La ricerca in tempo reale è utile per le aziende?: Social Media Examiner

La ricerca in tempo reale sta portando i social media ai motori di ricerca. E questo significa una dinamica completamente nuova per le aziende che utilizzano il social web.

Con gli aggiornamenti di Twitter e Facebook che compaiono nei risultati di ricerca di Google, molte aziende stanno cercando di capire se questo è positivo o negativo e cosa fare dopo. Ziff Davis ha descritto questo post sul blog un po 'di tempo fa. Mi ha fatto riflettere sulle implicazioni del Web in tempo reale e su come le aziende possono navigare in queste acque agitate.

Il vantaggio dell'azienda nella ricerca in tempo reale

Ecco cosa significa per te la ricerca in tempo reale:

• Maggiore portata dei tuoi messaggi: Con Facebook e Twitter che compaiono nei risultati di ricerca, le proprietà social di marca avranno ora l'opportunità di condividere i loro messaggi con un pubblico più ampio sul social web.
• Crescita dell'equità sociale: Le aziende ora hanno l'opportunità di aumentare i propri fan su Facebook e follower su Twitter postando strategicamente nei momenti ottimali e impegnandosi in modo autentico nella conversazione.
• Potenziale acquisizione di clienti: Google è una fonte attendibile. Quando elenca i contenuti nella prima pagina, molte persone fanno clic. È un fatto. Partecipando attivamente e pubblicando strategicamente i contenuti, avrai l'opportunità di convertire e / o vendere tramite messaggi sui social media.

Ecco un breve video che evidenzia la ricerca in tempo reale per essere sempre aggiornato:

Ora il lato oscuro della ricerca in tempo reale

Le sfide aziendali sono chiare. Non solo i marchi (piccoli o grandi) devono essere pronti a interagire online con i loro componenti in tempo reale, ma devono anche essere disposti a rinunciare al controllo dei loro messaggi di marketing.

La buona notizia è che non devi rinunciare al pieno controllo finché sei disposto a partecipare. Partecipare può significare ascoltare, guardare e monitorare tutta l'attività che avviene sul social web, e in questo caso, le pagine dei risultati del motore di ricerca di Google.

Devi essere pronto per l'uso Ricerca su Twitter per monitorare argomenti di tendenza, termini correlati al brand o qualsiasi altra parola chiave che potrebbe essere applicata al tuo brand o alla tua attività, e impegnarsi nella discussione. I motivi comuni per impegnarsi includono:

• Avere qualcosa di valore con cui contribuire
• Intercettare un cliente stanco e cambiare il suo atteggiamento
• Correzione di informazioni false

L'avvertenza è che la tecnologia oggi non è ancora abbastanza veloce per monitorare le conversazioni dal vivo. La ricerca in tempo reale richiede un monitoraggio "in tempo reale" che si traduce in partecipazione al marchio "stivali sul campo". Se un marchio è molto coinvolto ed esperto con Twitter, sarà pronto a rispondere quando sorgono problemi al volo.

Un ottimo esempio di occasione persa è quando Motrin ha pubblicato lo spot di Babywearing (vedi sotto); e non ho notato il ondata negativa su Twitter finché non è stato troppo tardi.

Con Aggiornamenti di Facebook che ora appaiono nei risultati di ricerca, i marchi devono essere più strategici quando pubblicano messaggi. Richiederà che il marketing e le pubbliche relazioni lavorino in modo collaborativo con l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) o i team web all'interno dell'organizzazione. Se questa è una sfida, ci sono strumenti come Tendenze di Google che mostrano la frequenza con cui un determinato termine viene inserito in Google rispetto al volume di ricerca totale nelle varie regioni del mondo.

Utilizza le parole chiave di Google

Un'altra importante fonte di dati è Parola chiave di Google strumento che determinerà la competitività delle parole chiave e quante volte quel termine viene cercato su Google in un dato mese.

I dati delle parole chiave di Google sono significativi per molte ragioni. Gli esperti di marketing possono utilizzare questi dati per pubblicare strategicamente messaggi su Facebook che possono essere indicizzati ed eventualmente apparire nei risultati di ricerca. Prendi quanto segue come esempio dell'ultimo aggiornamento dal Fan page di Facebook di Adobe Photoshop:

Un aggiornamento di stato più efficace potrebbe consistere nell'includere la frase chiave "esercitazione di Photoshop" invece di "esercitazione" come visto sopra.

Ora non fraintendetemi, questo aggiornamento di stato è davvero buono. È conciso; stanno fornendo valore ai loro lettori offrendo tutorial gratuiti e stanno consentendo alla comunità di condividere il loro lavoro sulla bacheca (divulgazione: Adobe è un cliente Edelman).

Tuttavia, semplicemente aggiungendo "Photoshop" a questo aggiornamento, Adobe avrebbe la possibilità di visualizzare questo particolare aggiornamento nei risultati di ricerca in tempo reale di Google quando qualcuno cerca "Photoshop tutorial". Un breve sguardo ai dati nello strumento per le parole chiave mostra che il termine "tutorial di Photoshop" produce circa 301.000 ricerche mensili.

Qualche altra preoccupazione

Alcuni potrebbero considerare l'indicizzazione degli aggiornamenti di stato di Facebook come una minaccia di una tecnologia dirompente. E mentre questo può essere vero in alcuni casi, ci sono sicuramente cose a cui i marchi devono pensare e prepararsi:

• Spam: Gli spammer continueranno a utilizzare Twitter e gli aggiornamenti di stato inserendo collegamenti all'interno dei messaggi nella speranza che i loro messaggi appaiano anche nei risultati di ricerca. Ciò è accaduto quando la home page di Skittles è stata reindirizzata a Twitter per cercare il termine "Skittles". Vedere http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Maggiore partecipazione su Facebook: Per acquisire mindshare e proprietà dei motori di ricerca, i marchi devono ora utilizzare gli aggiornamenti di stato di Facebook più spesso; soprattutto intorno al lancio di prodotti o annunci importanti. È altrettanto importante, se non di più, del tradizionale testo del sito web e dei post del blog. Fai solo attenzione a non inviare spam alla community poiché l'equilibrio è importante.

Allora, cosa ne pensi della ricerca in tempo reale? Lo vedi come un'opportunità o una minaccia per le imprese? Si prega di commentare di seguito.