Come utilizzare la prova sociale nel tuo marketing: Social Media Examiner
Strategia Sui Social Media / / September 25, 2020
Cerchi modi per aumentare la tua credibilità utilizzando i social media? Ti stai chiedendo come sfruttare le menzioni positive dell'azienda?
In questo articolo scoprirai come incorporare la prova sociale nel tuo social media marketing.
Perché includere la prova sociale nel tuo marketing sui social media?
Il termine prova sociale è stato coniato da eminenti psicologi e autori Robert Cialdini. Lo ha descritto come un fenomeno psicologico e sociale che porta le persone (leggi: clienti) a imitare le azioni degli altri in una data situazione a causa di un bisogno intrinseco di conformarsi.
In altre parole, quando le persone non sono sicure di come reagire o rispondere a una situazione, guardano automaticamente agli altri intorno a loro, sotto presupposto che queste persone, siano esse esperti, celebrità, amici o anche altri consumatori, sappiano più di loro e quindi sappiano anche cosa dovrebbero essere fatto.
La prova sociale ci colpisce in più modi di quanto non sia immediatamente evidente. Una testimonianza di un esperto che ammiri o di cui ti fidi sulla pagina di destinazione di un prodotto è una prova sociale. Allo stesso modo, imbattersi nel logo di un gigante del settore su uno strumento o un servizio che potresti esplorare è anche una prova sociale.
La tua tendenza a preferire un prodotto o un servizio che i tuoi amici hanno consigliato o hanno provato da soli può anche essere attribuita all'impatto della prova sociale.
La prova sociale può fornire ai clienti potenti trigger emotivi che influenzano in modo significativo la loro reazione e risposta al tuo marchio o persino a prodotti specifici. Non solo può aiutarli a prendere una decisione positiva sulla tua attività, ma anche ispirare fiducia nella loro scelta e dare loro la sensazione di far parte di qualcosa di più grande.
Se vista attraverso l'obiettivo di un imprenditore o di un professionista del marketing, la prova sociale può convalidare affermazioni importanti sui prodotti, giustificando anche i tuoi prezzi. Anche senza rendersene conto, la tua azienda o il tuo marchio sta già generando abbondanti quantità di prove sociali. Ogni cliente, follower o esperto che si associa al tuo marchio può fare di più della loro parte per influenzare la marea del sentimento pubblico a tuo favore.
Il modo in cui utilizzi la prova sociale per aumentare i tuoi sforzi di visibilità varierà a seconda del tipo di prova sociale in questione. Ecco tre modi in cui puoi utilizzare più tipi e fonti di prova in combinazione per aumentare la credibilità del tuo marchio.
# 1: recensioni e testimonianze dei clienti in primo piano
Approvazione da parte degli utenti esistenti e passati sotto forma di valutazioni, recensioni e testimonianze può avere un impatto positivo sulla mentalità dei potenziali clienti prima che interagiscano con il tuo marchio. Le opinioni positive espresse da amici e persone note ai potenziali clienti aumentano le possibilità di questi ultimi di provare un nuovo prodotto o servizio.
Evidenziando il fatto che un gran numero di persone stanno già beneficiando del tuo prodotto o servizio genera automaticamente nei potenziali clienti la "paura di perdere" (FOMO).
Incoraggia gli utenti a condividere un hashtag di marca o ripubblicare i post social degli utenti sugli account social e sui siti web del tuo brand. Molti marchi evitano le recensioni dei clienti per paura di evidenziare inavvertitamente feedback negativi. Qui, è importante ricordare che anche poche recensioni negative, se bilanciate con feedback positivi, possono aumentare l'autenticità.
Le recensioni dei clienti funzionano particolarmente bene per i prodotti tecnici o quelli in settori molto affollati e competitivi.
Ci sono diverse cose che puoi fare per aumentare il numero di recensioni ricevute dal tuo prodotto o marchio. Puoi chiedi ai clienti di persona una recensione, raggiungere i clienti abituali, includere suggerimenti nei sondaggi, offrire incentivi, o evidenzia i clienti che hanno lasciato recensioni.
Ricorda che i clienti non aspetteranno necessariamente il tuo invito a recensire il tuo prodotto o servizio. Controlla regolarmente i forum e recensisci siti come Yelp e Google e monitorare la conversazione sul tuo marchio e sui tuoi prodotti così puoi continuare a estrarre nuovi contenuti (e prove sociali) per il tuo sito web.
Pur essendo tra gli strumenti più antichi della scatola, non sottovalutare mai il potere delle testimonianze. Sia in video o in forma scritta, le testimonianze hanno dimostrato di aumentare significativamente il tasso di conversione delle pagine di destinazione. Quando selezioni le testimonianze da visualizzare sulla pagina di destinazione del tuo sito web, assicurati di farlo includere contenuti che contrastano le obiezioni effettive che i potenziali clienti potrebbero avere, invece di concentrarti esclusivamente su coloro che lodano o glorificano il tuo prodotto.
Testimonianze forti che aiutano i potenziali clienti a visualizzare la loro vita migliore dopo l'acquisto sono posizionate al meglio vicino a un invito all'azione e i gruppi di testimonianze funzionano meglio su pagine di vendita di lunga durata.
# 2: promuovere importanti associazioni industriali
Ricevere un timbro di approvazione da un'entità autorevole come Google, Instagram o Facebook può portare più clienti alle prime armi ad anticipare un'esperienza positiva con il tuo marchio.
I legami con autorità molto popolari e affidabili sono facilmente riconoscibili e possono aumentare rapidamente ed efficacemente la credibilità del tuo marchio. Non esitare a menzionare i tuoi clienti, collaborazioni e premi nei tuoi post sui social media. Quando applicabile, includi un'immagine che mostri loghi pertinenti o grafica del premio.
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CLICCA QUI PER I DETTAGLI - I SALDI FINISCONO IL 22 SETTEMBRE!Le menzioni dei media sono un altro ottimo modo per aumentare la credibilità. Le menzioni di editori rispettabili e popolari possono fare molto per aumentare la fiducia che i potenziali clienti hanno per il tuo marchio. Esamina le fonti in primo piano quando evidenzi le menzioni dei media sul tuo sito web, soprattutto se il tuo marchio è stato presentato da una pubblicazione importante.
Ciò "dimostra" implicitamente ai motori di ricerca e al tuo pubblico che il tuo marchio ha già ottenuto link di alta qualità e l'approvazione di una rinomata pubblicazione.
# 3: Sfrutta i Brand Ambassador e le relazioni con gli esperti del settore
È abbastanza facile per noi fidarci dell'opinione di altre persone che hanno i nostri stessi gusti e interessi. I prodotti e i servizi consigliati da un esperto del settore vengono automaticamente supportati dal loro know-how specializzato. Le celebrità portano a un marchio un certo valore aspirazionale. Vogliamo apparire, sentire ed essere come le celebrità che ammiriamo, e quindi siamo più propensi a utilizzare i marchi che sostengono.
Considera la possibilità di avere un esperto facilmente riconoscibile e pertinente assumere il controllo dei tuoi profili sui social media, in particolare durante eventi sui social media appositamente curati. Il motivo per cui tali collaborazioni funzionano così bene è che creano una situazione vantaggiosa per tutti sia per te che per l'esperto. L'esperto trae vantaggio dalla possibilità di raggiungere il tuo pubblico, finché puoi attingere alla base di follower e lealisti degli esperti.
Non devi permetterti di star del cinema di prim'ordine con un budget iniziale per sfruttare i numerosi vantaggi che gli ambasciatori del marchio possono portare. Anziché, scegli tra esperti del settore, influencer dei social mediao anche utenti appassionati che diffonderanno la voce del tuo marchio sui propri siti web.
Questa strategia funziona particolarmente bene se l'ambasciatore in questione ha un considerevole seguito tra gli utenti che speri di coinvolgere. Molti sfoggeranno con orgoglio le proprie credenziali di ambasciatore nella loro biografia sui social media e includeranno un hashtag con marchio nei post pertinenti sui social media, che aumenterà ulteriormente la visibilità del tuo marchio.
Suggerimenti bonus
Ecco alcuni altri modi per aumentare la credibilità del tuo marchio.
Ottieni la verifica sulle tue piattaforme di social media
Nell'era dei social media, a segno di spunta blu sul tuo Facebook, Twitter e le biografie di Instagram indicano che il tuo marchio è popolare, influente o interessante. Per molti clienti, questa è tutta la garanzia di cui hanno bisogno che anche il tuo marchio sia autentico e affidabile. Essere verificato su una piattaforma social significa anche che la tua pagina verrà automaticamente posizionata più in alto sul motore di ricerca di quella piattaforma. La tua pagina sarà anche più prominente nei risultati di ricerca.
Evidenzia le statistiche del pubblico
Si dice spesso che una singola statistica vale più di mille parole. Un modo per sfruttare il tuo seguito esistente per creare prove sociali per potenziali clienti è farlo celebrare traguardi relativi agli utenti o ai follower.
La visualizzazione del numero effettivo di follower sul tuo sito web o account di social media aiuta il tuo pubblico mirato a valutare rapidamente quante persone come loro sono interessate a ciò che offri. Questo, a sua volta, rende il tuo marchio più rilevante e significativo. I marchi che hanno un gran numero di follower o sostenitori sembrano più affidabili e rispettabili di quelli che non lo hanno. Usa queste statistiche sui follower per dare credibilità ai tuoi sforzi di marketing.
Conclusione
Ora che hai costruito abbastanza credibilità per il tuo marchio su vari canali online e offline, in che modo questa influenza si diffonde in una più ampia credibilità online per il tuo marchio?
Recensioni e testimonianze contano come nuovi contenuti per i motori di ricerca, che classificheranno il tuo sito web molto più in alto se il contenuto viene aggiornato frequentemente e regolarmente. Anche le recensioni ospitate su altri siti Web e forum possono aiutare perché backlink da questi aumentano il ranking SEO del tuo sito web.
Indipendentemente da dove i tuoi clienti scelgono di pubblicare le loro recensioni e commenti, come titolare di un'attività o un professionista del marketing, il tuo ruolo è incoraggiarli a continuare a generarli e condividerli recensioni.
Contenuti più freschi e una migliore autorità sono musica per le orecchie dei motori di ricerca. Ogni recensione, quindi, è un'opportunità per il tuo marchio di aumentare il suo ranking SEO. Con più utenti che recensiscono il tuo prodotto, le ricerche di "il tuo prodotto + recensione "diventerà più popolare, aiutando i nuovi clienti a scoprire il tuo marchio.
Le recensioni degli utenti possono anche aiutare con le ricerche a coda lunga perché la lingua utilizzata nelle recensioni è spesso simile a quella utilizzata durante la ricerca di un prodotto. Ancora una volta, questo aumenta le tue possibilità di indirizzare il tuo pubblico previsto.
Le recensioni e le menzioni sui social media possono anche svolgere un ruolo nell'aumentare l'autorità del sito web del tuo brand. Ad esempio, quando la tua azienda rilascia un nuovo prodotto o servizio, inserisci recensioni sulla tua pagina e incoraggia gli utenti a discutere del rilascio sui social media. Ciò garantirà che il tuo marchio accumuli automaticamente numerose menzioni. Più citazioni, più ampia è la tua portata, con diversi link che riconducono al tuo sito web.
Se influencer e media fanno riferimento al tuo prodotto nei loro account social, guadagnerai anche fiducia e credibilità. In questi modi, i segnali sociali possono contribuire ad aumentare l'autorità del tuo marchio, portando i motori di ricerca a sedersi e prendere atto della sua popolarità.
La prova sociale può aumentare le conversioni e il tempo di permanenza: l'aumento del tempo di permanenza su un sito Web è uno dei criteri principali utilizzati dagli ultimi algoritmi RankBrain. Più prove sociali includi nel tuo sito web e nelle pagine di destinazione, maggiori sono le possibilità di conversioni e anche tempi di permanenza più lunghi.
Cosa pensi? Utilizzerai più prove sociali nel tuo marketing? Quali altri tipi di prove sociali hai utilizzato? In che modo la prova sociale ha beneficiato la tua azienda? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.
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