Google Analytics: come analizzare il comportamento dei visitatori del tuo sito: Social Media Examiner

Vuoi saperne di più su come le persone utilizzano il tuo sito web?

Ti chiedi come possono essere d'aiuto i rapporti sul comportamento in Google Analytics?

Per esplorare come navigare nella sezione Comportamento di Google Analytics, intervisto Andy Crestodina.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare i professionisti del marketing e i titolari di attività a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questa puntata intervisto Andy Crestodina, autore di Chimica dei contenuti e co-fondatore di Orbit Media. Andy è specializzato in content marketing e Google Analytics.

Andy spiega come analizzare il comportamento dei visitatori del tuo sito web.

Scoprirai alcuni trucchi di Google Analytics da utilizzare immediatamente.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

statistiche di Google

Perché i professionisti del marketing dovrebbero preoccuparsi della categoria di comportamento

Nel statistiche di Google, la categoria Comportamento è una delle cinque categorie principali che trovi nella barra laterale sinistra. Andy dice che le categorie sono organizzate dalla parte superiore della canalizzazione verso il basso. La prima categoria è in tempo reale, ovvero le persone sul tuo sito web al momento. Il tempo reale è seguito da Pubblico (chi sono queste persone), Acquisizione (da dove vengono), Comportamento (cosa hanno fatto) e Conversioni (chi ha intrapreso l'azione redditizia di successo).

Le persone dedicano molto tempo alla categoria Comportamento perché i rapporti mostrano cosa sta succedendo su ogni URL e come le persone scorrono attraverso il tuo sito web. Andy dice che puoi vedere dove vanno le persone, quanto tempo trascorrono sulle pagine, frequenza di rimbalzo, percentuale di persone che se ne vanno dopo aver visto solo una pagina, numero di pagine per visita e così via. La categoria Comportamento è il fulcro dei rapporti di Google Analytics.

Quello che trovi attraverso i rapporti sul comportamento è spesso sorprendente, continua Andy. Sebbene un sito web sia progettato per incoraggiare i visitatori a navigarlo in determinati modi, i rapporti sul comportamento mostrano come i visitatori si muovono effettivamente nel tuo sito.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare una spiegazione del valore dell'analisi del comportamento con un'analogia con il ristorante.

Rapporto sul flusso di comportamento

Andy ritiene che il flusso di comportamento sia un rapporto interessante e talvolta confuso perché combina i dati di altri rapporti. Il rapporto Flusso di comportamento sembra quasi un'infografica. Mostra quante persone sono sul tuo sito web, dove si spostano mentre navigano da una pagina all'altra e la pagina in cui lasciano il tuo sito. Dopo la pagina iniziale, la colonna successiva è la prima interazione, la colonna successiva è la seconda interazione e così via.

Il flusso di comportamento mostra il percorso più popolare attraverso il tuo sito Web, che è importante. Conoscere il percorso più comune ti aiuta a dare la priorità alle modifiche al tuo sito web. Ad esempio, se questa settimana hai solo 10 minuti per lavorare sul tuo sito web, devi dedicare quel tempo alle pagine che le persone visitano più spesso. Anche se il tuo sito web ha migliaia di pagine, una piccola percentuale di queste pagine riceve la maggior parte della trazione e del traffico.

Pertanto, quando si dispone di un ottimo contenuto come una bella testimonianza o un'immagine accattivante, è necessario posizionarlo dove le persone hanno maggiori probabilità di vederlo. Se il tuo sito web fosse una città attraversata da un'autostrada, metteresti i cartelloni pubblicitari sulle autostrade, non sui piccoli vicoli.

Nel rapporto Flusso di comportamento, la prima colonna è l'opzione Pagina di destinazione, che riflette la provenienza del traffico del tuo sito web. Puoi modificare l'opzione Pagina di destinazione predefinita per visualizzare il traffico del sito Web da una sorgente specifica. Ad esempio, puoi selezionare le opzioni social per vedere come si muovono le persone provenienti da diversi social network nel tuo sito.

Successivamente, vedi la colonna Pagine iniziali. Andy dice che questa colonna elenca solo le prime pagine. (Per l'analisi di una pagina specifica, è necessario esaminare i rapporti sul contenuto del sito.) Ogni pagina (URL) è una casella verde. Accanto alla casella verde c'è una linea rossa con una freccia rivolta verso il basso. La linea rossa mostra quante persone sono uscite dalla pagina. Passa il mouse sopra la linea rossa per vedere il numero. Se le persone continuano a un'altra pagina, una piccola linea grigia collega la pagina iniziale alla pagina visitata successiva. Con queste linee grigie, puoi vedere a colpo d'occhio l'autostrada che attraversa la tua città di un sito web.

Quando fai clic su una casella verde, puoi selezionare un'opzione che evidenzi il traffico attraverso quella pagina web. Ad esempio, Andy può vedere che le persone che visitano il suo articolo Best practice per il sito web tendono a tornare alla pagina principale del blog. Da lì, una percentuale va alla home page del sito web.

Andy dice che non è necessario dedicare molto tempo all'analisi del flusso del comportamento. Con questo rapporto, il tuo obiettivo è sviluppare un buon senso dei principali percorsi attraverso il tuo sito web.

Ascolta lo spettacolo per scoprire cosa ho imparato su uno specifico articolo di Social Media Examiner analizzando il flusso.

Rapporti sui contenuti del sito

Andy afferma che il rapporto Tutte le pagine è uno dei rapporti più importanti di Google Analytics. Per visualizzare questo rapporto, seleziona la categoria Comportamento e quindi Contenuto del sito. Troverai il rapporto Tutte le pagine in Contenuto del sito.

Il rapporto Tutte le pagine elenca tutti gli URL del tuo sito web, quindi questo rapporto ti consente di vedere il flusso di comportamento per qualsiasi pagina. Scorri l'elenco per trovare un post o utilizza la funzione di ricerca. Per impostazione predefinita, vedi 10 pagine alla volta, ma puoi scegliere di visualizzarne di più per pagina. Andy sta guardando un post sul blog chiamato Modi per migliorare il tuo sito web.

Dopo aver trovato il post che desideri analizzare, Andy suggerisce di guardare la scheda Riepilogo navigazione. (Troverai due schede proprio sopra la linea di tendenza di un post: la scheda Explorer viene visualizzata per impostazione predefinita e l'altra scheda è Riepilogo navigazione.)

Andy dice che il Riepilogo di navigazione è potente perché vedi la pagina del tuo sito web che ha portato i visitatori alla pagina selezionata e la pagina web del tuo sito che le persone hanno visitato successivamente. Dopo aver visualizzato il riepilogo di navigazione per una pagina, Andy dice che puoi analizzare come funziona quella pagina. Inizia con la tua home page per vedere quali elementi nella navigazione principale vengono cliccati di più e meno e sviluppa idee su come ottimizzare l'esperienza dei tuoi visitatori.

Andy dice che devi essere in grado di guardare qualcosa e dire: "Funziona. Posso farlo funzionare ancora meglio? " o "Questo non funziona. Posso migliorarlo o semplicemente rimuoverlo? " Ad esempio, supponi di avere un gigantesco invito all'azione arancione sul tuo sito e nessuno lo fa clic. Probabilmente stabilirai che qualcosa sull'invito all'azione deve cambiare. È possibile aggiungere uno spazio bianco attorno ad esso, modificare il testo del pulsante per indicare un vantaggio o provare un diverso invito all'azione.

Andy dice che dovresti anche considerare di rimuovere gli elementi su cui le persone non fanno clic perché la rimozione di un elemento rende tutto ciò che è rimasto visivamente più evidente. Se hai qualcosa che è visivamente rumoroso e puoi dire dal Riepilogo di navigazione che nessuno sta facendo clic su di esso, valuta la possibilità di rimuoverlo dalla pagina. Hai appena ripulito il sito e reso tutto ciò che rimane più facile da trovare per i visitatori.

Questi dati forniscono anche indizi su quali informazioni le persone necessitano in quale ordine. Ad esempio, Andy dice che potresti guardare il comportamento del pulsante Indietro. Le persone che arrivano a una pagina e poi tornano a quella precedente probabilmente non hanno trovato le risposte a tutte le loro domande. Utilizza queste informazioni per modificare le etichette nella navigazione, aggiungere o rimuovere elementi, modificare gli inviti all'azione, caricare i contenuti nelle prime fasi di un processo di vendita e altro ancora. Vuoi fare un lavoro migliore nel guidare i visitatori attraverso il tuo sito web.

Andy parla anche dei rapporti Exit Page, che sono particolarmente rilevanti per i social media marketer perché spesso inviano traffico altrove (a un social network) per il coinvolgimento. I social media marketer anche blog e naturalmente link ad altri siti Web, risorse, contenuti, amici, partner e alleati. Da questo rapporto, puoi vedere le pagine di uscita dalla più alla meno popolare.

Quando guardi i rapporti sulla pagina di uscita per approfondimenti, Andy dice di considerare tre domande: qual è l'intenzione dei visitatori che si rivolgono la pagina, hanno raggiunto i loro obiettivi e il tuo sito o la tua azienda sta ottenendo qualche vantaggio dai visitatori mentre sono sul pagina?

Per un social media marketer, un post sul blog che è una popolare pagina di uscita soddisfa ancora il suo scopo di aiutare i visitatori a raggiungere i propri obiettivi. Andy dice che se questi visitatori si spostano, la visita ha ancora successo. Le raccolte di strumenti sono un altro tipo di post in cui nessuno si fermerà. Tuttavia, Andy dice che puoi utilizzare i rapporti sulla pagina di uscita per vedere dove stai incoraggiando le persone ad andarsene e assicurarti di farlo deliberatamente. Per le pagine destinate a generare lead o vendite, Andy afferma che le uscite potrebbero indicare qualcosa di più problematico.

Quando chiedo se è un problema che la mia home page sia una delle mie prime tre pagine di uscita, Andy risponde di no. La homepage è una pagina di uscita in alto perché Social Media Examiner è come una rivista. Le persone possono visitare il sito, leggere i titoli, fare una breve visita e partire.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare cosa ho scoperto sulle persone che hanno letto il nostro articolo Come utilizzare Instagram Live utilizzando la scheda Riepilogo navigazione.

Monitoraggio degli eventi

Il monitoraggio degli eventi ti consente di vedere non solo la pagina in cui le persone lasciano il tuo sito, ma anche dove vanno. Andy lo spiega Google Tag Manager ti consente di monitorare queste informazioni, che normalmente non sono disponibili in Google Analytics.

Google Tag Manager ti aiuta a gestire i codici di monitoraggio JavaScript e i pixel da strumenti come Google Analytics e siti di social media come Facebook, LinkedIn e Twitter. Quindi, invece di inserire un codice di monitoraggio o un pixel su ogni pagina, inserisci il codice in Google Tag Manager, che inserisce il codice nelle pagine del sito web per te. (Andy ha un articolo sulla configurazione di Google Tag Manager e troverai il link alla fine delle note per questo podcast.)

Il monitoraggio degli eventi può anche mostrarti quando qualcuno intraprende un'azione che non lo porta a un'altra pagina. Ad esempio, puoi monitorare quando qualcuno fa clic su un PDF o guarda un video di YouTube incorporato nella tua pagina. Andy chiama il monitoraggio degli eventi il ​​"nastro adesivo" che cattura tutte le interazioni che non sono visualizzazioni di pagina.

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Andy dice che monitorare dove vanno i tuoi lettori quando se ne vanno può aiutarti a prendere decisioni migliori sui tuoi contenuti. Ad esempio, potresti inavvertitamente invogliare i tuoi visitatori a intraprendere un'azione che non è ciò che vuoi che facciano. Con il monitoraggio degli eventi, puoi vedere quando sta accadendo e decidere come modificare la tua pagina web.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Andy condividere altri esempi di come agire in base ai dati di monitoraggio degli eventi.

Suggerimenti aggiuntivi

Chiedo ad Andy quali ulteriori suggerimenti può condividere sul comportamento dei visitatori su un sito web. Andy dice che chiunque abbia uno strumento di ricerca dovrebbe guardare le frasi che le persone inseriscono quando cercano nel tuo sito web. Per vedere cosa stanno cercando le persone, fai clic sulla categoria Comportamento, quindi espandi l'opzione Ricerca su sito per trovare un rapporto chiamato Termini di ricerca.

Andy afferma che il rapporto sui termini di ricerca può rivelare tutti i tipi di oro. Potresti renderti conto che le persone cercano argomenti che non hai, argomenti che pensavi fossero facili da trovare o argomenti che sono popolari e meritano maggiore attenzione nella tua strategia per i contenuti.

Dopo aver visualizzato il rapporto sui termini di ricerca, Andy ti consiglia di cercare tutto ciò che le persone stanno cercando sul tuo sito. Vuoi vedere cosa vedono i visitatori. Vuoi anche sapere se la tua casella di ricerca è una stampella per una cattiva navigazione. Andy crede che almeno il rapporto sui termini di ricerca sia uno strumento di ascolto.

Chiedo ad Andy di discutere un trucco per aggiungere dimensione ai tuoi rapporti. Andy dice che trovi questo strumento nella categoria Comportamento facendo clic su Contenuto del sito e quindi su Tutte le pagine. Nella scheda Explorer, inizi con un elenco di URL di pagina. Andy dice che puoi usare gli strumenti di dimensione per questo elenco per rispondere a tutti i tipi di domande sul tuo sito web.

Ad esempio, supponi che la tua domanda sia: "Quali sono le pagine più popolari tra le persone provenienti dai social media?" Aggiungendo una dimensione secondaria, puoi mostrare il mezzo di acquisizione per ogni pagina. (Andy afferma che una dimensione secondaria inserisce semplicemente una colonna di informazioni da un altro rapporto.) Per aggiungere questa colonna, fare clic sull'elenco a discesa Dimensione secondaria sopra l'elenco delle pagine, quindi selezionare le informazioni desiderate vedere.

A questo punto, potresti vedere tutte le fonti di acquisizione, comprese quelle organiche e sociali. Utilizzando un filtro, puoi limitare le informazioni nella seconda colonna ai soli social. Andy spiega che la casella di ricerca filtrerà solo la prima colonna (la dimensione principale). Per filtrare la seconda colonna, è necessario fare clic su Avanzate e impostare un filtro avanzato, ad esempio "includi mezzo contenente social. " Dopo aver fatto clic su Applica, vedrai le pagine più popolari visualizzate da persone provenienti dai social media.

Basta fare clic in giro, suggerisce Andy. Puoi aggiungere qualsiasi cosa come dimensione secondaria e quindi utilizzare il filtro avanzato. La creazione di un rapporto personalizzato richiede un totale di forse cinque clic.

Per salvare un rapporto personalizzato, fai clic sul pulsante Collegamento nell'angolo superiore sinistro della pagina. (Se fai clic su Aggiungi alla dashboard, Andy dice che il tuo rapporto viene visualizzato su una schermata con molti rapporti diversi e loro sarà tutto piccolo.) Dopo aver fatto clic su Collegamento, assegna un nome al rapporto (ad esempio, Pagine principali per social) e fai clic su OK. Puoi trovare il tuo collegamento sotto Personalizzazione.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come utilizzare gli intervalli di date per creare e confrontare rapporti e perché questa tecnica è così potente.

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Ascolta lo spettacolo per saperne di più e facci sapere come funziona Reverb per te.

Ascolta lo spettacolo!

Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Scopri di più su Andy sul suo sito web.
• Controlla il Blog di Orbit Media.
• Leggere Chimica dei contenuti.
• Rivedi il tuo statistiche di Google.
• Dai un'occhiata ai post di Andy, Best practice per il sito web e Modi per migliorare il tuo sito web.
• Impara di più riguardo Google Tag Manager.
• Leggi l'articolo di Andy Google Tag Manager in 10 passaggi.
• Check-out Riverbero.
• Guarda il nostro talk show settimanale sul marketing sui social media il venerdì alle 10:00 del Pacifico Crowdcasto sintonizzati su Facebook Live.

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