Pubblico personalizzato degli annunci di Facebook: retargeting di chi ti conosce: esaminatore dei social media

Vuoi creare un pubblico personalizzato di Facebook che spinga le persone nel tuo processo di vendita?

Cerchi suggerimenti sull'utilizzo delle nuove opzioni del pubblico personalizzato di Facebook?

Per esplorare i modi per utilizzare il pubblico personalizzato per gli annunci di Facebook e Instagram, intervisto Amanda Bond.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare gli esperti di marketing, i titolari di attività e i creator a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio, intervisto Amanda Bond, uno dei principali strateghi pubblicitari di Facebook. È una corrispondente regolare del talk show di social media marketing. Il suo corso sugli annunci di Facebook si chiama "The StrADegy System".

Amanda spiega come i segmenti di pubblico personalizzati basati sul coinvolgimento possono attivare una sequenza di annunci che promuove i tuoi obiettivi di marketing.

Scoprirai suggerimenti per promuovere eventi e segmentare il pubblico in base alle visualizzazioni dei video.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Segmenti di pubblico personalizzati degli annunci di Facebook

Panoramica dei segmenti di pubblico personalizzati

Quando fai pubblicità su Facebook, puoi rivolgerti a persone che hanno una relazione esistente con la tua attività. Questa relazione esistente è la base per i segmenti di pubblico personalizzati, che in realtà sono segmenti di pubblico di remarketing o retargeting.

Tipi di pubblico: Facebook ti offre sei opzioni per definire la relazione esistente tra la tua attività e il tuo pubblico di annunci. Per trovare queste opzioni, apri Facebook Ads Manager e poi vai al Pubblico attrezzo. Dopo aver fatto clic sul pulsante per creare un pubblico personalizzato, vedrai tutti i modi in cui puoi definire la relazione esistente con la tua attività.

Per i principianti, puoi scegliere come target i clienti caricando un file CSV di dati dei clienti, come gli indirizzi e-mail dal database dei clienti o i partecipanti al webinar. Questa opzione ti consente anche di indirizzare gli annunci alle persone nella tua lista di posta elettronica.

Quando scegli di creare un pubblico di visitatori del sito Web, Facebook aggiunge le persone che hanno visitato il tuo sito e quindi attivato il Pixel di Facebook. Con questa opzione, puoi segmentare il pubblico (ad esempio, scegliendo come target le persone che hanno visitato questa pagina ma non quella). Puoi creare tutte le esclusioni o più visite di pagina che desideri.

Se sei uno sviluppatore di app, puoi creare un pubblico di persone che interagiscono con l'attività della tua app.

Una nuova opzione è l'attività offline, come recarsi in un negozio o chiamare al telefono. Amanda prevede che il monitoraggio delle attività offline inizierà ad attrarre aziende con budget pubblicitari più ampi nell'ecosistema di Facebook.

Amanda è particolarmente entusiasta dell'opzione di coinvolgimento perché è divertente e quindi in linea con il social media marketing. Con l'opzione di coinvolgimento, crei un pubblico di persone che hanno interagito con la tua attività tramite Facebook o Instagram.

Tipi di coinvolgimento: Puoi definire un pubblico di coinvolgimento basato su sei diversi elementi di coinvolgimento. Il primo è il video, che ti permette di creare un pubblico di persone che hanno guardato almeno 3 secondi dei tuoi video sulla tua pagina Facebook o sul tuo profilo aziendale Instagram. Discusse Amanda Retargeting video di Facebook per video live e oltre l'ultima volta che è apparsa su questo podcast.

Il secondo elemento sono le forme principali. Se utilizzi già gli annunci di lead, puoi rivolgerti alle persone che hanno aperto o completato il tuo modulo di lead.

In terzo luogo, l'esperienza della tela è come un piccolo micro-sito web all'interno della piattaforma Facebook. Crea un elenco di persone che hanno aperto quelle raccolte o tele su Facebook.

La quarta opzione è la preferita di Amanda: il coinvolgimento della pagina Facebook. Puoi raggiungere chiunque abbia visitato o interagito nuovamente con la tua pagina Facebook attraverso la pubblicità. Le opzioni qui, discusse più avanti nello spettacolo, dovrebbero motivare qualsiasi imprenditore a trascorrere più tempo sui propri canali social.

La quinta opzione è simile al coinvolgimento della pagina Facebook, ma si concentra invece sul tuo profilo aziendale Instagram. Non confonderlo con il tuo profilo Instagram personale. Con questa opzione relativamente nuova, puoi eseguire il remarketing su persone che hanno interagito con il tuo profilo aziendale Instagram.

Ultimo ma non meno importante è l'opzione più recente: eventi. Se ospiti eventi, puoi utilizzare l'opzione eventi per eseguire il remarketing per le persone che hanno risposto a un evento su Facebook.

Origine dei dati: I dati disponibili per la creazione di un pubblico personalizzato dipendono dall'opzione selezionata. Se crei un pubblico personalizzato basato su dati non raccolti direttamente sulla piattaforma Facebook (ovvero, il tuo elenco di posta elettronica, l'elenco dei clienti o il traffico del sito Web pixelato), puoi solo tornare indietro fino al tuo dati.

Ad esempio, i visitatori del sito Web attivano il pixel di Facebook solo dopo aver inserito il pixel sul tuo sito Web, quindi quel momento è il primo in cui Facebook può iniziare a tracciarlo. Inoltre, quando segmenti i visitatori del sito web per un pubblico di remarketing, Facebook utilizza solo i dati degli ultimi 180 giorni.

I segmenti di pubblico coinvolti nel coinvolgimento utilizzano i dati di un periodo di tempo più lungo. Finché hai una pagina aziendale o un profilo aziendale Instagram, anche se non hai mai creato determinati segmenti di pubblico in Gestione annunci, Facebook utilizza i dati degli ultimi 365 giorni. Amanda ritiene che questi dati prontamente disponibili siano una delle parti davvero interessanti degli annunci di retargeting basati sul coinvolgimento.

Ascolta lo spettacolo per scoprire cosa noterai quando vedrai gli elementi di coinvolgimento nella dashboard del pubblico.

Pubblico personalizzato dell'evento

Con il retargeting del pubblico personalizzato per eventi, puoi creare un pubblico di persone che hanno risposto a un evento nell'ultimo anno.

Un avvertimento: l'evento deve provenire dalla pagina dell'attività. Non puoi effettuare il retargeting delle persone che hanno risposto a un evento se hai creato l'evento tramite il tuo profilo Facebook personale. Quando fai pubblicità su Facebook, tutto ha origine dalla pagina aziendale.

Con un pubblico personalizzato per l'evento, puoi eseguire il remarketing con un messaggio a coloro che hanno detto di andare e un altro messaggio a coloro che hanno risposto Interessato. Usando Social Media Marketing World come esempio, Amanda spiega come questa capacità di segmentazione sia utile. Chiunque abbia detto che andrà probabilmente ha già il suo biglietto. Pertanto, potresti condividere informazioni nel feed di notizie di Facebook sull'evento, sugli oratori o sull'agenda, in modo che abbiano un'esperienza migliore quando partecipano.

Tuttavia, le persone che hanno risposto Interessato probabilmente non hanno ancora acquistato i biglietti. Vorresti ricordare loro di intraprendere l'azione successiva nella sequenza di vendita; ad esempio, invia loro un annuncio che li incentivi all'acquisto.

Molte persone RSVP agli eventi su Facebook perché vogliono ricevere notifiche sull'evento. Fare clic su Interessato o Vai direttamente sulla piattaforma Facebook è facile. Con questo punto in mente, Amanda ha sperimentato e ha avuto successo nel mantenere tutti i dettagli per un file evento imminente su Facebook e incoraggiare il pubblico caldo esistente (pubblico personalizzato) a RSVP Interessato o Andando.

Amanda attribuisce questo successo a diversi fattori. Questo approccio non toglie le persone da Facebook per registrarsi. Prende in considerazione l'esperienza dell'utente e rende più facile che mai annotare l'intento. Amanda dice che ricorda alle persone e le accompagna nel processo di vendita.

Sebbene il targeting di gruppo non sia ancora disponibile, Amanda ha un hack. Chiunque guardi almeno 3 secondi di un video può entrare in un pubblico video personalizzato. Quindi, se condividi il video dei momenti salienti di un evento precedente da una pagina aziendale direttamente nel tuo gruppo, qualsiasi membro del gruppo che lo guarda per almeno 3 secondi può essere reindirizzato a RSVP o acquistare un biglietto per il evento. Puoi mettere insieme sequenze divertenti per costruire un percorso del cliente.

Ti chiedo se devi escludere il video dall'elenco in modo che i fan della tua pagina aziendale non guardino il video. Amanda dice che puoi farlo, ma potresti anche farlo volere fan della pagina per vedere il video. L'implementazione specifica di questo hack dipende dal tuo obiettivo per l'evento. Potresti volere che sia i fan della pagina che i membri del gruppo vedano l'offerta dell'evento.

Ascolta lo spettacolo per conoscere i miei pensieri sull'utilizzo del pubblico personalizzato per gli eventi per Social Media Marketing World.

Segmenti di pubblico personalizzati di Instagram

Un pubblico personalizzato di Instagram si rivolge alle persone che hanno interagito con il tuo profilo aziendale Instagram. Amanda ha fatto un ballo di celebrazione quando questa opzione è diventata di recente disponibile perché consente a chiunque curare un pubblico Instagram coinvolto per retargetare quel pubblico in modi che lo spostino attraverso le vendite processi. Puoi specificare tutti coloro che hanno interagito con la tua attività o creare segmenti di pubblico segmentati.

Opzioni di segmentazione: Hai quattro opzioni di segmentazione di base. Puoi creare segmenti di pubblico in base al coinvolgimento con un post o un annuncio. Puoi creare un segmento in base alle visite al tuo profilo aziendale (che richiede un po 'più di impegno rispetto al coinvolgimento con un post di Instagram). Puoi anche creare un segmento di persone che hanno inviato messaggi al tuo profilo o salvato uno dei tuoi post o annunci in una raccolta.

A questo punto, non puoi segmentare il coinvolgimento del profilo aziendale di Instagram per tipo di coinvolgimento. Ad esempio, non puoi segmentare in base a coloro che commentano un post specifico. Il coinvolgimento include chiunque apprezzi, commenta, salva un post nella propria raccolta o scorre un carosello. I coinvolgimenti pubblicitari includono un clic, un tocco del pulsante di invito all'azione o una condivisione utilizzando la funzione Messaggio diretto. Tutti questi sono come un grande secchio di impegno. L'unica eccezione sono le visualizzazioni video (discusse un po 'più avanti).

Vantaggi per il pubblico di Instagram: Chiedo perché questa opzione di Instagram per il pubblico personalizzato di Facebook è importante. Amanda afferma che questa opzione consente ai social media marketer di prendere tutto il lavoro che fanno per coltivare l'attenzione e usarlo per spingere le persone a considerare un acquisto. Coltivare l'attenzione ti aiuta a trovare clienti o potenziali clienti ideali. Gli annunci svolgono un ruolo importante nel mettere contenuti pertinenti di fronte a questi potenziali clienti per avviare una conversazione di vendita.

Quindi, una linea di gioielli o un venditore Etsy condivide contenuti organici per attirare l'attenzione sulla loro attività. Con il retargeting del pubblico personalizzato, dicono: "Hai interagito con il mio marchio su Instagram in modo significativo. Forse potresti essere interessato a vedere più pezzi della mia linea di gioielli o a saperne di più su chi siamo e cosa offriamo ". Così il L'opzione Instagram per un pubblico personalizzato di Facebook ti consente di fare promemoria di marketing per le persone che hanno interagito con il tuo marchio in passato.

Per le persone che potrebbero aver interagito con te nella scheda Scoperta ma non sono venute e non hanno apprezzato il tuo profilo o non hanno interagito con nient'altro, potresti incentivarle a farlo. Condividi altri contenuti pertinenti che potrebbero suscitare il loro interesse per chi sei e cosa hai da offrire. Racconta loro chi sei come marchio. Per fare un ulteriore passo avanti, fai loro delle offerte di vendita.

A seconda della durata del tuo ciclo di vendita, puoi personalizzare le tattiche in base alle tue strategie, che si basano sui tuoi obiettivi. Con così tante opzioni di targeting, puoi mirare alla consapevolezza del marchio, alla generazione di lead o alla vendita.

Visualizzazioni video di Instagram: Successivamente, io e Amanda parliamo delle visualizzazioni dei video. Dall'ultima volta che Amanda è stata ospite di questo podcast, Instagram ha rilasciato una funzionalità che te lo permette crea un segmento di pubblico in base a chi ha guardato almeno 3 secondi di un video sulla tua attività Instagram profilo.

Inoltre, puoi personalizzare il targeting in modi molto specifici. Per illustrare, puoi eseguire il remarketing sulle persone su Instagram che hanno guardato il video da un post specifico.

Amanda incoraggia le persone a pensare al marketing sequenziale che possono fare con questa opzione di retargeting. Ad esempio, le persone che vendono tramite webinar in genere vendono a un pubblico completamente freddo con un annuncio di generazione di lead e quindi eseguono il remarketing per le persone che si registrano tramite e-mail. In questo tipo di canalizzazione di vendita, tutta l'automazione avviene dietro le quinte (vale a dire l'invio di e-mail per convincere gli iscritti a presentarsi al webinar).

Tuttavia, con un pubblico personalizzato basato sulle visualizzazioni video di Instagram, il tuo marchio può stare di fronte alle persone con un percorso del cliente curato. Con i webinar, puoi fare la lead generation con persone già nel tuo caldo pubblico segmentato. Si registrano al webinar e, dopo averlo fatto, puoi continuare a presentarti ed essere pertinente mentre sono in quella fase di acquisto e considerazione.

Il tuo obiettivo non è più creare la lista di posta elettronica più velocemente. Invece, ti concentri sulla creazione di un'esperienza per i tuoi potenziali clienti (i tuoi potenziali clienti) per posizionare il tuo marchio. Non importa quanto sia complesso o semplice quel processo di vendita per te, il pubblico personalizzato te lo consente concentrati su come attirare l'attenzione sui social media e indirizza le persone verso il divenire i clienti.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più sul targeting del pubblico dalla pagina Instagram Discovery.

Coinvolgimento della pagina Facebook

Un pubblico personalizzato basato sul coinvolgimento della pagina Facebook fa proprio quello che dice: si rivolge alle persone che hanno interagito con la tua pagina su Facebook.

Questa tattica funziona in modo molto simile al targeting basato sul coinvolgimento del profilo aziendale di Instagram. Puoi scegliere tutti coloro che hanno interagito con la tua pagina (tramite copertura organica o annunci Facebook) negli ultimi 365 giorni. Anche se qualcuno si è impegnato con un annuncio Facebook non pubblicato sulla tua pagina, il coinvolgimento è incluso nel vasto pubblico di tutti.

Puoi segmentare un pubblico di coinvolgimento della pagina Facebook in base alle persone che hanno visitato la tua pagina, interagendo con qualsiasi post o annuncio, ha fatto clic su qualsiasi pulsante di invito all'azione, ha inviato un messaggio alla tua pagina o salvato la tua pagina o inviare.

Quando un post include un video, puoi scegliere come target le persone in base al loro coinvolgimento con un post specifico. In questo tipo di pubblico, puoi scegliere come target chiunque abbia guardato almeno 3 secondi di un video. Amanda utilizza come esempio una bobina dei momenti salienti di Social Media Marketing World. Dopo aver condiviso la bobina come post organico, potresti creare un pubblico personalizzato di chiunque abbia guardato almeno 3 secondi e chiedere loro di rispondere all'evento del prossimo anno.

Ancora una volta, Amanda sottolinea di pensare a una sequenza di marketing. Qualunque sia il tuo obiettivo, puoi creare una sequenza di follow-up. I suoi clienti che ospitano uno spettacolo settimanale di Facebook Live, ad esempio, menzionano un omaggio o un download durante lo spettacolo. Poiché l'obiettivo è generare lead, chiunque abbia interagito con il video live vede un annuncio di lead generation dopo lo spettacolo. L'annuncio ricorda al pubblico perché il download è pertinente e utilizza la stessa verbosità dello spettacolo dal vivo.

Dopo che qualcuno ha avuto un'impressione del marchio, convincerlo a scaricare un articolo costa molto meno di quanto non sarebbe senza l'impressione. Lo stesso identico omaggio o elenco di controllo è molto più conveniente perché hanno già avuto quell'esposizione al tuo marchio. Hanno interagito con la tua pagina (visitato la tua pagina o interagito con i post o gli annunci).

Amanda dice che la maggior parte delle persone pensa che il proprio pubblico di coinvolgimento della pagina personalizzata sia inferiore al numero di persone a cui piace la propria pagina Facebook. Tuttavia, questa ipotesi non è corretta. Più utenti vedono i contenuti della tua pagina quando il tuo pubblico condivide i tuoi post. Il pubblico di visualizzazioni video e il pubblico di coinvolgimento della pagina sono esponenzialmente più grandi del numero di follower della pagina.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Amanda condividere come le persone con una precedente esposizione del marchio interagiscono con la tua pagina Facebook.

Modi creativi per unire il pubblico

Successivamente, io e Amanda iniziamo a combinare il pubblico. Immagina di poter combinare e indirizzare coloro che hanno interagito con la tua pagina ma non sono follower della pagina.

Per aumentare il coinvolgimento della tua pagina, Amanda consiglia una tattica che chiama "loop di coinvolgimento". quando qualcuno condivide i tuoi contenuti organicamente dalla tua pagina, vai alla pagina o alla persona che li ha condivisi e ringraziarli. Oppure prova il trucco del tre di fila di Amanda. Li ringrazia per la condivisione, lascia una divertente stringa emoji e fa una domanda che li incoraggia a tornare al post e impegnarsi.

Sebbene Amanda abbia una pagina più piccola, il suo pubblico di coinvolgimento della pagina è quattro volte più grande del pubblico che segue effettivamente la pagina. Quindi un pubblico che combina persone che interagiscono ma non sono follower ha il potenziale per avere un grande impatto.

Altre combinazioni si concentrano sulle sequenze di marketing. Ad esempio, Amanda si sta preparando per un lancio con un cliente che non è stato molto sui social media. Il cliente ha viaggiato e si è concentrato sul lancio. Il loro piano non è quello di utilizzare i dollari pubblicitari di Facebook per fare un grande trambusto fuori dal cancello. Invece, stanno ricordando alle persone che il marchio esiste.

Per aumentare la consapevolezza, un video settimanale mostra il cliente che risponde alle domande del pubblico. Dopo che qualcuno guarda il video, un pubblico personalizzato attiva una sequenza di eventi. In particolare, il giorno dopo che qualcuno guarda il video, quella persona vede un annuncio basato sul pubblico personalizzato Visualizzazioni video. L'annuncio li incoraggia a interagire con la pagina. Il giorno dopo, una storia di Instagram si apre e interagisce con loro su una nuova piattaforma. La sequenza continua da lì.

Il risultato, sottolinea Amanda, è che puoi utilizzare le combinazioni per creare una sequenza di marketing che si svolge nell'arco di 7 giorni. Questa sequenza può portare le persone attraverso il contenuto introduttivo. In altre parole, gli annunci di Facebook possono gocciolare esattamente lo stesso contenuto che potresti gocciolare via e-mail.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Amanda discutere di come le opzioni di coinvolgimento possono essere travolgenti e di come puoi superare quella sensazione.

Scoperta della settimana

MyTimeZone è un plugin per browser che ti aiuta a convertire un orario da un fuso orario a un altro.

Dopo aver installato il plug-in, evidenziare un'ora su una pagina Web, in un'e-mail o in qualsiasi punto del browser Web venga visualizzata un'ora. Quando si fa clic con il pulsante destro del mouse sulla selezione, un'opzione di menu visualizza l'ora selezionata nel proprio fuso orario.

Ad esempio, se una pagina web dice che una riunione o un webinar è martedì alle 10:00 fuso orario del Pacifico, seleziona quell'ora, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla selezione e il menu ti dice che sono le 18:00 a Londra (se sei nel tempo di Londra zona).

MyTimeZone è così semplice. È uno strumento che fa una cosa e la fa bene.

Al momento, MyTimeZone è disponibile solo per Chrome, ma dicono che le versioni Safari e Firefox arriveranno presto.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più e facci sapere come funziona MyTimeZone per te.

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Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Ulteriori informazioni su Amanda su TheAdStrategist.com.
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• Ascolta il nostro podcast di cui parla Amanda Retargeting video di Facebook per video live e oltre.
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• Impara di più riguardo Social Media Marketing World 2018.

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