4 passaggi per vendere con i social media: Social Media Examiner

Ti stai chiedendo perché i tuoi sforzi sui social media non funzionano?

Il successo dei social media a volte sembra arbitrario.

Forse ti sei chiesto: "Perché l'azienda X generare contatti e affari dalla loro attività sociale mentre la mia azienda spreca risorse su blog che non vengono letti e tweet senza risposta? "

I social media sono così nuovi, a volte il percorso verso il successo non è chiaro ed è facile smarrirsi.

Se vuoi demistificare l'esperienza e migliorare il tuo ROI (ritorno sull'investimento), devi farlo assicurati che il tuo marketing e le tue campagne includano questi quattro componenti essenziali:

• Attrazione: Come attiri lead qualificati sul tuo sito web o sulla tua attività?
• Ritenzione: Come rimani in contatto con le persone dopo che hanno lasciato il tuo sito web o il tuo negozio?
• Conversione: Come fai a convincere le persone a "comprare ora" o a spostarsi più in basso nell'imbuto di vendita?
• Misura: Come si determina se funziona?

Seguendo questo modello, sarai in grado di assicurarti di navigare con successo attraverso questa natura selvaggia.

Quella che segue è una mappa dettagliata che puoi seguire.

# 1: Attrazione: come attirare le persone a te

Per la maggior parte di noi, lo vogliamo attirare traffico qualificato sul nostro sito web. Sebbene ci siano molti modi per farlo, tra cui l'ottimizzazione per i motori di ricerca, la pubblicità tradizionale e i referral, mi concentrerò qui sui social media.

Per avere successo con i social media, dovrai avere una strategia di contenuto. Ciò significa parlare con i tuoi clienti ideali di cosa Loro sono interessati e avere quelle conversazioni dove essi passare il tempo. (Per maggiori dettagli, controlla Come sviluppare una strategia per i contenuti sui social media.)

A seconda del tuo pubblico, potresti doverlo fare diventa più attivo su Facebook o unirsi a gruppi dove i tuoi clienti parlano su LinkedIn.

Se non sono attivi sui siti di social network o non possono accedervi durante la giornata lavorativa, dovrai creare post sul blog e video che li aiutino risolvere i loro problemi più grandi.

Durante lo sviluppo dei tuoi profili sui social media, alcune cose da tenere a mente:

• Marca i tuoi profili: È gratuito o quasi gratuito creare un blog, creare un file Youtube canalizzare o creare un profilo su popolari siti di social networking.

Per questo motivo, lo fanno tutti. Per elevarti al di sopra del gruppo e stabilire la tua credibilità, dovrai farlo creare un'esperienza di marca che aiuterà immediatamente a creare fiducia con il tuo pubblico. Questo può significare un'usanza Sfondo di Twitter, a Pagina di destinazione di Facebook o una cronologia dettagliata del lavoro sul tuo Profilo LinkedIn.

• Vai in profondità, non in largo: Non cercare di essere attivo su tutti i social network disponibili. Invece, concentrati sul diventare bravo su una o due piattaforme in cui è più probabile che coinvolgerai i tuoi potenziali clienti. Una volta che li hai padroneggiati, puoi aggiungerne altri al tuo piatto.
• Sii coerente: Un post sul blog, un video o un tweet non salverà la tua attività, non importa quanto sia intelligente. Il successo viene dalla coerenza. I tuoi clienti non vogliono lavorare con una meraviglia a colpo singolo; vogliono lavorare con qualcuno che ha consolidato costantemente credibilità e competenza nel tempo, il che dimostra che la persona dovrebbe essere presente per molto tempo a venire.

• Crea percorsi per tornare al tuo sito: Sebbene essere troppo commerciale possa allontanare i potenziali clienti, dovresti sempre avere collegamenti al tuo sito Web in modo che possano saperne di più se lo desiderano. Ben Pickering ha un ottimo articolo intitolato 5 suggerimenti per guidare i fan di Facebook sul tuo sito web che fornisce alcuni suggerimenti su come farlo.

Porta via: Un'attività coerente e con marchio sui siti di social media in cui i tuoi clienti sono già in giro attireranno lead più qualificati sul tuo sito.

# 2: Fidelizzazione: come fare in modo che le persone tornino

Se vendi un articolo di grandi dimensioni, è probabile che il tuo potenziale cliente non acquisti dal tuo sito senza guardare anche i siti della concorrenza. Allo stesso modo, se vendi un prodotto che deve essere riacquistato regolarmente, come lenti a contatto o caffè mattutino, il tuo potenziale cliente vedrà continuamente offerte concorrenti.

Come rimanere in primo piano e mantenere aperte le linee di comunicazione dopo che qualcuno ha lasciato il tuo sito web? È qui che entra in gioco la conservazione.

Mentre "tradizionalmente", l'email marketing è stato lo strumento preferito del marketing su Internet, in questi giorni i social media svolgono un ruolo fondamentale.

Dalla home page, chiediamo alle persone di mettere Mi piace su Facebook, seguirci su Twitter e iscriversi ai nostri post sul blog o al canale YouTube... il che le invia fuori sede.

Questo va contro tutto ciò che sapevamo: non mandi mai via le persone dopo aver catturato la loro attenzione! (È come nei casinò di Las Vegas: non mostrare mai a un giocatore d'azzardo il segnale di uscita.)

Tuttavia, fare in modo che le persone ci apprezzino, ci seguano e si iscrivano ci dà l'opportunità di farlo continuare a interagire con loro. Possiamo costruire una relazione comprendendoli meglio ascoltandoli e aiutandoli.

Per massimizzare le tue attività di conservazione, assicurati che sia facile per qualcuno coinvolgerti nelle tue attività sui social media direttamente dalla tua home page e da ogni altra pagina del tuo sito.

Ricorda: Fornisci sempre valore al tuo cliente ideale con le tue attività sui social media. Ti manca solo un clic per non essere più seguito, annullato l'iscrizione e non gradito se non offri valore.

Porta via: Per determinati cicli di vendita, dovrai coinvolgere i tuoi potenziali clienti con i social media anche dopo che hanno lasciato il tuo sito... Assicurati solo di fornire valore ovunque chiedi al tuo pubblico di seguire.

# 3: Conversione: passaggio da liker a buyer

I tassi di conversione migliorati (che si tratti di un pulsante "acquista ora" o della compilazione di un modulo di contatto) sono il risultato naturale dell'essere attivi sui social media.

L'ultimo rapporto HubSpot "State of Inbound Marketing" lo ha dimostrato le aziende con più blog hanno vendite più consistenti. Le aziende riferiscono inoltre che i social media hanno ottenuto il maggiore guadagno nelle attività di lead generation.

Aneddoticamente, sul sito della mia azienda, il nostro traffico di conversione più elevato proviene dai blog e dal nostro canale YouTube. Infatti, i visitatori che hanno guardato per la prima volta uno dei nostri video su YouTube hanno oltre il 700% di probabilità in più di compilare un modulo di contatto rispetto al visitatore medio del sito. Sei pronto per il tuo primo piano?

Per uno sguardo più dettagliato ai tassi di conversione e alla differenza tra i lead dei social media e altri lead, controlla il post di Nichole Kelly, 4 suggerimenti per convertire i lead dei social media.

Porta via: La tua attività sui social media aumenta i tassi di conversione del tuo sito perché la tua esperienza e credibilità sono già state stabilite.

# 4: Misurazione: prendere decisioni sagge

La preoccupazione che molte aziende nutrono per i social media è che mancano di responsabilità e monitoraggio, ma questo non è vero.

Inizia installando un robusto software di segnalazione del traffico sul tuo sito web, ad esempio statistiche di Google. Questi strumenti ti daranno un'idea della provenienza del tuo traffico, in modo da poter determinare se la tua attività su Facebook sta dando i suoi frutti o è stata una perdita di tempo.

Puoi anche vedere quali post del tuo blog portano più traffico, il che ti dà un'idea di cosa tipo di contenuto che dovresti creare in futuro e forse anche che tipo di servizi dovresti essere offerta.

Inoltre, puoi impostare gli obiettivi in ​​Google Analytics su determinare da dove proviene il traffico migliore. Per una procedura dettagliata sull'impostazione degli obiettivi in ​​Google Analytics, puoi consultare questo post, Monitoraggio delle conversioni: il tuo sito web trasforma i sospetti in potenziali clienti?

Tuttavia, non è necessario interrompere l'analisi dei dati del sito web. Facebook Insights ti offre un'ottima, ehm, informazioni sulla tua attività su Facebook e EdgeRank Checker è uno strumento freemium che fornisce suggerimenti per massimizzare la tua attività su Facebook.

YouTube offre anche analisi, suddividendo il tuo pubblico in base a sesso, età e località, oltre a mostrarti quali video sono i più popolari e cosa li ha spinti ad attirare più visitatori.

Porta via: Misurare i risultati della tua attività sui social media è facile se utilizzi alcuni strumenti gratuiti e poco costosi per monitorare il traffico e le conversioni sul tuo sito web.

Conclusione

I social media sono ancora agli inizi e molti degli strumenti e delle tecniche di cui attualmente leggiamo saranno obsoleti entro il prossimo anno, se non entro il mese prossimo. (Vedi MySpace, Flock, Google Buzz e il ping di aggregatori di notizie con i nostri feed RSS.)

Quindi, piuttosto che concentrarsi miope sulle tattiche del sapore del mese, assicurati che tutte le tue campagne sui social media includano la formula di attrazione, fidelizzazione, conversione e misurazionee avrai un piano sostenibile per il successo.

Il tuo turno!

Cosa pensi? Le tue campagne sui social media includono tutti questi componenti? C'è qualcosa che non abbiamo incluso che ritieni sia un requisito per il successo? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.