degli altri o della comunità locale intorno a te per trarre ispirazione dai contenuti.

Se possiedi una piccola impresa, puoi parlare del tuo edificio e delle altre aziende che hanno precedentemente occupato la tua vetrina. Racconta la storia della tua città. Dai alle persone uno sguardo alla storia del tuo settore: quali sono state le tendenze principali? Chi furono i pionieri? Dove sono adesso? Condividi elementi della loro storia che riflettono i tuoi valori come azienda o individuo.

Chi: capire il pubblico

Dopo aver utilizzato la Content Idea Matrix per determinare cosa dire e come dirlo, il passaggio successivo nel processo di creazione dei contenuti è chiedere "a chi" stai parlando. Ciò significa identificare il pubblico previsto, che a sua volta determina il modo in cui racconti la tua storia.

Melanie illustra questo punto chiedendo: “Racconti ai tuoi amici del tuo fine settimana nello stesso modo in cui lo dici al tuo capo e tua nonna? " Le informazioni potrebbero essere le stesse, ma probabilmente sono presentate in modo diverso in base a chi è ascoltando. Lo stesso concetto si applica al contenuto che crei per la tua attività.

Ci sono diversi modi per farlo conoscere il tuo pubblico. Ci sono esperti nella creazione di profili dei clienti e nella segmentazione del pubblico sui social media. Tuttavia, Melanie ha sempre scoperto che il modo migliore per conoscere il tuo pubblico è parlare con loro. Non tutti sono imprenditori locali che potrebbero avviare conversazioni faccia a faccia con i propri clienti. Quindi, se questo non è possibile, Melanie suggerisce di avere orari d'ufficio nel tuo gruppo Facebook o di ospitare una trasmissione in diretta su Instagram.

La tua più grande fonte di dati sul pubblico può essere trovata nei tuoi approfondimenti e analisi dei social media. Presta attenzione a chi interagisce con te sui social media e trova un terreno comune nei loro profili.

Aggiungo che conducendo un semplice sondaggio tra la tua base di clienti o lettori puoi ottenere questi dati. Poni domande sui loro dettagli demografici o occupazionali, quali dei tuoi prodotti o contenuti consumano, come hanno sentito parlare di te e cos'altro vorrebbero imparare da te.

Potrebbe sorprenderti scoprire che il tuo pubblico non è quello che ti aspettavi o che raggiunge diversi dati demografici molto diversi. Ciò significa che un solo contenuto non va bene per tutti. Ma non c'è motivo per cui non puoi creare più versioni di un contenuto e utilizzarle strategicamente per scegliere come target parti diverse del tuo pubblico.

Ascolta lo spettacolo per sentirci raccogliere altre domande da porre al tuo pubblico.

Perché

Dopo aver stabilito cosa, come e chi della creazione dei contenuti, l'ultimo e più importante pezzo è chiedere perché stai creando questo contenuto. Qual è l'obiettivo e l'intento di ciò che stai dicendo? In che modo un particolare video, post di blog o qualsiasi altro materiale che hai prodotto dà vita alla storia?

È normale cadere nella routine di fare ciò che hai sempre fatto perché si adatta a una routine o a un programma. Forse stai solo scrivendo un post sul blog perché pubblichi sempre post sul blog il mercoledì, ma questo tipo di formato potrebbe non essere più adatto al tuo pubblico. Non serve a nulla forzare un formato.

Quello con cui ci ritroviamo più spesso è il contenuto che non farà quello che vogliamo perché ne stiamo preparando una sorta di storia che potrebbe brillare così intensamente in un formato in un altro formato che semplicemente non è quello giusto in forma. Controlla sempre te stesso e chiedi se i tuoi sforzi servono a qualcuno dal punto di vista aziendale.

Strumenti e risorse per la creazione di contenuti

La mancanza di tempo e la mancanza di risorse sono due barriere legittime e obiezioni alla creazione di contenuti su base coerente. Melanie offre suggerimenti, strumenti e trucchi per superare queste preoccupazioni.

Inizia in piccolo e riutilizza

Come consigliato in precedenza da Melanie, inizia creando il formato di contenuto più comodo per te. Quindi espandi i tuoi sforzi nel tempo o semplicemente riutilizza ciò che hai già in diversi formati.

È molto facile generare note di spettacoli, come questo articolo, da un'intervista podcast utilizzando Rev o uno strumento di trascrizione audio simile. È quindi possibile pubblicare dialoghi o evidenziazioni su un sito Web come post sul blog. Un altro modo per riutilizzare il contenuto audio è prendere morsi o citazioni chiave e riformattarli come grafica per social media.

Assumi scrittori e designer

Se stai cercando scrittori in particolare, dai un'occhiata Felicemente. Questo servizio fornisce scrittori ed editori su richiesta per progetti una tantum ea lungo termine. Contently fornisce un sistema per la gestione dei servizi editoriali, che elimina il fastidio di comunicare avanti e indietro con chi hai contratto.

Allo stesso modo, alle aziende piace Fiverr offrire servizi di freelance per le imprese.

Pubblichi un progetto o un annuncio di lavoro che spiega di cosa hai bisogno e chi stai cercando di assumere, quindi puoi selezionare uno dei Fiverr che rispondono. Melanie consiglia di concentrarsi sullo specifico set di competenze che è necessario integrare piuttosto che su un titolo di lavoro quando si pubblica un elenco di lavoro. Questo ti aiuterà a trovare qualcuno qualificato in modo univoco per ciò di cui hai bisogno.

Cerca consigli personali

Per esternalizzare qualsiasi altra creazione di contenuti, non esiste un pool di talenti migliore dei consigli personali della tua rete. Contatta altri imprenditori e operatori di marketing per i nomi di chi gli piace e di cui si fidano.

Se ti piace il loro logo, non essere timido nel chiedere chi lo ha progettato per loro. Chiedi se quella persona può creare il tuo!

Scoperta della settimana

Speechify è uno strumento che consente di utilizzare il telefono per eseguire la scansione di testo fisico dal Web, salvato sul telefono e in qualsiasi altra parte del mondo utilizzando il riconoscimento ottico dei caratteri. Quindi Speechify te lo leggerà con voci di alta qualità e dal suono naturale utilizzando la sintesi vocale basata su AI.

Speechify è stato creato da uno studente universitario che stava lottando con la scuola a causa della sua dislessia. Mentre la lettura era impegnativa, ha scoperto che consumare il contenuto attraverso l'audio era più facile, veloce e preciso per lui. Forse lo è anche per te.

Con Speechify, puoi accelerare la riproduzione o rallentarla, selezionare voci diverse e molto altro ancora. Ogni parola viene evidenziata mentre viene letta e visualizzata sullo schermo. Questo strumento è disponibile sia come app desktop che come app mobile, che ti consente di sincronizzare i file tra tutti i tuoi dispositivi per una grande flessibilità e mobilità.

Speechify è disponibile gratuitamente come app desktop per Mac e Cromo. È anche un'app mobile per iOS o Android.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più su Speechify.

Conclusioni chiave in questo episodio

• Impara di più riguardo StoryFuel.
• Esplorare la StoryFuel Content Idea Matrix.
• Connesso con Melanie Deziel su Facebook.
• Check-out Speechify.
• Sintonizzarsi Il viaggio, il nostro video documentario.
• Guarda il nostro talk show settimanale sul social media marketing il venerdì alle 10:00 del Pacifico Crowdcast o sintonizzati su Facebook Live.

Ascolta ora l'intervista

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