5 modi per umanizzare il tuo account aziendale Instagram: Social Media Examiner

Vuoi rendere la tua attività più memorabile su Instagram? Cerchi suggerimenti per aumentare la fedeltà al marchio con il tuo pubblico?

In questo articolo scoprirai cinque suggerimenti per assicurarti che il tuo account Instagram si distingua.

# 1: dai personalità alla tua copia di Instagram

Quando si sviluppa un profilo aziendale Instagram, la maggior parte delle aziende si concentra sul aspetti visivi del loro marchio. Questo approccio è certamente comprensibile considerando che Instagram è il social network più visivo.

Tuttavia, è anche importante che il tuo stile di comunicazione rifletta la personalità del tuo marchio. Nel momento in cui le persone leggono la tua copia, dovrebbero sapere chi sei.

Vuoi che i tuoi follower accettino e si avvicinino al tuo Instagram nello stesso modo in cui lo farebbero se qualcuno li invitasse nel loro ufficio oa casa. Dai loro un'idea di chi sei e cosa si nasconde sotto l'aspetto organizzato che la maggior parte delle persone vede in superficie.

Se lo fai, i tuoi follower conosceranno il tuo marchio a livello umano a cui possono relazionarsi. Se sentono di conoscerti, ripubblicheranno volentieri, condivideranno e interagiranno con il tuo marchio attraverso i loro commenti e Mi piace.

La tua guida allo stile di Instagram dovrebbe trasmettere lo stile di comunicazione e la personalità del tuo marchio in modo che ogni creatore di contenuti e community manager del tuo team sia sulla stessa pagina.

Nella tua guida di stile, vuoi definire:

La tua persona: Questo è ciò che influenzerà il tono di voce e la formulazione nel tuo contenuto. Nella comunicazione casuale, un giovane appassionato di tecnologia e un appassionato di film sui 40 non suonano necessariamente allo stesso modo, e lo stesso dovrebbe essere vero nelle didascalie di Instagram. Assicurati di creare alcuni esempi per la tua squadra e chiedi a un essere umano reale di esaminarli.

Il tuo tono di voce: Vuoi che il tuo pubblico ascolti la positività riflessa nelle tue didascalie? Ingegno o innovazione? Qualcos'altro? Definisci ciò che stai cercando di trasmettere e utilizza esempi per rendere il tuo approccio più facile da capire.

Come e dove utilizzerai la copia su Instagram: Alcuni marchi preferiscono mantenere il testo breve e limitato alla didascalia della foto. Altri usano anche il testo nelle loro immagini. Seth Godin di recente ha iniziato a pubblicare mini-libri (sì, hai sentito bene!) su Instagram.

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Potresti semplificarti il ​​lavoro questa settimana? Come sarebbe un nuovo sistema? La tua casella di posta elettronica gestisce la tua vita? Condividi di seguito e guarda cosa hanno da dire gli altri.

Un post condiviso da Seth Godin (@sethgodin) su 9 settembre 2019 alle 13:27 PDT

Alcuni blogger di viaggio scrivono lunghe descrizioni dei luoghi che hanno visitato nelle loro storie su Instagram, che i loro follower leggono volentieri perché sono interessati a quel tipo di contenuto.

Tieni presente che creare il personaggio perfetto non significa necessariamente che il tuo team sarà in grado di eseguirlo perfettamente dall'inizio. Che tu sia uno spettacolo di una persona o una squadra di 10, ci saranno sicuramente alcuni tentativi ed errori. Oppure potresti aver bisogno di un aiuto esterno per dare al tuo Instagram il tempo e l'attenzione che merita.

Se all'inizio i tuoi contenuti non funzionano bene, non dare per scontato che la ricerca e la pianificazione necessarie per creare il tuo personaggio siano sprecate. Dagli tempo e qualunque cosa tu faccia, non arrenderti!

Serve un esempio pratico?

TheSkimm è la perfetta storia di successo. Due amici hanno costruito un impero con la loro passione - essere al corrente - dalla loro stanza del dormitorio. Tuttavia, ci si deve chiedere cosa li abbia aiutati a ottenere la trazione e il riconoscimento che hanno ottenuto. A parte il duro lavoro, il modo riconoscibile con cui comunicano con il pubblico è stato efficace.

I post di Skimm sono diretti, divertenti e facilmente riconoscibili. Non importa quanto sia serio o sciocco l'argomento, rimangono sul marchio. Anche se la società è cresciuta ben oltre i due fondatori e altri quasi certamente gestiscono l'account Instagram ora, la loro personalità traspare ancora.

In effetti, quella personalità è così tangibile nei loro post che puoi quasi vedere i ventenni professionisti che ti danno la loro opinione sulla notizia con un bicchiere di vino in mano.

Il loro ingrediente segreto? Sono umani.

# 2: Stabilisci linee guida di comunicazione per i moderatori dei commenti di Instagram

Una volta che hai sviluppato completamente la tua personalità del marchio, assicurati di rimanere sul marchio anche quando rispondi ai commenti dei tuoi follower. In effetti, rimanere fedeli alla personalità del tuo marchio è fondamentale in queste interazioni perché sono più facili da ricordare per i tuoi follower.

Tutti i consigli regolari su come rispondere ai commenti dei tuoi utenti sui social media sono ancora validi.

Metti insieme un foglio di domande frequenti in modo da sapere cosa aspettarti e come rispondere. Ma assicurati anche di capire cosa sta realmente chiedendo l'utente e modifica il tuo messaggio di conseguenza. Non vuoi essere accusato di copiare e incollare messaggi o imbatterti in un robot senza cuore che risponde attraverso l'automazione.

Ricorda: le persone si connettono con le persone, non con le aziende.

Scrivere le tue iniziali alla fine delle tue risposte non è l'unico modo per mostrare un lato umano. Se stai comunicando da una prospettiva in prima persona e usando una voce riconoscibile, sembri già umano. In caso di problemi, non utilizzare il gergo commerciale standard per impostazione predefinita; assicurati di comunicare empatia e cura nelle tue risposte.

Uno dei miei marchi preferiti di tutti i tempi è Frank Body. È un'altra storia di successo di un piccolo sforzo imprenditoriale che diventa globale grazie non solo alla qualità dei loro prodotti ma anche al loro marketing killer. La persona dietro Frank Body è Frank, un'immagine accuratamente realizzata di un ragazzo di buon carattere con battute davvero pessime.

I loro post su Instagram sono fantastici! C'è un'abbondanza di battute e riferimenti alla cultura pop, ma non mancano mai di comunicare il valore dei loro prodotti. Le istruzioni per l'uso sono esilaranti, ma anche utili.

Frank Body usa la stessa voce quando risponde ai commenti degli utenti come puoi vedere nello screenshot qui sopra, cuori ed emoji ammiccanti inclusi.

# 3: usa i messaggi diretti di Instagram per personalizzare il raggio d'azione

La maggior parte delle aziende fa del proprio meglio per rispondere ai commenti degli utenti in modo tempestivo e risolvere rapidamente i problemi. Tuttavia, essere reattivi nei tuoi sforzi su Instagram non può che portarti così lontano. Mentre lavori alla tua prossima strategia Instagram, pensa ai modi in cui puoi essere più proattivo.

Pochi giorni fa, un'influencer locale ha condiviso nella sua storia un'interazione tra lei e un marchio di mobili locale. Questo Instagrammer si stava trasferendo in un posto nuovo e stava lottando con scatole non imballate, cosa che la maggior parte di noi ha sperimentato prima o poi.

Un negozio di mobili locale ha deciso di rispondere alla sua storia con un suggerimento su come arredare al meglio il suo soggiorno in modo che potesse occuparsi del disordine più velocemente e avere uno spazio per tutte le sue cose. Come avrai intuito, è stata felicissima del consiglio e ha condiviso l'interazione con tutti i suoi follower!

Invece di dedicare tutto il tuo tempo a fissarti sul numero di visualizzazioni della tua storia, avventurati nel mondo delle storie inesplorato e guarda cosa c'è là fuori. È probabile che le persone che segui siano già potenziali utenti dei tuoi prodotti e servizi.

Non sto suggerendo di inviare spam a tutti quelli che segui con i tuoi prodotti. Assicurati invece di fornire un valore reale e aiutare le persone in modo completamente non intrusivo.

E se l'opportunità si presenta, sii pronto a essere proattivo e ad offrire una mano.

# 4: Rimani fedele ai valori della tua azienda

Uno dei segreti meglio custoditi dei gestori dei social media è che tutti noi abbiamo un calendario da qualche parte con tutte le date rilevanti per la pianificazione dei nostri contenuti editoriali. Sai di cosa sto parlando; Ho visto tutti i tuoi #NationalDogDay fotografie. Ma occasioni come questa ci aiutano a fare di più che generare idee per i contenuti.

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Ci piacciono i grandi bastardi e non possiamo mentire. Buon #nationaldogday da parte nostra e dei nostri pelosi supervisori! 💖🐶✨

Un post condiviso da Ovunque agenzia (@everywhereagency) su 26 agosto 2019 alle 8:06 PDT

La prossima volta che inizi a preparare i contenuti per un evento specifico, chiedi a te stesso e al tuo team di rispondere a queste domande:

• Come è collegato questo al nostro marchio?
• Cosa dice questo post sulla nostra azienda?
• Quali valori stiamo comunicando?

Gesti apparentemente piccoli e post "poco importanti" possono dire molto su un'azienda. Le foto nel post sopra lavorano perché riflettono sulla cultura e l'ambiente di lavoro dell'azienda.

Tuttavia, dovresti fare di più che seguire un calendario precompilato di date divertenti. Rimani aggiornato su ciò che sta accadendo nel mondo intorno a te. Conosci la posizione della tua azienda su questioni importanti e prendi parte alla conversazione. Anche se non dichiari la tua posizione, il modo in cui parli di questioni attuali comunicherà i tuoi valori.

Ora più che mai, le generazioni più giovani apprezzano i marchi che prendono posizione su questioni importanti che il mondo deve affrontare. Sebbene non sia noto per la fedeltà al marchio, 89% degli acquirenti di Gen Z. preferiscono acquistare prodotti e servizi da aziende che supportano questioni sociali e culturali.

Cosmetici lussureggianti, un'azienda che ha costruito il proprio marchio sulla lotta ai test sugli animali e sull'utilizzo di ingredienti completamente naturali nei propri prodotti, spesso gioca sulla forza dei propri valori.

# 5: Ricorda, pubblicato è meglio che perfetto

Nikola Tesla disse notoriamente: "Le nostre virtù e le nostre mancanze sono inseparabili, come la forza e la materia. Quando si separano, l'uomo non c'è più ". In altre parole, una volta che abbracciamo i nostri fallimenti, possiamo effettivamente mostrare chi siamo come esseri umani.

Avrai notato che le immagini negli esempi evidenziati in questo articolo non sono chiaramente difficili da creare o progettare.

Uno dei più grandi malintesi nei social media è che tutti i video che pubblichi devono avere una produzione seria alle spalle e che tutta la grafica deve essere progettata o ritoccata professionalmente. Al contrario, ciò che ha davvero un impatto è la storia dietro il video o l'immagine. Una grande idea è la cosa più importante da avere. Tutto il resto viene secondo.

Se sei una piccola impresa con un budget di marketing limitato, non scoraggiarti. Post semplici e immagini con un ottimo messaggio sono più che sufficienti per entrare in contatto con il tuo pubblico. Dopo tutto, poche cose sono così popolari come memi e sono facili da creare.

Carriera Contessa è una delle risorse online più popolari per le donne professioniste. I loro post su Instagram sono visivamente semplici da creare ma molto coinvolgenti. Fanno riferimento alla cultura pop o utilizzano contenuti umoristici da altri media e poi li legano perfettamente al loro contenuto.

Altre volte, condividono contenuti di lunga durata e li trasformano in contenuti social media utilizzabili che comunicheranno il messaggio chiave e inviteranno comunque il loro pubblico a leggere di più.

Quando si tratta di video, i contenuti dietro le quinte acquisiti con il telefono saranno comunque fantastici. In effetti, le imperfezioni renderanno il tuo video più autentico e coinvolgente.

Quindi, quando pianifichi i tuoi contenuti Instagram, non lasciare che l'idea della perfezione ti limiti. Rimani concentrato sull'idea chiave alla base.

Conclusione

Sebbene i suggerimenti e i trucchi in questo articolo si riferiscano direttamente a Instagram, le filosofie sottostanti — mantengono cose semplici, concentrati su buone idee e rendi il tuo marchio più riconoscibile: funzionerà su qualsiasi altro social media canale.

La cosa più difficile è lasciare andare l'idea preesistente di cosa sia la comunicazione aziendale in primo luogo. Non è necessario essere formali per essere professionali. Mentre abbracci le imperfezioni, ricorda che rendono il tuo marchio più umano e ancora più attraente.

Una volta che avrai avuto quella conversazione con il tuo team, sarai in grado di fare il passo successivo per trovare la tua voce e interagire con il tuo pubblico di destinazione online in modi significativi.

Cosa pensi? Quale di queste tattiche proverai con il tuo profilo Instagram? Hai qualche consiglio da offrire? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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