Come trasformare i dipendenti in sostenitori dei social media: esempi di casi: esaminatore dei social media

La tua azienda è attiva sui social media?

I tuoi dipendenti sono attivi anche lì?

Quando i dipendenti sono inclusi nei tuoi sforzi sociali, diventano importanti sostenitori del marchio.

In questo articolo lo farai scopri come coinvolgere i dipendenti nel tuo social media marketing avvantaggia la tua attività.

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# 1: Migliora il marchio aziendale

Zappos, il rivenditore online di scarpe, abbigliamento e accessori, ha una cultura incredibilmente aperta e sociale. Ecco solo alcuni dei modi in cui Zappos utilizza i social media per supportare e condividere la propria cultura unica.

Evidenzia la cultura aziendale

Rendendo la loro cultura aziendale più visibile sui social media, Zappos non attrae solo i clienti che apprezza il modo in cui trattano i dipendenti, ma attira anche potenziali candidati per cui potrebbero voler lavorare l'azienda.

Zappos crede che anche l'attività più banale, come un colloquio di lavoro, sia un'esperienza che vale la pena condividere.

Il tweet video sotto mostra come Zappos accoglie calorosamente i propri stagisti.

Zappos utilizza l'account Twitter @eyezapp per mostrare agli altri cosa vuol dire lavorare per loro e utilizzi @InsideZappos per ospitare il #InsideZappostweetchat per condividere cosa succede dietro le quinte. La chat coinvolge i propri dipendenti in modo trasparente.

Supportare il coinvolgimento dei dipendenti

Zappos è bravissimo a usare i social media per rafforzare il messaggio che le aziende sono alimentate dalle persone, non dai numeri.

Una volta a bordo, addestrano ogni dipendente a usa Twitter.

I dipendenti sono incoraggiati a twittare su ciò che stanno facendo al lavoro e condividere risorse che i clienti potrebbero trovare utili, sia dentro che fuori dal sito Zappos. C'è persino una classifica aziendale che mostra quali dipendenti sono su Twitter e quanti follower hanno.

I dipendenti utilizzano una serie di social network e taggano i loro post social con gli hashtag #ZapposCulture e #Zapponiani. E a volte usano l'hashtag #cultura aziendale per raggiungere un pubblico oltre Zappos.

Porta via: Zappos ha gettato le basi giuste per incoraggiare i dipendenti a partecipare ai social media. Con il consenso del loro CEO esperto di social media, Tony Hsieh, la strategia dell'azienda sui social media consente all'azienda e ai dipendenti di crescere insieme.

La dedizione di Zappos a assistenza clienti e la loro grande cultura aziendale sono chiaramente visibili sui social media e questo ha avuto un enorme impatto sulle loro vendite, reputazione e marchio.

# 2: aumentare le vendite e la credibilità

G Michael Salon è uno dei migliori parrucchieri di Indianapolis. La sua pagina Facebook è un ottimo esempio di come un'azienda basata sui servizi possa mantenere fresca e attuale l'immagine di un'azienda mettendo in evidenza i dipendenti nei post sui social media.

Servizi in vetrina

G Michael Salon familiarizza i clienti con i suoi stilisti e il loro lavoro pubblicando foto prima e dopo, insieme ai nomi dei dipendenti. Se ai clienti piace quello che vedono, possono richiedere servizi a quegli stilisti, con conseguente aumento delle vendite.

Evidenzia clienti soddisfatti

Il salone lo rende un punto da postare recensioni di clienti soddisfatti e tagga lo stilista menzionato, mostrando la qualità del loro lavoro e incoraggiando più prenotazioni.

Parla di formazione e risultati

G Michael Salon condivide la formazione professionale e le certificazioni dei suoi dipendenti per instillare la fiducia dei clienti nella loro decisione di fissare un appuntamento.

Allo stesso modo, quando il salone raggiunge un obiettivo o riceve premi, taggano i dipendenti che hanno contribuito al successo.

Promuovi connessioni personali

Il salone celebra i compleanni o i matrimoni dei dipendenti per creare legami personali tra stilisti e clienti.

Per costruire ulteriormente queste connessioni, il salone condivide gli interessi esterni dei propri dipendenti, attirando così clienti che hanno gli stessi interessi.

Porta via: G Michael Salon comprende che le relazioni sono spesso costruite attraverso interessi comuni tra le persone, non i marchi. Fanno un punto per includere le persone dietro la loro attività nei loro aggiornamenti sui social media. Quando quei dipendenti condividono questi aggiornamenti con i loro amici, la portata di ogni post aumenta e più persone diventano consapevoli dell'attività e dei suoi servizi.

Conclusione

Vorrei lasciarti con questo pensiero. La cultura di un'azienda si riflette sia internamente che esternamente. Pertanto, la presenza sui social media di un'azienda non è solo esterna, ma anche interna.

Cosa pensi? Hai provato qualcuna di queste tattiche per coinvolgere i tuoi dipendenti nei social media? Quali best practice utilizzi nella tua azienda? Per favore lascia i tuoi pensieri nei commenti qui sotto. Mi farebbe piacere avere tue notizie!