Come integrare i dati social e CRM per migliorare i tuoi annunci su Twitter e Facebook: Social Media Examiner

Fai pubblicità sui canali social?

Vuoi raggiungere il tuo pubblico in modo più efficace?

Combinando i dati CRM con i dati social, puoi migliorare il targeting degli annunci.

In questo articolo scoprirai come farlo integrare CRM e dati social per migliorare la pubblicità su Twitter e Facebook.

Cosa sono i dati CRM e i dati social?

Ogni azione che le persone intraprendono online crea dati. Ogni interazione, registrazione e-mail, la domanda del sondaggio e il coinvolgimento sociale ti aiutano a conoscere meglio il tuo pubblico di destinazione e creare esperienze online personalizzate che possono influenzare i profitti.

Due grandi fonti di dati degli utenti, CRM e social media, si adattano perfettamente per campagne di marketing digitale. Sono come due amici perduti da tempo che finalmente uniscono le forze e fanno accadere la magia.

Prima di immergerti in come combinare CRM e dati social per ottenere il successo della pubblicità sui social, devi capire cosa sono i dati CRM e social media. Dopo tutto, avere una grande quantità di dati utente è fantastico, ma se non lo fai

sapere come usarlo in modo creativo, quindi tutto ciò che hai veramente è un insieme di indirizzi email.

Dati CRM

Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un sistema che ti permette di gestire i dati dei clienti attuali e futuri, di solito in base ai loro indirizzi email. Una volta che tu raccogliere indirizzi email, Puoi segmentare l'elenco in base ai dati disponibili.

I dati CRM sono estremamente preziosi quando si desidera creare una campagna e-mail personalizzata che faccia appello agli interessi o ai comportamenti unici di ogni segmento. Ad esempio, se desideri raggiungere clienti che spesso spendono una grande quantità di denaro per il tuo brand, è una buona idea segmentare i tuoi elenchi di email in base alla frequenza degli acquisti e delle entrate generato.

La segmentazione degli elenchi di posta elettronica è fondamentale quando si cerca di estrarre dati CRM utilizzabili. Non ha senso raccogliere 100.000 indirizzi email se non sai molto delle persone dietro di loro.

Se mantenuti correttamente, i dati CRM possono aumentare il ROI in modo esponenziale.

Dati sociali

I dati sociali sono come il fratello minore alla moda che spesso viene trascurato. Sebbene i dati social possano essere un po 'meno tangibili dei dati CRM, possono aiutare ad aumentare l'impatto delle campagne pubblicitarie.

Se gestisci account social, hai accesso ad approfondimenti e dashboard di analisi che ti forniscono dati sulle prestazioni complessive dei tuoi canali. Sono disponibili molte ottime informazioni che possono aiutare modellare i parametri di targeting per la pubblicità sociale. Tuttavia, c'è un piccolo problema con i dati social a cui hai accesso: sono anonimi.

A causa della privacy degli utenti, i dati visualizzati in questi dashboard possono mostrare tendenze di base, ma non dettagli a livello di utente. Se hai una buona conoscenza delle tue comunità sociali, queste informazioni potrebbero essere sufficienti. Potresti combinare i dati con l'esperienza e creare una strategia di pubblicità sociale che potrebbe avere un impatto. Tuttavia, non sapresti se il tuo targeting era corretto fino al termine della campagna.

Utilizzando solo i dati social per indirizzare gli annunci, corri il rischio di indirizzare gli annunci a persone che dovrebbero essere pertinenti per il tuo marchio ma, in realtà, non lo sono.

# 1: combina CRM e dati social

Questa è la parte divertente. Se i tuoi dati CRM sono segmentati in modo utile, la combinazione di dati CRM e social per campagne di pubblicità sociale richiede molte congetture dal targeting degli annunci.

Allora come si fondono queste due fonti di dati?

Facebook e Twitter te lo consentono caricare elenchi di e-mail direttamente nelle loro piattaforme pubblicitarie nella speranza di abbinare gli utenti agli indirizzi email. Allora puoi offrire annunci agli utenti che sono stati abbinati correttamente.

Poiché Facebook e Twitter conoscono l'attività di ogni utente all'interno della piattaforma in base al loro indirizzo email, la combinazione di queste origini dati ti offre un vero vantaggio. Si spera che i tuoi dati CRM siano stati segmentati in modo utile così puoi farlo carica elenchi diversi in base al segmento di pubblico che desideri raggiungere.

C'è un po 'di processo per caricare i tuoi dati CRM su Facebook e Twitter, quindi ti guiderò attraverso i passaggi per ciascuno.

# 2: carica i dati CRM su Facebook

Quando accedi a Facebook, vai al file Facebook Ads Manager e seleziona Segmenti di pubblico.

Nella scheda Segmenti di pubblico, fare clic sul pulsante verde Crea pubblico e selezionare Pubblico personalizzato.

Quando viene presentata l'opzione per selezionare il tipo di pubblico che desideri creare, selezionare Elenco clienti.

Ora hai la possibilità di farlo carica un file, copia e incolla la tua lista o importa i dati da uno strumento come MailChimp. Consiglio di selezionare Carica un file.

Seleziona Email come tipo di dati preferito. Poi fai clic su Carica file e vai al tuo file .csv o .txt. Quando hai finito, fare clic su Crea pubblico.

Facebook carica il tuo elenco nel suo sistema e il tuo pubblico sarà pronto per l'uso in circa 30 minuti. Riceverai una notifica quando sarà pronta oppure puoi semplicemente controllare periodicamente la scheda Segmenti di pubblico.

Successivamente, ti viene chiesto di farlo creare un annuncio utilizzando il tuo nuovo pubblico o espandi il tuo pubblico creando un pubblico simile (vedi sotto). Un pubblico simile è composto da utenti di Facebook simili ai dati CRM che hai appena caricato.

Tu puoi ora usa questo pubblico nella tua prossima campagna pubblicitaria su Facebook.

# 3: carica i dati CRM su Twitter

Twitter ha un processo simile a Facebook per il caricamento dei dati CRM.

Dopo di te accedi al tuo Dashboard degli annunci di Twitter, passa con il mouse su Strumenti e seleziona Gestione segmenti di pubblico.

Si apre Audience Manager. Il prossimo, fai clic su Crea nuovo pubblico e seleziona Carica il tuo elenco dal menu a tendina.

Nella pagina Crea nuovo segmento di pubblico elenco, mostrata di seguito, puoi personalizza il nome del tuo pubblico e seleziona il tipo di dati che desideri caricare. In Specificare il tipo di dati nel file, seleziona Indirizzi e-mail; poi carica i tuoi dati CRM. Quando hai finito, fare clic su Crea pubblico elenco.

Dopo aver creato il tuo pubblico su Twitter, dovrai farlo attendere circa un giorno prima che sia pronto per l'uso.

Conclusione

Congratulazioni! Hai appena gettato le basi per unire i tuoi dati CRM con i dati social per ottenere il successo della pubblicità sociale.

Basato su un recente studio di Salesforce Marketing Cloud e Facebook Marketing Science, gli utenti che aprivano la posta elettronica che vedevano annunci sui social avevano il 22% di probabilità in più di effettuare un acquisto. Inoltre, la portata delle campagne e-mail è aumentata del 77% quando sono state coordinate con gli annunci social.

Sfruttare i tuoi dati CRM con la pubblicità sociale ha perfettamente senso. La chiave è assicurarti di segmentare i tuoi dati CRM in modo utile.

Cosa pensi? Hai provato a utilizzare i tuoi dati CRM con la pubblicità sui social? Raccontaci di seguito la tua esperienza.