6 passaggi per costruire una dashboard di ascolto sociale: Social Media Examiner

Vuoi snellire il tuo ascolto sociale?

Stai cercando strumenti per aiutarti a trovare e condividere contenuti?

Tenere traccia delle menzioni sui social, trovare contenuti interessanti e seguire le notizie del settore è importante, ma richiede tempo.

In questo articolo lo farai scopri sei modi per ottimizzare le tue attività di ascolto e gli strumenti per farlo.

Perché l'ascolto sociale?

Per costruire una comunità, avviare conversazioni, approfondire le relazioni esistenti, tenere il passo con le menzioni del marchio e osservare le opportunità di servizio clienti, devi ascoltare.

Come probabilmente saprai per esperienza, l'ascolto sociale può essere un lavoro in sé e per sé, a prescindere dagli altri tuoi doveri di social media marketing.

Alcuni cambiamenti nelle tue tattiche di ascolto possono avere un impatto reale sulla tua produttività quotidiana.

Prima di iniziare a impostare la tua nuova routine di ascolto sociale, assicurati di avere qualcosa con cui lavorare.

Primo, identificare i principali attori del settore e prendere nota dei loro profili social (inclusi gli URL del sito web o del blog). Poi, ricerca quali parole chiave funzionano meglio per te in modo da poter trovare contenuti pertinenti da condividere con i tuoi fan.

ti suggerisco metti queste informazioni in un foglio di lavoro principale quindi è facilmente accessibile. Il foglio di calcolo è utile per la consultazione quotidiana, ma garantisce anche che i nuovi strumenti ti forniscano le informazioni e i contenuti di cui hai bisogno.

Con l'organizzazione e gli strumenti giusti, puoi fare di più in meno tempo. Iniziamo.

# 1: ordina e organizza le notifiche

Ci sono così tanti vantaggi nell'usare Gmail: è gratuito, si integra con tutti i prodotti Google (e molti altri) e ha molteplici funzioni integrate (come i filtri). Se non disponi già di un account Gmail dedicato per il tuo brand, è il momento di procurartene uno.

È una buona idea utilizza il tuo account Gmail dedicato per creare tutti i profili social della tua azienda così puoi ricevere notifiche in un luogo centrale. Se la tua azienda ha già account di social media configurati, aggiornali con il nuovo indirizzo Gmail.

Ricevere notifiche email in un unico posto è utile, ma è ancora meglio se puoi organizzare automaticamente quei messaggi. Una delle funzionalità più utili di Gmail sono i filtri. I filtri di Gmail ordinano la posta in arrivo in base ai dettagli assegnati (ad esempio, chi ha inviato l'email), quindi etichettano quei messaggi. Organizzazione istantanea!

Il filtraggio delle e-mail mantiene pulita la tua casella di posta e semplifica la ricerca di messaggi relativi a un argomento o canale di social media specifico.

Per crea un filtro, Segui questi passi:

Vai su Impostazioni e fai clic su Filtri.

Scegli come desideri ordinare le tue e-mail (ad esempio, per mittente, destinatario, oggetto o parole chiave). Nell'esempio seguente, utilizzo il campo Da.

Fare clic su Crea filtro con questa ricerca (è nell'angolo in basso a destra del modulo).

Nella pagina successiva, selezionare Salta la Posta in arrivo (Archivia) e Applica l'etichetta.

Fare clic su Scegli etichetta e selezionare Nuova etichetta dal menu.

Crea tre nuove etichette chiamate Parole chiave, Concorrenti e Marche.

Una breve nota sulle etichette: puoi creare etichette autonome oppure puoi creare etichette nidificate. Utilizza etichette nidificate se desideri creare un argomento con argomenti secondari.

Ad esempio, puoi creare una nuova etichetta chiamata Main Social e non annidarla sotto nulla (rendila argomento). Quindi puoi creare un'altra etichetta chiamata Facebook (il sottoargomento) e nidificarla sotto Main Social.

D'ora in poi, tutti i messaggi che corrispondono ai tuoi filtri vengono automaticamente archiviati per etichetta invece di intasare la tua Posta in arrivo. Puoi controlla ogni etichetta ogni giorno per vedere cosa sta succedendo su ciascuno dei tuoi profili social.

# 2: raccogli gli aggiornamenti del blog in un unico posto

Feedly è un lettore RSS gratuito con l'integrazione sociale. È un modo semplice e organizzato per vedere gli ultimi aggiornamenti dai blog Tu scegli. La sua velocità, l'interfaccia intuitiva e la compatibilità con lo smartphone lo rendono uno strumento di ascolto sociale fondamentale.

Chiunque abbia un account Google può creare immediatamente un account Feedly. Basta andare su Feedly.com, fare clic su Accedi e scegli di accedere con Google.

Apri il foglio di lavoro principale e trova gli URL dei blog che desideri monitoraree quindi segui questi passaggi:

Digita il titolo del blog nella casella di ricerca di Feedly. Feedly inizia a compilare automaticamente un elenco di blog che pensa che tu stia cercando di trovare.

Scegli il blog che desideri aggiungere e fai clic su di esso. Vedrai una nuova pagina che mostra gli ultimi post del blog e un'opzione per aggiungilo al tuo feed (il pulsante verde + feedly).

Fare clic sul pulsante verde + feedly. La barra laterale sinistra si apre.

Digita un nuovo nome di categoria nel campo Raccolta o aggiungi il blog a una categoria esistente.

Man mano che aggiungi blog al tuo elenco Feedly, è utile creare categorie per i diversi tipi di blog che stai monitorando. Le categorie ti aiutano a trovare rapidamente i contenuti che stai cercando quando sei pronto per condividerli.

Ad esempio, potresti voler creare una categoria chiamata I più popolari e utilizzare tale etichetta per il file blog più importanti stai guardando. Quindi, se hai solo pochi minuti per l'ascolto sociale, puoi concentrare la tua attenzione su questa categoria.

Nell'esempio seguente, aggiungo Social Media Examiner alla mia categoria SMM.

(Nota: Mentre crei le categorie, creane uno chiamato RSS Mention Alerts. Ne avrai bisogno nella sezione successiva quando imposti un feed per Mention.net.)

Fondamentalmente, ti mostrerò come trovare conversazioni su di te con Mention.net, quindi configurarlo in modo che tu possa guardare quelle notifiche in Feedly invece di dover visitare entrambi Feedly e Mention.net. Integrare strumenti significa risparmiare tempo. Continuare a leggere.

# 3: Tieni traccia delle menzioni sociali

Ottenere aggiornamenti automatici del blog tramite Feedly è utile, ma vuoi anche tenere d'occhio le tue menzioni.

Ecco dove Mention.net entra. Guarda "milioni di fonti in 42 lingue" e ti fornisce avvisi in tempo reale quando qualcuno parla di te.

Per iniziare, vai su Mention.net, fai clic su Registrati e scegli registrati con il tuo account Google. Dovrai concedere l'autorizzazione a Menzione per visualizzare il tuo indirizzo email e alcune informazioni di base. Ora sei pronto per iniziare.

Segui questi passaggi per imposta i tuoi avvisi:

Digita una delle tue parole chiave principali nel campo Nome.

Quando la parola chiave viene visualizzata nel campo Parola chiave, fare clic su Passaggio successivo.

Nella pagina successiva, fare clic su Salva. La schermata successiva che vedi mostra le tue menzioni. Potrebbero essere necessari alcuni secondi per popolare.

Come ho già detto, la cosa bella è che puoi trascina i tuoi aggiornamenti Mention.net in Feedly così puoi vedere tutto in un unico posto. Ricordi la categoria degli avvisi di menzione RSS che abbiamo impostato in Feedly (n. 2 sopra)? Stai per usarlo.

Puoi importare il tuo feed Mention.net su Feedly in soli tre passaggi:

In Mention.net, fare clic sul pulsante RSS nell'angolo in alto a destra dello schermo. Viene visualizzato un popup con il tuo URL RSS.

Copia quell'URL quindi puoi usarlo in Feedly.

Torna a Feedly e aggiungi l'URL RSS Menzione alla categoria Avvisi Menzione RSS.

Ora puoi tenere traccia delle menzioni social del tuo marchio dal tuo lettore RSS invece di controllare due diversi strumenti. Mi piace l'efficienza, vero?

# 4: ascolta più conversazioni

Gmail, Feedly e Mention sono strumenti eccellenti, ma ora è il momento di chiamare il grosso cane: HootSuite. HootSuite crea personalizzato flussi (colonne di aggiornamenti) in modo da poter monitorare le conversazioni su piattaforme. La maggior parte del tuo ascolto sociale avviene su HootSuite.

Finora, gli strumenti che ho citato hanno una configurazione piuttosto semplice. HootSuite richiede un piccolo sforzo in più (ma ne vale la pena!).

Per crea il tuo account HootSuite, vai sul sito e segui le semplici istruzioni. Quando hai finito, ti ritrovi sulla tua dashboard, pronto per collegare i tuoi profili social e personalizzare i tuoi stream.

Ti guiderò attraverso il processo di configurazione e come creare stream personalizzati per Twitter, ma i passaggi sono gli stessi per tutte le piattaforme.

Nella dashboard di HootSuite, fare clic sul pulsante Aggiungi social network nella barra degli strumenti.

Nel pop-up, fare clic su Connetti a Twitter. Si apre una nuova scheda del browser che chiede se desideri autorizzare HootSuite a utilizzare il tuo account Twitter.

Digita il nome utente e la password e fai clic su Autorizza app. È possibile ripetere i passaggi 1-3 a aggiungi tutti gli account Twitter che desideri.

Fare clic sul pulsante Aggiungi stream. Viene visualizzato un popup con quattro schede nella parte superiore: Stream, Ricerca, Parola chiave ed Elenchi.

Fare clic sulla scheda Parola chiave e digitare le parole chiave che si desidera che Twitter cerchi e rapporto.

Fare clic su Aggiungi e quindi su Aggiungi stream. Una nuova colonna viene visualizzata sulla tua dashboard con i tweet contenenti le tue parole chiave.

Puoi perfezionare la configurazione e gli stream nel tempo, aggiungendo più parole chiave, concorrenti e fonti.

HootSuite può anche monitorare le notizie generali in modo che tu possa rimanere aggiornato su ciò che sta accadendo nei media. Puoi uscire dal tuo settore e aggiungere ampie fonti come New York Times e Huffington Post.

# 5: programma e condividi contenuti

Buffer ti consente di pianificare i tuoi contenuti sui social media giorni, settimane o addirittura mesi in anticipo. Sebbene HootSuite abbia un'app per la condivisione e la pianificazione dei contenuti, consiglio di utilizzare Buffer perché è più intuitivo e ha funzionalità aggiuntive.

Una delle differenze principali tra i due è che se carichi un'immagine direttamente su Buffer, l'immagine viene visualizzata in linea su Twitter. HootSuite si collega solo all'immagine.

Per creare un account Buffer, segui le semplici istruzioni, inclusa la scelta del tuo piano.

Dopo aver scelto il tuo piano, puoi collega i tuoi vari account di social media. Fare clic su Connetti altro per visualizzare altre opzioni.

Con i tuoi profili collegati, puoi decidere dove e quando condividere. Puoi anche condividere su più piattaforme e scaglionare gli orari pianificati in modo che i tuoi aggiornamenti non vengano visualizzati tutti in una volta.

Per rendere la condivisione da altri siti (ad esempio, Feedly) molto più semplice, scarica l'estensione o l'app per il tuo browser preferito.

# 6: crea un programma giornaliero

Ti ho dato alcune idee su come snellire il tuo processo generale, ma ho altri suggerimenti per rendere le tue attività quotidiane di ascolto sociale più efficienti possibile.

Inizia controllando le tue cartelle Gmail per vedere se hai nuovi follower (seguili di nuovo!), menzioni, Mi piace o commenti. Rispondi a tutte le interazioni- questa è la tua occasione per approfondire la connessione con il tuo pubblico!

Controlla tutte le tue categorie Feedly e leggi le notizie e le menzioni quotidiane del settore. Se non hai molto tempo, leggi gli articoli con il maggior numero di condivisioni. Quando tu trova articoli che vale la pena condividere, aprili in nuove schede del browser.

Accedi a HootSuite e scansiona i tuoi diversi stream. Dedica del tempo alla ricerca di menzioni a cui devi rispondere, ottimi contenuti da ricondividere, ecc. La quantità di informazioni fornite da HootSuite può essere facilmente schiacciante, quindi assicurati di te imposta un limite al tempo che dedichi a ciascuna scheda.

A questo punto, probabilmente hai un bel po 'di schede del browser aperte. Vai a ciascuna scheda e fai clic sull'estensione Buffer sul tuo browser così puoi inizia a programmare o condividere i contenuti con i tuoi fan e follower. Non dimenticare di aggiungere i tuoi pensieri o le tue reazioni agli articoli che condividi!

A voi

Utilizzando questi strumenti di ascolto sociale scalabili, puoi farlo monitora il tuo settore e i social network in appena un'ora al giorno. Sebbene ogni strumento possa funzionare da solo, il vero potere arriva quando vengono integrati.

Cosa ne pensi? Quali strumenti utilizzi per l'ascolto sociale? Hai consigli per gli altri? Lasciaci un commento qui sotto.