Cosa sono gli opt-in per il marketing mobile e perché sono importanti?: Social Media Examiner

Stai considerando il mobile marketing? Ti stai chiedendo in che modo gli opt-in per dispositivi mobili differiscono dagli opt-in per i social?

Continua a leggere scopri come il marketing opt-in mobile è unico rispetto al social media marketing.

In un post precedente discutendo come combinare i codici QR con Facebook, Ho ricevuto molte domande sugli opt-in. Data l'importanza che i consumatori attribuiscono alla gestione dello spam su tutti i media, e i marchi si mettono in pistaL'efficacia del marketing digitale, la comprensione delle attivazioni del marketing social e mobile è fondamentale.

Marketing opt-in definito

Marketing con attivazione tradizionale, spesso chiamato "marketing autorizzato, "Richiede agli operatori di marketing di ottenere un'autorizzazione esplicita dai consumatori prima che possano fornire loro materiale di marketing. Questo approccio contrasta con "marketing di interruzione"In cui i consumatori ricevono messaggi da un marchio senza dare il consenso (che, se fatto male, ci ricorda un certo prodotto a base di carne).

In che modo gli opt-in per i social media differiscono dagli opt-in tradizionali

Su piattaforme di social media come Facebook e Twitter, gli utenti danno ai marchi il permesso di inviare comunicazioni alla loro identità digitale semplicemente facendo clic su un pulsante Mi piace, Segui o più. Non vedrai mai un social media "doppio opt-in; " ad esempio, "Sei sicuro di voler apprezzare questa pagina?"

In che modo gli opt-in mobili differiscono dagli opt-in tradizionali

Gli opt-in per dispositivi mobili funzionano in modo più simile ai canali tradizionali come la posta diretta e la posta elettronica rispetto agli opt-in dei social media. I marchi richiedono un punto di contatto dai consumatori, che, se fornito, concede effettivamente al marchio il permesso di inviare messaggi direttamente ai consumatori. Questo punto di contatto per i dispositivi mobili è, ovviamente, un numero di cellulare, che i marchi possono utilizzare per inviare messaggi vocali, di testo (SMS) o altri messaggi mobili.

Per i canali di marketing mobile come il Web mobile e le app mobili, gli opt-in possiedono elementi sia social che mobili. Sul Web mobile, i marchi possono indirizza i consumatori a una pagina di destinazione per dispositivi mobili con collegamenti cliccabili, pulsanti di opzione e / o campi di scrittura.

Con le app mobili, i marchi interagiscono con i consumatori quando scaricano un'applicazione richiedendo notifiche push o informazioni basate sulla posizione. Inoltre, le app potrebbero utilizzare una procedura di registrazione per abilitare la comunicazione diretta.

Strategia dietro gli opt-in

Gli opt-in forniscono ai marchi un enorme vantaggio: accesso privilegiato ai consumatori.

Con questo accesso, i marchi possono guidare gli acquisti e rispondere attirando i consumatori con alternative ("Provalo a modo nostro!"), Attaccando ("Il loro modo puzza!") O contenuti convincenti ("Il nostro modo è migliore!").

Gli incentivi sono il modo in cui i marchi restituiscono. Ogni opportunità di mettere mi piace, seguire o iscriversi in cambio di sconti, punti o premi dimostra un'enfasi chiave per una strategia di partecipazione.

Una volta che i marchi ottengono i punti di contatto dei consumatori, devono farlo fornire informazioni pertinenti e interessanti per mantenere i consumatori coinvolti.

Inserisci l'idea di marketing di database, dove i marchi indirizzare la messaggistica ai consumatori in base a determinate caratteristiche (ad es. sesso, età, cronologia degli acquisti) al fine di stabilire una connessione più intima marca-consumatore.

Non a caso, il database marketing spiega in gran parte l'esplosione sociale e mobile, poiché immense quantità di dati auto-segnalati sono disponibili per gli operatori di marketing che utilizzano questi canali.

Tecnologia alla base di opt-in e conformità

I marchi hanno bisogno della tecnologia per inviare messaggi ai consumatori al fine di vendere più prodotti. I consumatori hanno bisogno di una tecnologia che fornisca la comunicazione solo da quei marchi a loro collegati.

Ma l'effettiva implementazione della tecnologia introduce a scivoloso pendio della complessità. I consumatori che non hanno sufficiente acume tecnico potrebbero avere difficoltà a partecipare. I marchi rispondono automatizzando il processo di partecipazione dopo l'acquisto. Ciò fa sì che i consumatori che tutelano rigorosamente la loro privacy si lamentino, poiché potrebbero non sapere che un acquisto può costituire un accesso continuo a loro.

Così i marchi si adattano e inviano messaggi solo dopo due acquisti. Ma poi i consumatori perdono una promozione dopo aver acquistato una sola volta e richiedono aggiornamenti più frequenti... e così via.

Esistono varie soluzioni tecnologiche sociali e mobili per affrontare questi problemi. Un esempio è il "come cancello"Per una pagina Facebook, che richiede che a un consumatore piaccia una pagina prima di visualizzarne il contenuto. Inoltre, i social media privacypolitiche informare i consumatori su ciò che accade dietro le quinte dopo un opt-in.

Per cellulari, operatori telefonici e Mobile Marketing Association monitorare e decidere come la tecnologia dovrebbe gestire gli opt-in. Inviare una parola chiave a un codice breve (manualmente o tramite codice QR) e l'inserimento di un numero di telefono in un modulo web si qualificano entrambi come legittimi opt-in purché i consumatori ricevano un messaggio di conferma conforme in tempo reale. I contenuti premium (ad es. Suonerie e servizi addebitati su una bolletta wireless) richiedono un doppio opt-in, in cui i consumatori devono rispondere di nuovo al messaggio di conferma.

Social vs. Attivazioni per dispositivi mobili

Data questa comprensione degli opt-in social e mobili e della loro strategia e tecnologia, quale dovrebbero selezionare i professionisti del marketing? Vediamo se riusciamo a trovare la risposta confrontandoli.

Con social media, i consumatori effettuano l'attivazione facendo clic su un pulsante online; i marchi comunicano ai consumatori generalmente tramite aggiornamenti di stato. I consumatori beneficiano dell'accesso con un clic ai marchi se hanno effettuato l'accesso online, ma se non sono online o coinvolti, se ne perdono tramite media offline come radio o segnaletica. I marchi beneficiano degli effetti dei social network, ma devono dipendere da una terza parte per i loro elenchi di abbonati e i dati.

Con mobile, i consumatori acconsentono inviando messaggi di testo, scansionando o inviando informazioni a un sito Web o un'app per dispositivi mobili; i marchi inviano comunicazioni dirette ai consumatori tramite messaggistica mobile. I consumatori beneficiano di informazioni immediate, ma potrebbero essere riluttanti a fornire il proprio numero di cellulare. I marchi beneficiano di una connessione diretta con i consumatori, ma perdono i dati immediati forniti dai siti di social networking.

Hmm. Nella migliore delle ipotesi direi inconcludente, poiché nessuno dei due sembra un chiaro vincitore. Ma senza selezionare tra social e mobile, come puoi progettare una strategia di marketing digitale opt-in?

Che cosa significa tutto

La risposta è semplice: con marketing di permessi digitali, puoi avere la tua torta e mangiarla anche tu. Proprio come i consumatori comunicano tra loro tramite i social media e i dispositivi mobili, così dovrebbero fare i brand e i consumatori. Le marche possono integrare social e mobile, raccogliendo efficacemente i vantaggi di entrambi evitando i loro svantaggi.

Considera una campagna con un invito all'azione con codice QR che offre uno sconto del 25% sul codice coupon digitale che invia un consumatore a una pagina Facebook simile. Una volta apprezzato, i consumatori devono inserire il proprio numero di cellulare tramite un widget di registrazione per ricevere il codice digitale. I marketer ottengono sia opt-in che coinvolgimento su entrambi i canali ei consumatori spendono meno. Questo è un potente marketing multicanale.

Andando avanti, i marchi possono mantenere relazioni con i consumatori su entrambi i canali. Gli annunci generali dei club fedeltà devono essere pubblicati sui social media ("Tutti i videogiochi su vendita! "), mentre gli aggiornamenti specifici (" Abbiamo il videogioco che desideri in stock ") dovrebbero essere forniti tramite mobile. I brand non devono preoccuparsi di perdere traccia dei consumatori e i consumatori possono scegliere come e quale tipo di comunicazione desiderano ricevere. Tutti vincono.

Cosa ne pensi? Hai altre idee su come creare campagne di brand efficaci che utilizzino in modo esperto gli opt-in social e mobili? Per favore condividi i tuoi pensieri nella casella dei commenti qui sotto.