Come utilizzare le risposte rapide di Instagram per semplificare il coinvolgimento: Social Media Examiner

Usi i messaggi diretti di Instagram per interagire con clienti o follower? Vuoi risparmiare tempo a rispondere alle stesse domande più e più volte?

In questo articolo imparerai come utilizzare le risposte rapide di Instagram per le aziende e scoprirai come trasformare i messaggi diretti precedenti in risposte rapide.

Per sapere come impostare le risposte rapide di Instagram per i messaggi diretti (DM), leggi l'articolo seguente per una procedura dettagliata facile da seguire o guarda questo video:

Cosa sono le risposte rapide di Instagram?

Le aziende amano DM di Instagram per il servizio clienti e il coinvolgimento del pubblico, ma molti di noi si sono bruciati i pollici con risposte costanti alla stessa domanda. Fortunatamente, Instagram ha risposte rapide per i DM per semplificarti la vita.

Le risposte rapide di Instagram sono risposte che hai impostato in anticipo per rispondere alle domande frequenti che ricevi tramite DM di Instagram. Dopo aver impostato una risposta rapida, puoi inserirla automaticamente in un messaggio diretto per rispondere rapidamente a domanda.

Nota: le risposte rapide sono disponibili solo per Profili aziendali di Instagram. Profili personali e profili dei creatori non hanno questa funzionalità.

Quindi quali tipi di risposte dovresti impostare come risposte rapide? Alcuni comuni sono gli orari di apertura, le domande frequenti, le indicazioni stradali, le tariffe che offri per diversi servizi, le informazioni di contatto o forse anche un collegamento a una risorsa gratuita.

Uno dei motivi per cui amo le risposte rapide è se hai un'agenzia che gestisce i tuoi contenuti o se tu sei l'agenzia, le risposte rapide rendono facile avere una risposta chiara e concisa che è la stessa in tutto il tavola. In questo modo, non c'è confusione per il destinatario del messaggio.

Le risposte rapide sono ottime anche per i settori medico e legale o in un ambiente altamente tecnico quando lo desideri per dare una risposta molto precisa che non lasci spazio a confusione o che altrimenti richiederebbe un esperto rispondere. Le risposte rapide rendono facile essere coerenti su tutta la linea.

Ora che conosci i vantaggi dell'utilizzo delle risposte rapide di Instagram per le aziende, ecco come configurarle.

# 1: imposta una risposta rapida per Instagram

Per creare una risposta rapida per Instagram, accedi a Instagram e vai al tuo profilo aziendale. Nell'angolo in alto a destra dello schermo, tocca il pulsante a tre righe e scegli Impostazioni dal menu a discesa.

Da lì, scegli l'opzione Business e nella schermata successiva, tocca Risposte rapide.

Se non hai precedentemente caricato una risposta rapida di Instagram, la schermata successiva sarà vuota e vedrai un'opzione per crearne una. Se ne hai già alcuni salvati, li vedrai qui insieme a un segno più nell'angolo in alto a destra che ti consente di crearne uno. Quindi, per aggiungere una nuova risposta rapida, tocca semplicemente il pulsante più.

Successivamente, verrai indirizzato a una schermata per impostare la risposta rapida. Innanzitutto, digita il messaggio che desideri salvare come risposta rapida. Potresti dire qualcosa del tipo: "Il nostro normale orario di lavoro è dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 6:00".

Di seguito, digita una scorciatoia, ovvero una singola parola che desideri applicare a questa risposta rapida. Quando usi questa scorciatoia nei tuoi DM, la tua risposta rapida popolerà il tuo messaggio. Quindi mantienilo breve, dolce e pertinente al messaggio che desideri utilizzare. Quindi salvalo.

# 2: crea una risposta rapida per Instagram da un messaggio esistente

È probabile che tu abbia già risposto a molte delle domande che desideri impostare come risposte rapide in precedenza DM di Instagram. C'è un modo semplice e veloce per sfruttare i messaggi inviati in precedenza per creare risposte rapide andando avanti.

Per impostare una risposta rapida da un messaggio esistente, vai in quel thread DM e tocca e tieni premuto il messaggio che hai inviato in precedenza come risposta. Quando lo fai, viene visualizzata una piccola schermata popup con un'opzione Salva risposta rapida.

Una volta selezionata questa opzione, Instagram inserisce automaticamente il messaggio in una nuova risposta rapida. Se lo desideri, fai una rapida modifica e assegna una nuova parola chiave per il collegamento. Quindi salvalo e il gioco è fatto.

# 3: rispondi a un messaggio diretto con una risposta rapida di Instagram

Quindi, ora che hai impostato le tue risposte rapide, come le usi?

La funzione Risposta rapida è disponibile solo nei DM di Instagram. Non puoi usarlo per rispondere ai commenti sui tuoi post o in altri modi simili.

Per utilizzare una risposta rapida per rispondere a un messaggio diretto, apri un messaggio in cui qualcuno ti ha posto una domanda che normalmente si tradurrebbe in quella risposta. All'interno di quel messaggio, dove normalmente digiti la tua risposta, digita semplicemente la singola parola che hai creato come scorciatoia.

Nell'esempio seguente, ho digitato la parola Servizi, che ho impostato come risposta rapida.

Dopo aver digitato la scorciatoia, vedrai apparire un piccolo fumetto di commento con tre punti all'interno della finestra del messaggio.

Tocca quella piccola icona a tre punti e Instagram scaricherà automaticamente il tuo messaggio pre-salvato direttamente nel DM.

A questo punto il messaggio è completamente personalizzabile. Puoi personalizzarlo, modificare un po 'di informazioni o semplicemente fare clic su Invia per inviarlo.

# 4: modifica una risposta rapida di Instagram

Dopo aver creato alcune risposte rapide di Instagram, è facile tornare indietro e modificarle o eliminarle.

Nella schermata Risposte rapide nelle impostazioni, tocca il messaggio che desideri modificare. Verrà quindi visualizzata una schermata Modifica risposta rapida con quel messaggio e il collegamento.

Puoi apportare le modifiche direttamente da lì e quindi salvare le modifiche. Se si preferisce rimuovere del tutto la risposta rapida dall'elenco, è sufficiente toccare il collegamento rosso Elimina risposta rapida.

Conclusione

La funzione Risposte rapide di Instagram ti consente di rispondere alle domande comuni dei tuoi follower senza dover digitare lo stesso messaggio più e più volte. Per impostare risposte rapide, puoi crearle da zero o salvare i messaggi diretti inviati in precedenza come risposte rapide. Quindi digita semplicemente la scorciatoia per la risposta appropriata per inserirla in un DM per rispondere rapidamente a una domanda.

Cosa ne pensi? Quali tipi di domande potresti salvare come risposte rapide di Instagram? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

Altri articoli sul marketing su Instagram:

• Scopri tre suggerimenti per convertire più traffico Instagram.
• Scopri come progettare e distribuire post su Instagram che migliorano il coinvolgimento.
• Scopri come iniziare con il video di Instagram Stories per la tua azienda.