Come impostare Facebook Analytics e l'attribuzione di Facebook: Social Media Examiner

Vuoi capire meglio cosa funziona e cosa non funziona con il tuo marketing su Facebook? Stai utilizzando i due strumenti di analisi più potenti offerti da Facebook?

In questo articolo imparerai come impostare Facebook Analytics e l'attribuzione di Facebook.

Come impostare Facebook Analytics

Il Analisi di Facebook platform è uno strumento gratuito per monitorare e analizzare il modo in cui le persone interagiscono con le tue pagine, il tuo sito web e le tue app. È simile a Google Analytics in quanto ti consente di seguire il comportamento degli utenti, creare coorti di utenti e monitorare le canalizzazioni.

Ecco come iniziare a utilizzarlo per analizzare i tuoi sforzi di marketing su Facebook.

# 1: collega le origini dati a Facebook Analytics

All'interno del menu globale in Facebook Business Manager, troverai la piattaforma Analytics nella sezione Misura e rapporto. Facebook ha anche un'app mobile separata per Facebook Analytics (iOS e Android) che puoi scaricare e utilizzare in movimento.

Nella dashboard di Analytics, ti viene chiesto di selezionare tutte le origini evento che desideri analizzare. Un'origine evento è un'entità da cui Facebook può trarre dati e include app, pagine e pixel.

Seleziona le caselle di controllo per le sorgenti di eventi che desideri monitorare, che creeranno un gruppo di sorgenti e canali da monitorare. Quando hai finito, fai clic su Crea gruppo a destra.

I dati di queste origini vengono ora raccolti e visualizzati nella scheda Panoramica.

# 2: crea una dashboard di monitoraggio in Facebook Analytics

La creazione di una dashboard personalizzata ti consente di filtrare rapidamente i tuoi dati in modo da poterti concentrare sulle informazioni più importanti da monitorare.

Suggerimento professionale: Prima di impostare una dashboard o una canalizzazione, è utile mappare le informazioni e i dati che ti sono utili. Facebook Analytics ti consente di filtrare, perfezionare e tenere traccia dei dati che raccoglie dalle sue sorgenti e canali di eventi, ma identificare ciò che è più utile per la tua attività ti aiuterà a evitare il sovraccarico di dati.

Nella barra di navigazione a sinistra, fai clic sulla scheda Dashboard e quindi sul pulsante Crea dashboard.

Nella casella popup, inserisci un nome per la dashboard. Se desideri che altre persone del tuo team possano visualizzare questo dashboard, attiva Visibilità dashboard. Quindi fare clic su Inizia.

Il passaggio successivo consiste nell'aggiungere le informazioni che desideri monitorare sulla dashboard, creare grafici e aggiungere filtri rilevanti per la tua attività.

Fai clic su Eventi e seleziona il tipo di evento che desideri monitorare. Può essere un evento del sito Web standard come lead o acquisti o quante interazioni hanno avuto i tuoi clienti con la tua app o chatbot.

Successivamente, puoi aggiungere filtri per escludere o includere determinate condizioni come tutti i visitatori del sito Web indirizzati da Facebook o persone che hanno già acquistato da te.

Quindi seleziona eventuali filtri di tempo o di origine aggiuntivi. Ad esempio, se hai pubblicato un annuncio per indirizzare le persone al tuo sito web negli ultimi 28 giorni, potresti aggiungere un filtro per escludere le persone che hanno visitato il sito dal loro browser mobile.

Quando hai finito di selezionare e perfezionare le informazioni che desideri visualizzare, fai clic su Salva e aggiungi alla dashboard. Ripeti questo processo finché non hai aggiunto e filtrato tutte le informazioni che desideri visualizzare sulla tua dashboard personalizzata.

Tieni presente che puoi creare più dashboard per monitorare separatamente sorgenti o periodi di tempo diversi.

Grafici di visualizzazione dei dati in Facebook Analytics

Facebook Analytics ti consente di scegliere tra diversi tipi di grafici per interpretare i tuoi dati. Quando crei un grafico, scegli un tipo di grafico dal menu a discesa.

Ecco un esempio di grafico a barre di Facebook:

Ecco come appare un grafico KPI:

# 3: crea una canalizzazione in Facebook Analytics per monitorare il comportamento degli utenti

In Facebook Analytics, le canalizzazioni ti aiutano a definire una serie di eventi cronologici per monitorare il flusso del comportamento. Per creare una canalizzazione, fai clic su Attività> Canalizzazioni nella barra di navigazione a sinistra. Quindi fai clic su Crea canalizzazione a destra.

Ora aggiungi il primo passaggio del funnel che desideri monitorare scegliendolo dal menu a discesa.

Quindi fai clic sul segno più a destra del primo evento selezionato e scegli la parte successiva della canalizzazione. Ripeti questo passaggio tutte le volte necessarie per tenere traccia di tutti gli eventi nella canalizzazione.

Puoi trovare ulteriori informazioni sulle persone che si muovono attraverso il tuo funnel scegliendo un'analisi dettagliata. A tale scopo, fai clic su Complessivo e scegli un parametro dal menu a discesa (come Età, Browser o Sesso).

La canalizzazione di seguito è stata creata per mostrare quante persone sono passate dalla visualizzazione delle pagine del sito Web alla compilazione di un modulo e queste informazioni sono suddivise in base all'età dell'utente.

Quando sei soddisfatto dei passaggi della canalizzazione, fai clic sull'icona dei tre punti a destra e scegli Salva. Quindi assegna un nome alla canalizzazione e fai clic su Salva. In questa fase, puoi anche aggiungere la tua canalizzazione alla dashboard personalizzata.

# 4: crea una coorte per identificare le tendenze nel comportamento dei clienti

Una coorte è un gruppo di persone che eseguono la stessa azione. Le coorti ti consentono di vedere gli acquisti ripetuti, il modo in cui le persone interagiscono o vengono trattenute dal tuo sito e la frequenza con cui visitano nuovamente.

Ad esempio, le persone che hanno effettuato un acquisto da te potrebbero essere una coorte e le persone che hanno visitato la pagina dei tuoi eventi potrebbero essere un'altra coorte. Monitorando il comportamento delle tue coorti, puoi comprenderle meglio e utilizzare queste informazioni per migliorare i tuoi annunci e le sequenze di annunci.

Per impostare una coorte, fare clic su Attività> Coorti e quindi fare clic su Crea coorte.

Ora aggiungi i tuoi filtri e perfeziona i dati che desideri visualizzare. I dati della tua coorte mostreranno la fidelizzazione del pubblico di settimana in settimana. Ad esempio, potresti vedere se la tua coorte di visitatori del sito Web da una settimana è tornata sul tuo sito Web la settimana successiva e quanti di loro sono tornati la settimana successiva per effettuare un acquisto.

# 5: crea un viaggio per mappare i percorsi dei clienti

Per vedere dove iniziano e finiscono i tuoi clienti, mappa il loro viaggio in Facebook Analytics. (Questo è simile a flusso di comportamento in Google Analytics.) Per impostare i viaggi, vai su Attività> Viaggi. Dai due menu a discesa a destra, seleziona l'evento di conversione e il periodo di tempo che desideri monitorare.

Dopo aver selezionato l'evento di conversione e il periodo di tempo, puoi iniziare a inserire le informazioni su ciò che accade durante tale periodo percorso del cliente: dove inizia e finisce, quale percentuale converte e quale percentuale abbandona o "timeout" durante quella periodo.

I viaggi sono utili per monitorare l'attività che viene eseguita su più canali o per trovare il canale di conversione di maggior successo in un periodo di tempo specifico.

# 6: condividi l'accesso alle tue risorse di analisi di Facebook

Per condividere la dashboard e le canalizzazioni di analisi con il tuo team, devi assegnare l'accesso al gruppo di origini eventi in Business Manager. Accedi a Impostazioni aziendali e apri la scheda Origini dati. Quindi utilizzare la funzione Aggiungi persone a assegnare l'accesso al tuo team.

Come impostare l'attribuzione di Facebook

Strumento di attribuzione di Facebook ti consente di misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing direttamente rispetto a un evento di conversione come un acquisto o un evento di aggiunta al carrello. Puoi vedere quali campagne e post hanno influenzato il percorso di acquisto del cliente.

Questo strumento esamina tutti i punti di contatto che potrebbero aver influenzato i tuoi clienti online e offline per aiutarli a prendere la decisione di acquisto. Se l'ultimo clic prima di un acquisto non proveniva dal tuo annuncio di conversione, non significa che i tuoi annunci, i tuoi post e le tue attività di marketing non hanno influenzato il cliente all'acquisto.

Il monitoraggio dell'ultimo clic o l'utilizzo dei cookie da soli non fornisce una comprensione accurata dell'attribuzione nel mondo multi-dispositivo in cui viviamo. Con lo strumento Attribuzione, capirai meglio cosa funziona nel tuo marketing su Facebook e cosa no.

# 1: crea una linea di business

Per iniziare a utilizzare lo strumento Attribution, devi prima impostare una linea di business in Business Manager. In Impostazioni aziendali, seleziona Line of Business nella scheda Account, quindi fai clic su Aggiungi.

Quindi, inserisci un nome per la linea di attività e fai clic su Crea linea di attività.

Dopo aver creato una linea di attività, aggiungi la risorsa che desideri monitorare e assegna l'autorizzazione ad altri membri del team per accedere ai dati.

Successivamente, aggiungi i pixel, l'account pubblicitario, le app e gli eventi offline che desideri monitorare nel tuo modello di attribuzione.

Dopo aver selezionato tutte le tue risorse, fai clic sul pulsante Visualizza in Attribuzione in alto a destra o seleziona l'opzione Attribuzione nella sezione Misura e rapporto del menu Business Manager.

Quando crei per la prima volta il tuo settore di attività, ti viene chiesto di scegliere un fuso orario e una valuta in cui generare rapporti. Dopo aver effettuato queste selezioni, fare clic su Attiva il mio settore di attività. È necessaria fino a un'ora per raccogliere e visualizzare i dati nel modello di attribuzione.

# 2: scegli un modello di attribuzione di Facebook

Puoi filtrare i dati raccolti nello strumento di attribuzione in diversi tipi di modelli di attribuzione. Questo assegna i risultati in base a come interpreti le informazioni sul percorso di acquisto del cliente.

Ad esempio, supponiamo che un cliente visualizzi un annuncio per un paio di scarpe su Instagram, guardi il sito web dell'azienda ma non acquisti quel giorno, ne veda un altro annuncio per le scarpe nel loro feed di notizie e infine visita la pagina Facebook del rivenditore dove acquista le scarpe utilizzando la pagina Facebook Acquista funzione. Il modo in cui attribuisci l'impatto di ogni touchpoint farà la differenza nel modo in cui vedi il successo della campagna pubblicitaria.

Se lo giudicassi solo come una conversione proveniente dal negozio Facebook sulla pagina del rivenditore, lo saresti ignorando il fatto che il consumatore ha visto prima l'annuncio su Instagram e ha visitato il sito prima di fare il Acquista. A questo punto potresti obiettare che l'annuncio di Instagram non ha funzionato ma è stato un fattore scatenante importante per convincere questo cliente a comprare le scarpe.

Ecco come i diversi modelli di attribuzione di Facebook assegnerebbero il credito per l'acquisto di scarpe del cliente:

• Attribuzione ultimo tocco: Questo modello di attribuzione attribuisce l'ultimo luogo su cui il cliente ha fatto clic come motivo per l'acquisto, in questo caso il negozio di Facebook.
• Tocca anche l'attribuzione: Questo modello di attribuzione attribuisce equamente ogni punto di contatto, quindi l'annuncio di Instagram, il sito web, l'annuncio di Facebook e la pagina di Facebook erano tutti ugualmente importanti nel portare all'acquisto di scarpe.
• Attribuzione basata sul tempo: Questo modello consente un certo riconoscimento di quando un cliente ha interagito con annunci diversi, rendendo i punti di contatto più recenti i più importanti e dando meno importanza ai punti di contatto più vecchi.

Lo strumento di attribuzione di Facebook ti consente di decidere come valutare l'efficacia delle tue iniziative di marketing totali e di capire di più sul percorso del cliente verso la conversione. Puoi selezionare il modello di attribuzione adatto a te e utilizzarlo per analizzare il tuo marketing.

Una volta che i tuoi dati sono stati caricati nello strumento Attribution, vedrai una panoramica nella scheda Performance ogni volta che effettui l'accesso.

# 3: visualizza e filtra i rapporti sul rendimento dell'attribuzione di Facebook

Quando esamini la panoramica nella scheda Rendimento, puoi scegliere il modello di attribuzione che desideri utilizzare per il rapporto. Quindi potresti valutare tutti i punti di contatto del cliente in modo uniforme o assegnare il credito per la conversione all'ultimo punto di contatto o all'ultimo annuncio su cui è stato fatto clic.

In alto a destra, tocca la casella grigia etichettata Ultimo tocco per aprire la finestra Modello di attribuzione e Impostazioni finestra.

Qui puoi selezionare il modello di attribuzione da utilizzare e decidere per quanto tempo sarà la finestra dei rapporti. Ad esempio, potresti specificare che il cliente ha visto un annuncio o ha interagito con un post negli ultimi 7 giorni e poi ha convertito o tenere traccia delle interazioni per un massimo di 28 giorni dopo aver fatto clic sul tuo annuncio. Quando hai finito, fai clic su Applica.

Nell'angolo in alto a sinistra della finestra Performance, puoi separare le tue attività organiche e a pagamento, se lo desideri.

La scheda Rapporti personalizzati ti consente di filtrare i dati per canale per vedere esattamente da dove provengono le conversioni.

Puoi anche scegliere se guardare l'origine dei dati sugli eventi, da dove vengono registrate le conversioni, o le tue campagne.

Nella scheda Impostazioni, Origini dati e Domini di riferimento mostrano tutti i luoghi da cui raccogli informazioni e da cui prendi in considerazione quando assegni l'attribuzione.

Se desideri aggiungere altre piattaforme pubblicitarie al rapporto sull'attribuzione per ottenere dati ancora più accurati sul tuo percorso di conversione, fai clic su Piattaforme pubblicitarie e quindi sulla scheda Aggiungi una piattaforma.

L'attribuzione di Facebook funziona con una serie di altre piattaforme e fornitori di dati che puoi aggiungere al tuo rapporto sull'attribuzione, incluso Google Ads.

Quando aggiungi una piattaforma, ti viene chiesto di installare i tag di monitoraggio e di configurare la piattaforma in modo che Facebook possa aggiungere questi dati ai suoi rapporti. Le istruzioni per la configurazione del monitoraggio sono simili alla configurazione del pixel di Facebook.

Conclusione

Facebook Analytics e lo strumento di attribuzione di Facebook offrono entrambi dati preziosi per i professionisti del marketing, in particolare per il calcolo del ROI di campagne, annunci e canali.

Facebook Analytics è simile a Google Analytics, che mostra il comportamento degli utenti su annunci, sito web e pagine. Lo strumento di attribuzione rivela gli annunci o i passaggi specifici eseguiti dai clienti che convertono, aiutandoti a valutare l'efficacia delle tue campagne.

Assicurati di pianificare ciò di cui hai bisogno per monitorare e configurare le tue piattaforme di conseguenza. Non annegare nei dati; usalo per ottenere una migliore comprensione delle tue campagne attuali e poi lascia che ti guidi a prendere decisioni migliori basate sui dati in futuro.

Cosa pensi? Configurerai una dashboard personalizzata in Facebook Analytics? Hai usato lo strumento di attribuzione di Facebook? Come hai utilizzato ciò che hai imparato per migliorare le tue campagne? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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