Come costruire storie migliori con collaborazione e miglioramento: Social Media Examiner

Desideri nuove idee per i tuoi contenuti di marketing?

Curioso come le tecniche di improvvisazione possano aiutare?

Per esplorare come lo storytelling collaborativo può aiutarti a creare contenuti coinvolgenti o interattivi, intervisto Kathy Klotz-Guest.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è progettato per aiutare professionisti del marketing, imprenditori e creator impegnati a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio, intervisto Kathy Klotz-Guest. È un'esperta di narrazione e autrice di Smettila di annoiarmi. Ospita anche uno spettacolo dal vivo di Facebook chiamato Sì, e spettacolo di marca.

Kathy spiega perché lo storytelling collaborativo incoraggia il tuo pubblico a interagire e condividere i tuoi contenuti.

Scoprirai anche come trasformare le idee di una sessione di storia collaborativa in fantastici post e video sui social media.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Storytelling collaborativo

La storia di Kathy

Kathy è diventata un'esperta di narrazione dopo aver lavorato nel campo della tecnologia e delle comunicazioni per 15 anni. Sebbene lavorasse nel mondo della tecnologia e del marketing durante il giorno, raccontava anche storie su spettacoli di cabaret e improvvisazioni 5 o 6 sere a settimana. Quando ha lasciato il suo lavoro quotidiano, il suo obiettivo era condividere come i concetti di improvvisazione possono aiutare le aziende.

Improv è l'abbreviazione di improvvisazione, e la commedia improvvisata riguarda una squadra che riceve suggerimenti dal pubblico e costruisce una scena basata su quei suggerimenti in tempo reale senza una sceneggiatura. È collaborativo e Kathy pensa che anche lo storytelling aziendale possa funzionare in questo modo.

In particolare, poiché l'improvvisazione incoraggia il pubblico a partecipare e collaborare all'esperienza, il pubblico è incredibilmente coinvolto. Mentre il team di improvvisazione racconta storie, le persone sono al limite dei loro posti. Inoltre, con il contributo del pubblico, le storie vanno in direzioni sorprendenti.

Il modello di improvvisazione è un enorme contrasto con i vecchi e noiosi modelli di narrazione negli affari. Questi modelli non sono collaborativi. Si concentrano sul business invece che sul pubblico. Portando alle aziende i concetti di improvvisazione di creare insieme e collaborare con il pubblico, Kathy pensava che le aziende potessero creare storie con i loro clienti e partner e divertirsi di più.

All'inizio, Kathy ha provato queste tattiche nel suo lavoro quotidiano che gestiva il marketing e le comunicazioni per un'azienda tecnologica. Quindi la nascita di suo figlio è stata un catalizzatore per andare avanti con la sua idea. È successo 8 anni fa. Oggi lavora con le aziende sulla loro narrazione e comunicazione.

In particolare, Kathy aiuta le aziende a identificare dove le loro comunicazioni non sono efficaci o collaborative. Molte aziende possono migliorare le comunicazioni tra i team interni e con il proprio pubblico. Per farlo, li aiuta a ripensare all'intera esperienza di narrazione in modo che ascoltino e includano il loro pubblico. Chiama questo mix di strategia narrativa che incontra l'improvvisazione narrazione collaborativa.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Kathy discutere come lo spettacolo Di chi è questa linea, in ogni caso? è un buon esempio di improvvisazione.

I vantaggi dello storytelling collaborativo

Quando crei storie con i tuoi clienti e hai esperienze più interattive, hai un maggiore coinvolgimento, idee migliori e una migliore percezione di ciò che piace e non piace ai tuoi clienti.

Questo sforzo collaborativo inizia internamente. Le squadre spesso hanno un capitale non sfruttato. Tuttavia, poiché il team non comunica o forse fa solo le stesse cose più e più volte, il team non sta sviluppando nuove idee.

Un'altra parte di questo stile di collaborazione consiste nel raggiungere i clienti chiedendo loro di finire una storia, condividere ciò che gli piace o spiegare come potrebbero migliorarla. Quando co-crei una storia con il tuo pubblico, la condivideranno perché le persone condividono le cose che aiutano a creare. Quando crei con il tuo pubblico, aumenti il ​​loro investimento emotivo in quel risultato.

Inoltre, quando collabori con i tuoi dipendenti, clienti o partner, possono finire la storia in modo diverso da te e renderla migliore. Possono aiutarti a identificare una lacuna nella tua storia o immaginare un finale più potente che non avresti mai pensato possibile.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Kathy discutere di come rompere il quarto muro (parlare direttamente al pubblico) sia correlato alla narrazione collaborativa.

Suggerimenti per iniziare una storia collaborativa

Kathy condivide alcune nozioni di base che possono aiutare qualsiasi team o azienda a iniziare con la narrazione collaborativa. Condivide un esempio di come puoi iniziare una storia e chiedere al tuo pubblico di finirla. Spiega anche come il concetto "Sì, e" dell'improvvisazione aiuta a mantenere il flusso delle idee e come puoi mappare una sessione in modo da avere una registrazione delle idee che una sessione collaborativa genera.

Chiedi al pubblico: Per iniziare una storia collaborativa, puoi chiedere al tuo team o al pubblico come migliorerebbero un contenuto. Oppure crea una storia con un inizio e una metà e chiedi alle persone come l'avrebbero finita. Ad esempio, anni fa, quando IBM ha smesso di produrre PC, ha chiesto ai suoi partner di aiutarli a scrivere una nuova storia per IBM. Il risultato è stato il Iniziativa IBM Smarter Planet.

Per un'azienda più piccola come Social Media Examiner, Kathy potrebbe chiedere alle persone che hanno partecipato a Social Media Marketing World cosa hanno fatto di diverso dopo aver partecipato alla conferenza. Chiedi ai partecipanti di diventare l'eroe della storia. Mentre i partecipanti scrivono le loro storie, possono anche aiutare l'azienda a scrivere la sua storia, perché l'azienda impara come aiuta le persone a fare meglio nel mondo.

Per chiedere le storie dei partecipanti, potresti iniziare con la storia dell'azienda, seguendo il formato di "Tutto è stato fantastico. Quindi, è avvenuta questa interruzione. Siamo cresciuti. " Spiega come le persone avevano bisogno di cose diverse, la conferenza ha aggiunto la programmazione e ora più persone tornano ogni anno. Quindi dì: "Vogliamo ascoltare la tua storia. Cosa ti ha aiutato a fare Social Media Marketing World? "

Un'altra parte di questa richiesta è incoraggiare il tuo pubblico a prendere quella storia, renderla propria e condividere quel contenuto con il proprio pubblico. Puoi anche includere il tuo personale nel processo perché anch'esso fa parte della storia dell'azienda.

"Sì e": Il concetto di "Sì, E" è il cuore e l'anima dell'improvvisazione. Significa che quando racconti una storia, non neghi o blocchi ciò che qualcuno aggiunge alla storia. Integrando costantemente le nuove idee che ogni persona aggiunge alla storia, la storia prende svolte inaspettate.

Per dimostrarlo, una volta sul palco, il personaggio di Kathy era una mamma, e poi qualcuno ha aggiunto il lupo mannaro al personaggio. Ha quindi cercato di diventare la migliore mamma lupo mannaro di questa parte della Silicon Valley.

Per evitare di bloccare l'idea di qualcuno, è utile ricordare che non devi costruire o finanziare ogni storia di collaborazione generata dal tuo team. Se una storia è fuori marchio o non si adatta al tuo piano futuro, va bene. Decidere quali idee funzioneranno o non funzioneranno viene dopo.

Quando riesci a lasciar andare l'impulso di bloccare le idee, le persone sono libere di costruire le idee l'una dell'altra. Il bello di "Sì, e" è che la tua storia può includere alcune idee insolite che non puoi usare, ma perché tu ascoltato e continuato a costruire con "Sì, e", hai anche generato idee che non hai mai visto o immaginato possibile.

Quando usi "Sì, e", l'ascolto è importante. È nella natura umana pensare a quello che diremo dopo o a dove pranzeremo. Tuttavia, quando stai veramente ascoltando, al tuo istinto potrebbe non piacere un'idea, ma sei abbastanza presente da vedere l'idea nello spirito di "Sì, E." Con questa mentalità, puoi rispondere positivamente con un'idea che si basa su di essa o una domanda come: "Puoi dirmi di più su Questo?"

Se il tuo team sta lottando con "Sì, E", è utile coinvolgere un facilitatore esperto. Ad esempio, quando Kathy stava lavorando con un team molto tecnico i cui membri erano dei principianti assoluti a questo concetto, qualcuno sul il team di brainstorming ha detto: "Sì, e l'idea fa schifo". Tutti hanno riso e Kathy è stata in grado di correggere il problema e chiedere alla squadra di iniziare ancora.

Per aiutare i team che non conoscono il concetto di "Sì, E", Kathy in genere inizia la sessione con un'introduzione come: "Genereremo alcune grandi idee. Voglio fare qualcosa di diverso e provare cose nuove. Se non hai familiarità con questo tipo di cose, vai sulla fede. Avremo una sessione positiva "Sì, e". " Spiega quindi cosa significa "Sì, E".

Successivamente, Kathy conduce un brevissimo esercizio "Sì, ma", che riflette il modo in cui opera la maggior parte delle persone. Potrebbero essere d'accordo o dire che un'idea gli piace, ma poi concentrarsi sul motivo per cui l'idea non funziona o perché la loro idea è migliore, il che invalida tutto ciò che è venuto prima. Chiedendo alle persone di "Sì, ma" intenzionalmente, Kathy aiuta tutti a capire perché il "ma" impedisce alle idee di andare da nessuna parte.

Dopo l'esercizio "Sì, ma" aumenta la consapevolezza di tutti su come non dovrebbero comunicare e perché, Kathy conduce un esercizio "Sì, e". Ricorda alle persone che non devono impegnarsi per l'idea. Hanno semplicemente bisogno di sperimentare il flusso delle idee e notare come accadono cose incredibili quando ascolti qualcuno. Kathy scopre che questo approccio facilita la loro strada in "Sì, E".

Dimensione del gruppo: Kathy consiglia un gruppo da quattro a sei persone. Con solo due persone, la costruzione della storia può essere troppo difficile. Con più di sei persone, le sessioni possono diventare un po 'complicate perché il gruppo pensa in modo diverso.

Con quattro o sei persone, il processo è gestibile. Hai abbastanza persone per sviluppare storie e idee interessanti. Ma il gruppo è abbastanza piccolo che, se necessario, è più facile riportare le persone nel flusso e tutti possono sentirsi ascoltati.

Registra o mappa la sessione: Kathy incoraggia le persone a registrare sessioni di storie collaborative o ad avere un file facilitatore grafico che traccia le idee visivamente. Queste sessioni producono idee sorprendenti che non avresti mai pensato possibili, ma se non registri quelle idee, ne dimenticherai alcune.

Questo record aiuta sia durante che dopo la sessione di storia collaborativa. Quando si mappano idee su una lavagna, è possibile tornare indietro a quelle più praticabili durante la sessione e creare rami aggiuntivi per una storia. Inoltre, anche se non utilizzi subito un'idea, un record ti aiuta a rivisitare un'idea al termine della sessione.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come lo storytelling collaborativo differisce dal brainstorming.

Creazione di contenuti con storytelling collaborativo

Per spiegare come utilizzare lo storytelling collaborativo per creare contenuti, Kathy offre alcuni esempi. Nel suo primo esempio, puoi identificare un contenuto che ha avuto successo e utilizzare lo storytelling collaborativo per generare idee per riutilizzare quel contenuto. Ad esempio, supponi di avere uno SlideShare su 10 modi per utilizzare Instagram. Con il modello di narrazione collaborativa, ogni persona utilizza "Sì, e" per aggiungere idee a vicenda.

Per illustrare come funziona, Kathy e io facciamo una breve sessione di narrazione collaborativa usando il suo esempio:

Kathy: "Che ne dici di 10 modi per aiutare le persone a far crescere la loro attività su Instagram?"

Michael: "Sì, e lo creiamo come un nuovissimo video di 2 minuti per Instagram TV".

Kathy: "Sì, e creiamo uno spettacolo itinerante in cui visitiamo le piccole imprese e chiediamo loro sul nostro IGTV come utilizzano Instagram".

Michael: "Sì, e mentre siamo lì, creiamo un live su Instagram dell'esperienza reale."

Kathy: "Sì, e mentre stiamo creando un'esperienza dal vivo, abbiamo persone che raccontano le loro storie e chiedono come potrebbero raccontare la storia di qualcun altro in modo diverso."

Dopo questo primo esercizio, sono affascinato e noto che costruire continuamente sull'idea di qualcun altro è dove il processo diventa complicato. Da un lato, ascoltare attivamente e costruire sull'idea di qualcun altro è ciò che rende interessante il dialogo. Ma alla fine, è difficile vedere come portare l'idea un ulteriore passo avanti. Chiedo se Kathy consiglia di costruire sempre sull'idea precedente.

Kathy dice che se l'idea di qualcuno accende un'altra idea di cui sei entusiasta, questo è il filo che vuoi perseguire. Cambiare la direzione va benissimo. Non giudichi l'idea di qualcun altro o te stesso. Segui il thread che ti interessa di più; tuttavia, resta con l'idea più recente e condividi quella connessa.

Puoi anche tornare all'idea di base e iniziare un nuovo thread. Per illustrare questo processo, io e Kathy realizziamo una seconda storia di collaborazione che inizia con un post sul blog di 10 suggerimenti su Instagram:

Michael: "Creiamo un articolo su ogni suggerimento in modo da avere 10 articoli".

Kathy: "Sì, e creiamo video di ciascuno di questi suggerimenti in cui entriamo più in dettaglio."

Michael: "Sì, e ripubblichiamo quei video di Instagram su Facebook, LinkedIn e Twitter."

Kathy: "Sì, e colleghiamo quelle ad alcune immagini divertenti e trasformiamole in post di Facebook."

Michael: "Sì, e assicuriamoci che quei post di Facebook taggino le persone nel nostro gruppo di influencer per aiutarci a raggiungere quei post."

Kathy: "Sì, e chiediamo a quegli influencer di partecipare e creare il proprio suggerimento."

Dopo aver lavorato in questo modo per 20 minuti, un team può generare diverse idee per nuovi contenuti. Il passo successivo è rivedere il record della tua sessione e identificare quali idee sono realizzabili. Quindi decidi quali idee puoi implementare a breve termine rispetto a quelle a lungo termine. Le idee a breve termine probabilmente hanno più rami, quindi continua a lavorare su quelli. Le idee a lungo termine che salvi e alle quali torni più tardi.

Successivamente, Kathy condivide il modo in cui una banca tradizionalmente conservatrice ha utilizzato lo storytelling collaborativo. L'età media della base clienti della banca era intorno ai 50 anni e la banca stava cercando di attirare i clienti Millennial. La prima sessione di "Yes, And" con i banchieri ha generato l'idea di fare di un gruppo di Millennials il consiglio di amministrazione per un giorno e di intervistarli su ciò che volevano.

Quindi Kathy ha facilitato un'altra sessione "Sì, e" con un gruppo di Millennial. Durante un pranzo di 2 ore, il gruppo ha finto di essere il consiglio di amministrazione e ha discusso di ciò che vorrebbero vedere. Le loro idee includevano una giornata per portare il tuo animale domestico in banca e conti che hanno contribuito a sostenere le associazioni di beneficenza. Come risultato di questa sessione, la banca ha sviluppato nuovi contenuti e nuovi tipi di conti.

Quando Kathy lavorava con un'azienda di condivisione di viaggi, la sessione "Sì, e" si concentrava su come i contenuti dell'azienda potessero riflettere le passioni del suo pubblico. Una volta avviata la sessione, le idee si sono concentrate sull'amore del pubblico per gli animali domestici perché un'alta percentuale del pubblico di questa azienda ha più animali domestici.

Mentre i membri del team si sono ascoltati e si sono basati sulle reciproche idee, una divertente campagna per portare il tuo animale domestico al servizio di car sharing ha portato a un video divertente su un servizio di ride sharing per animali domestici. Da lì, le idee si sono sviluppate in un video che ha parodiato il modo in cui le persone usano il servizio: il tuo animale domestico vuole andare a una festa di compleanno per cani e usa il servizio dell'auto per arrivarci.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Kathy e me fare le nostre sessioni di esempio "Sì, e".

Come vendere la narrazione collaborativa al tuo capo o alla tua squadra

Per chiunque desideri provare lo storytelling collaborativo nella propria organizzazione ma non è sicuro di come ottenere supporto dal proprio capo, Kathy suggerisce di iniziare in piccolo e ottenere una prova di concetto. Se lavori in un piccolo ufficio, puoi iniziare a "Sì, E" i tuoi colleghi. Oppure trova un piccolo gruppo che accetti di fare una sessione "Sì, E" da solo. La sessione non deve essere perfetta.

Dopo aver generato alcune idee, inizia a testarle in un ambiente a basso rischio. Potresti testare un piccolo contenuto online o eseguirlo da un paio dei tuoi clienti ideali che ti daranno un feedback onesto. Dopo aver visto cosa funziona e avere una prova del concetto, puoi portare l'idea alla gestione e ridimensionare da lì.

Puoi anche provarlo in video dal vivo con chiunque si presenti. Kathy lo fa sempre al Yes, And Brand Show. Le persone chiamano e fanno domande dal vivo e fanno brainstorming. Lo spettacolo si espande anche sui concetti di improvvisazione. Kathy parla con influencer, artisti e chiunque faccia cose interessanti su dove hanno detto "Sì, E" durante il loro viaggio e come questo li ha portati dove sono oggi.

Tuttavia, non hai bisogno di uno spettacolo per fare storytelling collaborativo tramite video dal vivo. Puoi semplicemente ospitare un video dal vivo, fare questo tipo di brainstorming con i tuoi clienti o il pubblico e vedere quali idee interessanti ne derivano.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Kathy condividere di più su Yes, And Brand Show.

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Aspetti chiave di questo episodio:

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• Leggi i suggerimenti e i trucchi per i team nel libro di Kathy, Smettila di annoiarmi.
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