Come progettare una campagna sui social media: Social Media Examiner

Hai bisogno di impostare una campagna sui social media?

Sai come iniziare?

La creazione di una squadra forte e un piano quotidiano sono importanti per qualsiasi campagna sui social media di successo.

In questo articolo ti mostrerò il cinque elementi fondamentali di cui hai bisogno per costruire una campagna di social media marketing che funzioni.

Un esempio di campagna sui social media

In questo articolo includo esempi di una campagna Whole Foods Market utilizzata quando hanno lanciato un nuovo negozio più grande a Memphis, nel Tennessee, per sostituire uno esistente più piccolo.

L'obiettivo della campagna era di mantenere la comunità di Memphis informata sui progressi complessivi, quando il vecchio negozio sarebbe stato chiuso, quando sarebbe stato aperto il nuovo, nuove offerte e attività del giorno di apertura.

# 1: riunisci una squadra capace

Prime iterazioni di

gestione della comunità dei social media spesso includeva un approccio laissez-faire: dallo ai membri più giovani dello staff: sono sui social, giusto?

Le aziende hanno scoperto rapidamente che solo perché qualcuno è su Facebook nella loro vita personale non significa che sanno intuitivamente come comunicare per conto di un marchio.

Bernie Borges"L'articolo sulle strategie di assunzione del personale sottolinea l'importanza di valutare le persone del tuo team e di determinare chi è più adatto a contribuire alla tua strategia sui social media.

Il social media marketing richiede competenze specifiche (ad es. Scrittura e editing, fotoritocco, un po 'di know-how tecnico e capacità di rispondere in tempo reale).

Esperienza di Whole Foods Market

“I nostri social media sono attivi durante il normale orario lavorativo, che per noi [Whole Foods Poplar] è dalle 8:00 alle 22:00, 7 giorni alla settimana. Ci sono diversi membri del team MKTG che vengono assegnati al monitoraggio durante il giorno. Durante l'apertura del negozio, i social media erano attivi 24 ore la settimana prima e la settimana precedente. C'era molta energia e impegno. È stato fantastico poter interagire con i clienti in tempo reale (o abbiamo provato a farlo in tempo reale) e condividere il nostro reciproco entusiasmo ".

Stabilire un team di gestione della comunità sociale con membri che possono assumersi la proprietà e la responsabilità di eseguire aggiornamenti quotidiani oltre alle campagne a lungo termine.

# 2: pianifica la tua campagna

Che tu stia lanciando un nuovo prodotto o un nuovo luogo o coinvolgendo nuovi partner commerciali, le campagne sui social media funzionano meravigliosamente con momenti cruciali nella vita di un'azienda. Ogni volta che hai bisogno di comunicare obiettivi o generare buzz, i social media sono la pietra angolare del tuo successo.

Quando tu e il tuo team di gestione della comunità iniziate a pianificare la campagna, a piano tattico sui social media è essenziale. Usalo per organizza gli obiettivi a breve termine della tua campagna per ciascuno dei canali social che stai utilizzando, i compiti del team, le idee generali sui contenuti su cui puoi costruire e il modo in cui utilizzerai le funzionalità di piattaforme specifiche (ad es. elenchi su Twitter o Hangout su Google+).

Esperienza di Whole Foods Market

“Abbiamo iniziato a pianificare la strategia per la nostra campagna [Whole Foods Poplar] sette mesi prima dell'apertura del nuovo negozio. Avevamo fissato le pietre miliari dell'apertura del negozio e diversi membri del team assegnati per fare gli annunci e gestire commenti e domande ".

Una campagna pianificata è una campagna di successo. Il tuo piano ti tiene concentrato sul numero di passaggi che dovrai compiere lungo il percorso, contribuendo allo stesso tempo a creare slancio, curiosità ed entusiasmo tra il tuo pubblico.

# 3: scegli le piattaforme più efficaci

Non importa quello che senti da fonti diverse, non c'è uno piattaforma di social media perfetta da utilizzare. Ciò che funziona bene per un'azienda potrebbe non funzionare bene per un'altra.

Per scegliere le reti primarie e secondarie, pensa a dove è più probabile che il tuo pubblico di destinazione trascorra del tempo online e guarda i benchmark di settore.

Barile sociale ha progettato un'infografica che mostra le specifiche da considerare: tipi di media adatti, obiettivi, portata potenziale, dati demografici, profilo di destinazione e tipi di competenze di cui il tuo team ha bisogno per avere successo.

Esperienza di Whole Foods Market

“Noi [Whole Foods Poplar] abbiamo comunicato tramite Twitter e Facebook. In questo momento sono i nostri canali di social media più coinvolti. Abbiamo dovuto formare alcuni membri del team che non erano abituati a fare social. Se non si sentivano a proprio agio nel pubblicare, ci siamo assicurati che fossero a loro agio nell'affrontare commenti / messaggi. "

Può sembrare ovvio essere dove sono i tuoi clienti, ma per alcune attività è più facile a dirsi che a farsi. Se non sei sicuro di dove sia il tuo pubblico, impostare reporting sull'interazione sociale su Google Analytics per vedere quali canali inviano i visitatori al tuo sito.

Prenditi il ​​tempo per scoprire dove si trova il tuo pubblico di destinazione online. Quando hai il giusto mix di piattaforme, la tua campagna ha maggiori possibilità di successo.

# 4: Stabilisci un calendario editoriale

Gli editori cartacei hanno utilizzato calendari editoriali per secoli e la loro utilità non è mai venuta meno. Ti aiutano a sfruttare i contenuti sui media, a ottimizzare le risorse, a guidare il lavoro di squadra interno e a rimanere concentrato sulle esigenze del tuo pubblico.

Se disponi già di un sistema editoriale, sei in vantaggio. Se non lo fai, questo modello Excel personalizzabile gratuito può aiutarti a iniziare. Se lo desidera condividi il tuo calendario con il tuo team, considera un foglio di lavoro di Google Drive o Plugin del calendario editoriale di WordPress.

Durante la creazione del calendario editoriale, includi colonne o schede per:

• Categoria
• Parole chiave
• Tipo di articolo
• Promozione
• Formato del contenuto (testo, immagine, video, audio, presentazione o altro)
• Marketing correlato
• Date di monitoraggio aggiuntive (date di scadenza, altre firme)

Potresti anche volerlo includere un posto per gli aggiornamenti scritti (esattamente ciò che pubblicherai per tagliare e incollare facilmente), dove e quando pubblicherai ogni aggiornamento e quale membro del team è responsabile dell'aggiornamento.

Esperienza di Whole Foods Market

“Abbiamo / abbiamo utilizzato un calendario editoriale. Usiamo HootSuite per pianificare i post e Spredfast per fornire le analisi. Troviamo che ogni programma abbia i suoi punti di forza e di debolezza, ma una combinazione dei due ci fornisce le informazioni di cui abbiamo bisogno ".

# 5: Sii fedele alla voce della tua azienda

Quando il tuo pubblico legge e ascolta i contenuti che produci, non solo sente il tuo messaggio, ma sente anche la voce della tua azienda: il tuo tono, la tua lingua e il modo di esprimerti (ad esempio, formale vs. colloquiale).

Ogni volta che sentono la voce del tuo marchio, è una buona scommessa che ti stanno inconsciamente valutando. Stanno decidendo se sei un'azienda su cui possono fare affidamento e, cosa più importante, fare affari con.

Esperienza di Whole Foods Market

“Cerchiamo di mantenere la voce delle nostre pagine sui social media amichevole, pertinente ed educativa. (Anche in questo ordine.) Stiamo attenti a come / quando promuoviamo le vendite utilizzando questi canali. "

Stephanie Schwab scrive: "La voce del tuo marchio nei social media si evolverà nel tempo... Se ti sei già impegnato nei social media e ritieni che la tua voce abbia bisogno di essere perfezionata, prenditi il ​​tempo per lavorarci sopra ora... Se riesci ad abbinare più da vicino la tua voce alle loro esigenze [dei tuoi clienti], potresti attirare ancora più clienti e sviluppare un coinvolgimento e una fedeltà maggiori di quanto tu abbia mai avuto prima."

Stabilisci una voce aziendale online che rifletta i tuoi valori aziendali e corrisponda alle aspettative dei tuoi clienti e farai molto per costruire una fiducia generale.

A voi

Che tu sia una piccola startup o una grande azienda, le campagne di social media di successo a lungo termine non vengono create in un giorno. Richiedono un team capace che possa guidare il progetto, un'attenta pianificazione ed esecuzione e, come ben sai, un bel po 'di lavoro.

Grazie a Emily Lux, responsabile del team di marketing di Whole Foods Market in Poplar Avenue a Memphis, Tennessee, che ha gentilmente accettato di condividere le informazioni sulla sua campagna con Social Media Examiner.

Cosa ne pensi? Quali altri passaggi utilizzi quando pianifichi una campagna sui social media? Quali sono state alcune delle tue sfide durante la pianificazione? Condividi i tuoi commenti e pensieri nello spazio sottostante.