5 modi per utilizzare i dati sociali per far crescere il tuo business: Social Media Examiner

Stai toccando il flusso di dati dei social media? All'interno di quel fiume di dati risiede una grande conoscenza che può dare un vantaggio alla tua azienda.

I social media ti consentono di abbinare i dati generati dalle interazioni sociali con le preferenze e gli interessi generali dell'individuo. Questo crea profili utili che forniscono agli operatori di marketing informazioni su come adattare le offerte e i prodotti futuri alla loro base di clienti.

In questo articolo ti mostrerò cinque modi per utilizzare i dati generati dai profili dei tuoi social network e da quelli dei tuoi concorrenti per espandere la tua portata e le tue vendite.

# 1: dati di ascolto

Quasi tutti i piani di social media ti dicono di iniziare "ascoltando", ma cosa stai ascoltando? Il monitoraggio delle notizie relative all'ambiente aziendale e al settore locale può darti un'idea della conversazione sui tuoi prodotti o servizi, ma l'ascolto sociale ti consente di espandere queste informazioni e renderle più pertinenti.

In particolare, puoi raccogliere dati sulle reazioni ai tuoi prodotti e campagne misurato dalle interazioni con i messaggi su Facebook, retweet, menzioni su Twitter e commenti sul tuo blog.

La misurazione del volume, il sentiment e la pertinenza di queste interazioni e il monitoraggio di questi dati nel tempo lo faranno consentono di determinare in che modo i nuovi prodotti, servizi e / o offerte vengono ricevuti dai clienti.

Strumenti come Google Alert e HootSuite consentono di monitorare il volume di base delle interazioni. Se il volume cresce al punto in cui il monitoraggio manuale non è fattibile, ci sono alcuni prodotti a pagamento come Radiante 6, Meltwater Buzz e Scout Labs che ti consentono di tracciare i dati in modo più automatizzato.

Alcuni esempi su larga scala di utilizzo dei dati di ascolto per lo sviluppo del prodotto e il miglioramento del servizio includono il nuovo Dell Centro di comando per l'ascolto dei social media e Mission Control di Gatorade. Come puoi modella la tua campagna di ascolto su questi esempi?

# 2: dati di benchmarking

In passato, era difficile o addirittura impossibile per gli imprenditori sapere come fare sforzi e branding contro la concorrenza, oltre a osservare le prestazioni generali delle attività dei concorrenti e le informazioni aneddotiche. Dati sui social media te lo permette capire le tue prestazioni rispetto ai tuoi concorrenti, perché gran parte di essa è pubblicamente accessibile.

Una volta raccolti i dati di ascolto in base ai profili della tua azienda, confrontalo con quello dei tuoi concorrenti per avere una prospettiva sulle tue prestazioni.

Osserva le dimensioni delle tue comunità rispetto ai tuoi concorrenti. Inoltre, analizza l'attività relativa di quelle comunità. I tuoi fan e follower pubblicano più o meno frequentemente dei tuoi concorrenti?

Inoltre, puoi scavare per vedere chi sta seguendo la tua concorrenza e i tuoi profilie confronta per vedere chi ha membri della community più pertinenti per il tuo settore.

Nota il livello relativo di impegno richiesto per ottenere il numero di interazioni che i tuoi concorrenti stanno guidando. Se stai ricevendo più o meno interazioni del tuo concorrente, ma pubblichi con la stessa frequenza, nota le differenze nei tuoi contenuti e cosa determina la disparità nei risultati.

Assicurati di tenere conto dei concorrenti in ogni canale social su cui sei attivo e, se possibile, confrontati con i concorrenti attivi su più canali.

# 3: dati di previsione strategica

Mentre i gruppi di ricerca di mercato hanno fornito alle aziende un canale per conoscere gli interessi e le percezioni di alcuni clienti, alle aziende piace RapLeaf permetterti di farlo identificare la tua base di clienti tramite rivelando intuizioni e tendenze chiavesu quali social network utilizzano i tuoi clienti, altri siti web popolari per i clienti, tendenze relative alla posizione e tendenze demografiche relative.

L'utilizzo dei dati social ti consente di farlo affinare le proiezioni delle prestazioni finanziarie e lo sviluppo del prodotto, soprattutto se produci promozioni specifiche per ogni social network e puoi tenere traccia delle entrate e dei profitti dalle attività sui singoli canali. Conoscere questo tipo di informazioni sulla tua base di consumatori consente un targeting più accurato e il potere di personalizzare le campagne.

# 4: dati di monitoraggio in tempo reale

I canali pubblicitari tradizionali come radio, televisione e carta stampata sono stati in grado di fornire stime di efficacia quantificando le valutazioni radiofoniche, gli spettatori televisivi o le vendite di riviste; tuttavia, questi annunci erano effettivamente impossibili da tracciare con alcuna certezza reale. I dati sociali consentono agli esperti di marketing di farlo visualizzare le tendenze pertinenti e in tempo reale compreso il rendimento delle campagne in un determinato momento e il modo in cui le modifiche alle campagne influiscono sui risultati.

Questi meccanismi di monitoraggio non solo consentono alle aziende di vedere come sta andando una campagna, ma lo consentono visualizzare i dati sui consumatori a livello granulare, identificare tendenze positive o negative e apportare modifiche immediate.

Questa capacità, combinata con il tracciamento in tempo reale del sentimento dei consumatori, può ridurre la spesa o il finanziamento dispendiosi per una campagna che non funziona come pianificato.

# 5: riflessione e intuizione

Indipendentemente dal livello di preparazione che un'azienda ha nell'ascolto, nella valutazione della pertinenza, nella previsione e nell'attuazione, c'è ancora un certo grado di incertezza nei social media. Il vantaggio di solidi servizi di tracciamento dei dati è che non ti ritroverai mai a indovinare perché qualcosa ha funzionato o cosa l'ha causato non funzionare. Ecco un ottimo post su come farlo analizzare le prestazioni di Twitter, per esempio.

Il feedback dei consumatori è solitamente statisticamente significativo, per lo più non richiesto e prontamente disponibile per le aziende che desiderano riformulare i propri sforzi. Comprendendo una campagna attraverso i punti di vista degli obiettivi e acquisendo la capacità di quantificare il loro processo di valutazione, i dati sociali possono essere uno strumento prezioso per i professionisti del marketing.

Come utilizzerai i dati social nel 2011 per far crescere la tua attività? C'è un suggerimento particolare che hai già implementato e che puoi discutere? Ci piacerebbe sapere cosa funziona per la tua attività, quindi lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.