Contenuto organico di Facebook per le imprese locali: costruire un seguito fedele: esaminatore dei social media

Vuoi creare un pubblico locale fedele su Facebook? Ti chiedi quali tipi di contenuti pubblicare?

Per esplorare come creare contenuti organici di Facebook che creino un seguito fedele che si trasforma in clienti, intervisto Allie Bloyd sul Podcast di social media marketing.

Allie è la fondatrice di Allie Bloyd Media, una società specializzata nella formazione di professionisti del marketing locale e ospite del podcast Marketing Ink. Il suo corso si chiama Remodel Your Marketing.

Allie condivide come identificare le categorie per sviluppare il contenuto del tuo post organico. Imparerai anche come attirare diversi tipi di clienti con messaggi che rispondono alle loro esigenze specifiche.

Perché i contenuti organici di Facebook sono importanti in questo momento

Lo stiamo registrando nel giugno 2020 durante la pandemia COVID-19 e molte persone lavorano da casa. Ciò rappresenta un problema per le aziende locali che, in passato, hanno fatto affidamento su eventi di networking di persona, segnaletica tradizionale o cartelloni pubblicitari e traffico pedonale per l'acquisizione di clienti.

Man mano che queste fonti diminuiscono, è più importante che mai rimanere in primo piano con i consumatori in modo che si ricordino di te quando le cose iniziano a riaprirsi. Come? Devi mostrarti dove le persone trascorrono il loro tempo - online - e sviluppare una relazione con loro intrattenendo conversazioni bidirezionali.

In questo momento, molte persone trascorrono gran parte del loro tempo su Facebook, il che rende la piattaforma ideale per costruire quella relazione. Il contenuto organico gioca un ruolo chiave in questo processo.

Contenuti organici che mettono in mostra la tua esperienza e credibilità, creano fiducia e entusiasmano le persone su cosa fai o chi sei come imprenditore o team rende molto di più la conversione di persone con pubblicità a pagamento probabile.

Sviluppo di contenuti organici per la tua azienda

Decidere di cosa parlare o dire con i tuoi contenuti è più importante della quantità di tempo che passi sui social media o di quante volte alla settimana pubblichi.

Sfortunatamente, la sfida più grande che molti imprenditori devono affrontare è non avere idea di cosa dire sui social media. Troppo spesso, pubblicano contenuti non ben pensati. Video di gatti divertenti e "Buon venerdì!" le immagini non fanno nulla per avvicinare un'azienda al raggiungimento di un obiettivo come generare lead o vendite.

Invece, vuoi creare contenuti che mostrino al tuo pubblico di destinazione quanto hanno bisogno di qualunque cosa tu fornisca.

Allie ha sviluppato un processo per approfondire argomenti di interesse super-specifici e personalizzati per qualsiasi pubblico. E una volta che avrai riconosciuto ciò che questi argomenti ti permetteranno di fare - o sapere - sul tuo pubblico, avrai scoperto una cosa davvero potente.

Delinea le tue categorie principali generali

Questo primo passo si basa sulla conoscenza del tuo settore, dei tuoi clienti e dei prodotti e servizi che fornisci. Ponetevi alcune domande diverse:

• Quali sono i tuoi prodotti e servizi?
• Quali sono i tuoi settori o le nicchie all'interno del tuo settore?
• Cosa interessa o su cosa si concentrano veramente i tuoi clienti ideali?

Troppe aziende credono che i loro prodotti e servizi diretti siano le uniche cose di cui devono parlare. Ma il contenuto può andare ben oltre.

Un negozio di corsa potrebbe ovviamente parlare di corsa e incoraggiare i clienti esistenti ad acquistare più scarpe da corsa. Ma dovrebbero anche creare contenuti per far crescere nuove categorie di consumatori.

Le persone che si allenano e vogliono fare un 5K ma sono preoccupate per la distanza sono un buon esempio. Se queste persone non si limitano a correre, è improbabile che visitino un negozio di corsa. Ma se il negozio pubblica contenuti progettati per incoraggiare quelle persone e aiutarli ad aumentare la distanza delle loro corse, il negozio avrà coltivato nuovi clienti.

Quei nuovi corridori sono una grande opportunità perché hanno bisogno del massimo aiuto e istruzione e vogliono qualcuno che li guidi. Potrebbero davvero contare sull'attività per qualcosa di più delle semplici scarpe; potrebbe diventare il loro consulente in esecuzione.

Quindi, tenendo a mente le risposte alle prime tre domande, inizia a fare un elenco di 10-15 categorie generali principali che si applicano alla tua attività. Queste categorie generali possono avere una relazione diretta con i tuoi prodotti e servizi, nonché argomenti di interesse per i tuoi acquirenti. Possono anche includere alcune categorie adiacenti, cose che differiscono ma in qualche modo sono legate a ciò che fai.

L'elenco delle categorie di un negozio di corsa potrebbe iniziare con le scarpe e poi continuare a includere corsa su distanza, esercizio fisico, alimentazione, sicurezza, salute generale, cura di sé e così via. Poiché le persone attive si preoccupano di cose diverse e molto localizzate nella loro città, le attività della comunità possono essere un'ottima categoria per qualsiasi attività commerciale locale.

Inventando queste categorie, puoi identificare potenzialmente centinaia di argomenti di contenuto specifici che stimoleranno idee per contenuti organici e a pagamento. Il passaggio successivo di Allie ti aiuterà a diventare super specifico con argomenti molto personalizzati.

Se trovi difficile elencare 10-15 categorie molto generali relative a ciò che fai, torna indietro e impara di più sulla tua attività, i tuoi clienti e le altre cose che sono di loro interesse.

Sviluppa sottocategorie

Successivamente, crea da tre a cinque sottocategorie in ciascuna delle tue categorie principali.

Utilizzando l'esempio del negozio di corsa, le sottocategorie potrebbero essere forma della corsa, percorsi da corsa, scarpe da corsa o tratti per i corridori.

Potrebbe esserci una sovrapposizione tra le sottocategorie e le categorie principali correlate, e va bene. Stai solo cercando di scomporre le cose nel modo più specifico possibile per rendere più facile trovare quegli argomenti finali. Se l'alimentazione fosse una categoria fondamentale, potresti suddividerla ulteriormente in sottocategorie di colazione, pranzo, cena e snack.

Identifica argomenti specifici

Ora è il momento di approfondire gli argomenti molto specifici di cui parlerai. Se la corsa è la tua categoria principale e le scarpe da corsa sono una di quelle sottocategorie, forse chiedi qualcosa del tipo: "Quali scarpe da corsa sono le migliori per me?" può mettere a fuoco un'area tematica.

Se stai postando su come trovare le migliori scarpe da corsa, inizia a chiederti: "Cosa mi chiedono veramente le persone? Come faccio a sapere qual è la scarpa più adatta? Le scarpe da corsa dovrebbero essere più strette o più larghe? Esistono determinati tipi di lacci delle scarpe che mi impediscono di inciampare mentre corro? Quali marche di scarpe da corsa sono le migliori per i corridori? Quali scarpe da corsa mettono meno pressione sulle ginocchia? Quali scarpe da corsa sono le migliori per le persone con i piedi piatti? "

La lista potrebbe continuare all'infinito. Puoi suddividere le informazioni sulle scarpe da corsa per stile, taglia e marca. Potresti parlare di aggiornamenti specifici o dei diversi ammortizzatori e molle nelle scarpe da corsa.

In qualità di proprietario di un'attività commerciale, hai avuto una buona quantità di interazione con potenziali clienti e clienti attuali. Più di chiunque altro, sai cosa stanno chiedendo. Sai cosa sono interessati. E sai quello che loro non sanno. A volte non si tratta di dare a qualcuno una risposta che sta già cercando. Può dare loro una risposta a una domanda che non si erano nemmeno resi conto di avere.

Fai un brainstorming da tre a cinque argomenti in ciascuna delle tue sottocategorie. Se hai cinque sottocategorie e cinque argomenti per ciascuna, si tratta di 25 idee di contenuto specifiche, ovvero più contenuti di quanto la maggior parte delle persone pubblichi in un mese. Se crei tre contenuti a settimana, sono contenuti sufficienti per 2 mesi di post. Man mano che svolgi questo processo, ti ritroverai con centinaia di singoli argomenti diversi.

Utilizza i contenuti organici per attirare e identificare lead qualificati

Le attività commerciali locali generalmente non hanno budget pubblicitari folli. Inoltre non hanno tutto il tempo del mondo. Il loro obiettivo, se chiedi alla maggior parte di loro, non è necessariamente quello di ottenere lead illimitati, ma di ottenere lead qualificati che hanno effettivamente bisogno di ciò che vendono e hanno la possibilità di acquistarlo.

Il lead più qualificato proverrà da qualcuno che ha alzato la mano consumando i contenuti di quell'attività. Usa i tuoi contenuti per chiedere: "Questo mi mostra, da loro consumare o interagire con i miei contenuti, che sono un potenziale potenziale cliente qualificato per me?"

Se il negozio in esecuzione pubblica un contenuto intitolato "Five Great Recovery Foods for Runners", chiunque guardi quel video per un periodo di tempo significativo; clicca su un collegamento per leggere quell'articolo; o condivide, mi piace o commenta quel post è molto probabilmente un corridore o un aspirante corridore. Perché? Perché chiunque non sia interessato a correre non si preoccuperebbe nemmeno degli alimenti di recupero per i corridori. Creando quel tipo di contenuto, puoi davvero aiutare a identificare grandi potenziali clienti.

Usa gli avatar dei clienti per informare la creazione dei tuoi contenuti

Per continuare con il nostro esempio, gli avatar dei clienti del nostro negozio di corsa potrebbero includere corridori esperti, persone che non hanno mai corso ma ci stanno pensando e corridori principianti che vogliono farcela.

Gli argomenti che attireranno questi tre gruppi sono molto diversi; non tutti gli argomenti funzioneranno per tutti. Un maratoneta, ad esempio, non ha bisogno di essere istruito sui vantaggi della corsa, né ha bisogno di suggerimenti per allenarsi per correre un 5K. Ecco perché capire veramente a chi stai vendendo all'inizio è una parte così importante di questo processo.

Prestare attenzione agli eventi di attivazione

Un evento scatenante si verifica quando qualcuno si rende conto per la prima volta di aver bisogno di te o diventa più ricettivo a ciò che hai da offrire.

Se riesci a costruire una relazione con il tuo pubblico nel primo momento in cui ha bisogno di aiuto, hai il potenziale per esserlo con loro per molto tempo e approfondisci quel rapporto prima che cerchino altre attività nel tuo industria. Con i contenuti giusti al momento giusto, puoi bloccare la concorrenza, rafforzare il rapporto e guidare effettivamente un nuovo gruppo di consumatori verso la tua attività.

Uno degli studenti di Allie è un fotografo di matrimoni che realizza anche foto di maternità, neonati e famiglia. Il loro evento scatenante è quando qualcuno si fidanzano perché è il momento in cui la maggior parte delle persone, per la prima volta nella loro vita, pensa alla fotografia professionale. Se quel fotografo può catturarli in quella fase della foto di fidanzamento, costruire una relazione, stupirli con valore e mostrare quanto sono bravi nel complesso, quel cliente potrebbe non lasciarli mai. Perché dovrebbero?

Se sei soddisfatto di qualcuno che fornisce un servizio o da cui stai acquistando un prodotto, hai finito di fare acquisti in giro. Quindi costruire la relazione quando l'interesse è alto e la concorrenza è minima, durante un evento scatenante, è enorme.

Ogni azienda avrà un qualche tipo di evento scatenante. Capire i motivi per cui i tuoi clienti vengono da te è un ottimo punto di partenza. Ascolta le conversazioni che hai con loro. Poni alle persone domande come: "Cosa ti ha spinto a venire oggi? Cosa ti ha spinto a fissare questo appuntamento? Cosa ti ha spinto a fare questa chiamata oggi? " Tieni un elenco delle loro risposte perché quegli eventi scatenanti possono essere cose incredibilmente potenti per creare contenuti.

Crea i tuoi contenuti per sviluppare segmenti di pubblico personalizzati per gli annunci

Ti stai chiedendo: "Devo creare i miei video? Devo collegarmi al mio contenuto? Posso collegarmi al video di qualcun altro o condividere il video di qualcun altro? Posso collegarmi al contenuto di qualcun altro, curarlo e comunque raggiungere gli stessi obiettivi? "

Allie dice che puoi, ma è più potente creare i tuoi contenuti, in particolare i contenuti video. Il tuo video non deve necessariamente mostrare il proprietario o il gestore; puoi presentare chiunque della tua attività commerciale che si senta a proprio agio a parlare degli argomenti dei contenuti che desideri trattare.

Se ti colleghi ai contenuti di altre persone, dovrebbe generare un coinvolgimento che crea un pubblico personalizzato di Facebook. Tuttavia, Allie dice che dovresti segmentare il tuo pubblico personalizzato in base ai tipi di contenuti che stai pubblicando, cosa che puoi fare solo con contenuti originali. Per visualizzarlo, se hai un video sui modi migliori per ridurre il tempo di corsa dell'Ironman, è chiaramente per un corridore avanzato. Il contenuto di tre modi per correre un miglio senza smettere è per un corridore nuovo di zecca.

Se ti colleghi ai contenuti di altre persone, non c'è modo di segmentare le persone che hanno interagito con questi due tipi di contenuti in segmenti di pubblico separati. Ma se crei i tuoi contenuti, puoi segmentare le persone che si sono impegnate con i contenuti corridori esperti in un pubblico e persone che si sono impegnate con i contenuti per i nuovi corridori in un altro pubblico.

Ciò semplifica notevolmente il targeting del pubblico giusto con l'annuncio giusto. Anche se la tua offerta è la stessa, parlerai a questi due segmenti di clienti in modo diverso in base a ciò che sai delle loro paure e dei loro desideri, delle loro speranze e delle loro sfide.

Targeting del pubblico per gli annunci di Facebook

UN pubblico personalizzato del sito web ti consente di indirizzare gli annunci a chiunque visiti una pagina specifica del tuo sito Web, trascorra un certo periodo di tempo o visiti una pagina ma non un'altra durante un periodo di tempo specifico. L'intervallo di tempo massimo è di 180 giorni.

Un pubblico di coinvolgimento ti consente di scegliere come target chiunque sia impegnato con la tua pagina aziendale di Facebook o il tuo profilo aziendale di Instagram durante un periodo di tempo specifico. Avrebbero potuto mettere Mi piace, commentare, condividere o fare clic su un post, ma non c'è modo di sapere esattamente cosa hanno fatto. Il periodo di tempo massimo è di 1 anno.

Pubblico video sono fantastici, soprattutto se trattate argomenti molto specifici in ogni video, perché avete la possibilità di scegliere esattamente a quale pubblico personalizzato si rivolge uno spettatore video. Ciò significa che puoi scegliere come target le persone che hanno guardato il Video X per un certo periodo di tempo con un annuncio che solo loro vedranno.

L'opzione "25% di questo video guardato" è un buon punto di partenza quando stai cercando di creare un pubblico caloroso. Anche il periodo di tempo massimo per il pubblico video è di 1 anno.

La connessione tra contenuti organici e annunci

La maggior parte delle attività commerciali locali non raggiunge organicamente un numero sufficiente di persone per giustificare il tempo necessario per creare i propri contenuti. Se vuoi fare sul serio concentrandoti sul social media marketing, dovresti inserire un file quantità minima di denaro dietro i tuoi contenuti.

Se ti stai impegnando per creare contenuti per i social media, chiediti sinceramente: "È degno di investire denaro? Mettendo questo contenuto là fuori, sto imparando qualcosa sul mio pubblico o su quanto sono ricettivi a ciò che io hanno da offrire? " Se la risposta è no, probabilmente non dovresti perdere tempo a creare quel contenuto per iniziare con.

Quando decidi di investire solo $ 10 promuovendo ogni singolo contenuto, raggiungerai molte nuove persone. La tua comunità locale inizierà a vederti molto di più. Sarai in grado di testare creatività, argomenti e copia. Otterrai informazioni preziose sul tuo pubblico.

E se alcuni dei contenuti che stai promuovendo ottengono un forte coinvolgimento, che si tratti di commenti, Mi piace, condivisioni o visualizzazioni, puoi ottenere molto riconoscimento locale. Ma se non investi nulla, non riceverai mai quell'attenzione perché non raggiungerai un numero sufficiente di persone in modo organico e regolare.

Anche se tutto quello che puoi fare in questo momento è investire $ 10 in ogni pezzo che crei, lungo la strada, quando sei pronto per inizia a investire di più nei tuoi annunci incentrati sulla generazione di lead effettivi, avrai quel pubblico in posto. Avrai il riconoscimento della community. Avrai costruito quel fattore di fiducia e credibilità e avrai molto più successo grazie a questo.

Conclusioni chiave da questo episodio:

• Scopri di più su Allie su di lei sito web.
• Segui Allie Facebook e Instagram.
• Unisciti a Allie's Rimodella il tuo marketing - Comunità di crescita locale Gruppo Facebook.
• Ascolta Allie's Inchiostro di marketing: grandi idee per le imprese locali podcast.
• Scarica il file Rapporto del settore del marketing sui social media.
• Guarda contenuti esclusivi e video originali da Social Media Examiner su Youtube.
• Guarda il nostro talk show settimanale sul social media marketing il venerdì alle 10:00 del Pacifico Youtube.

Cosa ne pensi? Quali sono i tuoi pensieri sullo sviluppo di contenuti di post organici di Facebook per la tua attività locale? Per favore condividi i tuoi commenti qui sotto.