Come promuovere interazioni significative nei gruppi di Facebook: Social Media Examiner

Stai lottando per ottenere visibilità su Facebook?

Ti chiedi come potrebbe aiutare un gruppo Facebook?

In questo articolo, lo farai imparare a utilizzare un gruppo Facebook per promuovere il coinvolgimento e guidare le interazioni significative favorite dall'algoritmo del feed di notizie di Facebook.

Perché rivisitare Facebook Groups for Business?

All'inizio di questo mese, Mark Zuckerberg ha delineato il modifiche al feed di notizie e un passaggio "dal concentrarsi sull'aiutarti a trovare contenuti pertinenti ad aiutarti ad avere interazioni sociali più significative".

Come vengono misurate queste "interazioni sociali significative"? UN Articolo del Centro assistenza di Facebook analizza i tipi di post che potresti vedere per primi quando scorri il tuo feed di notizie: post simili a quelli con cui hai interagito tramite Mi piace, commenti e condivisioni; interazioni da persona a persona; e scambi che riflettono tempo e cura.

In un file intervista con Wired, Il responsabile del feed di notizie di Facebook Adam Mosseri ha affermato che oltre a più commenti di amici e familiari, "Ci saranno anche più contenuti di gruppo. I contenuti del gruppo tendono a ispirare molte conversazioni. Le comunità su Facebook stanno diventando sempre più attive e dinamiche ".

Esperto di marketing su Facebook Mari Smith fa luce sul perché Gruppi di Facebook sono parte integrante della promozione di queste interazioni significative. "Le persone amano appartenere", dice Mari, "soprattutto a una comunità di individui e aziende che la pensano allo stesso modo. A loro piace avere un ambiente sicuro in cui sentono di potersi aprire un po 'di più, essere tra i primi a sentire le ultime notizie o condividere idee nuove tra loro ".

Le persone tendono a unirsi a gruppi su argomenti di loro interesse e argomenti a cui sono interessati, e la passione e l'interesse sono sicuramente catalizzatori per il coinvolgimento.

Ecco quattro suggerimenti e tattiche per aiutarti a iniziare a generare interazioni sociali significative nel tuo gruppo Facebook.

# 1: Esamina i potenziali soci in base alla loro forma

Le persone sono molto più disposte a condividere i propri pensieri, idee e lavoro personali (e a impegnarsi in modo sincero) quando si sentono al sicuro. I gruppi di Facebook sono ottimi posti per promuovere uno spazio sicuro. Per farlo, creare un gruppo chiuso; usa le domande per controllare in anticipo i nuovi membri; e monitorare la discussione per eliminare spam, bullismo o altri tipi di post che non stanno dando un contributo positivo all'esperienza di gruppo.

Modifica le impostazioni sulla privacy del gruppo

I gruppi di Facebook possono essere aperti, chiusi o segreti. Un gruppo aperto è pubblico e chiunque può unirsi e vedere immediatamente tutti i post e iniziare a interagire. Un gruppo segreto non verrà visualizzato nella ricerca e l'unico modo per entrare a far parte di qualcuno è essere invitato personalmente da un altro membro del gruppo. Un gruppo chiuso può essere scoperto tramite la ricerca di Facebook, ma gli amministratori del gruppo devono approvare le richieste di partecipazione.

Per impostare la privacy del tuo gruppo, fare clic sul pulsante… Altro all'inizio del tuo gruppo e selezionare Modifica impostazioni gruppo. In Privacy, fare clic su Modifica impostazioni sulla privacy.

Tieni presente che se il tuo gruppo ha 5.000 membri, puoi solo passare da aperto a chiuso o segreto, o chiuso a segreto, per proteggere la privacy dei tuoi membri. Rendere un gruppo chiuso o segreto aperto al pubblico non sarebbe giusto nei confronti dei membri del gruppo.

Fai domande di screening

Non sei sicuro che qualcuno sia adatto al tuo gruppo chiuso? Puoi fare domande ai potenziali membri del gruppo prima che si uniscano per conoscere un po 'di più su di loro e perché sono interessati a partecipare.

Ecco come configurarlo. Vai alle tue impostazioni sulla privacy (come discusso sopra) e trova la sezione per le richieste di adesione. Là, fare clic su Fai domande per aggiungere domande al processo di moderazione.

Monitorare le conversazioni

Dopo aver ammesso le persone a un gruppo chiuso, ti riservi il diritto di rimuoverle se non aderiscono alle linee guida della community. Puoi rimuovi le persone nella sezione Membri del tuo gruppo. Appena fare clic sull'icona dei tre punti accanto al membro si desidera rimuovere e selezionare Rimuovi utente. Puoi anche disattivare i membri qui o aggiungerli come moderatori o amministratori.

Se vedi un post sgradevole, puoi rimuovere il post e l'utente direttamente dal post. Se selezioni questa opzione, puoi farlo rimuovere tutti i post dal membro del gruppo entro un periodo di tempo specificato, oltre che automaticamente rifiutare tutte le richieste di iscrizione da persone aggiunte dal membro.

# 2: riconoscere i nuovi membri su una base coerente

Sei il cemento che tiene unito il gruppo e la tua presenza alla fine assicura che la comunità cresca e prospera.

La maestra fotografa ed educatrice Sue Bryce gestisce un gruppo attivo e di successo per la sua attività, Sue Bryce Education, con oltre 47.000 membri. Dice: "Ho lavorato duramente negli ultimi cinque anni per mantenere un sentimento comunitario. Lo faccio essendo io stesso nel gruppo ogni giorno ". Quando Sue non può essere nel gruppo, un team di sostenitori e amministratori aiuta a mantenere viva la conversazione.

Benvenuto ai nuovi membri

Il primo passo per essere presenti è fai sapere ai membri chi sei e che sei lì per aiutare. Uno dei modi migliori per farlo è presentarsi ai nuovi membri con un messaggio di benvenuto. È facile da fare.

Quando aggiungi nuovi membri al tuo gruppo, vedrai un messaggio sul lato destro della pagina principale del gruppo che dice: "Hai X nuovi membri questa settimana. Scrivi un post per accoglierli. " Fare clic sul pulsante Scrivi poste Facebook pre-popolerà un nuovo post per te con tutti i nuovi membri taggati.

Sentiti libero di pubblicare il post così com'è o personalizzare il messaggio per condividi informazioni più pertinenti sul tuo gruppo.

Tieni presente che puoi taggare solo 99 nuove persone alla volta. Se aggiungi più di 99 membri in una settimana, non sarai in grado di taggarli nel post; tuttavia, puoi comunque condividere un messaggio di benvenuto settimanale per far sapere ai nuovi membri che sei felice di averli.

Pin informazioni preziose

Metti in evidenza le informazioni importanti all'inizio del gruppo, come la tua introduzione, le regole e le linee guida, o i post che non vuoi che i nuovi membri perdano. Un post appuntato rimarrà in cima al feed di gruppo, indipendentemente dal fatto che tu o altri membri scriviate dei post.

Per appuntare un post che è stato pubblicato, fare clic sull'icona dei tre punti nell'angolo in alto a destra del post e seleziona Pin Post.

Sue Bryce condivide un'idea per l'utilizzo di post appuntati per assicurarsi che i membri del gruppo riconoscano la tua presenza e per incoraggiare il coinvolgimento. "Nella parte superiore del gruppo, ho un post" ASK SUE "appuntato in cui tutti i membri del gruppo possono farmi una domanda direttamente. Man mano che il gruppo si allargava, era l'unico modo per incanalare l'enorme quantità di tag e indirizzare le domande. Il post appuntato mi consente di interagire con tutti e supportare il sentimento di comunità ".

# 3: diversificare le opportunità di coinvolgimento

Parte del tuo lavoro come amministratore di gruppo è incoraggiare le persone a impegnarsi. Per farlo, rispondere alle domande, intervenire sui post, e condividere domande o suggerimenti di discussione.

Se il tuo gruppo è progettato per aiutare le persone ad apprendere o sviluppare le proprie capacità, le sfide possono essere un modo divertente per coinvolgere i membri del gruppo. Questo è qualcosa che Sue Bryce fa regolarmente nel suo gruppo. Crea sfide che aiutano i fotografi del suo gruppo a costruire le loro attività. “Ogni mese mi concentro sulla creazione di una sfida. Lo insegno, lo imparano, lo provano e poi lo pubblicano per responsabilità e feedback ".

Le sfide regolari non solo aiutano a stimolare il coinvolgimento, ma invitano anche i membri del gruppo a tornare per scoprire le novità, partecipare, imparare e crescere.

Non sei sicuro di come far rotolare la palla? Inizia invitando fan, amici o clienti già coinvolti nel tuo gruppo. Diventa creativo utilizzando altri canali di marketing per guidare le persone al tuo gruppo Facebook. Collegati alla tua comunità dai post del blog pertinenti e dal tuo principale Pagina aziendale di Facebook, e persino inviare e-mail per far sapere ai clienti che possono iscriversi la tua community su Facebook per ispirazione, feedback e consigli.

Usare il video può essere un bel modo per incoraggiare un coinvolgimento ancora maggiore nel tuo gruppo. Puoi utilizzare sia video dal vivo che registrati in gruppi.

Video dal vivo

In un recente post sul blog, Adam Mosseri di Facebook ha condiviso che "i video live in media ottengono un numero di interazioni sei volte superiore rispetto ai video normali". Di conseguenza, Facebook Live può essere un buon modo per aumentare il coinvolgimento nei tuoi gruppi.

Questo è qualcosa che sia Mari Smith che Sue Bryce fanno regolarmente. Ad esempio, Sue va in diretta ogni martedì a mezzogiorno con una nuova materia da insegnare al suo gruppo. La coerenza di questa trasmissione in diretta su Facebook ha portato a una crescita sorprendente del coinvolgimento.

E puoi anche utilizzare Facebook Live come un'opportunità per portare l'alto livello di coinvolgimento nei tuoi gruppi al pubblico sulla tua pagina Facebook principale. Ad esempio, potresti andare in diretta sulla tua pagina principale e condividere il live streaming con il tuo gruppo. Non solo è un modo efficace per inviare clienti più coinvolti ai tuoi gruppi, ma potresti anche scoprire membri del gruppo tra i commentatori più coinvolti.

Video nativo

Il video registrato è anche un ottimo strumento per un paio di motivi. Per prima cosa, il video ti consente di mostrarti in modo più autentico del solo testo. Mettiti davanti alla telecamera e presenta te stesso e il tuo team alla tua comunità.

Il video si distingue anche nel feed delle notizie, catturando l'attenzione dei membri del gruppo mentre scorrono altri contenuti su Facebook. E il coinvolgimento di gruppo contribuirà anche a rafforzare la posizione dei tuoi video nel feed di notizie, poiché Facebook continua a concentrarsi maggiormente su interazioni sociali significative.

# 4: Spotlight singoli membri

Ricorda, i gruppi di Facebook riguardano esclusivamente la comunità, quindi non fare tutto su di te o sulla tua attività. Sebbene la tua presenza nel gruppo sia importante, non vuoi che diventi prepotente. Il Community Manager Lucas Killcoyne offre questo consiglio: "Si è tentati di entrare immediatamente, ma l'ultima cosa che vuoi fare è terminare una conversazione prima che abbia la possibilità di decollare".

Continua dicendo: "Probabilmente sei l'autorità sull'argomento di cui stanno discutendo i membri della tua comunità, ma dai loro la possibilità di interagire e risolvere i problemi insieme costruisce legami e conduce conversazioni in direzioni interessanti che non avrebbe mai avuto altrimenti. Se un post non riceve abbastanza amore dopo poche ore, è allora che salto per riportarlo all'inizio del feed ".

Oltre a lasciare il tempo e lo spazio per il contributo degli altri, ecco alcune cose che puoi fare per puntare i riflettori sui membri del gruppo.

Taggare i membri nelle conversazioni pertinenti

Man mano che conosci la tua community, sarai anche in grado di coinvolgerla direttamente. Taggali nelle conversazioni a cui pensi che sarebbero interessati o a cui potrebbero contribuire. Se hai un membro del gruppo che è un perito immobiliare, potresti taggarlo in una conversazione su quell'argomento in modo che possa intervenire.

Offrire critiche

Mari Smith ha anche scoperto che mettere in mostra i membri del gruppo è un modo efficace per stimolare il coinvolgimento. Dice: "Chiedo periodicamente ai volontari il" posto caldo "in cui fornisco critiche in loco per le pagine Facebook e i siti web dei membri".

Questo concetto di "hot seat" è bello perché non solo mette in luce i singoli membri della comunità, ma avvantaggia anche l'intero gruppo. Tutti possono apprendere suggerimenti e best practice dalle critiche di Mari che possono applicare al proprio sito web o pagina. In questo modo, la comunità può imparare l'una dall'altra.

Contenuti in primo piano dai membri del gruppo

Parlando di lasciare che i membri imparino gli uni dagli altri, creando contenuti attorno a prospettive uniche, idee fuori dagli schemi e un buon lavoro condiviso nel gruppo è un altro modo divertente per mettere in luce il gruppo membri. Vedere altri membri della comunità in mostra è anche un incentivo per i membri a continuare a condividere le proprie prospettive, idee e lavoro.

Che tipo di conversazioni prevedi che avvengano nel tuo gruppo? Che tipo di cose ti aspetti che i membri del gruppo condividano? Pensa a come potresti riutilizzare le conversazioni di gruppoper creare contenuti accattivanti per condividere di nuovo con il gruppo.

Lasciati guidare dalla community

Infine, è importante ricordare che le comunità inevitabilmente creano se stesse. Di conseguenza, dovrai crescere ed evolverti in base a ciò che sta risuonando con le persone e alla direzione in cui stanno andando da sole.

Naturalmente, puoi utilizzare sfide, contenuti di attualità condivisi e suggerimenti di discussione per guidare la direzione generale e coinvolgere le persone se escono fuori tema. Ma le interazioni sociali significative finali verranno dalle conversazioni che derivano dalle passioni delle persone nel tuo gruppo.

Curioso di cosa vuole di più la tua comunità? Meno di? Chiedi loro con un sondaggio! Per configurare un file sondaggio sulla tua pagina Facebook, fare clic sul pulsante Sondaggio nello stesso posto in cui andresti per condividere una foto o scrivere un nuovo post. Chiedi cosa vogliono vedere le persone, elenca alcune idee su cui votare, o anche apri il pavimento per i membri del gruppo di aggiungere le proprie idee!

Cosa pensi? Stai usando i gruppi di Facebook per la tua azienda? In caso affermativo, con quali tattiche hai avuto successo? In caso contrario, che tipo di gruppo Facebook prevedi di creare per la tua azienda? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti.