Come creare un evento locale di Facebook per la tua azienda: Social Media Examiner

Commercializzi un'attività locale su Facebook?

Hai sentito parlare dell'app Facebook Local?

In questo articolo, lo farai scopri come utilizzare Facebook Local per creare eventi che guidano il traffico pedonale in negozio.

Cos'è l'app locale di Facebook?

Facebook Local (iOS e Android) era in precedenza l'app Eventi autonoma prima che Facebook la ribattezzasse per competere con strumenti di coinvolgimento e scoperta del business come Yelp e Foursquare.

Ma mentre le altre piattaforme tendono a funzionare come strumenti di ricerca passivi, Facebook Local fonde la comunicazione aziendale locale, gli eventi di persona e la pianificazione in una felice mobile pacchetto.

Sebbene non sia ancora l'interfaccia utente più intuitiva mai creata, la personalizzazione dell'utente in ciascuna area rende facile rimanere estasiati da qualsiasi evento, pagina o luogo visualizzato di fronte voi.

Facebook Local è un'estensione di Facebook. Sebbene tu acceda ai due ambienti tramite app diverse, la tua identità utente rimane costante. Puoi accedere a entrambi utilizzando lo stesso login e profilo e mantenere le stesse connessioni con amici, aziende ed eventi.

Ogni app è costruita per un'esperienza utente diversa con funzionalità uniche tutte sue. Tuttavia, alcuni tipi di attività possono verificarsi in modo intercambiabile tra piattaforme come la scoperta di eventi, la revisione e l'apprezzamento di una pagina.

Quando apri l'app, vedi tre icone nella parte inferiore dello schermo che ti aiutano a dare la priorità, scoprire e programmare eventi e attività commerciali locali vicino a te.

Scheda Home

Pensa alla schermata iniziale come alla tua pagina di destinazione personalizzata. In alto, vedi le icone che ti consentono sfoglia le diverse attività commerciali per categoria nella tua zona. Scorri verso il basso e vedrai tre schede:

• Per te mostra un riepilogo degli eventi imminenti nel tuo programma, degli eventi su cui i tuoi amici hanno gli occhi e un'anteprima dei prossimi eventi nella tua zona.
• Eventi mostra molte delle stesse informazioni che troveresti nella scheda Per te, ma organizza gli eventi in ordine cronologico. Ti incoraggia anche a farlo traccia il tuo programma personale.
• Guide funziona come uno strumento di scoperta di eventi, dove puoi sfoglia gli eventi locali per interesse (ad es. cibo e bevande, arte e cultura, ecc.).

Se tu tocca qualsiasi evento, voi vedere tutto quello che avresti fatto se avessi cliccato su un evento all'interno di Facebook: il nome dell'evento, quale azienda o gruppo ospita, quando e dove si svolge l'evento, chi è interessato, chi parteciperà, dettagli dell'evento, un thread di discussione e altri eventi imminenti al luogo.

Scheda Cerca

La scheda Cerca assomiglia molto a Yelp. Puoi cercare diversi eventi e attività per categoria o offerta (ad es. shopping o bevande, ecc.). Qui, i risultati della ricerca vengono inseriti come segnaposto su una mappa.

Tocca un'attività commercialee lo farai guarda un'istantanea della pagina aziendale di Facebook (o luogo): nome, indirizzo, orari, numero di telefono, valutazione a stelle, tipo di attività, suggerimenti per i clienti, un collegamento alla pagina Facebook e al sito web dell'attività, foto dell'attività e recensioni.

Scheda Calendario

La scheda Calendario è molto semplice. Sfoglia tutti gli eventi a cui hai indicato di partecipare, a cui sei interessato o a cui sei stato invitato.

Ora che sai con cosa stai lavorando, vediamo come puoi sfruttare questo nuovo leader locale per creare più attività sul tuo Pagina aziendale di Facebook e successivamente attirare più traffico in negozio.

# 1: unisci il tuo luogo di Facebook e le pagine aziendali

Prima di poter prendere Facebook Local per le corna, assicurati di aver creato, rivendicato e / o unito la tua pagina aziendale Facebook ufficiale con la tua pagina Facebook non ufficiale. Devi assicurarti di operare un fronte unito per evitare confusione con i clienti.

Per scopri se esiste una pagina Facebook per la tua attività, utilizzare la funzione di ricerca di Facebook. Una pagina del luogo viene creata quando il primo utente accede alla tua attività. Se una pagina aziendale ufficiale non esiste, Facebook interpreta il check-in come uno spunto per creare una pagina di luogo indipendente e non ufficiale.

Una pagina Facebook non rivendicata è proprio così per un ristorante messicano aperto di recente Dolores a Ypsilanti, Michigan.

Lo scopo di una pagina del luogo è aggregare e centralizzare le esperienze degli utenti di Facebook con una posizione fisica. Sebbene siano state create senza notifica o autorizzazione del proprietario dell'attività, le pagine dei luoghi creano un file forum della community per consentire ai clienti di comunicare, condividere opinioni e recensire le attività che hanno frequentato.

All'inizio tutto ha perfettamente senso; fino a quando, come proprietario, progetti, costruisci e pubblichi una pagina aziendale Facebook ufficiale, completa di accurate posizione e informazioni di contatto e un flusso costante di contenuti strategici conformi al marchio standard.

Per unisci quella fastidiosa pagina del luogo non ufficiale con la tua pagina aziendale ufficiale, Facebook offre una soluzione. Nella parte superiore della pagina del luogo, fare clic su È questa la tua azienda? pulsante.

Nella finestra di dialogo che appare, hai due opzioni:

• Unisci la pagina del luogo con una pagina aziendale che gestisci.
• Richiedi e verifica il luogo per trasformarlo in una pagina aziendale.

Per fondersi con la tua pagina aziendale ufficiale, seleziona la prima opzione e tocca Continua.

Ti verrà quindi chiesto di farlo seleziona la tua pagina ufficiale da un menu a tendina. Se Facebook approva la richiesta di unire le due pagine, i check-in e i Mi piace della pagina del luogo verranno combinati con quelli della tua pagina ufficiale; tuttavia, tutti i post, le foto, le recensioni e le valutazioni scompariranno.

Al termine di questo processo, sei pronto per passare al passaggio 2 con la piena certezza che quando un utente locale di Facebook interagisce con la tua attività, sta effettivamente comunicando con te.

# 2: crea un evento per la tua attività

Considerando l'origine di Facebook Local come l'app per eventi di Facebook, la creazione e la gestione degli eventi della tua azienda ti offre ampie opportunità per le migliori app immobiliari.

È un processo semplice pubblica i tuoi eventi e i tuoi clienti che arrivano. Vai alla pagina della tua attività e poi seleziona Eventi dal menu sul lato sinistro dello schermo sul desktop (o dal menu orizzontale nella parte superiore dello schermo se stai utilizzando l'app Facebook Pages Manager).

Fare clic sul pulsante Crea eventoe verrai accolto con una finestra popup che ti chiede di compilare diversi campi a classifica e descrivi il tuo evento (chi, cosa, quando e come).

Quando hai finito di compilare le informazioni sull'evento, sei pronto per accedere alla mappa locale di Facebook. Appena fare clic su Pubblica!

# 3: promuovi il tuo evento

Ora che il tuo evento è in diretta su Facebook (e Facebook Local) e ospitato dalla tua pagina aziendale ufficiale, è tempo di farlo sapere alle persone e convincerle a rispondere!

Ma prima, parliamo un po 'di come Facebook Local classifica gli elenchi di eventi e pagine all'interno delle sezioni Home e Cerca dell'app. La classifica predefinita viene creata da qualcosa che Facebook descrive in modo nebuloso come "pertinenza", che sembra essere simile (e quasi altrettanto chiara) algoritmo di feed di notizie.

Sebbene sia possibile ordinare i risultati della ricerca in base a fattori come ora di inizio, valutazione, distanza e popolarità nella sezione di ricerca del app, la "pertinenza" sembra essere determinata ponderando il ranking di ricerca di un evento o di una pagina in base alla valutazione di diversi fattori:

• Vicinanza a te
• Ora di inizio dell'evento
• Numero di amici che hanno risposto "Partecipando" o "Interessato"
• Numero totale di persone che partecipano o interessate
• Numero di Mi piace alla pagina
• Valutazione a stelle della pagina (o luogo)
• Numero dei tuoi amici che hanno effettuato il check-in sulla tua pagina

In breve, catturare un buon posto nei risultati di ricerca è un po 'un concorso di popolarità. Più persone amano la tua pagina, più alto è il tuo punteggio e più interesse generi per il tuo evento, più alto sarà il tuo evento o la tua attività nelle classifiche di ricerca.

Per creare quell'interesse, considera un mix di promozione offline e online, con tattiche come:

• Formazione del team in negozio per condividere l'evento con i clienti
• Creazione di volantini in negozio per promuovere l'evento
• Acquistare un Annuncio evento Facebook aumentare l'interesse e stimolare la partecipazione
• Creazione di annunci digitali non Facebook che portano le persone all'evento Facebook
• Invio di un'e-mail promozionale alla tua lista clienti, invitandoli a rispondere alla pagina dell'evento di Facebook
• Ospitare una lotteria che premia un partecipante che risponde
• Incoraggiare la discussione dei partecipanti all'interno dell'elenco dell'evento in cambio di voce in capitolo nella finalizzazione dei dettagli dell'evento

Finora, non sembra che l'acquisto di un annuncio di un evento di Facebook per incentivare gli RSVP o la vendita di biglietti influisca direttamente sul posizionamento del tuo evento nelle classifiche di ricerca, solo indirettamente attraverso una maggiore rilevanza ottenuta tramite un evento maggiore interesse. Ma chi lo sa? Per Facebook, domani è un altro giorno ...

# 4: incoraggiare check-in e revisioni

La tua attività è probabilmente il posto più alla moda ed eccitante in cui mangiare, fare acquisti, allenarti o uscire, ma come proprietario dell'azienda, la tua approvazione va solo lontano. Sondaggio di revisione dei consumatori locali 2017 di BrightLocal ha scoperto che l'85% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali. Pensa all'effetto moltiplicatore che potrebbe avere la visualizzazione di recensioni online da contatti personali!

Aggiungilo al fatto che i check-in e le recensioni sembrano aumentare l'importantissimo punteggio di pertinenza su Facebook Local, e incoraggiare queste attività è un gioco da ragazzi. Ciò è particolarmente vero poiché il 68% dei consumatori lascerà una recensione quando gli verrà chiesto di farlo.

Ecco alcuni spunti di riflessione per far arrivare le recensioni:

• Parlare con un cliente? Chiedi e basta! (Ma assicurati di non richiedere una recensione positiva; che inizia a offuscare le linee etiche.)
• Mostra una finestra aggrappata per far sapere alle persone che possono trovarti su Facebook.
• Aggiungi una richiesta per lasciare una recensione su Facebook in fondo alle ricevute di acquisto.
• Invia un'e-mail alla tua lista clienti richiedere una revisione se hanno feedback che vorrebbero condividere.
• Ospita un concorso ciò incentiverebbe i check-in dei clienti con foto in cambio di un'estrazione di premi.
• Usa un software per sondaggi piace Ascolta 360 per raccogliere il feedback dei clienti che quindi spinge i clienti a lasciare una recensione su Facebook.
• Mostra i check-in e le recensioni dei clienti su un monitor in negozio.

Lo stesso studio di BrightLocal ha rilevato che il 30% dei consumatori decide di proteggere un'attività in base alla risposta dell'azienda alla recensione.

Quindi ottenere recensioni non è la fine. Assicurati di tenere d'occhio la tua pagina Facebook, ringraziando i tuoi sostenitori, ascoltando e rispettando i tuoi detrattori.

Conclusione

Facebook Local apre un mondo completamente nuovo di opportunità per gli imprenditori per attrarre, coinvolgere e ispirare i clienti a visitare la loro attività. Se segui i suggerimenti sopra, sarai sulla buona strada per fare colpo con il tuo pubblico di destinazione su questa nuovissima app!

Cosa pensi? Hai scaricato l'app Facebook Local? Come usi Facebook per indirizzare il traffico verso la tua attività? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.