Le piccole imprese lottano per dimostrare il ROI di Facebook: nuova ricerca: Social Media Examiner

Stai usando Facebook per acquisire clienti per la tua piccola impresa?

Hai difficoltà a misurare il ritorno sul tuo investimento in marketing sui social media?

Nonostante la mancanza di prove concrete delle vendite, le piccole imprese stanno dedicando tempo e denaro al marketing di Facebook.

In questo articolo lo farai scoprire i risultati di studi recenti incentrati sul marketing di Facebook.

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N. 1: la maggior parte delle piccole imprese non vede un ritorno dai propri sforzi sui social media

Nell'aprile 2015, elenco delle piccole imprese Manta ha intervistato 540 proprietari di piccole imprese per i loro approfondimenti sul ritorno sull'investimento (ROI) dei social media. Il cinquantanove percento riferisce di non aver visto il ROI delle proprie attività sui social media. Poiché la stragrande maggioranza delle piccole imprese investe la maggior parte, se non l'intero, del budget dei social media su Facebook, questo articolo si concentra su quel canale.

Del restante 41% che ha riferito di aver visto rendimenti, il 17% ha ricevuto meno di $ 100 e Il 57% ha ricevuto meno di $ 1.000 per la loro energia e budget. Un terzo di quel 41% (63 persone) dichiara di aver superato la spesa per il social media marketing di oltre $ 2.000.

Social Media Examiner's Rapporto del settore del social media marketing 2015 i risultati fanno eco a quelli dello studio Manta. Quando il team ha chiesto a 3.720 operatori di marketing se il loro marketing su Facebook è efficace (che possiamo interpretare come un ritorno in una certa misura), solo il 45% ha riferito che lo è. (Leggi qui su come il 60% degli intervistati per il rapporto fossero proprietari di piccole imprese o dirigenti. Hanno lavorato in aziende con 2-10 dipendenti o si sono autoidentificati come solopreneurs.)

Il rapporto rivela anche che solo il 33% dei lavoratori autonomi ha descritto gli sforzi di marketing di Facebook come efficaci. Le aziende più grandi hanno una considerazione leggermente superiore per i loro sforzi di marketing su Facebook, con il 50% soddisfatto dei loro rendimenti su Facebook. I marketer B2C hanno anche un'opinione più positiva del B2B, con il 51% dei marketer B2C che trova Facebook efficace, rispetto a solo il 36% degli intervistati B2B.

Takeaway chiave: Il significativo 35% degli intervistati che sono incerti sul fatto che la loro presenza su Facebook aiuti la loro attività lo sta dicendo. Con appena il tempo sufficiente per mantenere la propria pagina Facebook, le piccole imprese in genere non hanno il tempo e le risorse per raccogliere i dati necessari per determinare se i loro sforzi su Facebook funzionano.

La raccolta dei dati richiede che il proprietario dell'azienda o il membro del personale impari o comprenda statistiche di Google e Facebook Insights. Entrambi questi strumenti richiedono tempo e impegno.

Inoltre, in qualità di ex responsabile globale del marketing per le PMI di Facebook Chris Luo spiega nel suo articolo Fast Company del marzo 2015, efficace Pubblicità su Facebook si sta allontanando dai semplici aggiornamenti e aumentando che le piccole imprese potrebbero facilmente padroneggiare:

"Facebook ha anche introdotto nuovi, più sofisticati, strumenti pubblicitari per indirizzare direttamente qualsiasi utente su Facebook nel loro newsfeed, ma per la maggior parte questi strumenti sono utilizzati da esperti di marketing diretto presso aziende di medie o grandi dimensioni e non piccole imprese. "

# 2: le piccole imprese sono riluttanti a investire denaro nei social media

I proprietari di piccole imprese indicano i loro sospetti nei confronti del social media marketing con i loro dollari. Lo studio Manta sopra menzionato ha rilevato che il 47% degli intervistati investe meno di $ 100 al mese e il 40% spende tra $ 100 e $ 1.000 al mese.

Numeri di spesa bassi come questi sono sorprendenti, dato l'hype che il marketing di Facebook riceve dai media. In una apparente contraddizione, a recente sondaggio di 547 proprietari di piccole e medie imprese condotto da BIA / Kelsey e riportato nel The Wall Street Journal afferma che il social media marketing ottiene la maggior parte dei budget pubblicitari delle piccole imprese al 21,4% dei dollari totali. Ulteriori indagini, tuttavia, rivelano che le piccole imprese non spendono affatto molto per il marketing.

UN Gennaio 2015 Indagine BrightLocal su 736 piccole imprese ha rivelato che il 70% spende $ 500 o meno al mese per il marketing. Il cinquanta percento spende meno di $ 300 al mese. Combinando questo risultato con il 21,4% della spesa totale di marketing del rapporto BIA / Kelsey destinata ai social media, la spesa per il social media marketing delle piccole imprese risale a $ 100 al mese.

Key Takeaway: Spendere $ 100 mensili o $ 25 a settimana per gli annunci di Facebook e incrementare le prestazioni non porta le piccole imprese molto lontano. Alcuni esperti di marketing ipotizzano questo le piccole imprese stanno ancora testando Facebook e quindi non sono disposti a impegnare più soldi per il canale.

3: la maggior parte delle piccole imprese fatica a misurare il ROI di Facebook

Sebbene i dati sopra riportati indichino che la maggior parte delle aziende non vede un ritorno sull'investimento da Facebook, scavare più a fondo rivela che la maggior parte semplicemente non sa se sta ottenendo nuovi contatti e vendite attraverso il canale.

Il rapporto sull'industria del marketing dei social media del 2015 di Social Media Examiner condivide che, dei 3.720 intervistati (il la maggior parte delle quali sono piccole imprese), solo il 42% ha dichiarato di essere in grado di misurare il ROI del proprio social attività. Ancora una volta, dato che Facebook domina di gran lunga il social media marketing delle piccole imprese, presumiamo che circa questa stessa percentuale non possa misurare il ROI dei loro sforzi e spese su Facebook.

Nonostante il fatto che la maggioranza non possa misurare il ROI dei social media, questo numero è diminuito nel corso degli anni. Nel 2013, solo il 26% si sentiva fiducioso nel calcolare il ritorno di Facebook. Nel 2014, il numero era salito al 37%. Forse il Social Media Marketing Industry Report 2016 rifletterà un balzo altrettanto solido, con più della metà degli intervistati che afferma di misurare il ROI senza problemi!

Sebbene non siano stati condotti molti studi sulle piccole imprese che misurano il ROI dei social media, in generale, gli operatori di marketing di aziende di tutte le dimensioni hanno difficoltà a sapere se un post di Facebook ha contribuito a una vendita o a un'email conversione.

Secondo uno studio della Duke University riportato nel The Wall Street Journal, solo il 15% dei 350 migliori marketer coinvolti nello studio potrebbe mostrare l'impatto dei social media sulle proprie attività utilizzando approcci quantitativi e il 40% potrebbe dimostrarlo qualitativamente. Quasi la metà degli esperti di marketing ha affermato di non essere stata in grado di dimostrare affatto l'impatto della spesa sui social media sulla propria attività.

Il sondaggio di BrightLocal sopra menzionato indica anche problemi per le piccole imprese nella sfera del marketing digitale. Nel 2013, alla domanda sulla loro fiducia nel marketing digitale (di cui il marketing di Facebook fa parte), il 40% degli intervistati di piccole imprese ha affermato: "Posso capire e fare tutto da solo".

Nel 2014, il numero di queste risposte fiduciose era sceso di 11 punti al 29%. È possibile che gli imprenditori e gli operatori di marketing si stiano rendendo conto delle complessità del marketing digitale e insospettirsi nei confronti dei "3 modi facili per ottenere migliaia di Mi piace su Facebook", in stile hype sui social media.

Key Takeaway: Marketers presso le grandi aziende stanno lottando su come misurare il ROI del marketing sociale anche. Mentre le società di software stanno lavorando duramente sugli strumenti di attribuzione dei social media, non esiste ancora nulla di privo di bug per collegare chiaramente un like e una vendita. Tuttavia, se le piccole imprese possono mantenere una presenza su Facebook attuale a basso costo, il test "immergendo un dito del piede nell'acqua" sarà la modalità preferita fino a quando non funzionerà per mancanza di impegno.

# 4: le piccole imprese dedicano più tempo a Facebook

Anche senza numeri solidi che dimostrino che i post e gli annunci di Facebook portano alle vendite, la maggior parte delle piccole imprese aumenterà il tempo dei dipendenti dedicato a Facebook per il marketing.

In un indagine su 350 proprietari di piccole imprese condotta dalla società di marketing su Internet Clutch, Il 38% ha riferito di aver aumentato il tempo dei dipendenti sui social media (Facebook) nel 2014 e il 38% ha riferito di aver mantenuto lo stesso tempo dei dipendenti. È interessante notare che lo studio Manta ha prodotto numeri simili anche in proporzioni simili.

Anche lo studio Manta mostra che più di un terzo degli intervistati ha aumentato il tempo speso dai dipendenti nel social marketing dal 2013 al 2014. In futuro, il rapporto del settore del social media marketing 2015 ha mostrato che il 53% dei professionisti del marketing prevede di aumentare il proprio utilizzo degli annunci di Facebook nel 2015. CMO Survey prevede che i budget per il social media marketing raddoppieranno dal 9,1% del budget di marketing complessivo ora al 21% nel 2019. Questo aumento è giustificato?

Conclusione

Le piccole imprese devono lavorare per avere semplicemente un'idea se i loro post e annunci stanno portando clienti e vendite. Se non usano Facebook Insights o Google Analytics, proprietari e operatori di marketing non avranno mai più di una vaga idea del funzionamento di Facebook.

Per iniziare a misurare il ROI di Facebook, dai un'occhiata a questi due articoli:

Come misurare il ROI sociale sugli annunci di Facebook
Come misurare il ROI dei social media

Cosa ne pensi? La tua piccola impresa sta aumentando il tempo e il budget per il marketing di Facebook nonostante la mancanza di un ROI concreto? Hai scoperto un modo per misurare il ROI di Facebook? Lascia i tuoi commenti e domande qui sotto.

Immagini di screenshot BrightLocal e WSJ create con Mettilo a posto.